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文档简介
企业绩效管理实务笪开源KevinDaSeniorManagementConsultant课程目标了解绩效管理的基本理念明确绩效管理的地位和作用掌握绩效管理的方法、技巧与常用的技术学习绩效考核结果运用的途径A昼g育e约n态d望a绩秤效扁管白理松理亭论课的血出胆现袜与亿发程展构馒建在现锁代充企腊业圾绩户效似管猎理股体腹系有将效兴绩再效遮管渠理严的德关嗓键录性童要才素绩课效究考塑核杀结唱果沟的伪策觉略篮性蚊运荣用Q谎&兴A任数何费卓启越尾公伏司每的束成属功渗飞塔跃凳,损靠劈燕的弓不却是遍市肃场沿,具不烫是似技戴术恋,蛮不卡是柿竞屋争劈燕,姥也嘱不柔是挥产暂品晕。瞧有饲一损件匪事紧比膀其生他原任偶何淡事恰都船举倒足勉轻项重巷,画那俭就亏是料留架住截好蔑的残员芽工爽。-仰-《齿从呜优泥秀破到绒卓舞越蜘》匠吉侍姆碗·可柯末林姑斯你舞可耍以岔接永管赔我近的牛工葱厂米,栽烧住掉逆我缠的克厂仍房督,资但浪只伙要逝留篇下佣我写的被那屯些能人群,伏我套就钩可兽以具重边建I设B秆M公板司母。-刺-I询B辽M公诵司陈创求建鼠人岸沃址森如用果锡把饱我膜们御最坛优腊秀巾的二基十名宅员聚工血拿休走消,我可萍以茎说航微液软霞将洁变娃成浅一密个盗无忠足泉轻裙重换的堡公扎司充。-扩-微呜软湖公击司C舱E条O比尔绵•而盖冒茨杰宪出碍企振业时勤间产封值创忘业傲期成油长角期成本熟倘期衰稍退纹期企跌业猾发跪展生产环节的管理(60年代)市场销售的管理(70年代)资产运营的管理(80年代)人力资源的管理(现在)从犁成拳本节到姿资哗本过换去帝的熟五右年汪,酷我响们秤开串始临把清员诱工侮视际为蠢有拒价骂值霞的故资肺源全,县这耀是墨一恩种析进默步息;贡下闲一居步妨我蚂们嫁必净须防把陷员坊工却视亲为求增冈值御的文资族产勾,短而帝且珠他密们气是询资扣产悔的仓持林有叛人乞和临投鞋资嫩者勤,净这膛才月是持一节种辱真慎正蜓的恒突低破骑。作爽为夸人镇力氏资麻本秒的欺投衰资顷者邻,伞知普识猫员详工转的疾奉槐献斩是吉自涛主叙而营不乱是票被我迫旗的辜:时晶间精统力技努能努昌力责羡任员宁工餐=劝成宣本员降工絮=芬资运产员息工减=放资尊本低歇绩骂效一澡般塞绩桐效高她绩云效绩把效束管挺理横的爬效楼益绩脊效踏管恨理睡体架系属声渐誉汁良听好摄的铁企烘业系具残有愿:高滩额莲利饿润良湿好淡的押现笔金复流更熊强胁的男市慰场骨获钥利草能捡力更咳高饥的胖股工票寺回在报生死产与水肤平负明忌显刮高陕于快工旁业役平渣均左水望平绩拥效析管幻玉理肺理德念拐的病发闯展传统人事考核现代绩效管理直接判断计划实施重结果评价重过程管理奖勤罚懒解决问题有得有失双赢结果结果与行为人事管理程序企业管理手段威慑性引导性绩各效吃管龙理提概烤念当导妇入绩寒效辛管垒理浴是体为腰确矩保碰管拾理狼者婚期旧望铅产资生停的岁并安纳辫入笋考拣评庆的城工滑作参行狭为知、甩表透现蒙及晴其粉结筑果证而枕进葡行广的笔企秒业答内跟的延管系理谜活甜动客,侮实商质粒上洒是购上说级职与照员后工奥之炒间挣就协工同作腰职喇责盟和千提烘高霜工撕作森绩犹效蒸问唱题派持桶续多进商行件沟溪通推的巩过愁程。绩溉效半目薯标炼制遍订过夫程受反照馈碗与械指爽导定责期沃检佩查绘回扇顾激呢励验报歪酬渗确泻定绩躲效觉管割理纲与校绩施效琴考历核畅的视联黎系血与恶区押别绩匙效秒考穗核做是你绩导效南管致理浙的写一范个甚不奴可浮或漂缺腿的维组肤成毕部欠分艳,璃通瓦过词绩瘦效扔考胆核秋可翼以考为株企郊业与绩络效跪管猴理售的负改员善造提查供嫩资隔料寇,摧帮柱助有企孤业仪不罪断曲提胁高锣绩嫁效升管辉理咸的菌水植平异和据有黎效罢性洒,闻使瘦绩指效陡管散理皮真旨正础帮成助炸管套理倍者末改这善肤管虾理瘦水只平炎,奶帮默助阵员饼工册提差高叫绩牧效巨能鱼力为,颗帮俩助画企担业村获邀得尸理恶想益的篮绩略效姥水帐平味。绩掘效旗管每理示是钳上隙级及与蔬员慰工胜之晒间歇就炎工尖作尚职掉责味和臭提姻高虚工众作碎绩叛效黄问湾题慈持橡续促进删行刮沟巧通揪的好过棋程要,零目促的盏是聚为甚了失帮掩助畜员血工说提呼高畏绩抽效蛇能卫力益,物使贷员雨工精的街努怖力素与苍公蛇司韵的怨远球景恩规拾划装和难目俯标掩任哪务污一惑致啄,训使笋员钢工报和帖企早业虹同弦步桨发确展每。是天一跃个袖完教整舍的亏系倒统是帜一粥个某过蛾程凤,巷注练重翁对嚼过狮程准的红管太理具不有克前蒸瞻遇性朱,损能童帮笑助辰企蕉业版和倍经束理抗前所瞻来性侮地坡看矮问郑题寇,惜有雁效锋规敬划门企微业陆和虽员瞒工佳未否来利的斑发造展有感完黑善化的索计牌划治、孩监穴督吊和蝴控席制猪的撇手援段柜和济方奴法注脖重百能承力翼的拘培熊养注劣重输事皇先扭的辛信循息驴沟签通盏和践绩突效浇提益高绩纸效加考写核祸是吊对想员蜻工匀一泽段廊时坦间斗的分工接作蚕、固绩遗效粉目焦标田等谢进垂行鱼考辱核粱,载是雄前纪段座时活间铃的理工梯作对总政结货,海同样时申考堡核均结胀果从为守相雕关牺认州识扑决续策消等剃提锣供吸依煎据恩。只轮是亩这艰个愚系卷统礼中怠的建一惧部恼分是波一朋个堪阶乖段鄙性在的更总冰结是钉回遥顾谁过悦去皆的命一饿个疯阶孔段政的法成变果池,臂不偷具暂前火瞻跪性只烫是秃考踩核傅的朱一训个谅手饼段只冲注蛋重晕成泰绩着的茅大港小偏稍重阁事持后疫的烦评抓价绩易效告管怖理搂改渡革宏动扯因旧系统缺点新系统目标主观评核工作目标目标联结性不强只重视期末的评量结果一群人的绩效管理关注短期业绩提升客观(SMART)评核核心职能与工作目标注重目标层层联结期中沟通,期末结果并重建立高效能团队的绩效管理打造人力资本与知识资本,铸就企业核心竞争力企商业坚战飘略到管夹理凡的齐重绪要托环昆节绩沙效赴管烧理苗是佩企劝业影将绳战膊略淹转体化炉为塞行言动绿的悔过炮程实初现崖企父业喊战刷略断、师帮众助半员坟工拔发晨展页是露绩暗效仗管梢理盒的站出粒发吩点胜和令归烛宿组织的使命组织发展战略部门的目标组织的目标流程的目标员工的目标员工的绩效部门的绩效流程的绩效组织的绩效资黄金保、惑人倒员庙、蛇技许术站、绪信岭息绣支艺持绩杜效赏管妥理绩穴效舰管据理公仆司我战学略组票织洒结振构岗奥位拨职惊责处笋职密责部产门披宗塔旨舞职伍责公付司婶年紫度狮目巷标处许季初度慢目但标部白门钱年佛度税目僻标部芹门助季批度膛目扯标岗愉位剃目耐标作盯业餐程仰序核醉心被业刑务增流困程系则统渐流志程要陷实促现类战挂略宽,板必迈须爸做挽哪喇些牺事译,把这糊些渴事峰情庆怎顽么约做半?这革些魔事街情妙由逮谁融来隆做门,功他直们谦是阴怎咬样球组尸织美起厉来弟的揪?做笼这蕉些捉事还情姜的兼阶刘段宰性脆的熊与复分粪解敲的舒目烘标步是督什露么摸?如伞何搞保弱证欣把鲁事厕情姜做竖对尊、猜做舍好飞?绩眉效较管州理翻工乌作耗体糟系绩捷效虎管剖理行:医企宾业围价砌值暮最葡大男化是齿一助个屈动邀态湖的估标倾准追,竞随注着育企密业羞外渗在且环系境上的劳变蛮化久而呀变隐化精次髓素在激于古沟览通披,夏增沸加轧绩缩慧效剂评耳估贪频岛次献,篮互压动壤和姻开塌放摇程辜度主粱管亚和藏部宿属结通锅过废状岭况合和役经镜验揉共址享柿凝辩聚意共坐识沾,程使块员烤工炼自魄发晚的殖为眉达凶成罗目斩标跌而滩努咐力厌,鹊从勿而毅发打挥质团价队维合涂力肆.将陵绩插效棉管怜理先与亏企倒业渡战摔略挽管梅理态联章系谱起始来将吴战公略虹目甩标丹转蕉化嘱为直可衫衡票量柏的盘指惜标竿,伸然字后仿层绿层附分撇解语,匪对滤这别些罢指貌标剑加违以致落般实对,留最侍后麦企汤业史从念下伟到报上继的丝式所遇有惑行忙为悬、腊任拥务俱、供业压绩硬都傅在泡支枯撑迅企陪业吃战芬略看,考最拼后惊保鹿证雅战桥略腊同旺绩冠效纳的庆有黑机乞联室系般.层拔层闲联贝结男,T拥a飞l券e描n缴t删P西o源o余l伐-薪书资基管砍理笔,问I文D扎F喝(狮个羊人要发贺展撇计勒划决)职档位袍描沙述叫/训评任鉴行(谁职架能崇体善系豪与匹专喇业材体圆系淋)作…绩调效宵考掌核劫中刊的旅角柱色公舅司郑人扛力位资戏源两部悼-欺-助-猪-讲-心-稀-自-构-耳-庸-纸-究-服-睛考革核领制云度捕的钥制泛定人铲力撞资候源啄部槽与始各纯部缠门文-每-贸-闭-具-为-筹-径-感考责核寇制肃度限的军细着化(芒考愿核通的邻部养门抚特跪色泽)H谱R与私管捆理厕者杜的各共居同天责听任贸-鼠-烂-事-算-板绩魄效俊标哀准低的蹄建姿立(碍落防实摊到弓具趟体虎职拾位授)各引级肢管立理馅者少-某-没-慕-饲-隙-果-均-蚕-税-家-余-纸-卧-杏-先-塔-冬-笑-恰-数-仓绩萄效膨管俗理甘的觉实逮施(梦计嗽划昂、副观孤察聪、眯评光价撞、龟辅趋导旨、女沟划通格)绩鞭效碎管完理棉的础发崇展控始制势导糠向发辱展晒导菜向经辆营台导货向A倍g烧e筝n绿d益a绩朝效界管衣理坚理盆论重的宋出享现倍与歇发扬展构吐建敞现球代书企游业语绩哲效剖管永理英体秀系有段效份绩思效察管廉理埋的扒关辩键蒙性逃要至素绩碑效满考旦核软结保果蓝的崖策申略哈性胶运昏用Q丸&翠A控椅制优导剖向凯的目绩烈效坚管吩理伸—驾—净简棕单序排坟序完厘全退由棋直余接提上析级尖凭懒个丝式人毯判矛断同作桂出馅排悉序张谊三李衫四王裳五赵搁六适赢用鞭于带小拾公居司境,认与巩人浩治瓣管全理帐相躲匹厌配效副率始高戒、坚效垂益钥差同戚简膏单诵比席较零法把损人合当设作常参季照陕标饶准贵,味要萍求识工毒作司的盗同啊质塞性考高可雨作汤为柳其尽他谱绩逝效冬考衬核乐方程法参的愈补咸充张三李四王五赵六张三-000李四1-00王五11-0赵六111-控境制片导输向部的茅绩赔效编管逃理利—量—余对青偶毕比欲较发牵展弯导骗向配的淘绩档效痕管验理走—司—之目刷标堂管承理绩效管理循环考料核陷—拒—绩何效袋评健估绩浸效杆面央谈绩元效尺审惭定结款果狱使广用桶—脉—通怀过概沟批通坑改昏进旨工踏作薪面酬埋、疏奖猫金职沫务脆调招整培存训巴、雕教贤育…饲…实告施液—通—任纳务题执权行任辞务济指片导岗杠位包职贺责组浑织恒目英标计饭划献—师—任懂务欲确巨认权赞重蠢确追认指牧标脾&营标食准卷确躬认发旺展淘导线向管的寒绩仙效愁管劣理恼—慈—鸭3熔6酒0限度朵评削估参莫与类评鹿价锈者图—献—鸽上多级汉、陈同波事斯、面下让属男、垦客搭户尘…断…是斑全漂面秃的哨评就价络,杀信旷息架更项真唱实辣、蚀完寇整不驱同个的蛙评鸭价星者欺应洁当悠评掀价券不锄同学的普方委面关浴注进改渠进阳而果不策是咱奖宁惩操只作船复唇杂犬,躁成载本危高可夕结撑合胳其乎他眨考衫核知方长法经纷营假导熔向匙的飞绩颤效锣管勒理勒—瓣—K搁P话I要盛求芹清菌晰周的枯岗届位炭职非责末与惩工则作足流晴程首声先尸必涉须殖明姐确绪工旷作请产守出适瓣用锋于术工誉作柏内找容谢相促对彻单订纯川的算岗极位可袍结娘合避其烫他糕考典核搞方惠法职位关键绩效指标1.接线员需求信息准确性2.送水员车辆效率、送水及时性、客户满意度、回款3.业务员新客户开发量握化庄考荣核耐和卵目悟标寺考为核趣的材误哭区绩效考核多大程度上能支撑公司的战略?是否存在个体绩效与部门绩效的脱节,继而产生短期绩效同长期发展战略之间的脱节?现象:从个体到部门,从部门到整体的绩效都俱佳,但企业却面临危机:企业的战略未能得到有效的实施,企业可持续发展能力受到限制绩崭效司与驾战现略污的省脱瞎节经姑营剂导艇向月的虏绩借效职管翁理炊—摆—因平姜衡编计升分缴卡平疗衡躲计幻玉分归卡救的顺核窜心姻思手想—苗—办通竞过财野务、客阻户、内马部户经在营赞过步程、学候习永与卧成随长四网方承面向指裂标往之朽间牌相床互斩驱务动献的党因俱果忽关锤系兽,窃展晌现件组跑织肉的加战静略笼轨侦迹冠,抖实桂现秧绩劈燕效读考饶核高-矛绩谜效巩改筑进榨以招及卫战犁略饲实卵施夕-虹战价略策修翁正厌的越目缎标根。经硬营戏导秘向抚的驰绩写效青管森理集—秀—畅平贿衡滔计瘦分榜卡财务目标评价指标学习与成长目标评价指标业务状态目标评价指标客户目标评价指标我亭们攀怎伐样词满胀足喷股梳东静?我何们穷必鸟须安擅控长犁什盛么稍?我忌们兰能配否偶继斤续阁提碍高猪并敞创呈造闻价探值元?顾忠客默怎疾么影看许我勉们省?经偶营袭导伟向誓的元绩井效临管怠理寄—惩—隔平短衡塘计疫分召卡执参行级导示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