云南公司彩乐短信营销案例V2-更新版

挖掘客户需求创新市场领域——云南移动“彩乐短信〞营销目录产品介绍1营销案例2效果分析3营销综述4自我评价5产品介绍—市场背景哇！

这么好的市场，应该长期蓬勃发展；培育出更大的市场才对哦！短信量100亿条庞大的客户群体成熟的使用习惯简单的转发操作短信市场高达20～30％的音乐人群;大量的音乐内容资源和产品闲置需开拓易操作、低成本的渠道音乐市场怎么开展呢？产品介绍—产品创意在短信中嵌入音乐、彩铃、彩信、WAP等数据业务，把业务的复杂性屏蔽到网络中，对用户呈现统一的简单界面，为数据业务内容和用户之间开拓新的推广渠道；依托用户成熟稳定的短信转发习惯，形成病毒式营销；以最简单、最成熟的点对点短信为载体，为用户提供祝福、搞笑、音乐等有声内容传递欢乐；彩乐短信

就可以啊！产品介绍—什么是彩乐短信彩乐短信：在普通点对点短信中携带了图片、音乐、语音、WAP等的短信，突破了传统短信仅有文本的枯燥形式。用户在编写短信时，只需要在正文中任何位置输入*歌曲名称〔或笑话名称等〕*即可将对应的内容也发送给亲友。传播：以点对点形式传播，用户在收到彩乐短信后可继续转发，与亲朋好友一起共享信息和快乐。种子：每一位收到彩乐短信的用户都是一粒种子，通过转发可到达彩乐短信的传递和继续播种，从而到达种子数量激增直至裂变的效果，形成病毒式传播！产品介绍—产品价值彩乐短信传送多彩的快乐产品介绍1营销案例2效果分析3营销综述4自我评价5营销案例—市场分析用户需求目标用户特征：约15—45岁，短信用户，音乐人群；对于新产品、新功能乐于尝试；消费心理：操作简单，信息获取便捷；资费合理；有别于其它业务，新颖好玩；营销优势点对点短信、操作简便，无使用门槛；功能独特，可以将精彩语音内容随短信一起发送给亲友；使用者可直接成为传播者，转发方便，传播速度快，范围广；营销劣势全新的业务，市场认知近乎为零；需要教育客户在短信的编辑过程中正确编写格式；彩乐短信营销案例—制定方案

体验认知免费试用，培养种子用户Ⅰ

启动传播病毒营销，彩乐节节发Ⅱ挖掘整合数据分析，彩乐彩铃对对碰Ⅲ通过体验形成对“彩乐短信”的认知，培养种子用户及其对目标人群的影响力；以众多节日为契机，向用户灌输彩乐短信的价值理念，逐步树立业务形象；精细化营销，创造更大的市场收益；营销目的营销案例—Ⅰ期：体验认知营业厅体验报纸、电台、网络宣传法团用户体验POP宣传单输出产品利益点引起客户兴趣扩大受众面，积累种子用户提供最全面的信息帮助客户了解品牌和产品结合品牌核心加促使用决策短信告知新功能、新业务的介绍从不同角度加深品牌认识21万种子用户37万使用人群营销案例—Ⅱ期：启动传播病毒营销彩乐节节发利用客户资源提供有价值的产品和服务利用现有的通信网络和工具信息传递容易从小向大规模扩散利用公共的积极性和行为无须费力的向他人传递信息的方式病毒式营销的六要素彩乐短信的基本属性客户的亲友群传递快乐普通手机业务渗透率翻番节日送祝福简单的点对点彩乐节节发业务总量：355万条业务收入：188万用户总数：105万渗透率：10.5％按不同的节日，组织不同的内容对转发内容、转发路径进行详细分析

客户转发行为详细分析细化不同的种子策略

中奖名单及时公布奖品发放中奖者登记和回访

活动告知资费告知奖品促销地面宣传配合营销案例—Ⅲ期：挖掘整合5%10%43%26%非彩铃用户换歌2次用户换歌2次以上用户换歌0次用户营销开通彩铃功能首月免功能费赠送免费彩铃彩铃种子免费推送及时体验一键下载激活0次用户16%换歌1次用户经典彩铃免费推送及时体验一键下载提高换歌率最新彩铃免费推送及时体验一键下载提高换歌率无线首发推送营销参加无线音乐俱乐部高级会员用户数据分析，彩乐彩铃对对碰发展彩铃用户6万彩铃下载25万次精心组织种子内容自制了几斤祝福,托人到美国买了些快乐,法国买了两瓶浪漫,从心灵的深处切下几许关心,作为礼物送给你，祝*国庆节快乐*清风带去祝福，明月捎走问候，送你一丝风儿，赠你一缕月儿，风月无边，人间有情，祝福*中秋团圆*一根扁担挑两筐,三秋雁阵四五行,六六大顺七八项*九九重阳桂花香*十月稻谷丰收忙,祝您事业有成,爱情丰收,健康快乐!我愿化作圣诞树上轻轻飘落的雪花，为你送上温情祝福；我愿化作平安夜里悠扬的钟声，提前祝你*圣诞快乐*我积攒了12个月的祝福*将12个月的财气*福气和12个月的顺风顺意，用12分真诚送到你面前，愿你新的一年拥有12个月的好身体好运气10月1日国庆10月6日中秋10月30日重阳12月24日圣诞1月1日元旦转发内容和路径分析级数第一级第二级第三级第四级用户数7015019030转发用户数3080406业务量160230608对用户转发路径进行分析：下发种子短信给70个用户，其中30个转发，一共转发160条，发给150个用户。这150人中有80人转发共230条，转给190个用户。然后其中又有40个人转发共60条，又转给30个用户，其中又有6个人转发共8条，之后忽略不计。这条内容的转发总量是458条，投入资源是群发70条，属于非常典型的节日病毒式传播特点。一条种子短信70个种子用户一次宣传传播幅度：226户458条传播深度：>4级转发行为分析种子用户群前期注册的21万免费鉴赏用户及活动期间新注册的免费鉴赏用户；所有成功接收到彩乐短信的用户；短信活跃用户；用户行为分析随机挑出500名种子用户进行电话回访，有效用户为318户，41%表示会转发，52%表示如果有奖品或者短信内容有意思会转发；7%表示还说不准；愿意转发的用户中有12%表示会转发10条以上，25%会转发5条以上，63%转发1-5条；ARPU营销对当月转发量>=5条，<10条的活跃用户，加强5元/月封顶资费宣传，共有5.8万用户，通过宣传后有4.1万用户继续使用，新增22万条业务量，占当月总业务量的13.9%，其中当月超过10条的用户有1.63万宣传海报产品介绍1营销案例2效果分析3营销综述4自我评价5效果分析—数据统计用户数增长288％业务量增长205％业务收入增长203％数据指标Ⅰ期Ⅱ期Ⅲ期综合评定用户数（万户）16.837.950★★★★★用户渗透率1.6%3.7%5%★★★★★业务量（万条）52.7128.9173.5★★★★★业务收入（万元）25.240.357.2★★★★★通信费收入（万元）10.525.8147★★★★★彩铃下载量(万次)5812★★★★★效果分析—分析评述营销期间,用户渗透率超过10%；注册种子用户达到66万，累计使用人数超过100万；营销期间彩铃下载近25万首，为用户提供了随时、随地、随心的彩铃下载方式；提高了客户单次使用短信的ARPU，创造了良好的市场收益；产品介绍1营销案例2效果分析3营销综述4自我评价5营销综述Textinhere转发习惯携带内容点对点短信具有坚实的用户基础和成熟的使用习惯给点对点短信注入了新鲜血液，换发了新的活力形成病毒式营销挖掘客户需求创新市场领域内因营销综述精心组织种子内容病毒式营销策略用户转发行为转发路径分析数据挖掘整合营销外因精细数据分析开拓营销渠道产品介绍1营销案例2效果分析3营销综述4自我评价5认知体验彩乐节节发彩乐对对碰营销案例亮点节日营销是契机日常业务是目标

B制造节日热点，创造用户心理热点，节日营销目的为日常业务服务；“节日快乐发彩乐，平日发彩乐快乐”，业务在每个节日当天的拉升，均能带动日常业务跃上一个台阶数据挖掘精细化运营

D35－45岁的客户成为本业务的热情使用者；合适的种子内容可以激发客户转发次数，延伸转发路径；拉动彩铃等数据业务，拓宽综合营销渠道；文化传递业务价值传递

A利用最简单的方式，尝试手机媒体功能，形成手机传递综合信息文化的概念；抓住连续节日，传递给客户“彩乐短信，传送多彩的快乐”的业务价值；完整实施病毒式营销全过程C提高了客户单次使用祝福、搞笑、音乐短信的AUUP值；取得了良好的经济效益获得了高的投入产出比例，1：6.5倍的回馈自我评价营销活动取得的成功，有赖于业务本身的优势，是庞大的用户群体给予我们无限的开展商机。当然，从平台本身、业务运营和推广方面还有待