凭住户家钥匙欲进住户家处理预案

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程序标准执行部门

1）确认

住户不在家，来客手持住户客房钥匙欲入住客户家。保卫部

2）可能出现的情况和应急措施

1、业主不在住宅，来客出示有效证件，携带证明信要求入园，公司上班期间，经管业部与业主联系确认无误后，留置客户委托书，登记放行。公司下班期间由警卫队长确认无误后放行。

2、来客只带房间钥匙，无任何其它证明信和有效证件，要求入园。公司上班时由管业部与业主联系确认。公司下班后由警卫队长与业主联系确认，无法联系证明时，不得放行。

3、来客自称园区房屋业主，但无**出入证，要求入园，公司上班时由管业部负责确认，下班时由警卫队长负责确认，经确认无误后，登记证件放行。

4、以业主、租户的名义在**以外电话通知警卫值班室，有客人来**入住，警卫应当礼貌拒绝，提请通话人与管业部联系。公司下班后，警卫队长无法确认通话人身份时，告之对方，来客必须出示业主、租户的书面通知，经与业主、租户联系确认后，方可放行。

5、业主、租户不在家，来客借用**的证件，要求入园，上班时由管业部负责核实，下班后由警卫队长负责与业主、租户联系，确认后登记有效证件，方可放行。

6、来客出示**房屋产权证要求入园，警卫对其身份证件辨认登记后，放行。

7、来客称他的**出入园证忘记带了，放在室内，警卫无法确认，经电话联系在室内无人的情况下，警卫队长与领班2人以上随其在住户门外，查看其证件。

8、来客手持钥匙不出示其它任何证件、证明文件不等我方联系强行闯入时，警卫应立即通知警卫值班室，值班室迅速通知警卫队长、领班、保卫部经理到现场处理此事。保卫部

管业部

3、工作记录保存现场录像一个月，将记录存档备案。保卫部

篇2：凭机动车辆钥匙欲入园开住户机动车辆处理预案

凭机动车辆钥匙欲入园开住户机动车辆处理预案

程序标准执行部门

1）确认

业主、租户不在家，来客要求入园开走业主、租户的机动车时，警卫首先问明情况，登记有效证件，报告警卫值班室。保卫部

2）可能出现的情况和应急措施

1、来客自称受业主、租户委托，出示公司证明、行驶证，要求将机动车开出园时，公司上班时由管业部对其身份证件、证明信件查验核实，通知放行。公司下班后由公司值班经理查验登记后通知放行。

2、业主、租户不在住宅时，来客持住户机动车钥匙将车开出园区时，公司上班时由管业部负责问明情况、查证核实，登记证件，签写申请书后，通知警卫放行。公司下班时由值班经理负责查证核实，按上班程序办理，接待人员要亲自到现场，待来客用钥匙将车门打开后，通知警卫放行。

3、以业主、租户的名义电话通知公司让来人将机动车开走时，应当问清情况，对业主、租户必须进行核实按照上条办法执行，对车主不能核实的，对电话通知不予接受，不能放行。

4、来客自称受车主委托要求将机动车开走，当要求来客出示有效证件、通讯资料、写申请书被拒绝时，警卫不予放行。若来客欲强行开车时，应当立即通知警卫采取紧急措施，由保卫部处理。如果发生争执可采取报警措施。保卫部管业部值班经理

3）工作记录查证

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