公司日常行为规范的意义

#16竭诚为您提供优质文档/双击可除公司日常行为规范的意义篇一：公司日常行为规范公司日常工作行为管理规范第一章：总则第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。第二章：细则第三条：工作精神永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。“自信，自强，自勉”是动力的源泉。“热情，热心，细心”是工作作风的要素。第四条：工作态度热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。第五条：行为准则服务规范：《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。《4》现场接待：用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大:在特定地点接待顾客。遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。7、办公秩序工作时间内不应无故离岗、串岗、看报纸，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。不要在办公室内高声交谈，不得聚集在办公桌周围大声讨论问题，不得在办公区域大声叫喊某人，如需要通知某人或交代某事，应走到相关人的座位处进行沟通，以免影响他人工作。职员间的工作交流应在规定的区域内进行（办公区、接待室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。4.行走时应注意控制脚下声响，以免影响他人工作。请将电话铃声音设置成最小，手机、call机设置成振动或音渐大。职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。专用的设备由部、室指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。发现办公设施（包括通讯'照明'影音'电脑'建筑等）损坏或发生事故时，员工应立即向办公室报修，以便即使解决问题。最后一个离开办公室者，务必做好关闭电脑、仪器、电源、门窗等收尾工作。第六条：秩序三包行政部：负责办公室，卫生、物品整理、文件归档范围--合同档案（对公、对私）--广告合同（杂志、报纸、网站的宣传合同）--员工合同（公司内部直属人员劳动合同、兼职人员劳动合作合同）--考勤记录--加班记录--业绩数据记录资源部（行政部、市场部）：负责办公区域（公用电脑桌、公用文件柜）卫生、维护、文件归档各合作资源资料存档杂志存档（编号、随时检查整理）dVd婚礼样盘（编号、随时检查整理）废旧策划书存档归类办公用品库房、婚庆用品婚礼策划部：负责接待区卫生、整理、记账接待区域桌、椅、沙发、电视、dVd机、电脑等化妆间（镜子、饰品展示区、镜子上的灯）开放接待区婚礼用品展示区开放接待区婚纱展示区、及储物柜用餐区第七条：工作纪律1、严格遵守公司考勤相关规定，在规定上班时间前到岗，按照规定的时间就餐。不得无故迟到、早退。2、服从上级的工作安排，并严格遵照执行。3、保密1）遵守公司文档保密管理的有关规定，妥善保管好文档资料和机密材料，不得将需要保密的资料随意摆置。2）上班时间办公桌面避免放与工作无关资料（如报纸等）。3）第三章责任第八条：本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行。第九条：如违反以上规定并未职责时，经理将予以提示，提示三次以上未有明显纠正及提高时将记录在季度考核记录中记过一次。妥善保管好个人财务。篇二：企业员工日常行为规范公司员工日常行为规范总则：为规范全体员工日常行为，保障公司工作秩序，维护公共卫生环境，加强安全生产意识，树立龙建诚信品牌，倡导节俭办事行为，建立和谐部门关系，树立良好对外形象，促进公司的经营与发展，特制订本公司员工行为规范并成立监督小组进行落实、奖惩、公布。一、适用范围：龙建公司全体员工二、公司形象1、禁止任何个人、部门做有损公司利益、形象、声誉或不利于公司发展的事情。2、员工必须清楚了解公司的经营范围与管理架构，并能向客户正确介绍公司情况。三、员工行为规范1、员工上班时间应注重个人仪态，着装及修饰须大方得体，禁止穿拖鞋、背心；2、在任何场合做到用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；3、工作时间须认真工作，不吃零食、不玩手机，不无故串岗，不聊与工作无关的事情，不看与工作无关的书报杂志；4、接听电话应及时，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话需做好接听记录，及时转达；5、严禁利用公司电脑做与工作无关的事情，女口：聊天、玩游戏等；6、所有员工上班期间严禁饮酒；（洽公例外）7、生产区域内严禁吸烟，吸烟者罚款50元；（生产区域指行政大楼往后）&自行车、摩托车按规定放入车棚，不得随意停放在车间、宿舍等机动车道或行人通过的地点。公司每位员工必须遵守以上行为规范，对任何违反公司行为规范的行为，都要予以追究，给予书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。四、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区域内的卫生，保持地面、桌面及办公设备的整洁；2、员工按照划分责任区，保持责任区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理或告知相关责任人；每位员工须自觉保持公司的公共卫生，爱护工作环境，保持清洁，如有员工违反以上卫生规范，予以书面警告，情节严重者予以100元以下罚款。五、安全规范1、正确使用公司内水、电、煤气、饮水机、打印机、空调等设施，使用完毕后须及时关闭；2、员工须正确使用电脑，下班前须关闭电脑电源，如发现其他同事电脑没关，也应主动代其关闭；3、员工下班前应主动关闭自己办公桌附近的