5电子政务流程课件

电子政务流程主讲人：佟德志电子政务流程主讲人：佟德志版权声明本PPT为佟德教授制作，部分内容来自网络，限于教学使用。本PPT与《电子政务原理》（高等教育出版社，2015年版，各大网站可以订购。推荐当当网订购，目前可享受75折优惠）课程配套使用。该书比较适合文科基础的学生使用。祝学业有成，桃李芬芳！佟德志谨识！2版权声明本PPT为佟德教授制作，部分内容来自网络，限于教学使3授课大纲概念与特征几个典型的流程流程设计与管理结论与讨论流程再造3授课大纲概念与特征几个典型的流程流程设计与管理结论与讨论流4电子政务流程的概念电子政务流程是运用信息通讯技术实现的政务流程首先，从本质上讲，电子政务流程是一种业务流程。其次，从属性上看，电子政务是一种政府过程。最后，信息通讯技术的运用是电子政务流程的规定特性。4电子政务流程的概念电子政务流程是运用信息通讯技术实现的政务5发文流程5发文流程6发文管理的工作流程大约所需的时间活动所用时间传递/等待时间发文拟稿60分钟送核稿1天核稿30分钟返回核稿1天送拟稿1天签发10分钟送签发1天发文登记10分钟送文件归档1天文件归档10分钟时间合计120分钟5天6发文管理的工作流程大约所需的时间活动所用时间传递/等待时7政府流程再造和电子政务的应用层次之间的关系7政府流程再造和电子政务的应用层次之间的关系8传统政务流程电子政务流程的比较传统政务流程电子政务流程中心以政府为中心以公民为中心系统性系统性弱系统性强流程介质有纸化办公无纸化办公自动化程度信息人工处理信息自动化处理流程顺序垂直历时性传递水平共时性传递流程思想分工协作透明度政务透明度低、参与性低政务透明度高、参与性高信息资源利用信息资源利用程度低信息资源利用程度高流程范围受部门限制跨部门中间环节中间环节多中间环节少或无流程周期流程周期长流程周期短效率工作效率有限工作效率大幅度提高8传统政务流程电子政务流程的比较传统政务流程电子政务流程中心9传统审批流程图9传统审批流程图10“一站式”企业网上注册流程示意图10“一站式”企业网上注册流程示意图11

安全隔离协同办公平台门户协同办公平台委办局审批系统专有数据共享数据委办局系统Internet区县平台门户在线服务、协同办理两级平台、两级调度流程优化、数据交换资源共享、标准为先

安全隔离区县二级审批平台专有数据共享数据区县二级平台管理平台政府专网信息交换流程调度、业务协同互联网在线服务平台1、统一用户管理2、统一申报入口3、统一状态查询

在线服务平台审批数据信息共享基础数据其它数据北京市审批平台的总体结构与流程11安全隔离协同办公平台门户协同办公平台委办局审批系统12申报审批业务审批业务名称申办人填报填报完毕的表单和附件接收审批结果信息显示审批业务流程提供审批业务填报表单需填报的表单和附件按照单体事项办理的方法将申办请求发送到委办局单体审批事项申办请求市级平台流程调度否流程是否已结束向申报人反馈审批结果信息审批结果信息审批办理单体审批事项返回审批结果办理结果信息是委办局系统市级平台审批业务申办人北京市审批平台流程12申报审批业务审批业务名称申办人填报填报完毕的表单和附件接13微软的全员就绪(People-ready)流程业务流程的开发与实现通过复用现有系统建立组合流程部署高度分布的流程通过MicrosoftOffice进行直观的用户任务交互与协作流程交互对分布式流程进行有效的管理与控制业务流程建模及文档化电子表单的可视化设计协作应用的可视化设计业务流程端到端的实时追踪可视化业务流程的管理可见性业务流程的实时优化13微软的全员就绪(People-ready)流程业务流程的14用户能力微软的业务流程管理系统(BPMS)WindowsWorkflowFoundation面向个人的随机流程面向人的半结构化流程面向系统的高度结构化流程固定流程数据及商业智能能力开发能力SOA及流程管理能力面向个人的

随机流程面向人的半结构化流程面向系统的高度结构化流程固定流程

14用户能力微软的业务流程管理系统(BPMS)Windows15Internet点到点集成的限制ContosoERPHR系统电子商务CRM物流客户客户银行供应商EDIRosettaNetSWIFTXMLAS215Internet点到点集成的限制ContosoERPHR16Contoso物流客户客户ERPHR系统电子商务CRM银行供应商BizTalkServer

业务流程与集成服务器SWIFTXMLAS2EDIRosettaNet16Contoso物流客户客户ERPHR系统电子商务CRM银17三、档案管理工作流模型17三、档案管理工作流模型18审批流程图18审批流程图19采购流程图19采购流程图20联合工作组办公室市发改委市信息办市编办市法制办市人事局市监察局市财政局市技术监督局市行政审批制度改革工作领导小组相关标准和规范研究政府业务梳理和认定有关规章的制定和协调管理整个工程的组织管理及整体技术方案的研究制定工程技术组专家顾问组北京市审批平台建设组织机制20联合工作组办公室市发改委市信息办市编办市法制办市21业务流程设计过程图流程建模流程分析流程仿真流程再造21业务流程设计过程图流程建模流程分析流程仿真流程再造22重新设计改善电子政务的流程再造分析规划组织评估实施22重新设计改善电子政务的流程再造分析规划组织评估实施23改善规划组织分析重新设计评估实施 * FootnoteSource: Source23改善规划组织分析重新设计评估实施 * Footnote242.政府流程再造的基本过程(1)确立要研究的问题(2)划分系统边界(3)任务的确立(4)对角色的属性和功能进行研究(5)分析角色间的关系(6)对角色网络进行研