商场环保保洁操作规范

商场环保保洁操作规范(3)商场环保、保洁操作规范(三)

1环保管理标准

1．1走廊及入口区域：

--地面保洁，无污迹，无水痕，无纸屑；

--柱面无灰尘，防火门亦无灰尘；

--扶手梯、栏杆上无灰尘；

--场内椅子、花盆上无尘、无污；

--玻璃保洁无污迹，无水珠，无手印；

--垃圾箱经常保持保洁，无过多的垃圾，对垃圾桶进行定期消毒；

--指示牌上无灰尘；

--咨询台上无灰尘；

1．2卫生间：

--卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味；

--镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹；

--电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑；

--墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物；

--卫生洁具齐全，无玻损；

--保持卫生间空气清新，无异味；

--保证有足够厕纸、香精球及洗手液；

--杂物桶经常保持保洁，垃圾不得过半；

--卫生间木隔板无尘、无水迹；

--下水道口无集(积)水；

1．3楼道保洁：

--楼道墙干净，无污迹，踢脚板无尘土；

--楼道地台做到无杂物，无尘土；

--电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，保洁，光亮；

1.4保洁周期性工作（此作为参考。以合同约定为准）：

--清扫停车场地面（每周两次）；

--用地面擦洗机保洁地面（每周一次）；

--消毒垃圾箱（每周一次）；

--擦拭、清洗花槽（每周一次）；

--擦拭、清洗、擦亮天花照明灯件（包括拆装）（半年一次）；

--清洗天花部件（半年一次）；

--擦拭、保洁消防闸（半年一次）；

--清理、打蜡、磨光消防栓之门（每周一次）；

--清理消防栓内垃圾（每周一次）；

--电梯门槽坑的清洗（半年一次）；

--拂去墙身表面的天花的灰尘（每月一次）；

--擦拭、清洗照明灯盒（外部）（每月一次）；

--擦拭清洗厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）；

--彻底清洗厕内门及柜面（包括壁脚线）（每月一次）；

1.5不定期保洁工作：

--每年春季、秋季对场外墙外玻璃进行清洗，使之保持干净、整洁；

--特殊保洁工作（雨天的保洁工作）：

--遇到雨天，应在广场主要入口放上防水地毯；

--在入口处准备好防水雨套，提供给顾客使用；

--随时随地地将各层、各区的水滴拖抹干净，防止顾客摔倒；

--按照保洁步骤的内容，将其他地点保洁干净；

1.6呕吐的保洁工作：

--如有发生顾客的呕吐现象，发生在哪一层哪一区，该区的保洁员工应迅速赶到呕吐的地点；

--将地上的呕吐物保洁干净；

--用湿拖把将地面拖抹干净；

2．日常保洁：

2．1.目的/范围：

2.1.1确保保洁人员能安全、迅速、准确地进入作业区工作，并保证清洁质量。本程序适用于商场日常保洁作业过程中的各个环节。

2.1.2环保主管负责本程序的实施，下属保洁人员按本程序的规定执行。

2.2.作业程序：

2.2.1进场前的例会

--环保主管按保洁合同约定的日常保洁程序及工作时间表进行检查。

--保洁人员根据工作要求进行上岗操作前的一切准备工作。

--环保主管按每人工作进行所需人数登记，检查其装备情况。

--检查清洁设备的电线、插头是否正常，确认正常后方可使用。

2.3保洁人员进场

--保洁人员应按管理员分派的工作分别就位。

--保洁人员应按保洁制定的作业规程进行操作，并按保洁标准对自己的工作进行自查。

--保洁人员在自查过程中发现设备残缺、残损情况应及时向管理员汇报，并在工作单上做好记录。管理人员对办公楼内残缺、残损情况应经核实后及时向物业部反映。

--环保主管应按制订的《检查标准》对保洁员的工作进行全面检查，并做好检查记录。

--《检查记录》由环保主管保存一年，并转物业部存档一年。

篇2：小区保洁员礼仪礼貌规范(3)

小区保洁员的礼仪礼貌规范（三）

1、女员工上岗时不浓妆艳抹，不戴饰品，发型简洁整齐，不梳奇异发型；

2、指甲修剪整齐，系好鞋带，保持服饰整洁，扣好纽扣，拉好拉练；

3、走路时仪表端庄，站立时姿态自然，在工作区域内不得倚墙而立或坐在公共设施上休息；

4、与业主、访客及同事见面时，应面带微笑，以点头目视或礼貌致意问候。

5、清洁作业时应主动避让业主、访客，防止碰撞。一旦发生碰撞，应立即道歉，使用规范用语：“对不起”、“请原谅”等；

6、以礼貌用语回答业主、访客的询问，严禁对业主、访客不理不睬，不得与业主、访客争辩、吵架；

7、上班前不喝酒、不吃辛辣味浓的食品，以防口腔异味影响业主、访客；

8、在工作区域内，不许抽烟、闲聊、吃零食，阅读书报或做与保洁工作无关的事。

篇3：商厦(百货公司)保洁员行为规范

商厦（百货公司）保洁员行为规范

１、男员工的头发须经常修剪、清洗、不留胡子。

２、女员工头发要梳理得体，做到整洁、精神。

３、统一着工装、戴胸卡，胸卡端正的佩戴在右胸上。

４、工装要保持干净、整洁、衣扣完整扣好。

５、穿鞋子要大方得体，要保持鞋面光洁、严禁穿拖鞋。

６、不要动作过大或声音过响妨碍他人办公。

７、使用文明礼貌用语。

８、工作中不讲粗话、脏话。

９、不能用手指点顾客，要以正确的手势为顾客指路。

１０、后遗上报、上交，不能占为己有。

１１、不能私自乱接、乱拉电源、电线。

１２、必须严格遵守商厦的消防管理规定。

篇4：学生公寓保洁员服务规范

学生公寓保洁员服务规范

一、上岗期间必须着工装、佩带胸卡，着装整洁，不得在工作场所穿背心、拖鞋。

二、每天上午7：30—11：30、下午1：30—5：30清理公寓楼内所负责区域卫生，上岗期间在负责区域卫生区内巡视检查，确保负责区域的清洁。

三、上岗期间不得擅自会客、闲聊、看电视、报刊等；不得干私活或擅自离岗；不得在楼内存放废品。不得抽烟、喝酒，严禁酒后上岗。

四、保持走廊、楼梯等公共卫生区域地面洁净，无痰迹、烟头、纸屑、方便袋等杂物。

五、保持楼梯扶手、栏杆、窗台、墙裙无灰尘、污迹，定期用湿抹布擦干净。

六、保持墙壁、天花板无蜘蛛网、（手）脚印、球印、痰迹，无乱张贴纸张、乱涂乱画等。

七、负责区域内的门窗玻璃明亮无污痕、门窗框擦拭干净无浮土、痕迹。

八、负责区域内的水电开关、消防器材、配电箱、电表箱、灯具等表面无灰尘、污痕，照明灯具透明度好。发现损坏现象要即使报修

九、公共卫生间、洗刷间无异味，便池内无积垢、无乱贴乱画（尤其是各类广告）；水池清理干净无污物、结垢、堵塞等现象；保洁工具摆放统一整齐

十、垃圾车清理干净，垃圾车表面无污垢。

十一、节水、节电，发现“跑、冒、滴、漏”现象应先做应急处理；对所负责卫生区域内所有水、电、暖设施、门窗玻璃等负有监护责任，若发现缺损，应及时向楼长或直接向维修组报修。

十二、上岗期间如发现有可疑情况（如偷盗、推销等）应及时报告楼长进行妥善处理。对管辖区域内出现的盗窃案件负一定责任。

十三、在本职工作中对楼长（管理员）、检查人员给予指出的问题，应及时纠正。与楼长、检查人员争吵且拒不纠正者予以辞退。

十四、完成楼长及中心安排的其他工作。

篇5：学生公寓保洁员操作规范(2)

学生公寓保洁员操作规范（二）

一、地面

保洁方法：

1.首先将拖把涮洗干净，倒立控水，宽拖把用于拖楼道，小拖把用于拖楼梯和洗手间。

2.用条帚把楼道内、楼梯上的烟头尘土、纸屑垃圾等清扫干净。

3.把已经控过水的拖把伸展后，折叠10公分，用力下压，拖着前进。以楼道内的小楼梯和公共洗刷间为界将楼道分成四个区域分别拖擦。在每个区域内从一头到另一头转圈仔细拖。切要注意用力下压拖把，还要注意楼道的墙拐角处，要使拖把与墙平行拐弯，以拖净拐角的尘土。

4.把使用过的拖把放在水池里，冲洗干净，冲洗干净后用力挤压，并控干水后，再以同样的方法仔细重新拖地，直到干净明亮为止。

5.用较干的干净拖把再次拖擦地面3遍。

6.用小拖把把楼梯拖擦干净，顺延楼梯台阶逐层反复的拖擦，同样要把拖把冲洗干净并控水，注意楼梯的每个角落，要打扫仔细，切忌把污水甩到墙面上。

7.打扫洗刷间时，一定要把头发和其他残留物清理干净，以免堵塞下水道。

二、玻璃（应急灯，消防栓玻璃）

保洁方法：每周清擦一次

1.先用清水把玻璃器洗干净，再在棉垫上放一滴洗洁净，两片玻璃器磨搓起沫后，吸贴到玻璃上，拿好玻璃器的安全绳。从玻璃的右下角紧挨窗框向下擦，再按此路径返回，反复划大弧度擦除玻璃上的污垢和尘土，切要注意擦干净玻璃的边缘和角，可用干抹布把残留下的水沫拭擦去。

2.擦过一遍后，取下玻璃器，在清水里搓洗干净，一定要把清洁器擦洗干净，用力挤压棉垫里的水，再吸到玻璃上，重新擦拭至玻璃干净明亮。

3.保证门窗框架，窗台上无尘土，无污迹。可用半干的抹布擦拭应急灯和消防栓的玻璃框，要小心轻拭。

三、楼梯扶手、栏杆

保洁方法：

1.用干净的半干抹布顺着栏杆的走向，包括横向、纵向拭擦扶手、栏