辖区内金属器具上光操作规程

辖区内金属器具上光操作规程辖区内金属器具上光操作规程

1目的

对小区保洁范围内金属器具上光质量进行有效控制，确保小区保洁范围内的金属器具符合规定要求。

2适用范围

小区保洁范围内金属器具的上光过程。

3职责

3.1保洁主管全面负责对小区金属器具上光操作的日常管理。

3.2保洁班长负责具体组织保洁员对本小区金属器具上光操作和质量检查。

3.3保洁员负责按本规范对金属器具实施上光操作。

4操作规程

4.1上光操作流程图

金属器具上光操作流程图

准备

去尘

上油

擦亮

结束工作

4.2操作过程要求

4.2.1准备好所需的擦铜油、不锈钢油和干净柔软的平纹抹布若干块。

4.2.2用干净的抹布除去金属表面的浮尘。

4.2.3将清洁剂（即擦铜油和不锈钢油）轻轻摇动，使其均匀且无沉淀，将清洁剂抹在抹布上，在油剂干燥前用力擦拭金属器表面，擦拭时注意要除去器具表面的污迹，直至擦干净为止。

4.2.4用干净的抹布将器具上的清洁剂擦干净，而后用一块干净的抹布反复用力擦拭，直至器具表面光洁、光亮。

4.2.5工作完成后收回清洁剂和抹布，清理好操作现场。

5记录

6相关支持性文件

6.1《保洁服务规程》

篇2：管理处保洁员工培训实施作业规程

管理处保洁员工培训实施作业规程

1目的

规范员工培训工作，使员工培训系统化、规范化，确保员工具备满足工作需要的知识和技能。

2适用范围

适用于公司所属各管理处保洁班全体员工的培训工作。

3职责

3.l管理处主任负责监督及抽查培训实施情况、验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2保洁主管负责制定部门培训计划并组织实施和培训质量检查。

3.3保洁班长负责清洁操作的培训。

4作业规程

4.1年度培训计划的制定

4.1.1保洁主管于每年的12月15日前做出下年度的员工培训计划，并上报公司审批。

4.1.2员工培训

计划必须符合下列要求：

a)符合国家的有关法律法规及公司的规章制度；

b)有具体的实施时间；

c)有明确的培训范围；

d)有考核的标准；

e)有培训费用预算。

4.2新入职员工的培训

4.2.1新员工入职前需进行岗前培训，并经考核合格后方能正式上岗

具体培训程序：

a)入职第一天由保洁班长负责介绍部门工作性质、基本运作程序、公司的基本情况，并带领新员工熟悉工作环境；

b)第二天由保洁主管负责组织学习公司和部门的规章制度、奖惩条例、服务标准及部门的岗位职责等一系列的培训；

c)第三、四天由保洁主管、班长进行基本清洁知识的培训；

d)第五天起由保洁主管安排到部门各岗位进行实际操作的培训，由相关岗位的老员工负责培训，每个岗位2－3天；

e)实际操作培训结束后由保洁主管组织进行相关内容考试，考试不合格者应予辞退，保洁主管还应根据新员工的工作情况进行评估，并将考试成绩、工作评估上报人力资源部存档。

4.3清洁知识技能的培训

4.3.1室内公共区域清洁培训

培训内容：

a)家居保洁的注意事项；

b)大堂、会所大厅保洁方法；

c)室内公共区域的清洁频率。

4.3.2室外公共区域清洁培训

培训内容：

a)主干路段的清洁频率；

b)喷水池、人工湖的清洁方法；

c)管井、管道的清洁；

d)外委服务的质量要求。

4.3.3清洁剂分辨、使用的培训

培训内容：

a)清洁剂的颜色、气味；

b)清洁剂的性能；

c)清洁剂的使用方法；

d)清洁剂的注意事项。

4.3.4地毯清洗方法培训

培训内容：

a)干洗操作；

b)干泡清洁操作；

c)抽洗操作。

4.3.5常用清洁设备的使用和日常保养培训

培训内容：

a)吸尘机的使用与日常保养；

b)擦地机的使用与日常保养；

c)抛光机的使用及日常保养；

d)吸水机的使用及日常保养；

e)现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

4.3.6地面清洁保养培训

培训内容：

a)地面日常保养的注意事项；

b)地面清洁的频率。

4.3.7消杀服务培训

培训内容：

a)灭虫的频率；

b)消杀区域；

c)消杀灭虫频率；

d)药物的使用与保管。

4.3.8其他保洁知识的培训

培训内容：

a)保洁工作顺序；

b)保洁工作技巧；

c)保洁应注意事项。

4.3.9清洁知识的培训由保洁主管、班长负责，每周进行一次，每次2小时。

4.4安全培训

4.4.1安全培训

培训内容：

a)清洁机械安全操作方法与注意事项、相关安全方面标准作业规程的培训；

b)安全方面的相关清洁作业规程。

4.4.2安全培训由保洁主管负责，必要时邀请相关人士共同进行。

4.4.3安全培训应每季度进行一次，每次培训时间不少于2小时。

4.5物业管理知识的培训

4.5.l参加公司统一安排的专项的物业管理知识培训及物业管理ISO9002质量体系知识培训。

4.5.2物业管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于2小时。

4.5.3培训后参加公司组织的统一考核。

4.6其他方面的培训

4.6.l凡公司统一安排的培训按照公司安排参加培训。

4.6.2外出参观学习。

4.6.3计划外培训。

4.7培训考核方式

4.7.1笔试理论考核方式：主要用于理论性较强的专业知识，如物业管理知识，岗位职责、标准作业规程等方面的知识考核，培训主讲人应在培训后的一周内进行闭卷考试，其考试成绩占培训成绩的30％。

4.7.2实际操作考核方式：用于操作性较强的专业知识如机器操作和物品清洁的考核，由培训主讲人在培训结束后的一周内进行实际操作考核、评分，其考试成绩人占培训成绩的70％。

4.7.3实际操作考试不合格者不允许上岗，并在一周内由保洁主管组织安排进行补考，若第二次补考、仍不合格者视其工作能力调动工作岗位，如工作能力太差应给予辞退。

4.8培训记录

4.8.1每次培训及考核完毕后，保洁主管应填写《培训记录表》、《员工培训登记表》，上报人力资源部并将相关记录由部门归档保存至该员工离开本公司，作为员工绩效考评、工作调动及晋升、奖罚依据。

5记录

6相关支持性文件

6.1《保洁中心员工绩效考评实施作业规程》

篇3：室内全毛地毯清洁作业规程

室内全毛地毯清洁作业规程

1目的

规范全毛地毯清洁、保养工作，确保全毛地毯清洗质量，延长地毯使用寿命。

2适用范围

适用于公司所有管理物业室内地毯的清洁与保养工作。

3职责

3.1保洁主管负责全毛地毯清洁、保养工作的组织安排与质量监控。

3.2保洁班长负责协助主管检查、实施全毛地毯清洁保养工作。

3.3清洁工负责依照本规程具体进行全毛地毯清洁保养工作。

4作业规程

4.1全毛地毯的日常保养

4.1.1全毛地毯日常保养

吸尘频度应为：

a)办公室等人少出入的地方，每天用吸尘机吸尘一次；

b)对餐厅、电梯等客流量大的地方，每天应用吸尘机吸尘数次（视客流量而定）。

4.1.2发现地毯有污渍

应及时作到下列几项进行清除:

a)当发现地毯上粘有香口胶时，用除香口胶喷剂喷在香口胶上，硬化后，用刀片刮除；

b)地毯上有果汁、咖啡等水溶性污渍时，应当用地毯除渍剂以1：5兑水稀释后，喷在地毯的污斑上，用湿毛巾擦除，再用干毛巾将地毯擦干；

c)对有油污的全毛地毯，应当用除油剂喷在地毯上，然后用毛巾擦除。

4.2地毯干泡定期清洗的操作程序

4.2.1用吸尘机对全毛地毯进行吸尘。

4.2.2用地毯除渍剂清除全毛地毯上的各类污迹及香口胶。

4.2.3按比例将地毯清洁剂加水后倒入擦地机的泡箱内（地毯水兑水量参照《清洁剂使用规程》)。

4.2.4将机套上地毯刷，接上电源。

4.2.5打开泡箱开关，将泡沫均匀地洒在地毯上。

4.2.6控制擦地机的方向，由左至右保持50厘米／分钟的速度为宜。

4.2.7上行与下行要互叠约10cm。

4.2.8用毛刷刷洗地毯边角，抹干地毯上的泡沫。

4.2.9用吹干机或打开空调机吹干地毯。

4.2.10工作完毕后用清水冲洗泡箱和地毯刷。

4.2.11对办公室等地方每月定期清洗一次，餐厅和电梯等客流量大的地方每10天左右清洗一次。

4.3地毯清洁后标准应达到：无污渍、无斑点。

4.4本规程的执行情况，作为保洁中心相关员工绩效考评的依据之一。

5记录

6相关支持性文件

6.1《清洁剂使用作业规程》

6.2《清洁设备操作与日常保养的作业规程》

篇4：公共阴沟窨井清洗作业规程

公共阴沟、窨井清洗作业规程

1目的

规范阴沟、窨井清洗作业，确保设施能正常发挥作用。

2适用范围

适用于公司接管物业的公共设施中阴沟、窨井的清洗作业。

3职责

3.1保洁中心经理负责审定阴沟、窨井清洗作业的服务标准。

3.2保洁主管负责对阴沟、窨井清洗作业过程的质量监控。

3.3清洁工负责依照本规程进行具体的阴沟、窨井清洗作业。

4作业规程

4.1每月对阴沟、窨井清理一次

4.1.1用铁钩打开井盖。

4.1.2用捞筛捞起井内的悬浮物。

4.1.3清除井内的沉沙，用铁铲把粘在井内壁的杂物清理干净。

4.1.4清理完毕盖好井盖。

4.1.5用水冲洗地面

4.2每半年对阴沟、井彻底疏通一次。

4.2.1打开井盖后，用长竹片捅捣阴沟、窨井内的粘附物。

4.2.2用压力水枪冲刷阴沟、窨井内壁。

4.2.3清理阴沟、窨井的垃圾。

4.3阴沟、窨井清洁标准

4.3.1目视阴沟、窨井内壁无粘附物，阴沟、窨井底无沉淀物。

4.3.2水流畅通，井盖上无污渍、污物。

4.4注意事项

4.4.1掀开井盖后，地面要竖警示牌，必要时加围栏，并有专人负责监护，以防行人跌入。

4.4.2作业时，应穿连身衣裤、戴胶手套。

4.4.3必须有两人以上同时作业。

5记录

6相关支持性文件

篇5：写字楼外墙高空清洁作业规程

写字楼外墙高空清洁作业规程

1目的

规范高空清洁作业，确保高空作业安全与工作质量。

2适用范围

适用于公司辖区内写字楼外墙高空清洁工作。

3职责

3.1保洁主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定、组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。

3.2外墙清洗由保洁班长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。

3.3外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。

4作业规程

4.l高空作业人员资格审查

4.l.1外墙清洗作业必须实行审批制度

符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗：

a)年满18岁以上、40岁以下的健康男性；

b)无高血压、恐高症病史；

c)视力良好；

d)经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验；

e)作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒头晕等不适症状；

f)作业前4小时内没有饮酒。

4.1.2外墙清洗工必须持有上岗证，并接受公司的有关培训后方可上岗，入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。

4.1.3符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。

4.2工作前的安全检查

4.2.l每次高空作业前保洁主管必须详细检查作业工具准备情况：

a)吊绳、安全绳有否破损，如有应采取补救措施或更换；

b)吊板绳与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打死结；

c)安全绳的结点是否打牢，否则，重新打死结。

4.2.2楼顶固定绳索点是否牢固，如不牢固应更换绳索锁定点。

4.2.3检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套，如否，应立即加套。

4.3高空作业人员的着装检查

4.3.1高空作业人员的着装

必须符合下列要求：

a)工作服为紧身束腰式；

b)上下衣装没有口袋，鞋子不是系带式；

c)衣服钮扣完全扣好；

d)身上不佩戴钥匙链及任何硬物；

e)手套为五指薄型手套；

f)安全帽为紧口式。

4.3.2保洁主管应对上述着装逐项检查一遍，全部符合要求后方允许进行高空工作。

4.4清洁工具的准备

4.4.1外墙装饰材料和脏污程度

选择、配制合适清洁剂：

a)清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂；

b)清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洗剂，如油污、锈渍太强时，应用氢氯酸清洁剂（腐蚀性强注意安全）；

c)玻璃外墙用玻璃清洁剂。

4.4.2清洁剂勾兑配制后，装入容器内和毛刷、墙刷、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。

4.4.3清洁桶、喷水枪固定在吊板上。

4.5底层的安全防护

4.5.1底层为路面或人行道时应设置护拦、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上塑料布，以保护地面不被污染。

4.5.2楼宇周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外，应对绿化带采取防护措施防止毁坏绿化。

4.5.3以上工作准备完毕检查无误时方可开始作业。

4.6外墙清洗操作程序

4.6.l缓缓将吊板放下，到达第一工作位置。

4.6.2用水枪对准清洁位置冲水除尘。

4.6.3将清洁剂涂在清洁面上，用墙刷反复擦拭。

4.6.4用水枪再次喷水喷净。

4.6.5逐渐下滑，依次作业，至到底层。

4.6.6登顶依次进行上述工