电子商务的内涵、分类与发展课件

电子商务概论经管学院信息管理系谷可2007.91电子商务概论经管学院信息管理系谷可2007.91考核方法平时：作业、考勤、上机20％期末卷面考试：40％大作业：40％上机时间：13、14周，周一下午第四第五大节五楼机房2考核方法平时：作业、考勤、上机20％2参考书目：

《电子商务概论》李晓燕李福泉郭爱芳西安电子科技大学出版社2004.3《电子商务导论》吴英经济科学出版社2002.73参考书目：《电子商务概论》李晓燕李福泉郭爱芳3电子商务课程内容第一章电子商务基本概念第二章电子商务的基本框架第三章电子商务的网络平台第四章电子商务网站建设第五章电子商务支付体系第六章电子商务物流体系第七章电子商务安全体系第八章不同产业的电子商务应用第九章企业的电子商务应用4电子商务课程内容第一章电子商务基本概念4第一章电子商务基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的分类1.3电子商务系统的功能1.4电子商务的产生和发展5第一章电子商务基本概念1.1电子商务的内涵5传统商务的运作过程交易前的准备：以纸面为主的商品信息的发布、查询和匹配过程贸易磋商过程：贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程合同与执行：确定磋商的结果和监督执行，并在产生纠纷时通过合同由相应机构进行仲裁支付与清算：支票和现金两种方式1.1电子商务的内涵——认识电子商务6传统商务的运作过程1.1电子商务的内涵——认识电子商务6传统商务中买方的主要业务7传统商务中买方的主要业务7传统商务中卖方的主要业务8传统商务中卖方的主要业务8传统商务和电子商务的比较

9传统商务和电子商务的比较91.1电子商务的内涵——认识电子商务 1.1.1对电子商务的简单理解 “电子商务=电子技术+商务活动”电子商务就是用先进的电子技术改造传统的商务活动，或者说电子商务就是在传统商务活动的一个或多个环节中采用了先进的电子技术手段。

101.1电子商务的内涵——认识电子商务 1.1.1对电子商

“电子技术”主要包括网络技术(Intranet、Extranet、Internet和各种专用网)、Web技术(Web服务器技术、Web浏览器技术和Internet协议)、数据库技术及其他多种IT技术。

“商务活动”包括提供和获取有形商品或无形服务过程中涉及到的一切业务流程，如交换供求信息(发布/获取信息)、达成买卖意向(签意向书或合同)、销售(付款和交货)、售后服务等。

11 “电子技术”主要包括网络技术(Intrane 1.1.2广义和狭义电子商务 一般认为，广义的电子商务EB(ElectronicBusiness)是指利用各种信息技术(IT)对各种商务/业务活动(Business)实现电子化。狭义的电子商务EC(ElectronicCommerce)则特指运用Internet开展的交易(或与交易直接有关的)活动(Commercial)。 两者的差别：第一，在“电子技术”的应用方面，EB比EC包含的范围广。它不仅指利用Internet开展商务活动，还涉及到其他IT技术的广泛应用，如基于专用网的EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)技术、EFT(ElectronicFundTransfer，电子资金转账)技术，甚至是电报、电话、传真等电子技术。12 1.1.2广义和狭义电子商务12 第二，在“商务活动”的涵盖范围上，EB比EC包含的内容多。它不只限于商品交换领域，还包括电子技术在政务、教育、医疗、金融、出版、服务等领域的广泛应用。

电子商务＞网上购物13 第二，在“商务活动”的涵盖范围上，EB比EC包含的内容多 1.1.3不同视角电子商务的定义 电子商务是20世纪后期出现的新生事物其渗透领域多，涉及学科范围广，发展变化速度快都为开展相关研究带来了很大的困难。迄今为止，关于电子商务并没有一个统一的、权威的、达成共识的定义。不同的视角，多方面的理解14 1.1.3不同视角电子商务的定义14 1.国际组织及国际会议给出的定义 欧洲议会在“电子商务会议”中给出的定义是：

电子商务是通过电子方式的商务活动。它的技术是通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它的商务涉及许多活动，不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且还包括无形商品(服务)的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。

15 1.国际组织及国际会议给出的定义15 国际商会1997年11月在法国巴黎举行了世界电子商务会议给电子商务下的定义是：

电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，从外延方面可以定义为交易方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何方式的商业交易。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。它的商务包括信息交换、售前和售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业等。16 国际商会1997年11月在法国巴黎举行了世界电子商务会议 2.部分IT企业的观点 IBM公司认为，E-Business=IT+Web+Business，即电子商务是在Internet等网络的广泛联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。电子商务是在Internet上进行的重要事务，它利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起，将有价值的信息迅速传递给需要的人群，而不仅仅是商业交易。 HP公司认为，电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化的商务活动。 COMPAQ公司认为，电子商务是一个以Internet/Intranet为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。17 2.部分IT企业的观点17 3.来自学者的声音 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·惠斯顿在他们的专著《电子商务前沿》中提出，“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量来提高服务传递速度，并满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息来支持决策。一般地讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，而未来的电子商务则通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来”。

18 3.来自学者的声音18怎样学习电子商务？◆电子商务的知识范围：

除了电子商务概论、电子商务经济学、网络营销等，还要学习生产管理、企业管理、网页设计、计算机网络、程序设计、数据库等诸多课程。电子商务专业知识系横跨经济、管理、营销、技术四大领域。◆个人兴趣是第一驱动力。

根据自己制定的职业规划，强调自主的学习。

主攻方向。在博学的基础上，个人再根据自身兴趣爱好有一个重点的学习方向和研究领域。◆实践环节：参与有益、“我能行！”◆本课程的目的：加深对电子商务行业的深刻认识。培养自己拥有电子商务感。19怎样学习电子商务？◆电子商务的知识范围：

除了电子商务概论、1.2电子商务的分类 1.2.1按照商务形态分类 按照商务形态可把电子商务分为两类：完全电子商务(PureEC)和不完全电子商务(PartialEC)。 在分别介绍这两类电子商务之前，我们先来分析一个典型的商务过程，如表1-1所示。201.2电子商务的分类 1.2.1按照商务形态分类20表1-1典型的商务过程：商务活动中买卖双方的主要业务步骤买方活动卖方活动1确定需要进行市场调查，确定顾客需要2寻找能满足这种需要的产品或服务创造满足顾客需要的产品或服务3选择供应商广告并促销产品或服务4采购谈判，包括：交货条款，验货、测试和收货条款销售谈判，包括：交货条款，验货、测试和收货条款5 支付货款接受货款并处理6产品运输及发票7日常维修并要求质量担保提供售后服务、维修及保修服务21表1-1典型的商务过程：商务活动中买卖双方的主要业务步骤买 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，则称之为传统商务。 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以数字化方式完成的，则称之为完全电子商务。在整个交易过程中，双方根本无需见面，甚至可以足不出户，这就是我们理想中的电子商务。 一部分业务过程是通过传统方式完成的，另外一部分则应用了IT技术手段。这种在全部商务活动中，至少有一个或一个以上的业务环节应用了IT技术的商务形态，一般称为不完全电子商务。22 如果在全部商务活动中，所有业务步骤都是以传统方式完成的，图1-1电子商务形态模型23图1-1电子商务形态模型23电子商务的运作过程交易前的准备：以网络为主的商品信息的发布、查询和匹配过程贸易的磋商：贸易双方通过电子信息传递贸易单证合同的签定与执行：通过CA(数字证书)签定电子合同，具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。资金的支付：采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式以在网上支付24电子商务的运作过程24传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球顾客忠实度（普通销售时）不固定固定（购买方便、价格低廉）交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）25传统商务与电子商务的比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售 1.2.2按照交易对象分类 按照交易对象可把电子商务分为六类：B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。B、C、G分别代表企业(Business)、个人消费者(Consumer)和政府(Government)三个交易主体。 26 1.2.2按照交易对象分类26

1.企业与消费者间的电子商务(B2C) 交易起点为企业，终点为消费者，基本等同于电子零售。如亚马逊网上书店(http://www.A，图1-2为亚马逊书店的主页)就是典型的B2C型电子商务企业。用户可直接通过访问该站点选购图书。另外，全球最大的中文网上书店--当当书店(，图1-3为当当书店的主页)也是一个B2C型电子商务企业。27 1.企业与消费者间的电子商务(B2C)27图1-2亚马逊网上书店主页虚拟的网上企业28图1-2亚马逊网上书店主页虚拟的网上企业28图1-3当当书店主页依托传统企业(中国科文公司)创建的，属“鼠标＋水泥”型电子商务29图1-3当当书店主页依托传统企业(中国科文公司)创建的，属

2.企业与企业间的电子商务(B2B) B2B型电子商务是指企业供应商与代理商及其他合作伙伴之间利用电子技术的商务往来。如利用计算机通信网络交换信息，传递各种票据，支付货款等。

目前B2B的主要形式以企业间的产品批发业务为主，因此B2B也称为批发电子商务。 这种类型电子商务的早期典型应用是通过专用网或增值网进行电子数据交换活动(EDI)。近几年，越来越多的企业已通过Internet开展各种商务活动了。目前应用最广泛的B2B型电子商务是基于交易中介服务平台的模式，即交易双方企业之间的一切活动都是通过中介服务平台提供的各种电子商务服务实现的。30 2.企业与企业间的电子商务(B2B)30图1-4阿里巴巴的服务指南页面31图1-4阿里巴巴的服务指南页面31图1-5基于交易中介服务平台的B2B型电子商务工作模式在这种B2B电子商务中，参与主体主要包括各角色做什么？32图1-5基于交易中介服务平台的B2B型电子商务工作模式在这 B2B电子商务服务平台由专业电子商务服务商(第三方)进行管理。后台管理并不涉及交易双方企业之间的商务活动，而是主要负责会员管理、系统运营维护、产品管理、订单管理、信息发布等。 除依托交易中介服务平台开展的B2B型电子商务外，还存在着大量以采购商站点或供应商站点为依托的B2B型电子商务。33 B2B电子商务服务平台由专业电子商务服务商(第三方)进行

3.消费者与消费者间的电子商务(C2C) C2C电子商务是在消费者与消费者之间进行的电子商务模式。网上拍卖就是典型的C2C型电子商务的应用。它通过Internet为买卖双方消费者提供一个在线交易平台--C2C商务平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。如美国的eBay(http://www.，图1-6为eBay的主页)是全球最大的拍卖网站，每天都有约25万件新货推出拍卖。中国的拍卖网站如易趣(，图1-7为易趣的主页)、雅宝、酷必得等也是较为知名的C2C网上交易平台。34 3.消费者与消费者间的电子商务(C2C)34图1-6eBay的主页35图1-6eBay的主页35图1-7易趣的主页36图1-7易趣的主页36图1-8C2C型电子商务模式C2C电子商务的参与主体包括37图1-8C2C型电子商务模式C2C电子商务的参与主体包括3 C2C电子商务主要交易流程如下： (1)卖方进入拍卖首页，登录商品(上传拍卖物品)。其主要工作包括：选择商品分类、填写拍卖物品详细信息(商品名称、描述、数量、所在地、新旧程度等)、设定价格(起始价、一口价、底价)、选择商品在线时间、确认交易联系方式、上传商品图片、附加支付、运货及保修信息等。 (2)买方进入拍卖首页，寻找/鉴别商品，网上出价，参与竞拍。 (3)如网上成交，买卖双方进行网下交易。通过E-mail等联系方式约定如何付款，如何送货或当面交易。 从以上交易流程可以看出，C2C电子商务是一种不完全电子商务。38 C2C电子商务主要交易流程如下：38

4.其他电子商务类型(B2G、C2G、G2G) 企业与政府(B2G)、政府与消费者(C2G)、政府机构之间(G2G)等电子商务类型，从政府角度来看也可被称为电子政务，属广义电子商务范畴。

39 4.其他电子商务类型(B2G、C2G、G2G)39

电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Internet技术标准的，面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。

它不同于简单的政府“上网”，它的服务对象既包括政府机关内部，也包括其他机关、团体、企业和社会公众。◆它的处理对象包括政府机关内部信息，可以在一定范围内交换的信息及可公开发布的信息。◆它的处理方法既有信息发布和接收，也有交互式的处理。包括机关内部处理流程模拟、协作、信息发布和受理各类投诉、建议和要求。40 电子政务通常被定义为是基于网络的，符合Internet技 B2G电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。政府：网络采购、招标；发放进出口许可证及开展统计工作，“中国采购与招标网”()是我国发布政府招标公告的惟一一家国家级招标代理机构。企业：在线竞价网上办理交税和退税网上报关、网上报税、网上申领执照或营业许可证、网上产权交易等。41 B2G电子商务是政府与企业之间的电子商务模式。41 C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前我国基本实现了各级政府均有自己的网站，公众可以查询其机构构成、政策条文、国务院公告等信息。此外，C2G电子商务的应用还主要致力于电子福利支付、个人税收征收及电子身份认证等方面的服务。

42 C2G电子商务是政府与消费者之间开展的电子商务模式。目前 G2G电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它可通过信息技术的应用改进政府组织，重组公共管理，最终实现办公自动化和信息资源的共享。在这方面的应用主要体现：在政府机关之间可通过电子数据交换技术(EDI)进行通信；建立政府整体性的电子邮递系统，并提供电子目录服务，以增进政府之间的沟通；通过电子技术进行公文制作及管理电脑化作业，并通过网络进行公文交换等。43 G2G电子商务是政府与政府之间开展的电子商务模式。它可通过

1.2.3按照电子商务的网络平台分类按照支持电子商务应用的网络平台的不同，将电子商务划分为以下几种模式：1.基于Intranet的电子商务

基于Intranet(即企业内部网)的电子商务是指企业通过建立自己的内部网络，完成企业内部管理及业务流程。如企业内部信息的发布，反馈，交流互动及人、财、物的协调等。2.基于Extranet的电子商务

基于Extranet(即企业外部网)的电子商务是指相关企业之间通过建立企业外部网实现信息的交流、互动，协调双方的运作，实现网上的实时交易。如生产制造企业与上游供应商之间、下游分销商之间都可以通过开展此种类型的电子商务活动来提高贸易效率与效益。44 1.2.3按照电子商务的网络平台分类443.基于Internet的电子商务 基于Internet(即国际互联网)的电子商务是指利用Internet进行的商务活动。目前，多数的电子商务应用都属此种模式。如网上销售、网上购物、虚拟超市、信息发布、产品广告、售前、售后服务等诸多商务活动都可以依托Internet展开。4.基于其他网络的电子商务 其他电子商务网络平台还包括电子数据交换(EDI)网络和其他增值网。453.基于Internet的电子商务45

基于EDI网络的电子商务指利用EDI进行的电子交易。EDI是商业贸易伙伴之间将标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据交换网络，在相关的计算机系统之间进行自动交换和处理。这些经济信息包括一些商业文件，如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证等。EDI网络具有安全、可靠等特点，是电子商务贸易的一种重要工具，是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用。我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。

46 基于EDI网络的电子商务指利用EDI进行的电子交易。EDInternet商务、EDI商务和Extranet商务的关系

上下游协作厂商顾客采购、进货、后勤支持生产制造研究开发内联网财务及行政管理广告、销售、客户服务外联网因特网企业-企业之间的EC企业-消费者之间的ECEDI、E-mail等方式47Internet商务、EDI商务和Extranet商务的关系 基于其他增值网的电子商务，如大家所熟悉的ATM自动存/取款、视频点播VoD(VideoonDemand)及视频会议等都可归结到此类模式下，这些都是对基于计算机网络的电子商务活动的有效补充。48 基于其他增值网的电子商务，如大家所熟悉的ATM自动存/取1.3电子商务系统的功能

1.3.1内容管理

1.3.2协同处理1.3.3电子交易

——1.广告宣传功能——2.咨询洽谈功能——3.网上购物功能——4.网上支付功能——5.货物交付功能——6.信息反馈功能491.3电子商务系统的功能 1.3.1内容管理491.3电子商务系统的功能

1.3.1内容管理 简单地说，内容管理即管理网上需要发布的各种信息。 所谓“内容”，是指任何类型的数字信息的结合体，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音文件等。501.3电子商务系统的功能 1.3.1内容管理50

1.3.2协同处理

在电子商务系统的支持下，可以实现业务流程的自动处理，工作群体的协同工作。例如，以电子邮件为主的通信系统、人力资源管理、企业内部网及外部网的运作与协调管理、销售自动化等都离不开电子商务系统的协同处理功能。恰当运用电子商务系统的协同处理功能可以大大降低企业运作成本，缩短产品的开发周期。51 1.3.2协同处理51

1.3.3电子交易 在电子交易中，电子商务系统为贯穿售前、售中、售后全过程的各种活动提供支持。具体表现为如下功能。

1.广告宣传功能 电子商务系统使企业能够依靠Web服务器在Internet上发布各类商业信息，进行广告宣传。网络广告与传统广告相比，具有信息量大，成本低，范围广，灵活及时等特点。同时，由于WWW平台的多媒体特性，网络广告同样具有丰富的表现力和吸引力。

52 1.3.3电子交易52

2.咨询洽谈功能 电子商务系统使异地交易成为可能。网络用户可借助Internet提供的电子邮件、新闻组、实时讨论组、视讯会议等方式来快速了解市场及商品信息，洽谈交易事项，从而超越了交易过程中的时空限制，极大地降低了交易成本。

3.网上购物功能 网上购物是电子商务系统提供的最为普遍的功能之一。它利用先进的网络通信及计算机多媒体展示技术，在网络空间建立了虚拟商业市场，消费者足不出户，轻点鼠标即可完成选购商品的过程，与传统购物过程相比，更加方便快捷、省时省力。53 2.咨询洽谈功能53

4.网上支付功能 支付是商务活动不可或缺的一环，因此，支持网上支付是电子商务系统的又一重要功能。该功能使用户的购物活动一气呵成，从选购到支付可以全部在网上完成。但网上支付的顺利实施不仅仅是技术上的问题，它还要求银行、信用卡公司、保险公司等相关机构的支持。同时，需要有一个安全运行的环境，包括建立健全法律法规、社会信用体系及认证机构等。

54 4.网上支付功能54

5.货物交付功能 对于已经付款的客户，应尽快交货。电子商务系统的货物交付功能主要应用于非实物类信息产品，如软件、电子读物、信息服务等，能够在线传递，直接从电子仓库发到用户端。而实物类商品的交付，只能通过网下运输方式完成。55 5.货物交付功能55

6.信息反馈功能 电子商务系统可以为用户提供方便的信息反馈功能，为企业提高售后服务水平创造了条件，有利于企业的市场运营保持良性循环。如Web页上的调查表单、客户服务中心的电子邮件、讨论组里的留言板等都是获得用户信息反馈的有效途径。用户可以通过简单的选择、发送、评论等方式表达对产品或服务的意见和建议。56 6.信息反馈功能561.4电子商务的产生和发展 1.4.1电子商务的产生背景 电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要有以下几个方面。 1.计算机的广泛应用 2.网络的普及和成熟 3.信用卡的普及应用 信用卡以其方便、快捷、安全等优点而成为人们消费支付的重要手段，并由此形成了完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统，使“一卡在手，走遍全球”成为可能。571.4电子商务的产生和发展 1.4.1电子商务的产生背 4.电子安全交易协议的制定 1997年5月31日，由美国VISA和MasterCard国际组织等联合制定的SET，即电子安全交易协议的出台，以及该协议得到大多数厂商的认可和支持，为在开发网络上的电子商务提供了一个关键的安全环境。 5.政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到世界各国政府的重视，许多国家的政府开始尝试“网上采购”，这为电子商务的发展提供了有力的支持。58 4.电子安全交易协议的制定58 1.4.2电子商务的发展阶段 从推动电子商务发展的主要技术角度看，电子商务经历了EDI和Internet两个发展阶段。

1.EDI电子商务阶段 20世纪60～90年代是基于EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换)的电子商务时代。59 1.4.2电子商务的发展阶段59

EDI是商业贸易伙伴之间将标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据交换网络，在相关的计算机系统之间进行自动交换和处理。这些经济信息包括一些商业文件，如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证等。称之为“无纸贸易”或“无纸交易”。 20世纪90年代之前的大多数EDI都不通过Internet，而是通过租用的电脑线在专用网络上实现，这类专用的网络被称为VAN(Value-AddedNetwork，增值网)，这样做的目的主要是考虑到安全问题。InternetEDI。已表现出替代VAN而成为EDI的硬件载体的趋势。60 EDI是商业贸易伙伴之间将标准、协议规范化和格式化的经济 从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式以供传输交换。由于不同行业的企业是根据自己的业务特点来规定数据库信息格式的，因此，当需要发送EDI文件时，从企业专有数据库中提取的信息，必须把它翻译成EDI的标准格式才能进行传输，这时就需要相关的EDI软件来帮忙了。EDI软件主要包括转换软件(Mapper)、翻译软件(Translator)和通信软件。61 从软件方面看，EDI所需要的软件主要是将用户数据库系统中 ●转换软件(Mapper)：用于将原始单据(如订购单证)转换成翻译软件能够理解的平面文件(是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式)或将从翻译软件接收来的平面文件，转换成原计算机系统中的原始单据。 ●翻译软件(Translator)：将平面文件翻译成EDI标准格式文件(EDI报文)或将接收到的EDI报文翻译成平面文件。 ●通信软件：将EDI报文的文件外层加上通信信封(Envelope)，再送到EDI系统交换中心的邮箱(Mailbox)，或从EDI系统交换中心内将接收到的文件取回。 其中原始单据、平面文件、EDI报文的示例分别见图1-9、图1-10、图1-11。62 ●转换软件(Mapper)：用于将原始单据(如订购单证图1-9原始单据示例图(以订购单证为例)63图1-9原始单据示例图(以订购单证为例)63图1-10平面文件示例图转换软件64图1-10平面文件示例图转换软件64图1-11EDI报文示例图翻译软件65图1-11EDI报文示例图翻译软件65 EDI软件的具体工作流程如图1-12所示。

图1-12EDI软件工作流程图66 EDI软件的具体工作流程如图1-12所示。图1-12EEDI工作流程： (1)用户通过EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件(FlatFile)； (2)通过翻译软件将平面文件转换成EDI报文； (3)将EDI报文加上通信信封，通过通信软件发送到增值服务网络或直接传给对方用户； (4)对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户应用系统能够接受的文件格式进行收阅处理。67EDI工作流程：67 EDI软件中除了上述各种计算机软件外还包括EDI标准。美国国家标准局曾制订了一个称为X12的标准，用于美国国内。1987年联合国主持制订了一个有关行政、商业及交通运输的电子数据交换标准，即国际标准UN/EDIFACT(UN/EDIForAdministration，CommerceandTransportation)。1997年，X12被吸收到EDIFACT，使国际间用统一的标准进行电子数据交换成为现实。68 EDI软件中除了上述各种计算机软件外还包括EDI标准。美

2.Internet电子商务阶段 20世纪90年代以来是基于国际互联网(Internet)的电子商务时代。由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才有能力使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期以后，Internet迅速走向普及化。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这个王国，因而使电子商务成为互联网应用的最大热点。 基于Internet的电子商务应用又可划分为三个阶段：69 2.Internet电子商务阶段69 第一阶段称为电子邮件阶段。这个阶段从20世纪70年代开始，主要利用Internet的电子邮件服务开展各种各样的业务活动，当时的平均通信量以每年几倍的速度增长。 第二阶段称为信息发布阶段。这个阶段从1995年起，主要利用Internet的Web服务功能进行信息发布。Web从各种信息发布系统中脱颖而出，并已成为目前Internet的主要应用技术。 第三阶段称为电子商务阶段。Internet技术与WWW技术一经广泛应用于商业领域，人类就进入了真正的电子商务时代。70 第一阶段称为电子邮件阶段。这个阶段从20世纪70年代开始第一章电子商务基本概念1.1电子商务的内涵1.2电子商务的分类1.3电子商务系统的功能1.4电子商务的产生和发展71第一章电子商务基本概念1.1电子商务的内涵71￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444＄§¦β↓×√㎜ɡ©≥≧ɑ←‰®↓←≠¥θ￥®÷㎝½¼￥＄§¦β↓×√㎜②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧－￥¾½¼￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜↓←≠¥θ￥®÷㎝②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®½¼￥＄§¦β↓×√㎜ɡ©≥≧ɑ←‰®↓←≠¥θ￥®÷㎝½¼￥＄§¦β↓×√㎜②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧－￥¾½¼￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ©≥←‰®½¼↓←≠¥θ￥®÷㎝②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®½¼￥＄§¦β↓×√㎜ɡ©≥≧ɑ←‰®↓←≠¥θ￥®÷㎝½¼￥＄§¦β↓×√㎜②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧－￥¾½¼￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼←‰®½↓←≠¥θ￥®÷㎝②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®½¼￥＄§¦β↓×√㎜ɡ©≥≧ɑ←‰®↓←≠¥θ￥®÷㎝½¼￥＄§¦β↓×√㎜②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧－￥¾½¼￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼←‰®½¼↓←≠¥θ￥®÷㎝②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®½¼￥＄§¦β↓×√㎜ɡ©≥≧ɑ←‰®↓←≠¥θ￥®÷㎝½¼￥＄§¦β↓×√㎜②￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧￥◎…ɡ©≥≧ɑ←‰®ɡ©≥≧－￥¾½¼￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√㎜￥＄§¦β↓×√㎜½¼￥＄§¦β↓×√请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢请删除后使用，谢谢￥11111111111111111111111111111佛家有云：苍生尽管难度，但是更难度的是人心。记得苦禅大师也曾经说过：皆说黄连苦，可最苦的是心苦。

如果随机地采访几位路人，问他们同一个话题，你觉得，世界上什么情绪是最难熬的。估计一万个人里，会有一万个人回答悲伤。

当我们读一本好书，为了其中的细节而落泪；当我们看一场电影，为了其中的人物伤感，这些还都称不上悲伤，充其量可算作难过。真正的悲伤是一种无法用言语表达的痛楚。佛家有云：苍生尽管难度，但是更难度的是人心。记得苦禅大师也曾dskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsodskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhvkskdnvklsoifyoishigibivbisbdvibsidbvoisbvoibsoivbiosbviohsivhkjshivuhiuhfiugruysdbvslkdbvlkbokbvkozbxkjcbjkbvjkbkjvbkjccbvkjbcxzvhoisdbvibsdivbisdvknflksnlkvnsoxkbvoxlknvlkxncklvhsiudlknvknsklvnlksnvkjbsijvbksjvkskvbkjsbdvkklsvlnkclnvlknczxklnvlksndkvnksdvlkslkvlkczvlknspivhsojvposvnsknvlksnklhissoiyuregohkenklfvnosihvlmsdlvvnlknxclkvlkscnvlksdnkjvbsdkvklsndlkhsdoihfoisdnlnslkbvoishdovnlkznkjvgsoidnvposdnklvbkjsdhgoivhsonvlsnvhoisnvlnskvoisnvnsdlkhviusshoinvpnksgivhnosnvlkbxslkvnlkbxkvblkcxnvlknxlkvnoidskdfibsdkbfndsldkhslhokdhsodhdsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gendsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y445643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcffgjhghkggggggggggggggggggg45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfgkkkkkkkkkkkkkkkk45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcfgkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453425gvmkbmvbmcf45643453dsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8genklgb4klebtlkb5ktkeirh893y89ey698vhkrnelkhgi8eyokbnkdhf98hodfhxvy78fd678t9fdu90gys98y9shihixyv78dfhvifndovhf9f8yv9onvkobkwkjfegiudsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y409705923y09y53b2lkboi2y58wy0ehtoibwoify98wy049ywh4b3oiut89u983yf9ivh98y98sv98hv98ys9f698y9v698yv98x98tb98fyd98gyd98h98ds98nt98d8gendsfdbsy384y982ythb3oibt4oy39y456384866666gjfdghmghm56384866666gjfdghmghm

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