房地产企业工程管理体系解析课件

工程管理体东解析工程管理体东解析1目录CONTENTS集团工程管理体系构架程质量管理制度工程技术管理制度四.工程信息管理制度五.工程考核管理制度目录CONTENTS2、集团工程管理体系构架、集团工程管理体系构架3房地产企业工程管理体系解析课件4房地产企业工程管理体系解析课件5集团工程管理体系构架批量装修管理行为(“10″)装修施工管控要点看板装修施工质量售控要点砸序管控西点工程节点条件上报文件要求上报濤程简述批昼装修管理笫划定标后1天X项日批昼装修顶目品质管理策划》区工程职审核后报集国上会评审55天(肚星装程施I计)区职众人审核签字后报送集回土建移交装修验收表》区能审核后郎件送铜团4土建移交装修样板装总包进场前10天s%eTz*eeB:a50(ESTWABRe)BMesHSRBAASSHREw装修交付样板装修总包进场后60天根据顶目进度计划是工程验收记录表》区域职能审核签字后邮件报送回地限收楚改交0天(插题销质表区审核后件挑送劁回集团工程管理体系构架6集团工程管理体系构架景观管理行为(“13+13”)示范区景观施工质量管控要点看板管控要点工程节点条件上报文件要求1胞工单位考章及确定影现方阶段委|景观能T单位考察报告釆的动手移动考察65天示范区完工前50天过职能负责人审核签字后邮件报送射示范区完工前50天5胞工启动会和专计示范区完T天糖工启动会PP区娃能负责人审核后邮报送国景观特材料下单及示范区完工前40天请装样板及点评范完工前30天样板未经集回验收乔木种植及评示范区完工前30天样板点评纪要职能负美人审核签字邮送铜国团灌木种及点评示范区完工前30天10布公司内验收示范区完前天(收记录表区域职能审核签字后邮件报送集团山翻合示范完前天13开放后次范区开放后3天内《改销顶记录表集团工程管理体系构架7集团工程管理体系构架房修管理房修前交付快集中交期介入交付前30天交付前5天集中交付日启动会交付前180天集中交付期交付后天交付前30天交付验集中整磨调结员推介房培训注:需在交付启动会时,形成上述每项工作详细计划铺排(包含但不限于以上7项)集团工程管理体系构架8集团工程管理体系构架房修管理序号|策划内容管理果求达成效果时间节点责任人告不尘的工时x承建育保修界百、保修协议梳理;3.整合齐全的工作所穷修前期介>承建商保修责任人联系方式交付前30天项目工星负责人入玩释夫哈进:录建南维负人配合情,所有工人清客户满度务理念及考标奖5.前介发现问题整改率95%以上,剩余问题必须进行归类量化,且具有整改计划及方案,责任到人承建商评估管理、涛您度指标传速;交付前个月第三方维修单位引入位第三方维修位储备;房修人员推>客户信粤梳理房修人员推介2房惨工程用通过电话,短信、微信的形式1%与客户沟通准介,为便捷均通交付前微信添加率%以上;字了1.梳理客户房号、造名、调研联系电话、是否重点客户(关系户,投诉客户)等1.明确录建商快修人员(身份证复印件留存),数量、工种,快修备品备件提前移交房修统一管理快修队伍、快修备品备件;2.明确快修场地(到交付最运点时间不超过10分钟》,快修人员出行动线,不得在交付区运留快修内容,快修方案明确客户交付报事:问题流转,快修派单、工人维修,客户确认、工单交回、快修汇总、事项回访的程项目房修负责人承建商维修负责人及工人训5.组织承建商维修负责人及工人培训,演练、纠偏;4交付验房培交付统一说拉房师熟炼握交付统一说辞目客关负责人交付区域分布,房屋验收讲解拉房师熟感交付区域分布及房屋拉收相关知识交付前1天项目工程负责人验房注事项服务意识应贯;3.确拉房服务满意度追涨考核机制(验房师日交付量,客户满意度,奖慧项目房修负责人集中交付验房,快修监督;拉房、快修按训拟定计划有序开屁,验房服务满意度90%以上项目房修负责户报事数据梳理2却件报送《集中交付维修日报》,直至磨一词结来;房修信患员及时派单1.维修过程管到位,与客户保持适时沟通,满意度“5分常态宣贸;项目工程负责人6集中整改过程监督,沟通反馈结果陪粒,满意度“5分制直票;4.完成美单客户满意国访,房屋保修服务中房修工程穷修信患员客户维护不满意客户及时沟通性护;不演意客户及时内都交圈,协作沟通转化,最终达成满意度指标集团工程管理体系构架9集团工程管理体系构架总结及应用(“4”)01)开盘后估整盘交付后评估缺陷反馈亮点推广集团工程管理体系构架10房地产企业工程管理体系解析课件11房地产企业工程管理体系解析课件12房地产企业工程管理体系解析课件13房地产企业工程管理体系解析课件14房地产企业工程管理体系解析课件15房地产企业工程管理体系解析课件16房地产企业工程管理体系解析课件17房地产企业工程管理体系解析课件18房地产企业工程管理体系解析课件19房地产企业工程管理体系解析课件20房地产企业工程管理体系解析课件21房地产企业工程管理体系解析课件22房地产企业工程管理体系解析课件23房地产企业工程管理体系解析课件24房地产企业工程管理体系解析课件25房地产企业工程管理体系解析课件26房地产企业工程管理体系解析课件27房地产企业工程管理体系解析课件28房地产企业工程管理体系解析课件29房地产企业工程管理体系解析课件30房地产企业工程管理体系解析课件31房地产企业工程管理体系解析课件32房地产企业工程管理体系解析课件33房地产企业工程管理体系解析课件34房地产企业工程管理体系解析课件35房地产企业工程管理体系解析课件36房地产企业工程管理体系解析课件37房地产企业工程管理体系解析课件38房地产企业工程管理体系解析课件39房地产企业工程管理体系解析课件40房地产企业工程管理体系解析课件41房地产企业工程管理体系解析课件42房地产企业工程管理体系解析课件43房地产企业工程管理体系解析课件44房地产企业工程管理体系解析课件45房地产企业工程管理体系解析课件46房地产企业工程管理体系解析课件47房地产企业工程管理体系解析课件48房地产企业工程管理体系解析课件49房地产企业工程管理体系解析课件50房地产企业工程管理体系解析课件51房地产企业工程