购物中心开业后怎样才能火起来

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购物中心开业后第一年“企稳”非常关键，房企应在开业后提前做好充足的准备，在市场培育、经营环节、应对措施、营销推广等方面未雨绸缪，并着手做好日常运营管理工作。

购物中心开业后，其实就进入了商业地产的核心即运营环节，但一个购物中心的成功运营往往需要2~3年的市场培育期（养商期），如何通过有效的、标准的运营手段与管理措施，来确保购物中心顺利地度过养商期，实现商业地产项目的经营预期目标，无疑是项目经营决策者必须面对与解决的重心。

8步“企稳”开业后第一年

一个SHOPPINGMALL开业1个月后，开业效应基本消失，商家销售与客流落差较大，在这一关键节点，除了将历经市场严竣的考验，还将面监届时已进驻商户配合度下降，各种问题与矛盾将逐渐暴露，现场经营管理难度加大，拒租、抗租、拖欠租金等现象频出，甚至将出现摆租或掉铺现象……

开业后第一年“企稳”非常关键！因此，房地产企业应在开业后提前做好充足的准备，在市场培育、经营环节、应对措施、营销推广等方面未雨绸缪，综合看来，可从以下8大方面入手做好运营。

1.建立经营预警机制：每天关注与走访各商户销售状况，对商户的货品款式（菜品）、价格带、橱窗美陈、营销方式、员工服务等实际问题提供专业经营指导与培训;每周或每月进行汇总分析，并根椐各业态、各业种商家的预警及时沟通与分析，把问题控制在萌芽状态。

2．完善品类/品牌配置：开业后商户货品适销对路面临考验，此时要协助商户经营调整，同时做好各楼层品牌调整预案：如现缺乏国内二线品牌女装、日韩系女装、女鞋女包、名表/配饰、品牌箱包或东南亚特色美食等。

3.进行二次招商储备:一个MALL开业后会有部分曾沟通但未能引进的优质品牌重新关注，利用开业效应，重新洽谈，及进调整。建立区域品牌资源库，利用商家答谢会或调研等，对符合项目定位的品牌，通过各种渠道与商家建立合作关系，以备未来及时补充。

4.树立品牌：第一年的重点是在项目所在城市或地区树立项目的品牌与主题形象，将MALL的全新业态组合模式，在广大市民心里打上烙印。（策划部以软文介绍、形象包装、主题活动、推广等）

.5.吸引客流：巨大的客流造就MALL旺盛的人气，旺盛的人气汇聚强劲的商机！人流=钱流，一个MALL人气鼎盛单广告费年收可逾千万以上。

6.营销推广：制订全年到每月或每周的具体营销推广计划与费用预算，培养一批本地稳定的购物习惯和忠诚度高的目标消费群

7.财务目标：一个大型商业中心或MALL往往少则投资逾数亿多则10亿以上，回收期一般需10年或以上更多，首年年度财务目标多少？分解到各部门的经营指标多少？明确运营成本如何控制、如何开源节能、开源创收来达成财务目标？项目开业后必须重视与解决的。

8.运营状况评估报告：开业3-6个月内，由营运部门依据经营状况、市场调研报告、消费者调研报告等对MALL的定位和业态组合须进行全面客观地评估。

注重日常运营管理工作

1.巡场管理：制定巡场路线、巡场管理制度，每周组织各部门负责人进行集体巡场；巡场中发现的问题须立即解决。无法立即解决的，由营运部发《整改通知单》并跟踪《整改通知单》的落实情况。对于超时限未解决事项及时上报主管领导处理；

1）营运部须每周对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题进行跟进解决并汇总分析，并将每月汇总分析报告抄报总经理。

2）《日常运营巡视记录表》是巡场的现场记录，该表单由营运中心存档；

2.开闭店管理：制定标准营业时间，严格执行统一的开、闭店管式理，包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管理等程序及要求。

3.例会管理：开业后营运部须每日/每周组织商户营业员/各店负责人召开会，会议内容包括通报最新指示与要求、营运状况、注意事项、营销企划活动信息、问题通报及培训等；

4.现场管理：包括广播、背景音乐时段播放、橱窗、环境设施、货品的品质、上货补货时段、店招设计等，均须严格规范，营业期间巡视卖场,应确保各经营商户店招明亮，不可因省电而关闭店招电源；检查橱窗须保持整洁、橱窗布置是否体现品牌风格和商品特色；是否能渲染店铺商业氛围等；

5.物价签管理：遵守本地物价部门的法律、法规；检查各商户是否明码实价，严禁讨价还价或欺诈顾客的行为；

6.商户出入货管理：明确规定广场内货物运出的审批流程，必须持《放行证》出货；明确规定各商户垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查。

7.特种行业管理：对于涉及餐饮、食品及食品加工、药品、烟酒、珠宝、化妆品等行业的商户，营运部须严格进行资质审核和备案，同时注意资质的年检更新。

8.客流导向管理：科学的人流导向设计来延长或增加顾客的驻留时间，提高各楼层商户的营业额与提升商铺价值的手段，也是开业后运营/二次招商需要重点解决的问题。

9.经营环境管理:

1）依据季节性或日照时间确定各公共区域开关灯时间（工程部/营运部制订），营运部在日常巡场中须关注照明的开启状况;

2）夜景照明管理：保证夜景照明达到设计效果，且开启夜景照明时间不得晚于当地路灯开启时间，遇节假日关闭时间延长30分钟；

3）空调温湿度管理：内场环境温度冬天为18～20°C，夏季22～26°C；

10.客户关系管理:租户与MALL是唇齿相依、互为依存的利益共同体，开业后加强与商户的沟通，与各商户建立良好的关系，留住好的商户，对经营困难的商户在经营方面给予专业指导与支持。

①建立与主力店的月沟通会议机制，并形成完整的会议纪要；

②每月召开商户店长座谈会，并形成会议纪要抄送总经理；

③对商户营业员的考勤进行管理，每月汇总反馈给各商户；

④每年至少组织一次“优秀商户”评选，并进行公示；

.-物业经理人

⑤每月定期向各进驻商户提供员工培训及地方政府协调等服务。

11.消费者关系管理:设立总经理信箱，接受消费者的意见与建议。总服务台人员须详细记录消费者提出的投诉及意见；每月对投诉情况进行一次汇总分析，形成分析报告，次月5日前上报营运中心。

12.多种经营管理（开源创收）

1）多种经营主要指在商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，旨在塑造广场品牌、带动人气，促进商户销售。

2）多种经营点位设置区域包括室内步行街、室外广场、广场出入口、通道、楼顶、墙体、停车场、仓库、电梯间等区域。

13.优质顾客服务管理：对新录用的商户营业员进行不少于

1天的营业员进场培训。培训结束后经考核合格方能上岗。培训内容须包括：**广场经营简介、商户手册、服务标准和行为规范、***营运管理标准等；营运部每月须组织1次商户营业员的素质与业务培训；营运部门每半年进行1次“优秀营业员”评选活动，并予以通报表扬奖励。

14.商户与品牌分析：按月度/季度对各商户和品牌进行分析，包括：品牌定位、品牌贡献度、盈利能力、品牌发展趋势、经营风险等；对不符合广场定位、经营有风险的商户，建立退、掉铺预警机制，进行备选品牌和商户的储备。

篇2：购物中心招商开业

购物中心的招商与开业

占绝对性位置的主力店→主力店具体的进度，他们的进度会影响整个开业计划→如果主力店不开业整个购物中心很难成功开业的。

筹备阶段的主力店

确定主力店群其作用主要有四个：

有助于稳定整个项目的经营，主力店群一般占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知,知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展；

知名主力店群的入驻能够吸引投资客的眼球，刺激铺位的销售，以及对中小店群的招商；

主力店群各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用；

主力店群的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金收入。

确定了主力店群之后再确定中小店群其作用主要有二个：

按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。

中小店的铺位租金往往是主力店的4-10倍，有的甚至更多，其租金总和是项目的主要利润来源。

主力店群投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增3%-10%。

由于发展商考虑了多种因素，成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。

篇3：商场购物中心五一开业活动方案

商场购物中心五一开业活动方案

一、活动概述

1、活动主题

丽悦新生活，潮流自定义--z开业盛典暨首届潮文化节

2、活动目的

（1）通过此次活动，向市场宣布z正式开业。

（2）以“丽悦新生活，潮流自定义”的活动主题，向市场阐明z的项目定位，结合以年轻、活力的活动内容形式，吸引年轻群体对项目的关注，培养年轻群体的品牌粘性；

（3）通过开业活动及环境规划布置完善，为已装修好的商户提供较为良好的经营环境。同时，通过开业率和开业品牌的展示，增强观望客户的签约意向。

（4）通过活动宣传和活动举办，提升z在市场的认知度和美誉度。

3、活动地点

开业典礼会场--z购物中心南面z入口广场

活动主会场--z购物中心M层中庭

4、活动时间

20**年5月1-3日

5、活动内容

开业典礼+首届潮文化节

6、参与对象

（1）z商户（已入驻商户、意向商户、应邀商户等）约150人；

（2）z合作单位（供应商、媒体领导等），约20人；

（3）媒体邀约（z电视台、z电台、z日报、z晚报、z、z新闻网、中国第一商业网、赢商网等），约20人；

7、活动格调

年轻、时尚、潮流、童趣

二、活动内容及流程

序号时间5月1日5月2日5月3日

1上午开业典礼（9:00-11:00）英雄联盟大赛（10:00-11:50）

2下午街舞大赛（14:00-17:50）大胃王比赛（14:30-16:05）英雄联盟大赛（14:00-17:00）

3晚上海蓝电音派对（20:00-21:45）CatwalkShow（20:00-21:35）英雄联盟大赛（19:00-22:30）

4全天1、美术展2、涂鸦展3、纹身展4、多啦A梦主题乐园

1、开业典礼流程（5月1日09:00-11:00）

序号时间项目内容执行要点时长

109:00-10:00迎宾签到舞狮迎宾，嘉宾签到后，由礼仪小姐指引嘉宾入场就坐。LED播放z视频，背景音乐持续播放，鼓声响起。60ms

210:00-10:05开场表演活力街舞舞蹈音乐及音响播放准备完成。5ms

310:05-10:10主持人开场白宣读开场词，介绍z项目及与会领导。开场词、麦克风到位5ms

410:10-10:15领导致辞z董事长z先生致欢迎词发言稿、麦克风准备到位5ms

510:15-10:20启动仪式主持人邀请领导上台，礼仪小姐递呈设备，领导一起射向背景红心【礼炮齐鸣、锣鼓喧天、醒狮起舞】启动仪式物料准备到位，鸣炮时机把握。5ms

610:20-10:28吉时开门醒狮引导嘉宾移步z正门，并进行采青表演。10:28分z领导推门进场；采青物料准备到位，醒狮引领，礼仪护送8ms

710:28-10:40场内活动醒狮入场叩拜【服务台+各商户】路线规划指引12ms

场外活动酷爽摇滚乐队表演音响设备12ms

811:00活动结束

2、街舞大赛流程（5月1日14:00-17:50）

序号时间项目内容执行要点时长

114:00-15:00赛前热身参赛选手熟悉比赛流程及场地排练比赛流程及规则，音乐准备到位60ms

215:00-15:05乐队开场表演摇滚金曲道具准备到位5ms

315:05-15:10主持人开场白介绍比赛活动及规则、与会领导及评委。比赛流程及规则说明，桌签及相关表格等。5ms

415:10-15:15参赛队伍抽签各街舞队长上台介绍团队，并抽取比赛顺序抽签物料准备到位5ms

515:15-17:30街舞大赛启动每对表演时间为5-8分钟，表演后队长对舞蹈创意进行阐述，评委现场举牌评分。【预计10-12支队伍参加】评委安排、评分牌及积分表，各队表演音乐到位。135ms

617:30-17:35乐队表演酷爽摇滚乐道具准备到位5ms

717:35-17:40评分公布主持人宣读评分结果【若出现积分相同队伍，则由其队长进行拉票，评委投票决定命运】评分结果统计5ms

817:40-17:50颁奖合影留念由评委为获奖队伍颁奖，并合影留念。奖品到位、礼仪到位5ms

917:50活动结束

3、海蓝电音派对流程（5月1日20:00-21:45）

序号时间项目内容执行要点时长

120:00-20:05主持人开场调动现场氛围舞台、灯光、音响准备就绪。5ms

220:05-20:15开场表演五月花美女五胞胎乐队激情演唱音乐、麦克风到位10ms

320:15-20:25美女DJ美女DJ打碟调音准备到位10ms

420:25-20:30现场互动送礼主持人与观众互动，并赠送礼品互动题目、礼品到位5ms

520:30-20:55校园乐队演唱流行金曲演唱音乐及道具准备到位25ms

620:55-21:05美女乐队表演五月花美女五胞胎乐队激情演唱音乐及道具准备到位10ms

721:05-21:10现场互动送礼主持人与观众互动，并赠送礼品互动题目、礼品到位5ms

821:10-21:35外籍乐队表演外籍乐队献异国风情演唱音乐及道具准备到位25ms

921:35-21:45美女乐队表演五月花美女五胞胎乐队激情演唱音乐及道具准备到位10ms

1021:45活动结束

4、大胃王比赛流程（5月2日14:30-16:05）

序号时间项目内容执行要点时长

114:30-15:00开场预热现场物料准备，小丑互动背景音乐播放、食材准备30ms

215:00-15:05开场表演小丑魔术滑稽表演音乐、表演道具到位5ms

315:05-15:10主持人开场白介绍比赛活动及规则活动介绍及规划说明10ms

415:10-15:20主持人邀请10名选手上台并派代表抽签由这10位里面派出1名代表抽取食材卡，并

进行该轮比赛。食材卡、食材准备到位，赠送礼品。10ms

515:20-15:30主持人邀请10名选手上台并派代表抽签由这10位里面派出1名代表抽取食材卡，并进行该轮比赛。食材卡、食材准备到位，赠送礼品。10ms

615:30-15:40主持人邀请10名选手上台并派代表抽签由这10位里面派出1名代表抽取食材卡，并进行该轮比赛。食材卡、食材准备到位，赠送礼品。10ms

715:40-15:50主持人邀请10名选手上台并派代表抽签由这10位里面派出1名代表抽取食材卡，并进行该轮比赛。食材卡、食材准备到位，赠送礼品。10ms

815:50-15:55主持人互动主持人与四位小组冠军互动，并宣布下一轮比赛规则。食材准备到位；比赛规则说明；小组冠军确定。5ms

915:55-16:00大胃王决赛由4名小组冠军参加，吃完【满汉丽席】（包括饮料及食物），限时三分钟，最先吃完并拍铃者获胜。食材准备到位5ms

1016:00-16:05食霸胃王实至名归领导上台颁奖，送上礼品礼品到位

1116:05活动结束

Ps：食材暂定唐厨、鼎烽、麦当劳、皇茶真韵

5、CatwalkShow流程（5月2日20:00-21:35）

序号时间项目内容执行要点时长

120:00-20:05开场预热现场LED播放品牌走秀视频，主持人幕后音播放视频到位5ms

220:05-20:15开场表演力与美杂技表演表演物料准备到位10ms

320:15-20:20主持人开场白介绍本次活动，并引出乐队表演表演物料准备到位5ms

420:20-20:25乐队表演中英金曲【仿效维多利亚秘密】，同时PLORY走秀预热，1男1女模特穿着PLORY的时装T台秀一转表演物料到位5ms

520:25-20:35时装品牌走秀PART1PLORY【3男3女】，共6套服装，配合VCR，主持人幕后旁白介绍品牌。走秀人员及服饰、VCR、品牌介绍10ms

620:35-20:40现场互动PLORY6个模特展示，主持人介绍该品牌产品及位置，并与观众互动，赠送代金券。品牌资料，代金券5ms

720:40-20:50时装品牌走秀PART2BREADNBUTTER【5女】，共5套服装，配合VCR，主持人幕后旁白介绍品牌。走秀人员及服饰、VCR、品牌介绍10ms

820:55-21:00现场互动BREADNBUTTER5个模特展示，主持人介绍该品牌产品及位置，并与观众互动，赠送代金券。品牌资料，代金券5ms

921:00-21:05乐队表演中英金曲，同时太平鸟走秀预热，1男1女模特穿着太平鸟的时装T台秀一转表演物料到位5ms

1021:05-21:15时装品牌走秀PART3太平鸟【3男3女】，共6套服装，配合VCR，主持人幕后旁白介绍品牌。走秀人员及服饰、VCR、品牌介绍10ms

21:15-21:20现场互动太平鸟6个模特展示，主持人介绍该品牌产品及位置，并与观众互动，赠送代金券。品牌资料，代金券5ms

1121:20-21:30时装品牌走秀PART4依恋【5女】，共5套服装，配合VCR，主持人幕后旁白介绍品牌。走秀人员及服饰、VCR、品牌介绍10ms

1221:30-21:35现场互动依恋5个模特展示，主持人介绍该品牌产品及位置，并与观众互动，赠送代金券。品牌资料，代金券5ms

1321:35活动结束

服装走秀品牌

序号时装品牌数量模特备注

男模女模

1PORYL633

2BREADNBUTTER505

3太平鸟633

4依恋505

6、英雄联盟比赛流程（5月3日20:00-22:30）

序号时间项目内容执行要点时长

早上10:00-11:50

110:00-10:30开场预热物料准备，现场预热播放英雄联盟视频30ms

210:30-10:35开场表演COSPLAY爵士舞蹈表演物料准备到位5ms

310:35-10:40主持人开场白介绍本次比赛规则及参赛队伍比赛流程及规则5ms

410:40-10:45参赛队伍抽签各队队长上台抽取英雄牌，决定出场顺利和对手。英雄牌、对战表到位5ms

510:45-10:50设备调试比赛设备调试比赛物料准备到位5ms

610:50-11:50A组比赛一局淘汰制【B组候命】设备正常使用60ms

下午14:00-17:05

713:50-14:00开场预热