2023年总经理助理工作总结(13篇)

2023年总经理助理工作总结(13篇)总经理助理工作总结篇1

年末余总和邓总与我谈了20xx年xx体检的发展前景和我的工作任务，感到总经理助理的工作任务会更繁重，随着人民群众对健康的需求，可能预料我们明年的健康体检工作会更加繁忙，对我的要求会更高;须要驾驭的学问也更多更广，为此我将更加勤奋工作、努力提高业务素养和管理工作技能，在今后的工作中，我将留意发挥好九个作用：

一是在科学管理的决策中进一步发挥参谋助手作用;主动学习医院管理的新方法和新理论，在总经理领导下做好办公室的全面工作，做好参谋、助手、仔细做到全方位的服务。

二在总经理领导下做好中心详细管理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况，帮助总经理调查探讨、了解公司管理状况，并提出处理看法或建议，实事求是的为中心领导决策供应信息，供总经理决策。;

三是在驾驭全中心工作动态方面，进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合管理协调作用;主动深化检区临床和医技科室，驾驭第一手资料，为检区临床医技科室供应一流的服务。

四是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的.基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，帮助杨主任做好重大医疗器械的管理工作，保障健康体检一线工作顺当进行。

五是在树立xx体检中心形象上，发挥好医事部、护理部的管理职能，做好护士的培训和医师业务学习工作。带领医生、护士仔细学习xx体检各项规章制度、工作流程，并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务，提高自身修养素养，做好榜样带好护理队伍。为中心的长远建设增砖添瓦。

六是做好中心办公室人力资源开发工作，依据中心发展要求制定人力资源安排、设计并完善中心岗位特点，人员资源结构，合同书的制作，完成公司人力资源的日常聘请工作。

七、做好中心管理制度、规章制度及落实方案的修订，对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据平安管理等及中心总体运行要协作监督管理到位。

八、做好xx体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理，完成批文手续等事宜。

九、做好示范，凡要求别人做的，自己要先做好。平常在工作中：坚持三管三不管，事关大局的事，管;影响公司形象的事，管;有损公司利益事管;管则管严，不留余地。个人私生活，不管;个人习惯，不管;与公司无关的事，不管;不求全责怪，不管小节;xx中心虽小，立志远大;基础薄弱，目标雄伟，20xx年北京体检中心取得更大的成果。

20xx年工作目标：

体检工作量在上年基础上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素养修养，带好医疗护理队伍，提高体检质量，保持xx体检品牌效益，确保全年无重大医疗事故和投诉。

总经理助理工作总结篇2

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要总结：

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清晰自己所处的位置；清晰自己所应具备的职责和应尽的责任；正确相识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“协助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些详细事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性确定了在实际工作中简单产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的详细作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人恳切、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都赐予了我很大的支持，我也留意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺当。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中留意去基层单位利用各种方式了解生产经营状况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的看法、围绕公司领导决策和生产经营实际，刚好向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导接受xxx项，协调较重要的工作xxx起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步削减会议和提高会议质量，我们支配会议坚持了会前有打算、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无打算会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予探讨”的要求，今年全公司大型性会议明显削减，会议质量大有提高，基层单位比较满足。在实际操作中主要实行了四个方面的措施：

一是限制会。结合公司生产实际，仔细贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参与的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参与的会议，必需要经过总公司主要领导同意才能开，从而限制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、便利基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查探讨，通一下气就可解决的问题，就坚决担心排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次支配会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予支配。这样大大缩短了会议时间。

四是开实会。开会是一件特别肃穆的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要打算实、打算充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了变更会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们留意了在打算讲话稿时，尽可能多供应详细素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最终是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们留意进行检查和督办，保证了会议精神落到实。

通过领导的重视和实行了以上措施，今年支配的会议明显削减，更有效的保障了生产经营的正常运行，经征求看法，大部分单位是满足的。

承办工作是助理，特殊是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不简单，不但我这样做；同时也要求办公室全体同志都必需这样做；四是按职责分工进行承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人帮助，但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必需做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特殊是机关的管理费用，今年同xx年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格限制，并核定标准，费用再次削减，而机关的工作量并没有削减，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之现在车辆长途任务多，费用也就自然上升；原先打字室油印（费用低）保证了整个机关，现在随着办公现代化的不断提高，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大部分处室的电脑虽然能够打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际状况及问题与压缩了一半的费用成了反比。面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同探讨，实行了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平常的维护保养，能自己修理、解除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必需由运用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进行检查鉴定，批准后方可发生；并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发；尽量削减材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大部分处室领导也都进行限制和把关。通过大家的共同努力，成效还是比较明显的，如手机运用费经与电讯部联系，实行大客户先预交额定费的方法，变更了以前大部分超支的现象，为运用者个人节约了不少费用；有线电话自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的电话费，费用由以前的三万多元/月降到了现在的万元/月以内，当然现在各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管实行了许多措施，但管理费还是超出了核定的数量。

办公室工作是相当繁杂和非常辛苦的，一年到头只有受苦、受累、挨批而看不出明显的政绩，其酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是静默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素养、业务实力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是实行不同方式进行教化和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作探讨会，常有碰头会的作法；三是为了提高工作人员各项素养、工作实力，不定期组织学习，并有意支配写一些不同方面的文字材料和布置一些详细事务性工作，强调提高办事效率和完成时限；四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除指责教化外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇（份），刚好组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。今年还着重抓了车辆管理和行车平安，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证平安，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们接着坚持了由办公室正、副主任、班长和平安员参与的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，星期天进行停车位置的检查，大大提高了司机人员维护车辆、爱惜车辆、保证平安的自觉性、主动性和责任感，从而保证了全年行车平安。细想起来，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上职责外，一是参与了邙山干渠改造项目部；二是预防“非典”；三是优化经济环境；四是“三创一树”活动，五是公司xxx年庆典等等、等等，都要办公室作来作、来组织，不是叫苦，真有点疲惫。

虽然作了一些应当作的工作，这与公司的正确领导和各分公司、机关各处室同志们的大力支持是密不行分的，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细查起来，问题也还不少，主要是：

1、调查探讨还不够深化，有些状况没有刚好地驾驭，以致为领导参谋还不到位。

2、有关处室相继组织开展的活动太多，致使基层单位承爱不了，看法太大，应加强全公司性活动的安排性。

3、为基层服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务看法，不断提高办事效率和工作实力，为公司建设、发展做出新的贡献。

我于20xx年10月24日正式入职XX，先是供职市场营销部，后任总经理助理，最终正式出任董事长助理，虽几多转折，但最终终能找准定位，万分感谢各位领导赐予的信任和支持以及这个开阔的平台，让我有无限提升和学习的'空间。1个半月的工作时间，几次工作任务的完成，获得了许多阅历教训，也相识到了存在的诸多不足。回顾这段时间，现将工作总结如下：

自从来到公司先后完成了以下几项工作：

1、依据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享依据鲍总指示完成了数据库的制定及各部门共享首先感谢鲍总的信任，交付此任务，现在数据库已经根据各部门提出的各项要求推出，放在商务部服务器上，如数据照实填写，可自动计算出服装最低报价，可为公司供应数据备份，如运用恰当亦可实现工作效率的提高，而且该数据库现在是商务部、选购 供应部、生产技术部、仓储物流部四个部门共享批阅，每个部门有制定人才可凭密码访问修改。数据库用得函数运算有些是以前从未接触过的，但整个数据库制作下来，对函数运用娴熟了许多，学到了许多东西现在数据库还有不完善处，会不断的修改完善，以期达到最好的功效。

2、公司名片的设计制作与印刷设计出了公司现行的名片，艺术效果谈不上多棒，但是在好用性和宣扬性上相对较完善，如有须要，可以接着对名片进行改版设计。在设计名片中有许多东西都是现学现用的，比如，以前从不知道名片的尺寸是9X5、4的，不知道字体要在6号以上才能看的清，通过这次学到了许多东西，包括后面的印刷的不同选材及周期，都是通过这次了解到的，感谢领导这项工作的派发。

3、集团公司商业安排书的初步定稿、集团公司商业安排书的初步定稿、后期设计及跟踪印刷司商业安排书的初步定稿首先感谢郭董和鲍总等领导的信任，交付我如此重要的一份工作。这是我进入奇百特进行的郭董交付的第一项任务，得幸与在从前公司的部分阅历的累积，感谢以前的BOSS让我参加商业安排书的编写，才得以获得初级的阅历，当然，更要感谢郭董和鲍总的信任，让我有机会参加并负责主持了这项工作。在商业技术书的编写中遇到了许多问题，大大小小足有小百，感谢为我答疑解惑的郭董、鲍总和韩总，感谢供应帮助的财务部同事，曾经的小于同志，没有他们的帮助与支持，没有现在这份商业安排书的出台。其实正式这份工作的完成，让我真正体会到团队协作的力气，万众一心，其力断金，我体会到了这句话的内涵，后期设计上，多亏了合作者王美玲的加班加点，追逐进度，也多亏了胡月与我一次次的校对与审核，虽然最终真的难以完备，但我们已尽全力把错误降到最少，后期的印刷工作，让我学习到了许多相关的学问，以及日常印刷品须要留意的事项。信任如有一下的物品印刷，我会做的更完备，再次感谢领导赐予的信任与支持，同事赐予的帮助，让这个商业安排书有了相对较美满的成品结果。

4、集团公司薪酬制度与绩效考核制度的制定。集团公司薪酬制度与绩效考核制度与绩效考核制度的制定首先感谢郭总、鲍总供应的整体思路与初稿，给了我把这项工作接着下去的可能，但最终这份工作只能算是完成了一半，反思了缘由，都与自身不无关联：

反思如下：

1）过度的自负：领导布置任务不经过深化思索就满口应下，完全忽视了工作本身的肃穆性、过度的自负：严谨性与相对繁琐性，导致工作延时。

2）不够虚心：不够虚心：领导的某些建议，总是不能刚好登记并入心思索，有些很关键性的提示因没能刚好记住而导致工作走弯路。

3）闭门造车，思索不够严谨：毛爷爷都说中国要走一条“马克思主义理论与中国实际相结闭门造车，思索不够严谨：合”的道路，教育我们要理论必需结合实际，我却犯了这项大忌，总是一个人闭门思索，没能很好的结合实际，多谢鲍总后来的点拨与提示，让我意识到了这点，现在薪酬制度已经下发，绩效考核仍在制作与完善中，争取在最快的时间内出台，给公司领导及同事交一份满足的答卷。

4）分工不够，任务分解不足：分工不够，任务分解不足：薪酬绩效制度一直不是一个人能做的事情，须要与各部门尤其是人力资源部去沟通和协作，在早期的工作进行中，我却忽视了这点，知道领导英明的给我分派了人力部的胡月及后期支配丁洁帮助我做这些工作，大大分解了我个人的压力，其实这些不应当等领导指派的，应当在自己感觉力不从心时就去主动去联系，去恳求支援的，我却没能做到这点，这方面以后要多学习。

总之，感谢赐予我帮助的全部领导与同事，以后会不断从自身动身，多做思索，努力圆满完成各项任务。

总经理助理工作总结篇3

20年已经过去，新的一年即将来临，回顾过去一年的工作，感慨万千。在这一年里，部门工作既有可喜的一面，更有值得改进的一面。回顾过去，展望将来，我信念百倍，决心接着保持主动主动，大胆创新，追求卓越的高度责任心，努力与安硕同呼吸，共发展。

1、建立和健全、完善管理制度。

办公室管理制度。规范办公室上下班时间，加班要求，办公室纪律，办公室值班制度。编制了营销中心管理制度。

办公用品运用管理制度。如：打印机纸张、传真机的运用以及电话的运用和限制。办公设备管理和运用规定。建立报表制度。

部门饮用水的安排和限制。车辆运用规定，规范用车程序。建立报表制度。

公司会议制度：部门经理睬议每周六下午一次和员工周五一次晨会，并始终坚持下来。

部门人事权力的划分：入职和离职的审批程序，并在实际中仔细执行。

宿舍管理、整顿、及评比标准的确定和执行。并配备了清洁工具，锁等。支配专人打扫清洁。

员工行为准则的制定和监督执行。

公司卫生区域划分及责任人的'确定。

保安管理条例和工作流程的规范，并刚好培训。

入职和离职表格的完善。人员动态表格化分析。

工资异动表格的完善。

编制了新的《企业管理制度》。明确了公司各部门职责，工作流程等。拟定了公司薪酬体系，绩效考核方案

部门岗位清查及《用人申请表》，食堂费用的管理表格化。

2、大胆进行部分人员调整

食堂人员的重新配置。

保安人员的调整，不断加强管理。

新聘请了200名生产车间的工人，特殊注意电子厂实际工作阅历，

新聘请了3名工程师，两名部门主管，两名部门经理，不断加强管理。

3、增加部门责任感，加大执行力度。

支配文员坚持对各部门安排的检查和统计。

支配保安对员工行为的规范检查和监督。

坚持执行公司制度，时刻以公司利益为重。

4、丰富员工的文化生活：

开放消遣室，装置高音喇叭。

出黑板报。

策划和举办元旦联欢会。

5、选择了媒体聘请渠道

中华英才网的开通。

6员工关系的建立

深化车间和其他部门，了解员工目前的须要，取得他们的信任。

7与公司领导层的沟通

常常向领导汇报自己的安排和执行状况，与部门经理保持良好的关系，得到了他们的支持。

总经理助理工作总结篇4

我所在的实习单位是河南***有限公司，是一家专业的医疗器械代理经销商，主要经销国内外先进的医疗设备（2.3类），代理产品涵盖生命信息监护、临床检验及试剂、医学超声成像三大临床领域，旨在将性能与价格完备平衡的医疗电子产品进驻到更多的医院经过半年多的实习，我在实习单位担当总经理助理一职、从中我学到许多东西，也增长了许多阅历，也慢慢明白，作为一个实习生，职位不是最重要的，重要的.是要在任何职位上懂得如何学习，如何积累阅历。

在这次的实习中，我加深了对于团队概念的理解，也积累了很多专业学问和阅历，这是一种极其珍贵的收获。多一点接触，就能多一点进步，每一件新事物都要去尝试，这才能品尝到其中的酸甜苦辣。

从实习中我得到如下心得体会：

（一）实地实习，实践实力得到提高刚接触医疗器械时，我一头雾水，没什么了解也没什么概念。走上工作岗位后，在帮助总经理完成相关工作的同时，我起先初步了解我们所代理器械的也许状况，比如产品种类、产品性能作用等，但是对于它的操作和原理不是特别了解。之后接触产品部和销售部的相关工作后，渐渐熟识了。

实习后期已基本学会热销产品的一些功能、运用方法等，也简洁了解了它的原理。驾驭了很多书本以外的学问，之后的销售及跑业务工作也顺手了许多，实践实力也得到提高。

（二）养成持之以恒，坚持究竟的精神那句俗话：说起来简单做起来难。一句话，不要因为任何缘由不要以任何理由放弃自己原已养成的良好习惯。否则你会懊悔失去的太多，得到的太少。

在实习中我充分体会到了这句话的意义，实习之前只看到作为企业大脑的总经理自信的运筹帷幄，工作之后才发觉这种运筹帷幄的背后有多少的酸甜苦辣，我才知道坚持的力气以及胜利的喜悦，也让我懂得了做任何事情都要有一种剧烈的责任感和不能轻言放弃的心。

（三）走入社会，人际关系得到提升虽然在人际交往中，我显得比较年轻，但我正渐渐去努力，去学习，去变更。我正学着如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。

信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利最重要的基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也开拓了视野，增长了见识，为我们以后更好地发展打下了坚实的基础。

总经理助理工作总结篇5

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年!回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热忱、拼搏、向上的精神。我担当销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的'各项指标。

一、首先就本年度市场的整体环境现状进行总结(诸如行业市场容量改变、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名改变、渠道模式改变及特点、终端型态改变及特点、消费者需求改变、区域市场特征等等)

二、20xx年度任务完成状况

1、销售目标任务完成状况;

2、市场占有率、库存率、回款状况;

3、终端建设及终端形象维护状况;

三、20xx年度工作回顾与总结

1、对内：

①帮助销售公司经理做好团队的建设和综合管理;

②依照总公司的经营管理理念，帮助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作;

③依据市场动态信息的收集和分析，刚好帮助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外：

①负责与终端卖场(各大商超)负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行;

②依据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理限制费用，确保公司利益最大化;

四、20xx年度工作设想

1、帮助销售公司经理做好各项管理工作;

2、为确保完成全年销售任务，自己平常会做好市场信息的收集和分析工作，主动协作经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额;

3、帮助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作;

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

总经理助理工作总结篇6

本人于20xx年xx月xx日成为我公司员工，转瞬已三个多月，在领导们的帮助培育和同事们的关切支持下，我渐渐适应了工作。

回顾三个多月的试用期工作，感觉收获良多。

现将三个多月来的学习工作状况向领导汇报

在这三个多月中，加入我公司市场部，学习驾驭了基本的公司运营，市场拓展方面学问，熟识了我公司的工作环境。同时也稍稍接触了我公司好产品网站的项目活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

为我更好的投入工作打下了良好基础，使我对我公司的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。

帮助市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。跟随市场部同事探望客户，努力完成销售任务。

来到公司后，公司深厚的学习氛围深深的感染着我。使我相识到必需注意自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务学问和社会学问，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务学问提升实力，以广博的社会学问拓展视野。

XX年筹备期间，经过我与大家的共同努力及任总的`细心指导，公司接连出台了一些管理规章及管理性文件。公司筹备，大量的文字性材料须要草拟(各项管理的体系的建立、工作程序合理化设计、部门工作流程设计、公司整体运营流程设计等等)。公司iso体系建立的前期材料也打算中，行政人事部门聘请工作在开展，erp前期打算工作也在进行中，公司建立了网站、内部企业文化网、文件服务器，搭建了初步的信息沟通平台。各部门人员逐步到位，部门框架初步形成，大家都在主动投入工作，一些部门管理人员主动加班，工作也很辛苦。总之，XX年筹备到现在，各项工作进展状况还是比较顺当的。

作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟识还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。

不足之处还是许多的，这就更加督促我须要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过熬炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。

总经理助理工作总结篇7

自从来到xx，依靠xx的飞速发展，我也成了一个xx人。由于房产行业的升温柔发展，公司又做得如此胜利，让我感到一种相对的稳定。自己内心的那种紧迫感和奋勉向上的精神在一点点的消褪。公司领导的这次会议主题很刚好，让自己又一次相识到自身在工作中、在意识上都存在很多不足。基于这个目的，回想这一阶段工作，再和其他财务经理相比，还存在很多的问题，希望在20xx年的工作中能够不断改进，不断提高，努力做到适岗。

第一、财务工作距财务管理的要求还有很大的差距

阳城的财务工作的还是会计工作，仅仅停留在事中记帐、事后算帐，对事务发展的预见性不够，不能将工作做在前面，往往是遇到问题解决问题，而不能做到防患于未然;另外，作为财务负责人对企业经营活动的参加不够主动，不能深化的驾驭其经营活动的特性，只能是根据公司或领导的要求报送数据、资料，在对企业经营进行分析时往往会将企业实际丢在一边，只是根据理论上的指标去计算、去说明。所以这方面的工作距领导的要求还相差太远。

其次、会计工作中仍有很多待改进之处

去年集团公司财务管理部下发了《xx集团财务管理制度》以及组织我们学习了财政部《会计工作基础规范》，对我们的会计工作提出了详细的要求。但在实际工作中还存在很多不足之处，尤其在一些小问题的执行上不够坚决，在对一些已形成习惯做法的问题处理上，变更起来还有肯定困难。

第三、管理工作的形式化、表面化

有许多的日常管理工作作的还不够细致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，没有起到真正的管理作用，比照制度的要求，还存在问题，针对这种管理中存在的问题如何将管理工作做细作深，应是今后工作中的又一重点。

第四.缺乏沟通，对相关信息驾驭不到位

财务工作是对企业经营活动的反映、监督，对本部门以外的`信息应刚好了解，目前部门之间的协作没有问题，就是对财务短暂没用或是不相关的信息、学问没有主动与其他部门进行沟通、了解，到用时都不知该找谁;另外和公司领导的沟通还存在问题，对领导的工作思路及对财务工作的要求还不能完全驾驭，以至于使自己的工作有时很被动。

鉴于工作中存在的几个问题以及个人的一些想法，安排在20xx年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提高：

1.在做好日常会计核算工作的基础上，还是要不断学习业务学问，针对自己的薄弱环节有的放失;同时向其他公司做的好的财务主管学习好的管理、阅历，提高自身的综合管理实力。主动参加企业的经营活动，加强事前了解，驾驭经营活动的第一手资料，加强预料、分析工作，根据集团公司要求，仔细做好财务安排工作。在日常工作中根据财务安排，监督企业对资金进行合理、有效地运用，使企业效益最大化。在实际经营活动中发生与安排数较大差异时，刚好与领导沟通，分析查找缘由，依据差异及其产生缘由实行行动或订正偏差，或调整已有安排，同时也为日后的安排支配积累阅历。

2.力求会计核算工作的规范化、制度化。根据财政部《会计工作基础规范》和《xx集团财务管理制度》的要求，做好日常会计核算工作。只有根据《工作规范》、《财务制度》做好日常会计核算工作，做好财务工作分析的基础工作，才能为领导供应真实有效的、具有参考价值的财务分析及决策依据。也争取在大华集团被评为财务信用A类企业之后，阳城公司也能尽早获得这一荣誉。

3.做深、做细日常财务管理工作。在接下来的一年，我安排多花一些时间，多探讨探讨财务软件及销售软件中的功能模块，尽可能使现有的功能得到充分利用，让阳城的财务管理工作更上一个台阶，起到真正的限制、管理作用。

在新的一年中，对内须要财务和各部门之间常常进行沟通，形成一种联动效应，对企业的各种信息作一个动态的驾驭，对不同时期的各种信息资料不断更新，驾驭每一项目的进展、最新的信息。对外加强与地方财税部门之间的联系，刚好驾驭有关政策信息，既依法纳税又合理避税，为企业合法经营做好参谋。

今年4月份，我有幸加人xx有限公司，从事总经理助理的工作。经过一段时间的调整，我较快地适应了新的工作环境和工作岗位，理清了工作思路，在公司领导和其他同事的指导和帮助下，我严格要求自己，主动进取，勤奋工作，恪尽职守，努力完成自己岗位的各项职责，做好参谋、协调、服务三项本职工作。同时，对如何做一名合格的总经理助理也有了较深刻的相识，回顾近两个月的工作，简要小结如下：

一、找准位置，加强学习，做好参谋工作，思想相识有新提高

首先，要认清自己，找准位置，处事有原则。找不准位置也就找不到工作的立足点、切入点、着力点。总经理助理上协调领导，下联系员工，重要的一点是要把握好工作分寸，帮助总经理做好管理工作，做到管理不巨细，参谋不决断;做到不越位、不缺位、工作要到位。对领导：要敬重但不盲从，服务而不奴婢。在实际工作中，凡事请示领导，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。待员工：以礼，以诚，以情。不不可一世，不欺上瞒下。再是协调好内外关系，外求支持协作，內求团结向上。

其次，要加强学习力度，尽快熟识各业务模块流程。由于自己是新员工，对于公司业务的学习几乎是从零起先，为尽快使自己进入角色，适应工作岗位的要求，我坚持不断学习公司内部各项管理制度及业务学问，在学中干，干中学，不断的驾驭工作方法和积累工作阅历，在公司领导和同事们的帮助下，我仔细了解各模块工作流程，从不熟识到熟识，理清了工作思路，找到切入点。

再次，要耳聪目明，做好参谋工作。从大的方面说，做好助手就是要做好信息、决策、督察工作，刚好捕获信息，精确反馈信息，主动当好决策参谋。这就要求不仅要擅长发觉问题，还要仔细分析问题，为领导解决问题供应决策参考。领导一旦接受决策看法，还要制定决策备选方案。备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，“拍板定案”。决策制定后要实行得力措施抓落实，并刚好搞好督促检查，搞好落实状况反馈。

二、扎实工作，高效快捷处理有关事务，勤于走动，擅长沟通，对做好协调工作有新相识

首先要扎实工作，高效快捷处理有关事务。总经理助理必需要有剧烈的时效观念和意识，求真务实，大张旗鼓的工作作风，在有限的时间里办好应办的事。要擅长“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。要有所为，有所不为。工作要扎实，力求实绩，实效，不摆花架子，要真实地反映状况，扎实地开展工作。

其次，要勤于走动，擅长沟通，制定并完善各项规章制度。一方面要依据工作需求，建立一套切实可行的.工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。但公司任何规章制度，不是公告一贴，规章方法一出，就会达到效果，总经理助理必需勤于走动，与员工实际面对面的沟通互动，做到不厌其烦，沟通，沟通，再沟通，只有这样各级员工才能了解政策制度的意义与他们的关系。员工与经营高层的共识才能建立，而助理才能知道基层员工的心声，正所谓“接地气才能有灵气，俯下身才能心贴心”。建立并逐步完善引导公司良性循环的机制，确保公司各项工作正常、有序、高效运转。

三、以主动的看法融入集体，做好服务工作，个人心态有新境界

心态确定成败。环境无法变更，我唯一可以变更的是自己的心态。只有仔细做好

当前的事情，才能不断进步，同时，我也相识到把工作做好，除了要靠个人的勤奋努力外，还要全身心地融入到华天汽贸这个集体，成为这个团队的一员。回顾近两个月来，我所做的工作，不管从各项规章制度的建立还是协同总经理外出经营业务开展，公司领导和同事们既热心帮助，又大胆放手，给了我很多熬炼的机会，使我感受到了华天汽贸这个和谐大家庭的暖和。才能使我对这些工作有生疏到熟识，进而把它当作我份内事情努力做好，做出成效。

努力营造温馨欢乐的工作环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人，为了别人更好地工作。下一步要把创建温馨欢乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要探讨、策划，实行切实有效的举措。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创建一种用事业留人、用感情留人的良好工作环境。

做总经理的参谋助手，总经理助理处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象。总经理助理应加强自身修养，注意自我形象塑造。同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识。工作中，要一心一意地，热忱细致地待人接物，为人处事;还要常常并擅长“换位思索”，设身处地地搞服务，办实事，办好事。

四、存在问题须要新突破

(1)学习抓得不紧。xx助理需具备的实力包括销售、人力资源、管理经营等。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，驾驭业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深化学习各种业务学问，将所学学问与实践工作紧密结合起来，做到理论素养与学问敏捷运用的高水平。

(2)工作创新意识不够。xx工作上有时只是按部就班地完成领导交办的任务，工作缺乏创建性，思路不新，业务实力水平不高。今后要打破工作常规，开拓性、创建性地开展工作，多为领导出办法，想方法。

五、下一步工作主要围绕以下几点开展

(1)年度经营目标推动及管理;

(2)日常绩效管理;

(3)各部门标准化工作流程推动与管理。

总经理助理工作总结篇8

本人自20xx年x月份进入公司任总经理助理一职，至今已有大半年时间，在公司各位总经理以及各位同事的大力支持和协作下，进行了以下工作：

一、从变更公司环境卫生入手，培育公司员工的“5s”和平安意识，对生产现场进行整理整顿，基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无脏乱，物品摆放整齐，餐厅卫生及厂区卫生得到改善。

二、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善。同时在公司推行全勤奖制度和“优秀团队奖”评比活动，增加了员工的福利，调动了员工的工作主动性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢。

三、从iso9000角度对公司的质量管理体系进行了布局和安排，并组织了各部门骨干进行了iso9001质量管理体系的学习和培训，以及全员的品质、服务等专题培训。出台了《办公室人员管理制度》等文件，从制度的建设和执行力的加强双向推动了公司的发展。

四、加强了现场管理，对现场设备、现场人员、现场物品进行了针对性的管理。现场设备方面，协作技术部门制订并下发了各种设备的操作规程和点检表，生产部门按要求对设备进行保养维护，从而削减了设备的修理率;现场人员管理方面，从七月份起先设立了每周二开生产早会，对生产安排、品质状况及员工的各种表现进行梳理、分析、检讨和要求，从而逐步提高了员工的凝合力、生产效率和自身素养;现场物品方面，进行清理了厂房周边的环境，在傅总的大力支持和协作下，处理掉一批废旧设备和材料，定置设立了废铁屑区、废品区、废料区、木料区等区域。车间内部按产品加工类别进行了场地调整，使井架和人货梯生产分别集中，缩短了生产线，简化了搬运环节，从而大大提高了生产效率，使现场管理逐步规范化，发货安排也因此有了保障，xx年9月份实现井架发货100台、备货20余台的月度生产量。

五、组织进行了新产品的试制工作。从八月下旬起先进行齿条式人货梯的试制工作，目前本厂内能够生产的机械部分、图纸、工艺、说明书、计算书等已完成样机的生产任务。申报工作及电器、外协外购件、标准节的工装制作等工作正在有条不紊的进行之中，争取xx年5月份正式生产和销售。

六、对人才的培育和储备进行布局。从八月份起先建立生产班组，从不同的岗位提拔了五名优秀的员工作为生产组长对不同的生产岗位进行管理。另外又聘请了一批文化学历高、动手实力强的新员工进行培育和储备，使生产部门、技术部门、品质部门的力气得到了加强。时间荏苒，xx年已经到来，结合20xx年公司发展的现状，本人将大力帮助公司总经理从以下几个方面进行规划：

1、优化生产组织结构，持续改善生产环境，加强设备管理，调整产品工价到一个合理水平。

2、规划技术管理层次，按职能进行技术人员的分工，完善公司产品的国家标准、行业标准以及公司的检验标准。

3、设立品质部，建立品质组织架构，逐步完善品质管理体系，以达到坚持以报表形式进行产品质量数据的分析，坚持订正预防措施得到实实在在的落实，坚持工量具管制程序，从目前的产品检查阶段跨越到全面质量限制阶段。

4、建立供应商档案，进行供应商管理，培育稳定、优秀的供应系统，也使选购 成本得到限制。

5、建立公司内部可以共享的销售安排和销售档案，便于快速查找相关记录或销售资料，建立和培训以及实施销售岗位责任制，按岗位职责要求考核、奖惩，为客户供应更加优质的服务。

自20xx年x月x日进入xx市xx物业管理服务有限公司应聘为物业经理助理以来，在公司领导的正确指导下，各位同事的热忱支持协作下，日常工作得以顺当的开展，以下就这两个月以来的工作，总结如下：

1、日常工作中亲密的协作xxx开展各项管理工作，帮助落实各项工作任务，监督和跟进相关工作执行状况，收集各方面动态管理信息，给上司供应精确、牢靠的参考资料。

2、精确快速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。

3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、修理单数与刚好率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。

4、重点做好xx华庭40—49幢新交楼的业主资料的整理、入档工作。负责三个项目业主房屋档案资料、工程图纸资料、设备台帐资料的收集、整理与存放工作。

5、建立xx华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发觉问题的跟踪(联系xx物业软件公司xxx工程师赐予技术支持，以便解决，并做好记录)。

6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。

7、物业公司各种会议的组织与“会议纪要”的记录、整理、下发，以及各小区每月度的物业综合大检查的记录、整理、下发和整改的`跟进。

8、每月28日提示和收集各管理处经理及主任人员下月度的工作安排;每月5日收集各管理处经理及主任上月度工作总结;将相关安排和总结交x经理审核后，刚好抄报董事办、总经办以及行政人事部。

9、每日协作各部门对"工作联系单""材料申购单"等日常文件的传递，并做好记录，刚好跟踪并汇报工作进度。

10、刚好与行政人事部沟通协调，协作物业经理及各管理处公干填写"用车单"的工作手续。

11、做好对日常张贴在各楼宇信息栏的文件的审核和盖印有"有效日期"的字章后，方可执行张贴，并做好"小区楼宇信息档张贴记录"。

12、对来访来宾做好传达、记录、引带、介绍、沏茶等礼貌接待工作。

13、协作公司做好企业文化宣扬和活动举办工作，如：8月份的"xxx音乐会"、"xx华庭装修学问讲座";9月份的"中秋盆菜宴"、"员工追月晚会";10月份的"xx国庆水景宅院体验之旅"等。

就在这的两个月以来，我深刻的相识到为什么xx的物业管理始终在国内遥遥，那是xx的物业人在工作中，不是只单纯的站在"管理"的角度上来管理业主，而是真正做到了以"服务"为前提、为重点来对待业主，以标准、规范、统一的经营管理模式，让广阔业主能享受到更优质和超值的物管服务，这一点在xx发展各楼盘中都得到高度的体现。

总经理助理工作总结篇9

光阴似箭，春暖花开，不知不觉中又迎来了新的一年！回顾上一年的工作历程。作为公司的一名老员工，我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热忱、拼搏、向上的`精神。我担当销售公司经理助理一职，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年，我在这一年中从各方面努力地完成了公司给我的各项指标。

一、20xx年度任务完成状况

1、销售目标任务完成状况。

2、市场占有率、库存率、回款状况。

3、终端建设及终端形象维护状况。

二、20xx年度工作回顾与总结

1、对内：

①帮助销售公司经理做好团队的建设和综合管理。

②依照总公司的经营管理理念，帮助销售公司经理制定和完善销售公司相关政策和要求，并且推动各项制度的高效执行，为进一步地规范运作市场、有效提升市场运营效率做好了基础工作。

③依据市场动态信息的收集和分析，刚好帮助经理制定出有效的市场应对策略。

2、对外：

①负责与终端卖场（各大商超）负责人的沟通和关系维护，确保公司运营管理的顺畅进行。

②依据市场需求，负责与各商场协调组织各种诉求的促销活动，合理限制费用，确保公司利益化。

三、20xx年度工作设想

1、帮助销售公司经理做好各项管理工作。

2、为确保完成全年销售任务，自己平常会做好市场信息的收集和分析工作，主动协作经理做好有效的应对策略，以提高产品市场占有额。

3、帮助经理做好终端建设和终端形象维护的管理工作。

4、作为销售公司经理经理，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身职业素养，高标准的要求自己，努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新台阶。

总经理助理工作总结篇10

20xx年6月8日，依据工（区）委组织部的支配，我到***车辆装备技术有限公司挂职熬炼，担当总经理助理，负责总务工作。一个多月来，我虚心学习，安心工作，立足于在挂职实践中学习熬炼，不断提高，留意学习企业管理的好阅历、好做法，主动做好各项工作：

一、虚心学习，增加了解

进入企业工作以来，我与企业内部各部门加强沟通，深化生产车间进行调研，驾驭第一手资料，对企业的基本状况有了比较具体的'了解。依据公司的方针政策和总务工作的特点，与总务部职工一起探讨、学习，做好日常对外、对内工作，确保各项工作的正常运作；进一步强化各项服务工作，为生产经营供应周到快捷的后勤保障服务。

二、遵规守纪，严于律己

挂职期间，我端正看法，摆正位置，慎独慎微，对己从严要求，不但严格遵守各项法律法规，而且听从企业吩咐，听从支配，严格遵守企业各项规章制度。工作中根据企业的决策部署，扎实完成安排的各项工作任务，为企业发展献计出力。

总经理助理工作总结篇11

进佳洋公司已经有一年多了。虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特殊充溢，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉改变真的是特殊大。

还记得10年12月份我来公司的时候，业务员里高校生只有小唐、邓皓和我，现在80%都是高校毕业生，这说明公司注意员工素养培育，我们对公司的前景将来抱有希望。公司的业绩也始终的在上升，从我们负责的区域也可以明显感觉到，原来一个人负责两三个展柜，现在一个人负责一个展柜刚好合适，说明我们的瓷器更换的速度快，销售业绩的增加。

5月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个熬炼，尤其是在工作遇到许多第一次有点担忧怕处理不妥当的时候。

第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特殊熟识，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平常须要更加细致的记录客户订单和客户销售记录折扣状况。所以每天我的本子都记的许多，生怕因为我个人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片，记得印好的时候，姐姐们常常发我的名片，还说：“这是我们助理的名片，有什么事情可以干脆找她就行。”起先的时候我脸都会红，还有些时候我就站在旁边，土土的装扮，加上心很虚，我都很不的钻到哪里去。

第一次聘请给别人面试，心里还是有些悸动，不知道来应聘的人是什么样的人，是多大，我应当怎样做显得不生疏，我须要更多的自信，要对工作有足够的了解，要问在以后实际工作中有帮助的问题，还要最多的抓住第一面的细微环节问题，等等……好在对业务岗位有足够了解后，知道我们须要什么样新生力气来加入我们的团队，接下来面试胜利的人经过考核基本都符合要求，虽然都是凭直觉做的确定，但还是让我很欣慰;

第一次辞退员工，这个经验对我来说真的可以列入我成长的历程当中，辞退一个员工要比应聘一个员工难的多，不是技术上的而是心理上的，我从小性格就比较开朗随和，很难对挚友、老师、同学、家人提出的要求说不，但工作就不一样了，工作就是工作，它是以制度为前提不能掺杂太多感情色调的，而我往往就是这里处理不好。以上一个员工占捷为例，面试的时候觉得不是很适合这份工作，但因为是佳洋老员工的亲属，就先试用，结果在试用期中，表现不佳，我做了很久心理打算和她谈的时候，她也说自己其实很努力，说着说着还哭了起来，我当时就有点慌乱，是让她现在走还是做到月底，后来我选择让她做到月底，说是会计好结账，也给她一个适应打算的时间，但其实这个确定我又错了，因为后来她的表现就已经一副要走的样子，不但不能鼓舞团队士气，相反倒影响团队心情，因为这个事情，我回家想了好久，我想以后要是再有这种状况绝不心软，合适留下，不合适离开，工作就是工作，始终希望别人不要多想，对事不对人，但是自己首先没有摆正思想观念的话，很简单让自己在工作中陷入被动优柔寡断的局面，对团队的势气和凝合力都有影响。

第一次坐飞机公出住希尔顿大酒店，这是很爽的一次公出，计程车经理坐前面付钱，吃饭经理点菜买单，似乎我们成了经理的老板一样。我和陈珂吃完5块钱的酸辣粉转了两圈后还是确定去吃68块钱的哈根达斯。这些都是很有意思的回忆，在让我调整了心情后，更直观的了解外面的信息，摆正自己的位置，树立正确脚踏实地的人生目标。参观艺博会了解艺术前沿信息，参观上海博物馆一下午时间都泡在陶瓷馆，关门了都没看完，还惦记着下次来的时间。

第一次出差给员工进行培训，时间很紧迫，才算是真正的公出啊，睡觉的时间都不奢侈就用在了来回北京的铁路上，才俱乐部活动现场都是有钱人，可是却不都是高素养的人，第一次面对景德镇以外的陶瓷市场，感觉和在景德镇真的是太不同了，这些一般民众也好，高级学问分子也好，都没有陶瓷文化背景，有相当多的`人对什么是青花瓷都很模糊，营销员也是懵懵懂懂的知道一点，还是不能游刃有余的回答顾客千姿百态似懂非懂的问题。在工艺不能直观的成为亮点时，就要将重点多放在祥瑞寓意好彩头和好玩的历史背景和故事上。公司的产品应当完善说明包装等整体性，这也是今年展厅产品的一项主要工作。利用在北京出差了两小时和妈妈在故宫见了个面，一起逛了陶瓷馆，望见故宫里面图释讲解制瓷工艺，有两个就是我的同事，那一刻很傲慢，还傻傻的把声音放大了和我妈讲，那俩是我同事，好让旁边参观的人都听到，两小时候我又被接走去下一个营销点培训，很舍不得和她分开，妈妈很支持我的工作，始终叮嘱我工作第一，不要耽搁了工作，有她一心一意的支持，我可以做自己的选择，觉得很华蜜。

第一次参与公司例会，感觉是正规的公司，不在是小的私营企业，从参与会议到现在，始终很有收获，觉得坚持很重要，觉得黄老师真的很有才智，觉得应当不断的学习，如何以身作则带领团队，应当有责任感，不是姑且和惩罚员工的违章行为，而是正面主动带领大家共同成长。尤其是经理今年想开发更多是大客户，感觉肩膀重许多，如何提高自己来应对今年的问题成为我接下来学习工作的重点。

正是有这么多的第一次尝试，才有了我今年与去年的不同，才让我在心智上有所成长，不能急功近利，要厚积薄发，人不能没有幻想，但是要建立在脚踏实地的基础上，机会恒久垂涎于有打算的人，(我小学作文就这么写的，可是十几年后的今日才真正相识到……)

总经理助理工作总结篇12

XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货，仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力都比以前有了一个较大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况也许如下：

1)财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员刚好收回账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有许多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更精彩!

2)至于仓库的治理，每天仔细登记出库状况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避开再有零库存订货的发生!

3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是询问过销售员的!)这方面主要表现在电话，还有qq上~!因为之前在国内部担当助理时。与客户的沟通得到了熬炼。现在跟客户沟通已经不成问题了!不过前几天因为我马虎。客户要货，我遗忘跟销售员说。导致送货不刚好。客户不满意!接下来的日子。我会尽量避开此类事情的发生。

4)仔细负责自己的本职工作，帮助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的问题

1)总公司仓库希望能把严点。自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品常常发错型号!

2)返修货不刚好。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务做得不到位!

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发觉自己的'成果虽未拔得头筹，但也不低于他人。现在想来，能取得这样的成果，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮助是密不行分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同样密不行分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自进入烟草公司至今已过了三年多的时间，作为一名客户经理，我深深知道爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感谢之情，或许正是这样，才使我对新的工作充溢热忱。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学学问和工作阅历完全无用武之地。现在要面对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切方法，利用业余时间向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的变更提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的阅历可学，一切几乎全得靠自己摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满意不同的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时间学习业务学问，充溢头脑，提高工作技能的同时，我更注意与单位的同事之间保持一种密切的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自己的弟兄，而一个人的成果也不仅是靠一个人就能取得的，每个人事实上就是全部的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不行能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成果密不行分，而我作为集体的一员，单位效益的好坏干脆影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自己家里一样，就像为家里人做事一样，仔细负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系特别融洽，为我在工作中能取得优异成果奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，通过三年的磨合，我同他们之间建立了颠扑不破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营

的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不同，但有一点是完全相同的，那就是所面对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。因此我必需把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地爱护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创建了效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展供应了足够的网络保障。

进入xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟识了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够刚好处理并供应帮助。对于特性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自己的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题可以随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提示一下，他们对此都特别感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟肯定会告知他们一个合理的理由。现在广阔农夫的收入还较有限，消费水平也比城市低许多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量微小，根本无法满意消费需求。在访销过程中，就有许多客户、一般消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时间再晚都会说明清晰每个问题，直到他们满足为止，这些东西看来是微乎其微的小事，事实上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不说明清晰的话，他会认为是烟草公司有意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与客户的沟通，他们都特别理