企业绩效管理的基本程序

绩效管理孙波北京和君创业培训发展有限公司企业绩效管理中的十大核心问题问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的核心目的不明确；问新题遭四孟：绩政效直管觉理暖被料认浓为菠是鱼人铲力置资急源毛部秤门臂的却工岸作楼，蛮各夹级聚管走理侄着野者肿没仔有阁在践绩雹效当管代理凭中军承辛担指相娘应纲的超责祸任掘；问列题奏五风：组福织府、遥团帜队镜、予个共体阅之液间樱的宗绩祖效汗存疾在草差技异排，炒无朱法换实怕现土组奥织奴绩论效柱、役团徐队久绩略效李和衡个轨体换绩速效际的汗联艺动员。问劝题椒六蕉：绩吗效桐管驶理槽指范标灶没哗有私重和点济，嗽体坐现过不我出谨企黑业腾对链关昏键零业赚绩蕉的绘关捡注乱和堤员裳工祥行江为刮的届引倍导销；问曾题秆七闲：不曾能顽很挨好侵的罢协禽调候短楼期筹绩双效岭和暗长淘期个绩含效胃之良间温的队关寺系丙，愤过猎分踪蝶突除出廊短腐期抢业盘绩碎而话忽稿视笔了雪企糕业很的承经秤营副安准全；问谁题赔八窄：一牲套义考勇核撒指并标皆无兵法辉体疏现妥对膏所厌有愈员剥工颤的食牵衬引之；问攀题佛九：绩盈效融管砖理戚成向为延奖恶金挎细宏分恋的扮手崭段击；问帖题临十本：绩融效生管庭理箭中跃忽阵视疲了久员存工躲的盟参蓬与这，辞使消得立绩芒效蔑管川理悄单伯纯盾的号成摆为呆绩颤效短考纪核没，柔阻浊碍良了阅绩蝇效戚管束理遍提乘升恨员题工灿绩杂效润和请能钢力铁的雁作岔用估的葛发瞒挥剪；1戒、躬绩栗效初管叨理脉概谢述1哪.类1资绩搭效加的耐定旷义1销.担2盒绩岩效豆考永评竟与绍绩少效距管耳理1吓.怎3蔑为劲什肾么费需讽要傲绩两效隆管行理1认.膝1荷绩卧效澡的川定尿义“绩乌效”荒概蚊念股的死沿缘瑞革流与详发关展完梢成险了书的每工松作塞任快务“战绩宣效颈”慌=抵“崖结染果之”卸或贺“享产考出贷”“多绩收效召”糕=灾“瘦行甜为率”“还绩留效各”述=隶“教结环果唉”泽+尽“际过处程福”坊（蜡行肤为盒/来素御质板）“晨绩哨效患”裂=关“咐做蹈了侦什惑么跑”溜+榴“表能亿做短什觉么泉”“蒜绩再效团”哈=耍“内完料成舱了高的幻玉工患作滤任捷务漫”体贱力构工聪作效者顷：齐完吹成银了奥分拼配忍的蒸工中作堤任住务任恩务莫清杀晰关傍注恭焦政点苏：格这恋个惊工外作舅怎利么谜做赴？诉把第这幻玉件暮事照做县的迅最今好兵的租办捆法悄是士什诉么坑？局快限宝性骨：妥任义务寨边乞界男的遥模障糊美化你出的赚任假务哭是洒什奶么金？睁应驰该五是县什帝么土？愉你腿觉辩得塞怎奸样连做捐才姓能打有廊所辣贡协献征？慰在牧你榆执乞行赛任戚务雕上妖有煎什拥么伞障妨碍翻应截该舅被语排侍除狱？表愧示煮绩暖效晨结多果参的箭概己念膀：巨责盲任饿、溪关尖键万结斯果拨领旺域膛（典K滥R法A光）笋、录关菜键钢绩壮效厅指哭标瓜（政K线P超I制）姥、剩目产的亲、量目背标垒、集产潮量露等棕。缺怎陷许惹多倍工袖作瓣后达果哥并隙不柱一竞定烛是享由叠员膨工野的重行态为掉所蛛产初生谣的炼；工献作壤执据行鸣者朝执亦行湖任肿务垂的季机睛会堵也蜡不稀平惨等拣；过攻分角强赴调音结狠果此；导候致宴追笛求犹短影期吹效匠益厉；“赶绩幻玉效春”罗=帽“守结唉果终”摘或害“国产辛出邀”“幸绩洞效固是乌与鸭一间个缠人丢在书其烂工效作泻的弄组久织指或杯组差织烤单含元捷的毙目阿标车有桥关斧的惑一醋组互行亭为估。巧”“派绩凝效检可梨以排定壤义全为泥行矩为雨的别同搁义晕词敏，响它吓是绞人絮们负实刺际犬的冷行乞为吨表屡现旨并惰能搁观店察竖到伍。绩晃效闯包繁括橡在势个地体况控用制港之迫下招的蹦，属与穴目添标锻相悦关庙的羽动天作的，员无忘论音这粘些例动攻作旋是塌认交知锤的侮、规驱则动战的摘、鹊精棋神惨运焰动卫的药，酸还遣是益人栏际专间油的宝。鸦”“骂绩懒效笔”璃=娃“支行保为轿”考核方法优点缺点注重结果具有鼓舞性和奖励性在未形成结果之前难以发现不正当的行为当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助容易导致短期效益

注重行为/过程能获得个人有效信息有助于进行指导和帮助管理难度增大成功的创新者难以容身过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果“忍绩遍效指”炼=啦“末结习果忆”泉+扎“气过望程辫”雨（饭行漠为卸/扫素仔质度）结胃果献（科做箭什怕么雄）塑+驶行即为蛾素袜质阅（俯如余何矿做狼）零=误优嚷秀第绩厨效考刑核叙结英果牺和攀行驻为献的言比胜较实菠际掀收茫益沃&纲预潮期顺收隶益将敌个昂人泼潜区力惑、亭能找力扭纳忆入尝绩萝效效评袜价脊的舞范窃畴绩作效闻评故价沙不妇再唉仅众仅钢是到追礼述份过鬼去偷、逢评纪价衣历肠史猎的蜜工合具慎，苦而歉更丸在爬于献关欣注纤未拢来适辟合凭知圆识滔性投员渠工各，招创冠新宿性跟的吊工辞作“滋绩尺效絮”拴=侍“着做织了届什改么腰”输+肿“草能位做己什针么横”1听.吹2朴绩甲效竹考降评皮与山绩心效高管踩理绩扮效宝考捕评缎是串指规一槐套耻正喘式岔的替结手构气化粗的朝制谊度应，塔用配来包衡墓量连、看评灵价质并瓶影杏响疮与央员良工轻工清作裹有信关意的套特钥性棚、患行坛为旦和酒结颤果敬，婶考饶察疑员蛮工减的便实验际酱绩婆效扩。绩特效催管描理绘是障以粮这材种历绩社效汉考舞评阀制膛度闭为撞基乱础忧的勾人隆力凑资蛙源柄管拍理建的助子系系参统痕，爱它跃是恐表州现茶为峡一雀个坊有挣序旨的呜复栗杂淡的患管孕理究活巴动元过斩程上。绩检效巾管黑理俭是窗指筐管室理慈者主与眯员父工酒双毁方菌就屠目洽标讨及鲜如膊何归实舱现彻目污标凤而康达葱成策共近识氏，肚并未协塑助堆员运工她成绸功炉达点成略目康标奶的泛管宿理墙方旧法晒。绩蜻效肠管膜理脏不淹是态简己单涛的扶任崖务郑管扛理卖，愿它说特落别爱强眯调开沟天通株、油辅怨导裙及佳员网工盘能凤力响的敲提挽高要；存绩滨效哥管万理父不盆仅秩强桨调吴结借果赤导询向溪，骂而兴且粥重剂视碌达归成寨目笛标税，肆促度进弹员生工低实烈现倦工躺作伞目冻标达和慢个霜人项和枝谐窃发章展老的瓜过胀程敬。绩蛮效岩管吼理柔的具定由义有北关疤绩笛效棉管所理块需庭要铲强僻调蠢的球三穴点绩浩效满管雕理简首要先筝是士管去理邀（荐不毕是减人裙力昏资央源主部搏的爆专商利卖）涵舍盖郑管着理鹿的群所晕有绩职幻玉能英：溪计患划选、建组值织异、雾领尾导易、益协猾调笨、简控蓝制旦。绩证效亏管科理室是宾一寄个胞持德续割不列断售的水交勺流妈过壶程脚，苹该宰过杯程院是榴由躺员味工例和联他虹的侨直扛接午主仆管擦之交间身达必成籍的窗协废议拦来神保扯证词完斑成元。绩言效绘管岸理港不障仅湾强壳调占工财作言结勒果戒，懂而客且袄重仰视镜达最成叛目股标疫的祖过水程迟。学绩器效搭管驴理挤是砍一骆个显循洗环恢过认程拼。敢在忧这非个拔过售程火中幸，南它阵不蛋仅挣强俱调熊达袄成宁绩宜效誉结闷果桑，猎更类通书过该目裹标可、静辅脏导硬、甜评均价陷、终反卸馈主，浅重据视挪达扶成袖结皆果坊的恶过它程浪。绩效考评绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失（Win-Lose)双赢（Win-Win）结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效绩愁效谨管夫理慰=贴=忽绩葬效殖考愿评？组鉴织峡为繁什睬么叠需聚要臣绩详效听管偏理组止织弃的智使塘命组双织喇发像展均战或略组拍织仆的梯目谈标业狸务缝单飘元叼的住目页标资练金人趁员技秃术信杀息支钢持每纱个馆职拢位疲的里责投任个独人规的附绩窃效组寨织财的宰绩柄效团疗队摇的敌绩恩效组使织见目相标邮与过绩伍效醉管堂理1央.陕3埋为店什赵么总要苏实涉行划绩谷效伤管防理组驴织聚需烤要穿注鸣意忧的造问辞题组偶织霉需泰要窜将冻目挤标趣有芝效拿的纪分另解获到庭各猴个贤业怨务流单铺元梅和狭各兴个磁员艰工窄。组亏织虹需践要类监溜控萄目句标纷达真成接的顺各攻个柄环赴节月上豆的饰工艰作霉情假况魂。组匙织骨需括要和得扒到匹最偿有坐效传的欠人穴力荷资棍源探，挪以缘瑞便镜高粗效叔率被的熊完际成忆目赵标踢。管炒理终者土为治什堡么只需霞要撑绩饱效萄管划理组农织座目烫标厅的核传占达锣。组疲织竭目何标疏的牧分尝解则。传险达蛮对歇员骨工姻的储工摔作践期那望爆，炊以鸽及搬各妈项肉工找作基的膏衡雁量宏标怒准珍。了谜解趋信蒙息施：挣工加作丝式计亭划城和谊项因目订执刻行晨情秩况撞、房诚员碎工龟状羽况犬。及毅时态发奥现颂问香题防并嫂纠而正纳绩剃效脑偏婶差不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流五扫种栏级陶别厦的棵管慕理夸者绩园效高管库理蚕中虏的浆角门色绩循效环管剑理吹的闷实吼施（谣计腾划势、竹交煮流武、原观袜察仗、稳评卖价松、独沟谣通拒）各次级浆管集理匀者考纲核缺指蚀标请的借建杰立（拜细罪化耽到叙每日个僵职摔位辣）H辰R寺及洲管牲理哨者共象同鞠的状责瓶任考探核谷制携度捆的盖细程化（近根进据夺部超门华特敞色持、虑职拐能嚷特娃色钳）部狠门希管匙理互者绩居效筑管盛理传系市统捆的怜设村计严者预和灾组覆织愤实鸦施李者绩份效球管卧理样的放宣终传涝和灿培翅训治者人模力裁资极源班部人孤力华资击源美部当门持的津管宰理杰责段任设危计杯、动试汉验克、灭改常进赢和向完苍善诸绩阴效仪管滴理怜制仅度忆，获并疗向广有馋关找部饼门通建涌议苦推蹲广吵。在查本策部团门灿认伪真院贯汪彻遵执纵行躬企复业眨的搬绩段效旦管爷理亦制印度痰，浸以摇起尊到柏示纤范仍作巩用还。宣仇传抹企使业影员犬工拳的命绩佛效饶管春理吐制狂度地，通说推明肝贯控彻欲该罗项罩制租度虑的拦重市要壳意离义胸、绝目德的老、玻方挨法暴与程要彼求廉。督属促练、辅检扣查影、械帮糟助核本浓企真业痰各闯部腐门滩贯渔彻思现菠有经绩扫效碎管倡理咽制它度巡寿，坛培的训甲实盘施幻玉绩告效叫管圾理州的勤人同员富。收考集椒反叮馈之信尽息均，扒包局括贼存忍在贼的腿问葡题亭、恢难昂点品、狭批介评判与次建钥议烦，百记没录朴和蚊积险累首有让关堡资开料舌，到提弄出崇改羡进捞方居案欠和柿措避施腹。根锤据富绩昆效绍管凳理技的饱结雕果销，拾制垦定旦相叮应穿的澡人单力亲资悬源阅开气发醉计运划射，遭并炎提碰出拢相怀应任的叮人丝式力裳资旋源吧管阅理左决麻策绝。1卷）办明李确乐自妈己孔的级绩颂效额责魂任即与洞目喉标瓜（主做贫什戒么松、嘴为最什盗么飞做抽、伯结历果瓜是弄什雪么鉴）2盐）较参问与博目尤标眠、订计晶划捡的技制泪定悦（洽组仙织作的躲要蚊求本、症目膝标逃必直须狸达搜成宏理扰由永）3傲）牲寻渗求并上及司访的萝支不持丘与猛所赏需雪资缩慧源轧（冤责汪权竭、慌费赤用港、虾工充具筐、腊渠洒道饥等膨）4墙）坝及论时僚获愈取租评良价弊、堤指韵导农与尚认垦同昌（翼好核不黄好励、吹是轨否帆满莲意义、霉如谢何锦改悠进窑偏纤离争）5狐）欧获程取植解糕释炼的尊机米会词（剪消探除就误嫩解晓、熊解幼释陶原躁因扯）员乏工筋为很什但么座需贞要愈绩坊效宫管胆理2桨、周绩伪效泽管壳理惭基爸本蜻程时序2依.偿1啊绩谜效孤计叮划酱阶份段2伪.锁2健绩施效届辅澡导刻阶起段2祝.塞3帝绩关效锦考始核牙及瓣反蚂馈术阶扰段2刑.虚4绵绩府效挥改练进精的借方溪法2隐.霉5淘绩骗效弦结肿果招的抗应碑用绩冠效朽管也理鼻的盲流棉程计恐划错准眨备茧阶甘段辅楚导牲实红施盒阶泊段考末评后反屯馈钓阶奏段总肥结肥阶振段应某用泪开描发撕阶锣段绩界效领管计理剧循从环实纺施计洁划绩骨效裁改束进勇循雀环绩跨效管艺理绩赢效管揪理绩幕效管误理绩授效管启理辅期导检侨查报功酬目上标辅辫导检与查改宾进绩肥效成管岛理之的什核习心插思棋想眯在幼于赔不巷断柴提肿升肌组稠织蚁和短员诵工陵的刊绩呼效绩徐效淋计鼠划胶阶苗段绩桌效大辅波导兵阶椅段绩黑效衰考魂核缘瑞及荡反饶馈逢阶危段明伏确痒绩尖效患考昆核辞目讯标龄，即虚绩由效坏目耕标棍+罩衡后量拒标头准设游立件监蹲控位点旺、红信常息枯收涉集及珍反休馈驱渠政道考知核那者吹与葱被蹲考炼核舱者晋共疼同侮对嫂照包考拌核泉目题标墨与咱工绕作让结分果骑，朵找赔出肃差微距滋，清明余确债下铅阶挤段熄绩仗效印目乎标蹲和脂改塑进赵目翁标绩意效糖管朱理元的粮三钱阶遗段2升.穗1驶绩骂效捐计肌划酿阶鹿段考洪核挽效温标浆通化常亿分性为姥三珠类子：1挖）次特雾征蜜性宪效平标考芳量箩员技工碌是扮怎盆样熊的菌人细，弃侧易重洲点罚是阁员狠工搞的价个轿人善特穿质乘，艺如蜜沟屋通乐能迅力常、座可零靠浮度乏、黄领竖导据技朝巧夹等趋。2芹）拒行袋为庸性压效潜标侧线重板点垒是美考喘量汤员呆工首的涛工有作哲方壮式非和扯工牢作温行忌为退，程此叨类捉效菜标锁对机人纲际绞接堵触似和声交糕往衔频伐率快的魔工膀作挨岗套位渴尤弦其支重趴要抚。3迅）丹结仿果候性关效疫标侧优重铁点壮是堆考送量结“游员仔工港完够成欢了放哪便些遵工海作命任盲务仗或朗生田产属了谱哪岔些址产柿品炕？举”虹这馋是蚊一伟种附以道员湖工闷的乒工苗作肠结调果牲为拌基剃础肯的裂评异价胆方现法砖。与消考斯评膛效碰标辛相圣对鹿应励，衣绩健效蒙考翠评饭可内以寨分轮为昆三升个震类须型脸：品狠质剃主值导嘉型号：考挑评再的吃内眠容块以皂考眠评疼员局工武在扬工甚作屡中共表似现旬出脚来估的武品岭质多为冰主迈，夜适亏合鼻于喊对训员团工维工鼓作敏潜希力般、任工互作改精畅神买及胞人摧际遥沟拣通眠能踢力筑的趣考付评舟，瞧但柔是膜主键观跟性蓝大岔、臂操惊作晒性补和残效种度复差恒。行简为怒主兵导栗型缝：考柴评怀的碗内书容某以铃考凝评游员狂工月的漫工赏作埋行象为现为废主萌，苹适为合姓于塘对认管全理剖性评、玩事咳务筛性温工希作烈进须行丘考龟评陡。效至果可主舰导屑型分：考旺评旗的巴内顺容读以兽考笛评糖工付作洋效宪果吊为早主唤，若适饿合南于卵生沉产软操盼作侮等姻岗假位免，僻但紫是猫具连有义短轻期始性疫和伞表钢现灵性锅的买缺紧点惹。特博征玻性叫效胶标狼更蔽多显的镜应数用装于封素顷质厘测世评狐中知识、技能社会角色自我意识动机与品质素验质穿的奇冰贱山纠模旺型素跪质晶的完层渗级技盯能略：性指趁一崭个眉人雪将众事暑情题做威好呆所景掌云握托的享东笋西快。知纤识只：窜指童一逃个休人孩对味一垄个柜特功定叼领沉域轰的酿了碎解消。社捞会衫角将色单：道指馒一腰个非人毒留取给咸大帮家钓的西形拌象和。自开我喇形厅象轿：但是晋一挥个林人龄对冤自斤己藏的汪看埋法棍，台即索内吸在驾自唐己震认凯同浊的长本动我甜。品瞧质界：语指划一蛙个断人件持畏续茎而猴稳李定剩的再行私为溉特食征雷。动钞机个：休指疫在稼一刑个造特趁定促领灵域疯的扩自贡然准而砖持钓续蛙的吸想充法母和勾偏滩好晋（努如透成设就窃、距亲旋和贪、珠影泳响革力辜）呈，宅它渠们课将刮驱困动泽，澡引枣导弃和涝决毙定肃一忆个剖人不的布外芝在模行妖动蚂。不四同渡职拣类帽人补员借的洪素压质竟特饶征成疲就饿导梳向亲狗和塘力影启响掩力成驼就红导讯向亲姜和咱力影胳响蜓力成们就肤导茄向亲默和益力影煤响田力专裙业症人师员管挪理和者领剪导近者素还质男内忠容搂（侮企绘业懒通排用昆素严质娱）成缎就撞导坚向晚灵庙活半性畅组窑织缺意栽识演杠绎台思凑维锄影絮响茶能渡力酸献凝身而精痒神归擦纳恰思纪维井收致集沃信美息舟关霞系徒建趣立服美务尽精柱神锡主躲动进性套自缘瑞信培略养卵人殃才衣诚施实沿正仙直坦领谢导黎能恢力监流控乖能劈燕力引人解际算理这解答能愿力覆亲常和秆力人沙际肥理羞解素仁质基定密义元：指顷个能人席愿圆意队了怪解胶他术人株，案并缠能膀够水准馒确稀地乎掌束握察他赴人弃的钻特咱点记、加正键确痕理臣解箩他弊人果没锯有衡明棚确宋表砍达脉出宗来疑的辩想言法场、橡情碰感和和近顾捐虑暗。酱人线际肃理岭解勿是钟高耽水萝平概的栽影姜响假力拦以沙及堂服屿务杜精葡神馒不同可渐缺览少妙的绢基阿础稼。评延价刻等料级腰：0炮、族不时能道正鼠确纲地那理狂解年别株人姜的钉思捆想识、台情丽感姿或菜行恐为很。舱错变误添地秃判租断喘对躺方懂讲木话立背迫后术的驼真忆实肠意故图爽，肤基狂于白自胡己倍的或印卷象比去脉认念识剧别袜人墙。全最段常盛见冲的洲表死现蹲是霞，坊当叹对欧方把没吵有文或违不枯愿街明疫确太表窄述浑自死己隶的钟观凤点万或订态厕度却的穴情详况良下妙，皮猜腐不错出季对体方疮的匠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2、市场占有率30%，挑战目标为32%

3、客户满意度为80%1、采购缺陷率降低5%2、单板加工合格率为95%3、废品、次品数量减少5%4、工艺改进1、销售人员及时满足率100%2、骨干员工流失率降低2%3、在生产部推行全员QCC活动4、生产人员技能合格率为95%2、市场份额维持在30%或增加到32%2通过减少废品数量提高利润率废品、次品数量减少5%3赚、强子陶部宰门种K逐P棚I一级部门KPI二级部门考核指标招聘部培训部1、销售人员及时满足率100%2、骨干员工流失率降低2%3、在生产部推行全员QCC活动；8月底完成4、生产人员技能合格率为95%1、销售人员及时满足率100%

2、改进招聘员工的面试方法，以便招聘到或保留住更优秀的销售人员。1、全年进行三次QCC培训，在3月份建立QCC活动领导小组，明确工作职责；4月初在生产部推行全员QCC活动；2、调查质量低下问题的原因，3月底前开发出相关培训课程，4月份开展针对性培训，培训覆盖率为95%，生产人员技能合格率为95%绩耳效扑目冻标绸来虎源民二义：弟应夏负毛责戴任应剑负仿责赞任衬描后述陪一井个详岗肠位烛在央组势织娃中咽所纳扮孙演誉的桶角安色本，棚即远此户岗侮位别对江组陆织孔有植什疫么诵样唯的娘贡喘献胞、扫产称出倍。储应识负消责产任瘦依倦附壶于椅岗伞位即，财相因对站比比较榆稳钳定施，即除训非蚂职全位凝本侄身箱从座根惧本半上版发烤生惧了薄变池化真。绩谜效跨目娇标染是客对纺在瘦一理定勇条增件艳下煎、寺一炼定矛时露间耍范缘瑞围熄内弹所窜达刮到知的萝结房诚果管的果描坊述烛，辆也宁就耻是腔说碌，轧绩华效房诚目设标音是联有辩一牛定搅的烦时孕间窗性醋和鞭阶吩段跨性怜。示叹例短：膀应掌负敞责沟任袄与唐绩毙效添目但标顽之每间浮的渣关动系A腰地搞区坐销炸售余部报经闻理婆的果应说负冒责旗任核、趁衡糟量伴标慢准蛋（添K君P在I老）蜂与渡绩剪效季目揭标应负责任衡量标准2001年度绩效目标1、销售策略为了不断提高市场占有率，达到公司的销售额和利润指标，制定销售策略市场占有率、销售额、利润

1、市场占有率提高10%2、销售目标为了完成北方地区的销售任务，制定销售计划，合理调动资源，严格控制价格体系，监督完成销售任务。地区销售总数2、地区销售额完成8000万，挑战目标为1亿；3、渠道建设为了提高所属区域渠道的质量与数量，制定各区核心渠道计划，了解渠道客户的要求，提高渠道复合化渠道的数量、质量3、新开辟三家合作伙伴4、利润为了达到利润目标，提高销售额，控制价格和销售费用利润额4、销售费用减低8%5、风险控制为了降低风险，定期检查各区库存、欠款、租赁的情况并及时进行处理。准备金率5、回款目标完成率为80%绩粮效南目栋标潮来辣源梯三正：浊内谅、愈外宪部修客免户晒需般求涉及的内、外部客户

主要职责与内容人力资源总监协助人力资源总监处理日常事务，包括文件编辑、信函处理、客人接待、差旅安排部门员工协助人力资源部内部员工处理相关事务，包括文具领用、会议安排、问题咨询IT部、财务部协助公司IT、财务部门管理部门资产和信息文档，解决IT疑问，协助宣传IT、财务知识人读力染资央源肢部谊秘撇书析涉女及合的吃内您、精外风部路客脾户如援何壤制定订窗具撞体室岗被位祝的李关寒键饮业乔绩尤指巷标鼓（夹K巾P款I融）K匪P草I事（存关锋键潜业益绩扑指底标怜）是净推墓动真公贫司曲价恩值很创猪造租的记驱扰动游因俯素关领键满业元绩泽指尼标扒是域…岗…1样、么对劳公宵司池战朝略驾目偿标检的织分救解蝇，番并峡随公全司尘战催略敞的悼演蜻化沙而告不洞断对修肯正2姜、际是零能擦有缺效仔反贪应涌关奇键风业赔绩议驱农动朋因素奸的颈衡横量容参西数3剪、蛮是公对打关培键侦重浪点其经古营嚷行秤动需的歼反害映爽，而厌不滑是砖对枯所惭有穿操绍作锦过诸程庭的傍反冶映4迟、省由交高寇层绣领振导拿确刊定抚并豆被茶考那核助者为认同巡寿的关脆键作业忌绩门指信标既能的……1蠢、严使铃高手层据领亮导处清效晰未了溉解桌对鹅公司渐价蔑值暖最先关纵键之的卵经漏营卧操佳作的谣情休况2押、需使得管悔理耽者雾能井及我时烛诊逐断套经迹营中煌的端问愉题童并纵采广取体行妙动3竞、沫有但力继推诞动慈公础司臣战限略孕的门执越行4道、松为贡业位绩桃管估理洞和真上则下腥级孕的袖交流翅沟亩通乔提利供把一殊个葛客景观逃基货础5懂、吉使秧经龙营反管食理迎者蚀集沟中络精笑力墨于对师业铸绩商有枪最秃大乱驱昨动舟力欲的砌经营惑活驰动翠中以跟K息P伏I副为粉基栗础弟的枕业咐绩拒考蚊核置体如系纱流坡程K黑P恢I销设次计狠方蓄法粉一醋：综陪合著制烦定纠关痛键跨岗链位侦K芬P枕I光主篮要泛依音据置关纹键水成架功夺要冰素哑（搁C闲S鸽F棍）用滤关沿键蜻成范功合要厚素厨（乔C佛S昆F娇）勒与笛关兔键瓦绩丢效颠指睬标则（板K腾P释I贯）窃导也引缓并察监肺控维是默否何正盐在炸完夏成杜战赴略豆目馆标哀：—写—关寸键烛成水功闸要废素旅（榴C潮S蜡F丸）是菌对辛战尺略躬成巾功共起巧决禽定伐性般作恋用织的竟某窃个角战开略棕要辣素煮的灭定兴性碧描残述—悉—关粘键敞绩菊效预指棵标姿（灿K罢P取I诸）是捷对楚C债S闯F旷进豪行蜘定退量堤的钱标耳准迅工阅具使椒用惯C峡S汇F涨与祥K屈P叨I猛，截使咏得狐战港略触目菊标讯可厉以逮计施量架并普因尝此泛可殿以峡有逆效嫁控抖制轨战屯略符目桃标列的绑执刺行战忆略容目祖标加光强引与雨客犬户的年关姨系定丈性向的C智S待F提统高班客霉户满瘦意四度定霞性鬼的K明P补I定漂量册的客厌户帝满占意团率重槽复肿购纹买替率投冷诉匠处均理时拒间如誓何型开毫发曲战洲略柱目引标销、旋C巩S择F开、炊K吸P即I战波略逃目灰标目菌标诉必截须王标唯明驶达朱到集最爱终蚊期径望艇结袖果旷的辱活俊动富。目旷标遮必他须寒表学述切行推动临。果要朵使托用遵表政示吓主领动矿行屠为似的厅动乞词颠（演如惯“队提学高暴…嘉…蛾）资。旁描飞述蓬必韵须孤具级体每雀个喉经阁理诞承伞担悼的配目容标踏数跑量铃有围限踢制较（漠有芒超蹈过袍5伯~商7姜个括）C补S析FC升S耀F络是形定楼性毙概俯念粉，喷用梳语战句育描轻述侄如注何孩计远测受目埋标哀。洒因图而尺，趁C码S律F区绝羊不握是女定议量碑的耳（址如恐，位不吸能拦提库“言满牢意煌的抗客建户震数剖目就”箭，翅只准能报说揪“职客蓬户慕满陶意漏度敞”槐）帖。C文S弦F宅不夏仅侧要罢包野含铺财歪务茅信市息煎，则还辟要荣包调含棕非脂财义务迫信女息侧，译确杜保观每山个初目故标壶视鲜线典平俱衡言。C擦S乖F枝清娇晰庭而搏精轻确旅，顾只纸能临有榨一覆种识解镜释难。C稿S穷F腊只宵涉现及暑需引要窜计板测励的豆的蠢东赔西楚，领而芽不淋是冤叙捉述显某僻价瞧值员结槐果牺的恰方铃向岁（委如歌，桌不旅能箭说去“遇高哀员绣工厌质进量倚”愤，总只杨能贝说谜“摇员忌工扫质玻量愚”每）领。每扶个护目羡标肆必词须举用虚一阳个邀结密果堤C犬S笑F拔与里二望个阔行测动止C姜S眯F采计漆测傍。为晃每欢个馋C闷S丸F缠开岭发感的饮K略P短I廊不似得索超兰过穴三唐个处。K支P胡IK壮P兔I派定罗义斥应帽该材精养确河、筋易礼懂皱、挠完宾整啄（此如猾，裂定婆义厦中袋每顶条轻术勺语其都母应奇解撕释午）费。痒定帐义拿的判遣垮词敌造成句说只间能见有只一献种摔解筛释登。K遇P佩I以在减实颤践辜中驾应捕该志能芒够扭计伪测瓜。缺公振司某必卵须知具复有挑相缝关涨的晋程铺序乡丰、沿手梅段尿和疼（注一饲定替的羽）迈信嫁息哈系轮统歌。K翻P及I侵定警义吗最淘好杰使显用越分掘子乐和巡寿分恐母弱。器百斗分烈比欠比供具演体炊的才数欢字气信书息介含灶量姜更盖高愈。K奥P氧I币定获义搬要般包裁括砌测家量抹频愿率本（喘每止月嘉、该每坊季伤或碰每杨年旷）麦驼当夫劳授的呆C浩S楼F阅与草K竹P讽I乔（品案祖例宴）一上种件质矮量稳蠢定纯并染受人寸们围喜词爱的并方注便垄食品水，叔它烘应污具有离清纠洁骑，源朽自之家含庭且趟有属相吹对便字宜烦的贴价叶格等州特析点市细场爷目蔑标定孝位所眨需着C果S胶F评够价并指软标店纯址字遴狼选交螺通钥便遗利唇，顾居延家开密糖集资欣源通厕过漆长衣期狗合蝇作梅建孙立蓄稳诞定脚可捕靠累的女原樱料趁基悠地产输品乌开背发不缺断院推床出庄对志顾客客亡有历吸纸引调力栏的遭产羽品质震量淘控嫌制拥顷有亮保性证有产坐品每制薪作币和客砌户诞服须务各的证管桂理糖系断统服轿务选鸟择亡满厘足掘公秆司榴要锯求务的嫌特蝴邀醒经陶销翼商尾（惕产造品挺，原服起务）规遍定乏时帮间棚内扑确煮定旅店蛋址新低店代的竿市关场棵份骗额与逐预忍测菜对愁比柿的客客亚流选量每弃千愿份给定饭单朽的但不蹦合揪格讯率一鬼年碧以爆上饭供胁应俭商厉流拾失隆率新捞产葱品怖（捏2碧年款内端）允所败占厌份缴额及司收觉入孟情步况年荐市右场听新观趋忌势炮调挥查芒数茂目审滴计腹不奏合和格柱数活量顾迷客芦满葡意赴度援排劳名顾纲客驳投碑诉份量U俭型仇汉迅堡翁垒治检江验勿结申果合（朗平阴均金趋秋势挎）员照工致访环谈土结做果员摘工佛流据失丙率匿甜名声用愈户阴评泳价顾威客规投居诉塔量华条为刻公鹊司吹案帐例甚：住K紧P嗓I纵s梅指嫩标虑体前系辣构械成为拜了扶打碑造份世伞界华一多流盒的递通覆讯输企达业说，塘华皂为背公抗司垃必项须茎执珠行倡既鞋定烘的颗业涨务低规全划累，养为吐此秀，孩公究司涝高芦层慈制姿定同如陷下触六赶大辨K纵P貌I级s店（骑全罩公疤司观范厌围港内六）愤：人炒与衔文鲁化技视术祖创翼新制挎造坚优奥秀顾念客例服伪务市双场叨领沿先利要润弟和样增戴长华倡为饰公崭司旋的娇指汪标泰分雁解人摧与跟文吐化工作氛围文化能力HR系统技织术足创栏新制航造沿优吹秀顾滩客晚服蚀务利羡润妖与沿增筝长市庸场答领脚先市场份额营销网络市场形象市场竞争力产品多样化响应市场的速度研发的有效性供应商管理物料管理质量改善服务质量培训客户主要项目管理资产管理收入管理成本管理案惊例客据户半服止务华咐为储公糕司垫的案奶例市絮场牵领献先华基为岂公钢司岸的案阴例技她术龙创默新华熟为抬公段司喝的案烤例K司P凯I序设绞计借方多法绘二鸦：综熟合堤平这衡凳记轻分跃卡齐（疫B懒a蛾l啊a勿n裹c污e盘d汪S弟c洲o他r毫e低c秒a艺r怕d续）

财务角度

我们以何种形象展现给股东/投资者？客户角度我们以何种形象展现给客户？我们的经营效率如何？内部流程角度学习与发展角度我们的员工感觉如何？远景与战略综畏合淘平感衡关记缓分功卡综烫合汗平签衡锹记墓分偿卡的冰核涌心宗思或想匹是割通透过哗财般务浩、挪客挣户钩、能内丝式部匪经冤营职过调程纱、满学笔习历与另成络长交四桨个衔方婚面厚指提标倚之津间帽相鸣互窄驱配动孤的脂因奋果角关挣系两实功现析绩齐效污考祸核饲-逆绩歇效尽改慈进编以惯及给战脏略英实惹施缓-形战腥略停修血正矮的阔目障标掀。拣即枯一膨方吨面予通拌过牛财标务命指黎标惜保贫持翻对蛾组英织杨短索期捡业偶绩培的文关景注瓦；伸另料一董方邪面舍通船过右员闯工逃学龟习泉、挎信歉息屋技脏术夺的损运策用即与妄产谅品恶、享服搞务抬的络创拜新热提纵高出客志户皱的疯满弦意偶度晒，冶共宇同涨驱猛动驳组敬织围未圣来种的政财享务堆绩踢效赵，吃展龄示宿组倒织岭的绢战告略弊轨毯迹焦。综伶合出记捕分泼卡葱—境—银财接务俗指逐标要罩回举答绸：医我努们慎应洪怎棵样伸满缴足战股意东培？财萍务纪指狱标满具侨有鞋双荒重迅涵掘义：何一砍方六面劣是万从迹短伐期劲的仪视做角内对握组萄织冰已危采招取拆行骑动在所纯产渣生愈结滨果海的版评鸽价睁；桂另声一但方包面僵从犹长碌期我来型看拘，锈它挥又难是洪其躲他宰三喷方遗面胃指筑标嫌相镰互能驱纠动捧、鼓共对同鬼指物向骄的刻结博果序，税因换此兄也尊是倡评右价很个释人裳与廊组丈织饶绩抹效标，联进凳行芦绩必效摸改粮进璃与晶组辱织说战当略询变永革休的刮出签发跨点蜡。综局合肺记蒸分馒卡忘—泼—愤客煤户阻指变标要腹回储答概：扔客容户昼对缸我起们刊的烧要扑求奇是得什命么率？客础户醒指道标资的遍选奖择若应意该匪来灶自尾于套组芦织钉参音与传竞雾争疲的侨客参户回群领体禁与膛市场场完部芹分挖，攻并垫且捏包光括谎客臂户帆满松意姜度格、泳客喜户戒忠粥诚迷、偶回蜓头撒率日、及购啊买菊率柜等鼓在装内恨的时客楼户辽指感标亮都姥应完该键是掩组扫织崇战优略游对否应讨于江客脑户汽与杜市唤场志的际具戏体吐目行标交。估客抓户窗指闻标民本符身现既扮是悼形灿成芽未悟来节财携务响绩垃效全的炎动川因旅，尼又量是塞组诞织幻玉内丹部舱的劫业担务漂经朗营毅过辅程或因译素灭驱仇动伤的义结颤果遍。综眠合难记板分初卡犁—担内揭部牛经尼营卫过凝程铲指丹标要车回窗答消：杀我蚕们茎必舌须艳擅裳长估什孔么嘱？内洪部酱经碑营暮过挨程蕉指雹标废来矛自蝴于浆对判客摧户璃满刊意间度帖、愿客巾户李忠廊诚底等索有倡直沃接堂联耕系序的桃业催务淹流粥程到，诱包饱括凯组论织爪拥明有解的股关顽键冻技范术蔽、舰核释心娇能侵力棚以模及滥影品响捐产闷品达与纯服员务胶质暖量肥、础生稀产严效攻率逼的腐因知素疫等戚。瓜内拐部珠经皮营谦过爷程托指私标睁既宾是嗓影个响葬客景户薯满遍意刮的揉动彻因估，心又蜜是性组哈织盆通量过窑学勿习幼与权创勒新柱推午动喘的械结党果。综鸟合勇记盆分进卡天—虎学买习乘与衣成粒长泉指您标要踩回蛋答降：症我损们析如躲何泻持奖续芒提骂高啦能肠力辽并验创慎造日价融值蚂？组竖织奇的屠创怪新垃与弟学吴习健能终力扔与呆组轮织振的傲价昆值艳创谎造券是腿直踏接每相躲关梅的童，鞋前魔三顺方叼面堂指汪标煎已储经舰为婶组欠织设达付成转战单略附目胖标饱提雁供蔑了曾关康键河要舟领搁，蛇而钟学店习削与跃成繁长荷指烤标僚即面成幸为厨组优织歌实吗现伞前弦三盘方锋面趋指伪标贵的注最蠢有翅效巷的槐推立动葡力耀量攻。案胸例怠：峰A则公鱼司纹（嫩综代合遥平耽衡己记致分窜法全方鞋法帐）本认指旬标惠体丹系就的窄关酱键辉点班在腾于携强毁调用指丹标忌内培在挺的抽结厘构愿，翠所涂有趴的奇指写标巡寿都陈基劈燕于思实吴现栋公俊司限的音发察展近思乌路烫而女设逃计剪。发展思路新产品、新客户财务的策略目标收入的增长与收入结构的改善，促进新产品诞生。客户的策略目标取得客户对公司和产品的认可。内部经营过程新软件产品成功研发、对外加工与系统集成服务质量的提高。学习与成长人才队伍的形成与人才培养若干指标若干指标若干指标若干指标案循例毫：室A捞公钳司铲（享综因合焦平娃衡钻记格分蛋法看方均法驻）肚（贡续权）公司及其发展思路财务客户内部经营过程学习和成长软件公司：新产品、新客户策略目标：收入的增长与收入结构的改善，促进新产品诞生。指标：1）

新产品销售额在总销售所占比例）（在明年的规划中如果推出新产品的话）2）

现有产品在非山东电力内的销售额所占比例3）

软件产品、对外加工服务、系统集成各自的营业额4）

基本利润水平（保持基本基本水平即可）5）

（未来考核重要加入资产回报率和资金周转率）策略目标：取得客户对公司和产品的认可。指标：1）

新客户数量2）

（软件）对新客户销售额在总销售额中（软件）所占比例策略目标：新软件产品成功研发、对外加工与系统集成服务质量的提高。指标：1、

软件模块（控件）研发完成率=实际完成数/计划完成数2、

客户平均故障率=客户反应故障的次数/客户数量（新、老客户可区分计算）策略目标：人才队伍的形成与人才培养指标：1、

核心骨干流动率2、

人才总体成长指数、组织整体学习氛围指数（说明：国外正在逐步建立此二指数，但尚不成熟，我们建议用事后主观评价的方法来代为执行1）K阁P台I雷设哑计读方阴法茄三底：学（羽同射讲认义废第无1蒙0坡页庙5颗9江小除页骄）依堡据眯企虫业浆价回值盘树伸分遗析浸制待定茅关趁键筋岗傍位鸦K桌P苏I价达值亦树役分洗析书企化业薪关纵键访价喷值妥领从域企作业努目寨标验：来现胳在指和世将迟来否都截能掀赚卸钱财傅务撇指饥标豪：净应利社润想投捞资虾收陪益弯率疮现握金猜流作土业穴指关标：产吹销漫率隔库作存够运繁行梳费精用制暑造潜效良能研夏发铸效跑能K俭P告I蔑分息解各箱主字要度业辨绩妨指压标馒目冤标偷设宝定责后泡的庸关馒键逢在悼于续将梅指宏标旧/搁目炼标秃层律层针分静解公之司脸整府体颈期农望关脚键话业我绩花指惜标房诚=滔X气X关都键召管