新编物业《答客问》

城置物业《答客问》江苏城置物业效劳01/4310/43《答客问》是物业公司为了向业主答疑解惑的工作工具。每一个物业治理工程部处在不同的省市地区，遇到问题时，所适用的法律法规因地区不同其法规名必需熟知国家、省及所在当地政府有关物业治理方面的法律法规与规章、规定，用法律武器保护企业和保护自己。误会和纠纷。《答客问》的内容不是一成不变的，作为参考性纲要文件，需要各地工程部解释。请各地工程部觉察后准时反响至公司客户关系部，以予订正和修订。0：0516—邮 箱：飞 信：855520963一、工程简介1、 工程的建筑面积是多少？一期什么时候入住？答：一期规划占地约 万㎡，总建筑面积 年 月 日交付入住。2城置 规划建筑设计公司是哪里的？物业参谋是哪家公司？3、常用效劳地址：自来水抢修：公安派出所：答：城置 工程位于 3、常用效劳地址：自来水抢修：公安派出所：119110故障：10000查询：114医疗抢救：120交通事故：122供电抢修：95598环保投诉：12369天气预报：96121燃气报修：二、内勤类4、收楼的业主需要带的证件以及费用？答：收楼时需要带的证件：〔一〕购房合同〔二〕居民身份证、户口本、交房费发票；如是托付他人需要《托付书》。〔依据当地物价局收费文件或批文〕1〕物业效劳费〔预交一年〕水电保证金装修治理效劳费公共区域水电费生活垃圾清运费装修垃圾清运费5、从什么时间开头计收我的物业效劳费？商定办理入住手续的次日起开头计算物业费。依据《江苏省物业效劳收费治理方法》第十五条第2款关于交纳物业效劳费(符合竣工验收条件)商定的房屋交付时间，作为交纳物业效劳费的起始时间。”6、为什么物业治理公司一次性收取一年的物业效劳费？6、为什么物业治理公司一次性收取一年的物业效劳费？以，物业效劳费是保证物业公司正常运转的先决条件。/一年的物业效劳费的作法，并没有违反《江苏省物业效劳收费治理方法》其次十一条“物业效劳企业不得擅自向业主、使用人收取一年以上押金、保证金等费用。”的规定。请您赐予理解。感谢。7、物业治理效劳费包括哪些费用？7、物业治理效劳费包括哪些费用？答：《 》第 治理公共效劳费用构成因素为：(一)治理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；〔二)物业共用部位、共用设施的日常维护保养费用；)物业治理区域清洁卫生费用；)物业治理区域绿化养护费用；)物业治理区域秩序维护费用；(六)物业治理企业办公费用；(七)物业治理企业固定资产折旧费用；)物业公共部位、共用设施设备及公众责任保险费用；(九)经业主大会同意的其它费用；(十)合理利润；(十一)法定税费。”8、业主办理收楼手续时未带现金怎么办请您留下联系方式，我们预约一个时间，给您办理”。或“距这里不远，有某某银行〔或AT〕我帮您把手续先放好，您去取款后再来接着办理，好吗？”9、小区的公共照明用电及公共用水是否需要业主分摊？应当按什么标准收9、小区的公共照明用电及公共用水是否需要业主分摊？应当按什么标准收取？户分摊。小区范围内的路灯用电费用，由小区的全部住〔用〕户合理分摊。效劳企业应按实际发生的费用和商定方式向业主合理分摊。”《 》〔当地法规〕第条协议或买卖(租赁)合同中与业主商定；”1000.1010.0010、以什么面积收取我的物业效劳费？从什么时间开头计收？测后的建筑面积收取。最终是以实测后的建筑面积计收物业效劳费。依据《江苏省物业效劳收费治理方法》第十五条第2款关于交纳物业效劳费(符合竣工验收条件)商定的房屋交付时间，作为交纳物业效劳费的起始时间。”所以，本小区物业效劳费的收取统一从 年 月 日起计收。11、我应当每月缴纳的物业效劳费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费11、我应当每月缴纳的物业效劳费标准是多少？除此之外我还要交纳什么费用？答：高层物业效劳费的收取标准为： 1.3元/平米·月；每户的面积不同，业主要缴纳的物业效劳费的数额业主不同的。您家的建筑12缴纳的一年的效劳费了。除此之外，共用部位产生的照明用电、电梯用电和绿化这笔费用没有计入效劳费的测算之中，也就没有包含在物业效劳费里了。这次上房，您还需要缴纳装修治理费、建筑垃圾清运费等。，业主要缴纳费用。具体价格可见物业客户效劳中心的公示。12、为什么填写《用户资料卡》，如何保密？处理，把各种损失降到最低。〔公安机关为办理相关案件除外〕。造成严峻后果的，其本人还要担当相关的法律责任。物业公司变更资料，避开因联系不上您而使您蒙受损失。13、上房交付时，小区有些配套设施〔如：周边绿化、车位、行人通道等〕没有做好，我是否还要全额交纳物业效劳费?费对小区治理与效劳来说至关重要。14、为什么要交修理资金？它的使用、续筹的程序怎样的？答：依据国家《物业治理条例》及当地有关物业修理资金之相关规定，业主2%拥有的住宅建筑面积比例向业主续筹。15、住宅专项修理资金是用于房屋哪方面的修理？专项修理资金是由谁代为治理？行修理养护以外的中修、大修以及更、改造工程。商品住宅专项修理资金由当地房管局代为治理。16、车辆的停放费用是多少？答：车位及其有偿使用治理效劳费用：月租车位地上有偿使用效劳费: 元/月/个；专用私家车位地下月效劳费: 元/月/个。17、售楼时的承诺没有兑现，我可以不交物业效劳费吗？答：这是不行以的。小区共用部位、共用设施设备的效劳的，是物业公司保证和维护小区物业各项效劳正常运行的重要条件。/有关部门反映和投诉，争取尽早解决。但物业效劳费仍需正常支付。18、有的业主不交物业效劳费，这对我有影响吗？答：固然有影响。通俗地讲，就是别人出钱，他消费嘛。19、业主办理了入住手续但没有入住，也要缴纳物业效劳费？答：是的，要缴纳物业效劳费。手中，物业治理公司已经为该房屋供给了公共性的物业治理效劳〔比方设施设备的养护、清洁保洁、绿化养护等专业效劳〕。所以，您是要缴纳物业效劳费的。固然，依据《江苏省物业效劳收费治理方法》第十六条“因业主缘由未准时办理入住手续、业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，期间的物业效劳费固然，依据《江苏省物业效劳收费治理方法》第十六条“因业主缘由未准时办理入住手续、业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，期间的物业效劳费70%。具体可由当地价格会同物业治理行政主管部门确定。物业出租或以其他方式交他人使用的，物业效劳费由业主或使用人交纳，但业主负最终交纳责任。”的规定，您在办理交付手续后，申请“空置房”。空置期要在6个月以上。20、我可能要在明年的春节过后才能装修，我需要怎么交物业效劳费呢？答：这涉及到房屋空置期的事情。612的现状、业主的利益、公共区域的养护等综合因素考虑，以6个月为最低期限，计算房屋空置期。请您理解。2013以书面的方式申请办理空置房的手续。在空置期内，您交纳效劳费的标准是正常未准时办理入住手续、业主办理入住手续后未入住或未使用的物业，期间的物7O％。”的规定办理的。具体程序是：1、您先填写一个空置房的申请单。〔物业公司有表单，您据实填写就行了〕2、物业公司的工作人员伴随您一起查验您家的水、电表指数，并做好记录；3、您和物业公司具体办理这项工作的人员一起在表单上签字确认；〔起讫时间〕填报到财务部，由财70%30%延到下一年度；5、手续就算办结了。置期。21、小区车辆为什么要交场地占用费?答：收费的法律依据：《 市物业治理条例》第 占用道路、场地停放机动车辆的，应当交纳场地占用费。道路的维护上。22、物业效劳公司收取物业效劳费的标准是什么？投标手续中标后，并经过政府物价部门最终批核确定的。23、为什么物业效劳费会这么高，是不是日后会随时变动？答小区现时效劳费收费标准是由政府备案的不会任凭调整目前，市物业效劳费的指导价标准是： 。城置 小区工程的物业效劳费标准，还是低于这个标准的。24、这里的水、电、煤气费定价是多少？答：物业治理公司将严格依据当地政府有关水、电、煤气费定价标准执行。执行自来水协议到自来水公司办理相关手续，收费按使用性质及相关规定收费。电表、水表一户一表。收费标准：居民用水 元/吨，商业 ；居民用电 元/度，商业 元/度；居民用自然气 元／立方米。煤气公司规定安装燃气设施后，物业及用户不得私自拆改，否则不予通气点商业用住房〔商业街、售楼处〕安装煤气设施的用户需到煤气公司。25、生活垃圾处理方式？统一处理。为了小区的环境卫生，生活垃圾要袋装化。26、自来水水质如何保证？高层住宅的业主用水是要通过小区的水泵房实施二次加压供给的。水质都经过自来水公司的严格检验。上有问题，用过一段时间就会好了。27、业主家被盗，物业公司是否肯定要赔偿？答：《江苏省物业治理条例》中规定“物业治理企业应当帮助公安部门做好物业治理区域内的秩序维护工作”。由于物业企业的公共秩序维护效劳内容不包仅用于维持小区公共秩序和日常巡察，并非是对小区内特定的人、财、物予以管否则，物业公司就不担当法律责任。私人区域，所以要有自我防范意识和措施，做好自我保护。的提升小区安全系数。28、可视对讲系统是否收费?答：不额外收费。29答：《 市物业治理实施细则》第 期物业效劳协议和物业效劳合同中必需商定物业治理具体效劳事项、效劳质量要求、效劳费标准、效劳费收取方法、效劳期限、装饰装修治理效劳以及其它事项。物业效劳事项应包括以下内容：〔一〕物业共用部位、共用设施设备的日常修理、养护和治理；〔二〕共用绿地、花木、建筑小品等的养护与治理；垃圾的收集和清运等；其中安全防范和交通车辆治理必需明确商定具体的效劳标准和责任；〔五〕物业装饰装修的治理效劳；〔六〕治理与物业相关的工程图纸、住用户与竣工验收等档案资料；〔七〕组织开展社区文化消遣活动；〔八〕依据业主和物业使用人要求，供给的特约效劳。城置物业效劳公司将向业主供给《业主手册》、《装修手册》等文件和资料。30、物业客户效劳中心是干什么的？区文化活动的开展等。31、觉察房屋质量问题如何解决?自用部位的需要业主自费。32、因工程质量遗留问题，业主是否可以拒交治理费？建设单位或通过物业公司代为协商处理；也可以通过法律诉讼解决。33、假设是房屋出租，物业效劳费是由谁来缴纳？人商定由物业使用人交纳物业效劳费用，从其商定，业主负连带交纳责任。34、租户和业主享受的权利一样吗？答：双方对物业效劳是享有同等权利的。〔如：参与〕权利等，而租户则只有依照房屋租赁合同赐予的临时居住权。35、房屋有问题找哪个部门？或反映。物业公司客户效劳中心前台受理后，依据《市住宅质量保证书》的商定，安排或协调建筑单位履行有关房屋保修义务。36、物业公司是否供给周到的家政效劳？似家政效劳等多种特约有偿效劳。37、业主入住后，生活垃圾怎样处理洁人员定时负责收集处理。38、业主逾期收楼要担当哪方面的责任期收房的，则业主需担当以下责任：视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主担当。2、因房屋所发生的物业费由业主担当，并不因业主不收楼而免除。39、小区内的公用设施损坏，修理费用是包含在物业治理效劳费内？假设不是，修理费用该由谁来担当？可能地不要改动。合同商定负责修理、养护。和物业使用人必需赐予协作。的费用。40、请告知我你们的工作时间好吗？物业效劳中心：41、物业打算怎么搞好社区文化活动？人之间的距离，让每一位业主都能在这里住的快活、玩的快活！42、宠物饲养的假设干问题犬，在哺乳期内的幼犬不计在内。限养区内制止饲养、销售烈性犬。”〔如家禽、蛇、猛兽、猛禽等〕。如业主饲养犬，需持有相关部门发放地方，防止惊扰老人和孩童。要留意准时清理宠物在公共区域内排放的粪便。43、我们如何投诉？怎样报修？答：您假设要投诉治理效劳人员时，请记录其姓名、证件编号，可以直接到客户效劳中心投诉，也可用、书信函件或EMAIL、FAX将进展调查、核实并准时向阁下反响处理意见。城置物业公司总部的投诉是：3〔总部-徐州〕〔业主室内修理只按零部件本钱〕。假设是需要收费的有偿效劳，修理之前，请您在修理工作客户效劳中心进展投诉。44、住户求助效劳的具体内容？公司的规定对您的求助供给力所能及的帮助。45、我们的信件等邮件怎么接收？快递公司直接送到您手中，由您签收。可通知物业客户效劳中心代收，等您回来后转交给您。主姓名”即可。46、为什么填写《业主联系信息登记表》，如何保密？有针对性的共性化效劳，如当业主不在，而家中出紧急状况时，物业治理公司可通过您所供给的紧急状况下的联络号码与您准时联络，使您准时得以处理使损失降到最低。对于业主签署的任何协议和个人资料我处均有专人治理，并建立健人员签署保密协议，如有违反将追究其法律责任。47、私家小院的绿地由谁维护？小院里面能种菜吗？小院能封吗？〔如：阳光房等〕等。原有的栅栏不能撤除；如没有围封设施的，不行以设封闭。48、能否安装护栏?答：不能安装外置护栏，建议安装内置防护栏:城置 工程是一个封闭式的社区，我们设置了多重安防,在社区的围墙上，我们会布置远红外线对射〔具体发挥〕，关健部位我们设置了摄像头30分钟一个周期不停的巡逻，第四重安防是对来访的客人及车辆，我们的秩序维护会进展身份双确认〔举例说明〕最终一重就是我们的楼宇可视对讲系统及您家室内的门磁、窗磁、紧急报警按钮，安全保证。所以可以完全不用安装护栏.固然您也应当提高秩序维护意识。49、防盗网的安装答一：〔前期——上房时说辞〕小区是不允许安装外置式防盗网的，即使是业主擅自安装上了，依照《业主手册》、《业主临时规约》、《业主装修治理规定》的商定，也要被撤除的。假设您确实想安装防盗网的话，我们建议您安装内置式防盗网。上房手续办理处有“阳光宣言”给您展现，样式也很秀丽。您可以参考一下。答二：〔中期——办理装修手续时说辞〕您在上房的时候，伴随您验房的人员已经向您明确讲解了安装防盗网的相关规定，现在我再和您解释一下：《江苏省物业治理条例》规定，户外墙面，也就是楼宇的外立面属于共用部位，是不允许破坏的。所以，您不能安装外飘式防盗不影响您开窗，晚上关闭后又可以防盗。答三：〔中期——制止安装或撤除时说辞〕主临时规约》、《业主装修治理规定》的商定，同时也违反了政府的物业治理法规。患，心怀恶意的人会利用您安装的防盗网攀爬上去。您的有意或无意为心怀恶意的人供给了便利。其他业主物业的贬值。我们的工作。50、楼梯间的灯怎么收费？坏了什么时候修?答：楼梯间的灯不额外收费。假设坏了物业会准时修理，这一点请业主放心。51、封闭式治理入门处不让外人进，来亲戚怎么办，如何登记，秩序维护登记制度是怎样？客人来访开车，车停在哪里？是否有公共车位，有多少？《车辆进出登记表》中。由于小区车位的问题，客人开车来访可考虑在路边泊车，计时收费。52、小区做了水系夏天蚊蝇很多，物业会不会处理?答：我们物业的环境治理员会定期对公共区域做蚊虫的消杀。53、可否在小区内做小店经营?答：业主是不行以利用自家的房屋做小店经营的。《淮安市房屋安全和使用不得批准住宅楼房开设门脸。54、小区的树会不会遮挡一层楼的采光?光。55、二层可否安装遮阳罩？答：为了保持区内整体外立面形象美观，不行以安装遮阳罩。56、露台是否可以增设遮阳板答：不行以：⑴顶层送露台，是送使用权，没有产权。间。6657、为何管道井及有线电视箱的钥匙不给业主？。假设您有需要，可以给客户效劳中心打询问。58、物业是否对噪音施工有限制？答：《业主手册》、《小区临时治理规约》和《装修治理规定》中都有明确对施工噪音加以掌握。59、小区能否安装卫星电视接收器?安装的。60、顶层能否安装太阳能热水器？太阳能热水器简洁破坏顶层防水层，另外顶层为公用面积，个人不得占用。本物业不建议安装，如有需求可在装修申请中注明并签约。61、搬家能否放炮？答：小区内有固定的燃放区域，业主可以在燃放区域内燃放。三、工程修理类62、楼梯间有损坏物业修理吗？有修理周期吗?觉察有人有意损坏状况，则由当事人负责修理或赔偿。62、物业工程修理部的工作是什么？行、维护、保养，保证小区生活的正常运行；制订中修、大修打算；并向业主供给室内有偿修理效劳。在二次装修期间进展装修治理效劳以及日常工程的修理报修工作等。64、什么是住宅的共用部位、共用设施设备？答：《江苏省物业治理条例》第四十六条中，明确：本条例所称物业共用部位，是指物业主体承重构造部位〔包括根底、〕、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等；本条例所称物业共用设施设备，是指物业区域内，由全体业主共同拥有并使用的上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、共用照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池井、非经营性停车场、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。65、业主、物业治理公司能否擅自利用物业共用部位及共用设施设备？可以视状况利用。66、小修、中修、大修都包括哪些内容？的工程；和规模的工程；保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。67、小修费和公共设施修理费的区分?〔材料需自备〕。公共设施修理是指各类供、配电、给排水、燃气设备等的修理费用，用途是不同的。68、业主询问整改问题何时可以完成？知您。69、业主询问小区目前仍在施工，是否会对正常生活造成干扰?21/21/43电费用。”71、户内构造是否可以改动？鉴定部门签章批准后，方可施工更改。户效劳中心办理备案；您在装修时，要留神改动。气公司安排专业技术人员上门施工。73、厨房的煤气管道是否可以更改，是否可以藏在橱柜里面？管道藏在橱柜内。请您特别留意安全！74、房屋觉察裂缝、漏水等问题是否保修？保修期限是多久？：29/43您的房屋各部位的保修期，具体见《淮安市住宅质量保证书》。75、物业治理公司是否替业主验过房？76、厨房处是否做防水？公用的墙体进展防水处理。77、业主要求供给房间布线图纸答：可以到物业客户效劳中心查找。78、卫生间是否要做防水闭水？地面和墙壁而破坏了原有的防水层，在改造水电管路后，做一次闭水试验；二是48间发生渗漏，造成楼下业主投诉，给自己带来不必要的损失。79、我是否可以对所属单元内进展拆改？具体方案请您在装修申请中报审批。80、业主可以对排烟道进展改造处理吗？答：不行以改造。会影响其他用户的正常使用或造成排烟不畅。81、小区内的每条路有多宽?答：小区内的环形路和主景观路是6米，楼间的路在4米左右。82、厨房为什么没有地漏？下水管道并预留下水口，所以没有地漏。83、由于一层是独立下水，能否保证二楼下水畅通，没有堵塞现象?答：下水管道堵塞堵大多是人为造成的。建议您在装修时，告知装修工人留意废纸等不易降解的废弃物弄到下水管道中。日常在使用中也要留意定期清理。84、业主提出建筑楼体所用的钢筋细?答：城置公园龙湾小区所使用的建筑用材是符合建筑标准的。开发公司、监艺要求的材料用于建设中的。85、室内燃气壁挂炉位置是否固定，有无规定通风口？答：见工程图。有固定通风口。86、室内地板采暖对后期装修使用地砖有无要求？有特地的品牌产品与之搭配。请您慎重选择！四、秩序维护类：87、小区以后是否会实行人车分流？答：依据小区建设规划设计，小区将实行人车分流。88、住户唱卡拉OK影响到其他住户，物管公司是否会实行限制措施？劝阻无效，我们将帮助您，通知政府相关部门进展制止。89、业主家中被窃或在社区内受到歹徒侵害，物业公司已收取秩序维护费，物业公司要如何处理？好现场，并乐观协作公安机关调查取证。90、装修期间如何掌握人员出入？杜绝漏洞。91、怎样防止小商小贩进入？〔如：小商贩、拾荒者、推销者、散发广告者等〕进展询问，防止外来闲杂人员对业主产生骚扰。92、门禁系统的安全性能如何？答：已安装的门禁系统是成熟产品，有着很好产品质量和安全性。当您遇到〔详见住宅使用说明书〕；93、怎样保证住户的安全？有什么安防设施？物业供给怎样的安防效劳标准？答：智能化住宅的秩序维护系统〔安防系统〕具有较高的自动化技术水平及系统与监控计算机连接起来，实现不连续监控。气泄漏报警、紧急求助、闭路电视监控、周边防越报警、对讲防盗门系统等。515五、入住装修类94、交房后装修公司进场需要办理什么手续？需交哪些费用？是按哪些相关标准收取？装修施工单位需要向您和物业公司供给它的营业执照、装修资质证和为您家装修而设计的图纸〔尤其是水电气暖管线改造的图纸〕等。您和装修公司的负责人携带以上的资料一起到效劳中心办理装修手续，并缴纳相应的装修履约保证金，就可以入场进展装修了。您千万不要为装修公司“讲情”省这笔费用！〕；C300.00D、装修工人出入证工本费：10.00/30.00/个依据《住宅室内装饰装修治理方法》第一条和《江苏省物业效劳收费治理实的《装饰装修治理协议》商定的金额为准。95、装修房屋为什么要向物业公司申请?为什么要收装修保证金？知物业治理企业。物业治理企业应当将房屋装饰装修中的制止行为和留意事项告知业主。〔比方把阳台改成厨房、卫生间等等〕，由于它涉及到了建筑物安全使用的问题。主安全带来威逼。只图所谓的“宽阔”、“光明”和“有品位、有共性”的装修风格，野蛮施工，破坏房屋主体和承重构造，不考虑业主的安全，也不顾及对建筑物，设施设备的保护和对环境卫生的疼惜，为今后您和楼上楼下、左邻右舍的邻居们的生活、安全造成隐患。对于装修中的这些违规行为必需制约和掌握。96、业主能否擅自更改房屋构造？物业治理公司是否有权对外观局部〔阳台、窗户、护栏等外立面〕进展统一规划？答不行以依据国家2002年实行《住宅室内装饰装修治理方法其次 第六条其次款之相关规定，转变住宅外立面之装修行为须经过城市规划行政主管部门批准。小区《临时治理规约》中，对这个问题已经有了明确的规定。因此，阳台封闭、窗户安装防盗网等涉及到楼宇外立面的问题，应依据物业公司依照小色和留意事项来办理。97、装修时怎样区分承重墙与非承重墙？墙、剪力墙等是严格制止拆改的。否则，会把居屋改成了危房。这个是有惨痛教训的。所以，在装修之前，肯定要让物业公司的工程技术人员帮您审查装修公司的设计图纸，避开您除了要担当经济损失之外，还要担当住进危房的风险。98、我入住时应当签订什么协议或文件？物业治理相关法规文件等资料。99、业主为未成年人的关系，及代办人身份证件原件。〔如业主仍坚持，可请现场询问人员处理〕。100、如业主提出“是否可先验房再交费？”答：为了提高入住手续办理的工作效率，把收费手续放在验楼手续之前。交费就不去整改。〔如业主仍坚持，可请现场询问人员处理〕。101、业主办理收楼手续时未带现金答：我们现场可以使用银联刷卡。102、业主询问整改问题何时可以完成？复。”103、交房后装修公司进场需要办理什么手续？应的装修履约保证金〔于装修验收合格后无息退还〕，具体见《装修手册》。104、办理装修治理效劳费是多少钱？包含什么效劳？为什么要收取？装修治理费中包含审图效劳、施工现场安全与工程检查、消防检查等效劳、电梯保护套板、重要通道的石材保护、墙面保护、公共区域保洁等效劳。这些工作是正常的物业治理效劳以外的增加量，这些开支未在物业效劳费中包含，所以费用要单独收取。105、为什么施工队要交纳装修履约保证金?的各项治理规定，不进展违法违规活动。同时，保证施工质量以及施工后的收尾工作。合格后，一个月将如数返还。106、我家装修的图纸为什么要交给物业公司？照明配电系统图、平面图；假设您家里的上下水管道需要改动，还需要供给应水系统平面图。图纸。107、办理装修手续时的流程是哪些？由物业效劳中心工程修理部进展技术会审，经批准前方可入场进展装修。108、装修房屋为什么要向物业公司申请?为什么要收装修履约保证金？业应当与物业效劳企业签订装饰装修治理协议。理和处置以及相关费用等。109、收楼后是否统一时间准许业主装修？A：周一至周五上午8：00-----12：00 季18：30〕B：装修材料运送时间：上午8：00-----12：00 下午13：00——17：00〔夏季18：30〕1920D：周六、周日、法定节假日，实施无噪音施工。110、住户进展室内装修制止哪些事项？答：《住宅室内装饰装修治理方法》〔建设部令[2002]第110号〕其次章一般规定中有以下条款：第五条 住宅室内装饰装修活动，制止以下行为：未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重构造；〔二〕将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；〔三〕扩大承重墙上原有的门窗尺寸，撤除连接阳台的砖、混凝土墙体；〔四〕损坏房屋原有节能设施，降低节能效果；〔五〕其他影响建筑构造和使用安全的行为。支撑、墙体、连接接点和根底等。墩、楼板、梁、屋架、悬索等。第六条 装修人从事住宅室内装饰装修活动，未经批准，不得有以下行为：〔一〕搭建建筑物、构筑物；〔二〕转变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗；〔三〕拆改供暖管道和设施；〔四〕拆改燃气管道和设施。〔一〕项、第〔二〕项行为，应当经城市规划行政主管部门批准；第〔三〕项行为，应当经供暖治理单位批准；第〔四〕项行为应当经燃气治理单位批准。第七条住宅室内装饰装修超过设计标准或者标准增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。第八条改动卫生间、厨房间防水层的，应当依据防水标准制订施工方案，并做闭水试验。第九条装修人经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案变动建筑主体和承重构造的，或者装修活动涉及本方法第六条、第七条、第八条内容的，必需托付具有相应资质的装饰装修企业担当。第十条装饰装修企业必需依据工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。第十一条装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，应当遵守施工安全操作规程，依据规定实行必要的安全防护和消防措施，不得擅自动用明火和进展焊接作业，保证作业人员和四周住房及财产的安全。第十二条装修人和装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动，不得侵占公共空间，不得损害公共部位和设施。111、业主询问关于装修的问题不清楚的地方，可以打物业效劳中心询问：112、把装修用的沙子打成包放在门口可否?路的行人。113、我的装修垃圾如何清运？得放置在绿地、门厅、走廊、天台等公共区域。关于集中和非集中装修期垃圾清运时间，请参照《装修手册》规定的时间。114当施工的人员将装修垃圾扔进下水道造成堵塞，我该负责吗？110水、停水停电、物品毁坏以及其他损失，应由装修人负责修复和赔偿；属于装饰以擅自改动这些部位的。单位的责任，那您再向装修单位追讨他的赔偿责任。115、装修都需要什么图？下水改动，还需要给水系统平面图。116、业主铺地板、瓷砖可以不办理手续直接进场吗？〔涉及消防安全问题要配备灭火器〕工程完成后，应将所产生的垃圾准时清离小区。成跑水，浸水事故。117、装修人员可以在我家住吗？答：为了业主和小区的安全，装修人员不行以留宿在现场。118、卫生间为什么在装修后还要做防水？故建议业主在装修后要求装修商重做防水。119、我不付装修垃圾清运费，由装修公司清走可以吗？答：可以，但业主需要签署承诺书及交纳保证金。〔在公共区域堆放垃圾、搬运过程无撒漏等状况〕则予以退还。120、业主问：“我不用请装修公司，自己找散工来做如何？”聘请装修公司，还是聘用散工，都要办理相关的手续。免找散工装修完毕后消灭质量问题，无法得到保障。121、暖气位置、暖气撤除、室内暖气管道是否可以封闭？设地采暖。小区供热由供热办供给，物业公司无权判定能改或不能改。供热部门保修两个采暖期，拆改后将不负责保修。拆改现象。业主的正常使用。122、抽油烟机为什么不能在阳台玻璃上开孔？厨房烟道使用要求是什么？板，一旦打破会导致烟道串味。123、厨房煤气灶具是否可以移至阳台？坏排风通道的正常使用。124、可否安装太阳能热水器？再说，未经全体业主的同意而占用共用部位的行为，也是不允许的。125、我家和邻居家之间有一个走廊，而且大局部地方在我家门口，我能使用这个地方吗？要求恢复原状、赔偿损失。由于走廊属于共用部位，因此您不能使用。126、空中花园是赠送的吗？可以使用吗？答：假设不是共用部位，而且属于《房屋销售合同》赠送的范围之内的，您是不允许的。127、卫生间为什么在装修后还要做防水试验？答：房屋在交房前已经做过防水，且经过闭水试验，防水效果良好。破坏原有的防水层。24小时。以免业主使用后导致卫生间地面渗漏，造成楼下业主投诉，给自己带来损失。同时，依据《物权法》第六章“业主的建筑物区分全部权”第七十一条规定业主对专有部份的使用，不得损害其他业主的合法权益。128、我家的装修垃圾如何清运？答：装修会产生大量的建筑垃圾，物业公司负责把装修建筑垃圾从小区内清的时间内，把装修垃圾袋装、封口后，堆放在指定的装修垃圾点。间。留意：不得占用楼道、走廊、门厅、绿地草坪等；不得乱堆乱放。129、我可以对厨房的排烟道进展改造处理吗？1起业主之间的纠纷，甚至引起法律诉讼。130、看到小区的安防系统现在没有正常使用，物业公司如何给业主安全保证？24量的也要做好保管，避开发生盗窃案件时能够削减您的损失。六、其他类：131、小区内的水景、园林维护如何进展？其保养运行是否额外收费？常运行，运行时间由物业效劳中心具体拟定。其保养运行不额外收费，包含在物业效劳费中。如遇大修则需动用修理资金。132、草坪或其他植物会定期整修吗？答：会按季节与植物长势状况定期整修或补栽。133、小区内有没有路灯，是不是昼夜都开？七、内部知悉134、业主有权审查物业治理企业的收支吗？不具备专业的财务学问，即使是专业财务人员也无法以个人身份供给具有合法效力的审计证明。假设每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严峻干扰治理公司的正常运作。135、假设业主由于某种缘由没有准时缴纳物业效劳费，物业是否有权掐断住户的水电供给？讼，物业公司均会赢得诉讼。但是不行以用停水停电的方式催缴效劳费。136、我家里跑水了，你们应付什么责任？的责任。反之，则不应担当责任。137、如业主在验房时，对房屋内各项指标存在异议，业主可否不收房？单元。如存在缺乏，双方应签署收楼的书面备忘录并商定修复时间，由开发商整所以并不影响房屋的交付。138、墙面反碱是什么缘由？答：在施工期间，结合材料没有完全凝固，水和材料中的钙离子结合形成碳139对室内会消灭暗漏的地方进展打压勘验。到楼下。还有违规用水也可能造成小量渗漏。要留意的是，在没有防水层的地方用水的话，可能造成楼下渗漏。140、消灭紧急状况，物业可以破门而入吗？129民事责任。受害人要求补偿的，可以责令受益人适当补偿。”事赔偿责任：1、为救助人命造成的必要财产损失；2、为避开业主财产受损或可能受损的必要财产损失；3、为抓捕违法犯罪分子，制止不法侵害行为而造成的必要财产损失。141、入住业主未带《入住通知书》〔或称未收到《入住通知书》〕〔预售〕》的原件〔按揭贷款的应核对《个人住房担保〈抵押、保证〉借款合同》原件〕，并核对入住业主名单。均确认无误的方可办理手续。名单上有房号，但未带合同原件的，请业主出具身份证明确认无误的可连续办理手续。可连续办理入住手续。142、业主托付他人代办入住手续人身份证件原件；同时，核对授权托付书与合同原件上的签名。无业主授权托付书，不能代办入住手续，向代办人委婉解释说明。143、装修责任书的重点从哪方面介绍?答：拆改，装修质量，垃圾清运，装修时间等。144、假设说入住的时候，经过有关部