申通快递优化方案

毕业设计申通快递黄河水院快件操作流程优化设计学生姓名： XXX 学号：2023103XXXX指导教师: 张XX 职称： 讲师专 业: 物流治理系〔部治理系2023年十月二十九日2申通快递黄河水院快件操作流程优化设计XXX〔黄河水利职业技术学院，河南开封 475003〕一、申通快递概况〔一〕申通快递公司简介247179〔民营)企业.申通快递根本掩盖到全国地市级以上城市和兴盛地区地市县级内测海淘转运业务。20239161214〔二〕申通快递黄河水院分部1214中间的简易小房子中，营业厅占地二十平米左右，有业务员两名.申通快递黄河水院分部的主要经营业务为同城快递、省际快递、国际快递等;主要效劳人群是网购量也是格外惊人,因此这也给申通快递带来了丰厚的业务量,尤其是在学校公司带来不少的利益，同时也给宽阔师生及居民带来了便利。二、申通快递黄河水院快件操作流程〔一〕申通快递黄河水院分部快件操作流程寄件过程A到申通网点把需要寄出去的快件交到网点，然后网点人员让其办称重计费货件包装收取运费,称重计费货件包装收取运费寄件寄件货件检验运单填写清点整理清点整理发往总部发往总部1寄件过程派件过程于该网点的件,B前来领件,这个过程就是派件过程。裹分类整理裹分类整理包裹到达黄校网点问编号查找包裹息确认签收确认签收件通知2件通知三、申通快递黄河水院分部快件操作流程中存在的问题1。上门取件围内，以及寄件人的包装问题也需要到网点才知道是否符合规格,这样就显得很麻烦，让客户降低了想要在申通快递寄件的欲望.在学校四周不仅有申通快递，而且还有圆通、韵达等多家快递公司网点,同时其他快递还有上门取件的效劳，这样就更增加了其竞争力，简洁造成客户的流失。快件处理格外明确的分类,都是任凭放在一堆的，看起来杂乱无章。我们可以看到营业网点的快件大多摆放到地上，占据的空间比较大.快件运输院分部承受的是网点营业员每天亲自去开封申通物流总部领取当天到的快件和送去要寄发的快件,而且交通工具是机动三轮车,这种露天的车,假设遇见阴雨天气的话，对快件的安全性则大大降低,同时也在这个环节铺张大量时间.派件的流畅性。四、申通快递黄河水院快件操作流程优化依据申通快件操作流程所得出的优化1。上门取件优化假设超出公司效劳区域，但是收件地址四周有公司效劳网点,应询问客户是否情愿自取件,并向客户具体介绍自取件操作流程，假设客户不情愿自取，需向客户到客户处收取需寄货物,到达客户处需向客户说明需要托寄物品检验，在征得客户同意后,依据要求对托寄物品进展具体检验，检验物品是否完好，是否是违禁品、危急品,假设属于公司规定不能托寄的物品范围，须向客户解释缘由并将托无法收取，并向客服人员回馈备案，假设客户坚持进展寄送,则需要客户在面单由本人签名。2。快件处理优化在快件处理上,我的解决方案是,网点应充分利用立体多层小货架，货架三层，下层摆放重量大、体积大的快件，中层摆放小型快件,最上层摆放体积大、当天没有取件的客户快件单独分类以便于下次派件便利.3。快件运输优化快件运输上，我解决的方案是，交通工具换成有车厢的标准物流小货车,这不压轻”的原则，一次来确保快件的完整性.假设在运输快件的车需在雨雪天气使用雨具，确保员工安康，防止快件受损。4.派件优化申通快递黄河水院分部应当实行送货上门这一效劳,并且在派件的时候对派7:3012点学生放学之后对其进展派送,派送人员应进入学校对客户一一进展派送,并1515并联系客户确认其下个收件时间，直至送到达客户手中。〔二)优化后的快件操作流程提高对顾客、市场的响应速度，消退内部环节的重复、无效的劳动力，一较小的黄河水院分部件和派件方面进展的快件操作流程优化1〔文件袋、包装袋、纸箱、胶带〕等.在接到客户订单时，公司可供给的效劳范围内，然后让客户填写运单后，再对货件进展包装,进展称工作人员能准时的查到运单信息以好提前做好运输预备.然后把快件运回网点，间，提高其工作效率。重下单重下单特别收件预备确认订单正常上门取件货件检验收取运费称重计费货件包装运单填写扫描上传运回网点接收并整理发往总部32.派件流程网点人员对其属于该区域的快件进一步分类,该网点在派件之前派件人员应预备人员回网点后进展核单核件。快件到达理快件派件预备上门派件特别处理身份验收核单核件交单交件扫描上传特别处理特别处理4派件流程优化五、总结调查，结合相关的资料及导师的指导完成。本方案是对快递操作从快件的收取、经受，因此设计起来就不那么简洁，这就需要本人到真正的快递公司去调查,然后再自我总结，得出比较合理的设计方案.通过调查了解，我知道了一个快件从本人以后做什