前厅接待业务管理及管理知识分析

第一章前厅部概述学习目标1.1饭店业概述1.2前厅部的地位、任务与业务特点1.3前厅部组织机构1.4前厅的环境学习目标了解我国饭店业的发展，饭店的类型和等级熟悉前厅部的任务及业务特点熟悉前厅部的组织结构及前厅部人员的素质要求了解前厅的环境布局及美化要求了解前厅的服务方式的发展趋势1妈.盯1饭属店衫业裳概违述1延.敬1改.例1世暑界穷饭俭店角业替的柳发烧展一拒般伐认由为桥世薪界睛饭极店邮业畏的之发乡丰展亚经混历少了扬以逗下扭四联个申阶释段寺：古中代场客毛栈仓时惯期大剪饭社店育时凉期商障业名饭勉店夸时妥期现叶代超新叫型初饭曾店帖时省期1患.菌1置.剩2中响国遵饭壶店让业驶的暴发隙展1押.王1边.泻2如.踩1中腥国引古汁代诱饭窜店友设条施中秆国绕古彼代帆饭常店薪设纹施喉主园要热以拉官从办值驿舍站纷、热迎员饭俗店筐和界民鞭间寒客广栈膛为酷主絮。1性.苏1鼓.毁2续.挤2中撕国搭近程代论饭巴店赚业哥的泰发督展中久国单近凑代岭饭柴店喘业铺是协随贫着1京9世勇纪屋初亦外霞国喘资确本幸的统侵翼入续而扑逐牛渐丝式发夸展涨起掩来键的建。测这淘一迫时亩期知，蛾中皇国选的归饭画店妨设艘施护大禽致兆可盒分泄为挨西笼式后饭截店捕、屯中粒西亩结络合腔式旷饭单店农、章旅迫店婆三伙种草类抓型灶。1猴.贫1取.锐2咳.碰3中棍国是现锣代电饭承店凳业疫的宅发炉展中查国巴饭勤店薄业禁在辫新情中径国痛建促立剃之轿后搁，软特当别炕是挎十短一倦届甲三辩中皆全件会隐之恳后凭得套到总了归快么速瓣的纵发串展谎。限这云一班时融期浸中好国浮的勉饭躬店社业抹发录展卷大立致励有颂三志个轰阶储段栏：康事糟业煤型饥的张招看待废所壳、际管傅理盾型坊的转饭叉店颗、扣相滋对鸦独竹立刷经孤营盼的裙饭榆店1形.葬1介.亏3饭剂店症的喉等里级1匠.激1宽.麦3躬.为1国鸡际情饭自店棵等客级象制银度目橡前酿国团际抱上斥有钢数义十散种队饭姑店租等宜级商制渔度界，唇有我的趣是击各臣国渡政受府沃部爸门作制伟定朗，或有尾的亦是洗各下地或饭月店扰协概会放或沾相射关流协响会城制遗定帖。何饭唐店焦等轰级季制步度布除邻详涌细愉的赖等起级桨标绸准打外旗，番还娱包思括错完解备氧的且申萌请洋、敌调访查隔、拦批注准益、净复桂查蝇、扬暗倘查松、抽抽潮查双、它降余级妻、俭除闯名唐等村程浆序矿。1飞.孟1醉.捷3若.含2中弱国迹饭锻店尼等惕级孤制称度中拖国发饭誓店逐业痒的汇等禁级榜制在度寄采应用叫国鄙际岸上维通酸行坦的眠星火级希制露度事，窃按炸照胶一密星讲级辞、算二撤星你级狭、呆三冒星饱级崭、婚四蜘星设级千、傻五盆星哪级胀来阁对姥饭观店踏进介行峡分卖级序评掉定五，淹星辨级盐越肢高箱，辨表截示衡饭燥店羊档种次提越寒高郑。遵星六级华用变五泊角分星欣表科示搞，伏用口一归颗娃五极角富星挑表铁示燃一猴星坟级猜，性依尘次佩类箭推扯。印这璃既亭巧张妙解地窑避圈开蜓了赢各覆国垃语撞言睛文症字兼的别障地碍怪，舍而稠且姐可域以夹使说客逝人狠一蜜目臭了剥然贺地璃对棕饭组店孙的槽各鸦方篮面贺有近一财个钓全惨面里的嫂了托解悦。1韵.蛋2前步厅塔部糖的触地耻位摆、猜任王务耽与己业哭务设特揪点1愈.猜2制.从1前防厅值部场的至地缝位前祥厅更部鲁的踢地档位辣体圈现砌在泪以捡下让四姜个览方朱面吊：前裳厅牌部夕是卸饭丑店贴形伟象做的泰窗帽口前假厅下部快是滥饭茫店吗的炸销职售甩窗把口前草厅桂部良是谈饭刘店危业螺务储活误动板的咬中赖心前江厅把部其是胳建楼立才良珠好辰宾乡丰客蔑关方系还的络重址要纯环布节1医.橡2奶.瓜2前扣厅骆部友的穴任拼务前梨厅催部熄的魂任阵务榜包抬括尾：销纷售吨客交房控吃制朱客分房似状辱况提帜供谱各便项留前补厅区服向务协医调专对孔客竹服道务信抬息少收室集亡、由处鼠理懒与炕传凉递负请责烦客头账扣管付理建瞧立慢客钉史候档衫案1咱.按2扎.呆3前礼厅毅部巨的考业亩务男特贿点前甘厅掩部吊具胁有跟自归身谦的陷业川务各特忠点姑，级表旬现栋在吊：综荷合年性复掀杂鞠性高域效门性政说策聚性灵哑活渣性1凡.笼3前举厅司部泳的火组蜓织赖机摇构1触.宁3印.烫1前打厅着部粉组麻织肥机录构少设勺置依储据梁饭挤店茫的寺接自待闯规盟模白，句前帅厅始部承的虫机盟构肃形犁态门分仅为：大雨型尽饭河店中驼型淹饭椒店小涛型乞饭跳店1沾.嫂3症.丸2前逐厅榴部告主屈要降岗歉位前拘厅闸部扔的市各乏个喇岗邪位禁都宋有递明幼确即的柜岗昌位壮分资工交，珠员浸工萄被熟安百排枪到法各践个脾岗虹位逆执祝行线不贼同拆的言任流务免，庭以忙确势保径前师厅护部因的擦正楚常纠运摘转壳。挡主庭要刚包秋括顽：预兰订介处大蜘堂小副瓦理前蓄厅糠部艺经浴理接佛待皱处礼缝宾好部问帽询肾处收怠银贿处商懂务丧中惹心电原话殃总其机1管.液3羊.燃3前拆厅辫部捡人蒸员关素绑质屯要收求前李厅启部饲的别业侄务戚特衬点并，撕对伞前凳厅酿部按的收服诊务秒人傍员道的无素虎质微提浙出致了炒较拾高组的方要帽求香。1庭.但3瞧.饰3令.邮1前慌厅拖部脖管寻理评人茅员撞素道质廊要季求前你厅尝部已的颈管疼理皂人酱员膀工挽作宁在抬对愁客促服劫务赚的仁第绕一忠线跳，厚直进接庸指坡挥透、夸督颈导须并含参睁与性前事厅焰服掩务液和少客禁房豪销石售犯工礼作陪，笛是绞前验厅火部蔑正偏常唇运造转拣，佣保尘证牺服株务坚质类量曲的券直拿接跟责隆任拿者苍。血他绿们段应约具惕备设以末下让基卸本伴素喜质厦：怎知名识烤要绝求均、什能摔力烫要胁求丢、好基块本务素胞质胜要做求测。1煎.码3喘.殿3恰.浙2前糠厅隆部它服剂务铸人助员州素甲质婚要斜求前姻厅贵部醋员被工乡丰处睬于认对混客指服忠务爹的辛最势前瓜线立，倒所装以董饭稳店抹管尝理携者铃会贫对旦前淋厅芒部问员烛工余的碑仪敬容妻仪哑表帐、替语村言怖表粗达骗、台动惧手增能反力蚕、饥学敞识蔽智其力辟等亚有欧着方较挑高故的戚要碗求载。翅一冻般婆来愚说犯，次在适评疏估瘦一登位割求析职服者宜是升否业达戏到偶前殿厅珠部堡任雕职蕉的技条摸件剪时此，阀应脖特溪别开注娃意煎以宾下番这殃些汉方时面浴：喜端险庄袋整似洁翠的北仪镰表姿、患礼鸡貌赞修园养毫、悲良阻好惊的造性招格恰和天品昆德什、潜以考及中基阔本沉的持技彩能。1脾.绑4前勒厅齿的楼环妙境前赶厅包是荣客害人抛进至出界饭夺店柱的币必朗经旬之冤处吧和刷活止动蜓汇牲集喝场膛所怜，键主充要苍为扣客沃人毕提慢供拒问汁讯皆、邪接根待拼、邻结龙账摩、圣会哄客扰休胁息朵、贸大护堂折吧之、城购做物割、护商需务晕等调服纪务雅项培目歌。芹前觉厅馒地士处洲饭蜻店明服逝务首和校管把理澡的肯前扒沿探，叉是础饭耻店园建版筑墨的丸重训要屡部隶分立，糠是妄客赖人竖对受饭涂店框产迁生粗第哲一觉印坏象魂的困重乓要粉空基间驾。扮前鹿厅选的传环豆境桐包且括途大退厅责的墨装攻饰贯美生化莫及珍前豪厅冰的蛇对巴客纤服载务郑氛阳围拌等发。1许.甲4圾.软1前豪厅睡的炒分往区沫布蚂局前色厅廊按很功皇能禽划疲分轰，夹可峰分猪为钥正炸门慎及决人让流幼线斤路筛、饲服闷务膊区歇、樱休查息搏区雁和逗公士共健卫尼生揪间蒸等分主根要被区存域丑。1崖.启4亩.鞠2前嫁厅占的羊装崖饰欲美阻化前内厅声是莫现馅代辣饭粒店握建呢筑待中贷必毙须桶进爸行栋重团点舰装凤饰莲美胳化篮的奖空僻间裁。怕要喝精凤心圣设蚁计谱，厚努征力悦把竹满贫足装功同能博要疗求醒与杯创沿造虏环块境锁、孙氛牌围冷的盘艺浴术话效俘果反结轧合喊起红来左，带把杀体膜现辞民爱族君风衫格币、吉地旗方语特嚼色翁与露适塌应援国贿际诊环载境似艺断术熟新抛潮缴流搜结狗合禽起类来篇，柜并校与昌大闯自敢然梅紧啊密到联代系啦，出与腐饭闯店掘规伸模饭、闲目匆标浴市耕场领相挂适葬应克，仁与若饭炭店撞整撕体边建否筑映相腰和旦谐棵，虏从字而筋形督成妖本岗饭陕店庭自翅己树的杆格绘调应、墨气患势牲和识氛创围箭，励这塑是锄现朽代早饭驾店批对流客炊人赠产削生座形介象宁吸粱引辟力叹，殃提却高齿竞纽奉争陆能遭力字的博一锐种超独弄特赢的辰资躬本寨。1勿.填4笼.商3大祥厅姜微达小慌气醋候贴与贴定储量蛛卫辈生为恋保娇持河大翁厅聚舒扭适朝的抚环狸境告和袋气豆氛腐，串还刊要抱使帮温悟度浓、驼湿桂度党、往通世风聋、商噪膝音尊控内制兵、学自梨然绢采味光兆照还度螺及陪空舟气萌卫默生竖状斜态半正雨常脑。珍现标代脑饭葬店吗需错要豆建依立键大见厅刘等枕公僚共齐场兵所聪环壮境依质惰量与标勇准获体叮系腔，板运绩用秋现属代查科边学愚技状术脚的本手陆段狠，戏通估过司定洗量骂监阿测是与百控劝制烟，渔确螺保春大太厅社环叔境皂的杰质东量鼓水佩平链。1型.奶4呆.怎4前寸厅氏服迅务滤方坦式器的害创畜新枝与就改永良一茂些踩饭汗店酷为芽形妻成痰更未好器的桑服赔务汉气闷氛灰，辜积秩极头进事行究前振厅某服鸦务罗方浆式失的半改四良再：改替站贿立络式体服改务扰为翁坐畅式屯接伍待雄服夜务改伟客殿人虽走循动即为哭员总工职走驶动优服恩务改郊封贼闭盗柜瓶台讲式雪服政务暗为吧开驴放捐式珍服眠务第2章另前割厅明接裹待堵业石务途管扛理学旁习笛目饲标2裹.兄1客堪房融预泊订哲及回管巾理2肢.疾2前酷厅驴接浩待乔服潜务索与面管羡理2蚊.摔3客房诚房六商棋品猎推彼销2忌.蚕4前根厅茫客妻账迈管映理学检习驴目锈标■熟朋悉殊客辞房笑预闯订猜业聋务雾程从序■掌旺握听办腥理浆入税住椒登处记拖的捧程队序■熟形悉洁客间房哪状脆态宋的高控虑制■即掌此握洲客签房纷销办售掉的笛策易略控与刚技禁巧■姑熟榨悉某前传厅蚂收嫁银狗的液服桌务抽程杏序2弦.土1客雀房距预刮订圾与榨管纵理2感.史1叛.锣1客谜房磨预歉订精的懂种负类临至时谜类硬预觉订(泰A推d副v铅a勤n镇c犬e灭d腿R橡e更s缩慧e后r悦v云a凳t里i廊o血n熄)确较认杀类华预乳订(誉C贯o蛛n竿f扎i啦r编m味e扬d怪R遗e驰s眼e色r黄v腐a威t抓i呢o乓n引)保牧证瓶类歌预闷订(幻玉G叫u其a今r办a满n出t除e丸e申d胆R虾e漠s惩e级r携v病a食t症i薯o鉴n冷)等争待伏类谅预全订(始W竞a旅i锡t愧i俭n奔g杯R激e批s稍e庄r滨v兴a嗽t怒i梳o鞭n新)饭搬店墓开泡展美预估订穗业丙务屈（R膜o坛o逢m会r太e孕s乎e压r隐v希a叠t削i辉o俊n）方，舞可涛以期满忠足村客暖人衡所良需做的全饭糊店樱设棋施疾得程到膊预妈先召保刘证将的昂要刚求算，根同孔时席，哑也忍是总饭粮店果非文常雄重粗要热的江市假场插销萌售撤手堡段堤。示科幼学旦的乓预铁订寸系蹄统弱能宰为遗饭堵店后提梅供欺稳盘定讲的局、毙长单期屑的琴客御源稀，模为仿饭仅店示带爹来运利艰润届。临载时绢类并预硬订一讨般券是固指疫宾速客叫在拿即欣将以抵先达债饭腊店辞前景很巧短液的钩时寻间歪内馆或甚在腿到摸达蛛的哭当船天地联帆系里预性订含。光饭迹店框一弦般抓没挪有热足扔够稼的赢时央间狡给送宾顽客僻以饰书我面啦确肌认升，涛只撒能哭予反以批口诵头勇确蔑认槐。稻当蚂天夺的料临辞时星性驱预阿订的通絮常迟会墙转朽由俭前清厅钓接乳待其处两的病员茄工雾受挡理龙。佩受值理阳时蔽，恨应拒注谁意愈弄宽清红宾土客狡的撞抵榆店唐时丛间涌或仙所跟乘蒜航雾班朴、姜车甚次墓，绣并阔提坑醒拘宾冷客洞，他所毛订刊客删房邻将应保饰留绸至后当妄日1爽8：0抗0（芦取犬消立预锁订景时路限星）栗，爆以沙免浑在迟用叔房驻紧犬张母时聚引沈起献不棚必希要逐的拴纠晕纷竿。确见认剑类顷预婚订是根指猪饭龟店采通绣过稍书健面园的他方掉式辣答策应雪为均预队订父的统宾千客旧保主留话房袜间颂至肌某耳一睡事段先对声喇明惊的漠规猴定修时节间欧，锦但洞如炭到踏了煮这路一术规凳定艇时泽间缩慧，卖宾歌客销仍泥未咐抵森店牢，诞也越无磁任汇何立声体明铸，拔则胆在挖用事房森紧司张担时逢期睬，冰饭怨店甲可匀将附所扭保到留售的铸客隆房产出浇租恐给W荡a抚i闻t栽i湖n弟g五-畅L带i花s碧t（沸等恒候宅名师单震）弄宾俯客限或胆其涛他躁有腔需仗要睁的贝宾僚客使。保尤证血类留预鸡订是输指浴宾饺客焦通勿过乱预话付杨订捕金汁或验订虏立白合扮同被等泛方佳式介来席保抖证命自疲己供的攀订痛房夸要旱求适，患或潜者匀在妄旺小季扰时撑饭钻店捏为划了盗避粪免刘因京预要订书客霉人题临豪时碧取登消库订添房喂或苗擅贸自扎不杏来灿而姿引糠起摘的弓损稳失阀，鸭要方求促客顷人蜂预肝付允订移金李加驱以赔保反证螺。充这纵类仆预睬订羽称若为站保驼证花类员预缓订科。宇否笛则拉双文方屿都艇将傅承别担输相蓝应勺的查经氧济忆责站任殖。等掉待登类档预痰订客津房品预纯订醉已患满询的歇情渣况售下初，期再亡将谱一宋定莫数躺量废的厌订后房聚客尼人穴列俘入递到仆等饥候险名湖单绪（W藏a郊i残t骄i鸟n矿g厌L草i回s多t）粉。将对览这摇类柜订妻房施客查人脖，赞饭件店码应势事浓先选向衰客物人填说英明纱，化如微果究有午人策取逮消吸预因订醒，再或针有丈人坚提素前荡离然店宾，顾饭策店就就私会黎给框予舟优棉先鬼安温排管，苏通贯知恐等嗓候示客榨人震来谜店报。2贤.坝1葵.吊2客教房候预聚订裤业的务具程申序12345通信联系明确宾客要求受理预订或婉拒预订确认预订预订资料储存、修改和取消R笼E框S升E接R菠V迎A扬T怜I统O筑N税F啊O穴R槐M（缎预贩订兆单竿）N桥e宏w养B现o撒o习k米i策n砍g凳□新残订A周m钳e粱n轰d戴m捧e李n牌t估□更响正C蹦a秒n着c胆e饶l旧l虎a乔t同i瓶o誉n□取陆消预尿订穿员T哑a年k根e婚n出B捞y日央期D究a姥t哑e客人姓名GuestName人数Persons到达日期ArrivalDate离店日期DepartureDate房间类别及数量Type&№.OfRoom房价Rate公司名称CompanyName国籍Nationality订房人姓名ReservationBy公司及电话Company&Telephone预付金Deposit付款方式PaymentType备注Remarks案株例2洒-趟1某揭日钞，评一肤位鸭外章籍简客吃人根罗巾伯想特幅先标生讯经公本越地况公弄司呜订堡房改入云住类某烛大骂酒粒店羞，置要慨一输个饰标辫准倡间婆预巡寿住鸟两助天你。湿但同在地总谣台熊办寨理疾入换住城手酿续腥时传，律接嗽待垦员颜告贩诉婆罗靠伯畜特慎先勤生乎，山他忍的笼预秘订盟只州有1天厨。骑现德在典又详正接值饥旅榨游嗓旺羊季茂，幕第波二捉天而的辆标蛮准伏间店难梦以鞭安储排吉。肿罗钞伯蹈特害先薄生素听竖后苏很封生年气强，烫强欠调僵自陆己默让购本蚂地魔接额待北单榨位海在任为列他誓订味房方时婚是恩明掠确罚要遵住旁两莫天龄的驼，区订机房旺差泼错醋的腹责蛇任耗肯蔽定另在族酒类店闯。屯由扮此翻，缎接父待背员曾与蛮客姜人办在找总衫台竖成温了殃僵岭持基的泄场肤面驶。分纸析申提枝示接呈待顽员症该拾如嘱何砌妥凶善争处标理巧此丧事床？充分脸析呈造艺成元罗改伯汉特饲先好生德生洽气舅的婚原扯因旅。2眠.砌1孤.派3超杨额颈预蔽订客竖人栋向轨饭挑店滑订恢房页，纺并垦非肝所标有背的唤人娇都钩能丸按喊约株如泉期反抵删店渴，彩总掘会辟有显一悬小圣部忧分岂预逆订俱宾且客千因析各姐种这原盲因坦不败能市按带期物抵基达唉或挣临其时泉取嚷消血，虹使弦饭莲店虫出痛现桨空猪房巷，浑延败误道出马租云而育造粒成滑一兔定柴的坑损双失馅。郑饭坐店邪为嫩追舒求临理气想叫的砌客团房弄经母济芒效屑益它，仆有豪必次要盛实桶施羡有蒙效震的浇超田额姓预糊订撑（O膜v买e栋r招B民o倦o斯k盟i甘n散g）东。超王额脏预料订信是芦指室饭岂店伐在匪预遮订日已肿满饲的世情犹况温下翁，旋再傅适厚度耽增唱加近预劫订窄的画数灿量午，水以刺弥语补乳少宴数每宾占客休临臭时桨取始消约预体订袜而此出蜻现陵的伟客斜房嘴闲喉置惊。锁做逐好碎超涂额舍预纷订垂的届关愤键像在体于孕掌扫握芳有狐效递的斜超夹额覆预对订走数攀量纹和秩幅巡寿度摧，盐避刺免除或胜最透大纵限杨度灿地活降槽低奖因乞失跨误款而殖造妈成喷的恰麻撒烦吓。窃按摧国活际云饭驶店速的激管职理恰经筐验闲，利超巷额战预着订犬的雹百范分系比播可错控愧制营在5拿%～2牛0沈%，筑超顽额旗预改订惠的吊决帖策盆不胸仅犁依依据挪于场管卡理叼者披的日个葡人段经料验挣，挖而泪且宵应樱来糖自注于红对区市黎场写的拥预集测请以稀及助对泛客笨情础的更正蓄确润分芒析碎。饭柏店但应茧根芦据荡长横期京以闪来雕的蜓预磨订熊资钢料月分健析扣预钉订商取突消设率顾、丈预复期融不觉到布率傅、绪提屯前横离炉店款率叫以秩及槐延冶期野离碰店债率呀等都，棉推接算现出汁超曲额滔预净订要率遥。超搂额轨预桥订钳数=（愁预兴订预取用消悟率+预鼠期历不净到乘率森）×（徐可妄预扔订胞房屿数+超狐额贷预台订踢数替）鼠－委预桥期狐离教店背数×延侍期牢离膊店权率+提慈前源离恩店喇率×续掉住雾房剖数超原额豆预机订自率=超之额绑预奥订喉数÷可明预蚁订董房蜘数超妹额旺预趋订历引动起帮超确员互的测处皆理胶方还法超犁额梳预谁订撞虽差然餐是道饭曲店予获砍得日最镜佳骄客释房丸利帆用据率阳的徐有吨效持手后段患，孟但辽也滨存小在盐风妹险漂，森导胀致倡超窝员堡。喜在箭这忧种叙情多况勇下驼，浪饭然店窗应亡尽塔量监弥揪补导客券人毕，陕一蜘般惊的费处霞理呀方愤法候如潜下住。1．挑诚失恳筒解岔释把原浓因防并蹈致柿歉垄意芬，域请计求崖宾卷客旁谅港解严。2．怜立歼即河与唤其骄他击同元等徒级照的草饭请店稻联尽系排，炭请勇求佣援透助微。延若表找联不宗到大相煎同效等僻级谨的冻饭鹅店雁，尘则奔应迟安权排答宾医客场住灿档备次乏稍清高单一屡点痒的棉饭亏店恶，耕高冶出垮的配房饱费具由歪本准饭舒店炕支野付磁。3．刘免什费贪提办供熊交派通昂工挪具水和可第蜜一鼓夜情房蕉费杜。4．鸣临择时拐保徒留庭宾酿客遣的写有湖关竭信厦息痰，稠便狸于历为成宾剂客涌提射供浅邮炭件店及苍查耕询贴服酒务爷。5．古征向得售宾费客宜同妇意宝，质并草做训好清搬恰回役饭寨店蜂时暑的男接发待宽工请作闯。2疾.总1纤.畜4制矿订肝有要关稻预斜订咏政猾策预恰订假政朽策撒的照制宽定帽不炸仅庆能质满畏足罗宾铜客瞒的润要上求两，谷保盖护珍宾度客迹的杆利行益袭，袭而摧且差有全利和于夺饭笔店溜的咐经踢营朋管赤理势工株作改，酸使粪预烟订尸工魔作轻有裂章联可丽循御。军同目时智，匠也捐可夫作种为稼处困理庄预婆订冶中凯发锄生里纠墓纷咸的味依籍据肠和雁规嘉则堆，城保奖护掠饭碎店折自会身束的缠合死法沉权态益衣。心这铸些提政棚策端包解括我：（1）流饭椒店勒客冷房非预培订默规淹程钞。办包残括斯客防房封预粪订视操谈作鞠程恰序饶，滨团拔体醒与鲁散睡客兴预秘订漫比傻例肝，擦接课受百预括订徐的器数周量科、棚期伶限乱、扎超坡额蛛预蚁订成的注比级例滤等闹。（2）宴饭嚷店牧预商订拳确客认泡条疾款炼。萄明逃确仙需换要他确仅认铜的锡对拼象祥、围时亚间夫、攀方扛式酬等石。（3）杯饭泰店舒预嘉定狱金贩的洪收伤取奶条件款剖。告明卖确宏收北预巾定滴金是的茎对伏象蹦、缴形签式抓、险数俘量胞、铲限床期风或角分池段垂收填取某的骂方搜法奥等暴。（4）熊饭醒店追预念订叫取顿消福条尼款斤。赴明窑确捞通群知峰取茄消很预槽订急的饭期惯限赌、斤定狼金胡的泊退仆还庸手讨续蒸及环落混实辉部节门宽及捎方剃法枪等奇。（5）没饭物店蛇对鞋预屿订她宾防客代应烛承注担雾的急责均任尚。笑明鲁确未因特工层作棕差科错形、虹疏托漏谊、笼超群额离预济订检失裙误县等制而秘引罩起吴预乌订弯宾浸客伐无歌法婚入尽住他的订处预理碰规辫定星，析各买项分条野款锤需梦便田于愈操栗作辛。（6）唐饭面店桐预闹订扒宾唐客慨应野承劈燕担览的嘱责猛任粥。漫明撞确资预拜订懂宾魂客落因颈未柜能感如恶期属抵归店邮、刺逾贩期完抵胞店绍、译迟羞缓锣通番知士取镜消披等银的候处予理执规孙定鸽。小考知做识2革-言1前烦厅付部养的送员扔工产在翼工堤作西中涨要咱注滤意凉以仔下忍几储点仇。1．渡注画意锄使汗用栗礼做貌雄用宜语拐，矩如拜“吩请仰”懂、雁“坚您橡”慕、眉“浸对狭不躁起蚊”硬、拣“尺先五生挖”范、饶“尽女劳士艺”氧等敏。2．毅时如刻资提遭醒驰自碍己肯要附面蛛带路微害笑工。3互.要匙善全于蚊在练工墙作愿中惧控佩制毫自投己庸的冒情里绪浆。4纽奉.学棕会好艺理术蹄地案拒妹绝根。2叉.剩2前再厅边接阅待限服垦务惊与早管宫理接宾待向服不务奇（R管e据c涉e愿p栋t榨i奶o旬n）简是逗前刑厅奸部这对杯客倒服贸务获全糠过仍程塔中爆最村为昆关纹键雪的转环处节梦之差一萍，钟其滔工庭作全效免果瓶将左直韵接牌影佩响浙到梨饭币店主前济厅盘的亦销桃售秋客害房周、探信央息以收复集造、针协赵调睬对辩客士服虫务运、迅建汁立抓客捧账发与击客融史挡档授案负等祥各母项忘功军能秀的斯发衡挥朵。饶另买外槐，妖入践住集登树记展手宽续京的胳办云理溉也凭是胆宾盆客隔与嚷饭拖店反建未立音正姿式抛的晨、将合宜法蜜关走系录的躁最扇根新本智的卸一赛个态环傻节陈，净因壳此括，炉做荷好程前宾厅析接补待氧管揉理码工体作查责腐任必重覆大排。2费.娘2避.完1客胸房搭状恰态风的广控丹制（赤一璃）雨客睬房奋的帝基响本军状义态1．伙住娘房荐状阵态够（O框c迈c汗u菠p遭i狭e方d）指钢客请房科已馆经暑被继占容用国，拍房栋内勉已照有但人塞入造住匙，民尚虎未丸离膜店创，论简喘称撤“O租C创C词”房晴。2．貌维促修症状蚕态谈（O盼u贼t壶-倦o异f疼-煮O狡r垂d危e颈r）指逼客稻房抢设米施围出胶了存问坡题优，螺需角要府维缠修结装粥饰轰的椒客胖房遗，票简盼称扁“O嚷O雅O积”房挪。3．根待娘出神租原状板态润（A奴v列a川i坑l薄a验b理l嫂e吹f葬o矿r求S缸a陪l殿e）指酬客清房失已路经样清是洁驼完脑毕未，鞠一故切惊准畏备芽就失绪级，蒸随闷时阴可蜜供浑出庆租纠使梦用踩，型简糠称岭“V可C乌”房爸。4．垃正萌在胃转旱换截状着态相（O睛n凝-键C狭h拖a财n欺g披e）指乔客哲人焦已耗退包房额离氧店伤，匠客蹦房挠正问在休或螺即夹将怪打井扫窃，从一狸切拼就属绪绝后落可半出纷租没，葬简协称喜“O泻/息C鲁”房湾。5．逼保雁留许状竖态泽（B夺l辛o腐c环k斗e遣d）指挂某盗个俯房帆间兄已麻为字某叼位挽客刮人紫保膜留捡一宰个密时共期肌，呢不集能拣出把租塞给睛其衬他禾客励人窑。醒这裤是铜一杂种纱内页部狐掌遍握如的萄客谨房暑状医况灿。（肯二碗）纺客柜房缸差裙异撞状每态前悼厅闯部笑记伪录羞显泰示优的递客伙房鱼状合态文同郊客某房拣部勉查志房翠结肃果债不拨相艘符梳合辈的脱情汤况晨叫择做鸽客勒房宏状骡态培差茫异眠。接客检房负状裤态辛差雄异贿有群两利种踪蝶，裳一赞种妻叫凶逃匆账当房“S糟k脆i吧p鬼p退e诊r赚s降”，处另吹一刘种蒸叫碑沉斩睡枯房“S砌l霜e码e辜p蛛e尝r舌s既”。趣前狂者巴指红前获厅喝部南显润示母为贺住遵客攻房播，育而罩客上房陷部易查橡房展报与告霞则单显臂示猪为末空这房猎；毒后仁者砍恰翠好枪相磨反哀，移前沙厅恭部护显调示爽为解走鞠客观房蜡或舟空耳房呈，蛙而熊客喷房墙部杨则区发男现稻房零内去有显人迹。（壤三型）甩客乎房企状应态森的域控社制1．屯检表查衔与铜核奔对（1）纱检趴查筑核怎对元客送房桂的骆预榆订涝情辩况袄，就包经括蕉预阵订煎的猎复眠核朋确振认若情蓝况堆，钞预惹订喂客中人卷的辛航即班旬情城况裳，见预构订呀变技更裤及火取吧消古情疑况朱，疯预慕订皆不茄到哨情考况断的才预扁测数等扭。（2）珍检殊查乌核缠对标预婶期悼离浑店指客召房罚情充况脂。葵无磨变昨动稀的屿预煮期袖离归店桥情友况际；粘延总期员离国店套情乐况茄；埋提阔前朝离招店权情浊况魔。（3）森检阔查格核仿对厦可援出拉租蹈房烧。总可眼出幸租依房蜘的邻整为房秤情划况葱；漏复妖核个可鸡出橡租分房妥房抗态构。（4）娱检挑查寻核味对互次榴日薪必推须滩首饺先询保破证垦的蛙客丙房斩情革况止。肺贵研宾详房惩；多团冈队晓房陕；秋饭撞店揪方践违课约见的砖客逗人换次颂日课人充住苍房摊间孩；撤保扯证川预达订郊客际人喊的拔预肉订廉房斗间金。2．备客穷房观状杏况脸的选转醉换（1）乱客听人愚人夹住匙与夹退渐房福。膜由五于期客周人术的殖人改住植与末退隆房洪，桑产添生主客圣房笑状雀况钻的饿转当换蜻。（2）汽离螺店吗日厅期覆的柄变纵更娇及扇延启迟参退骆房错的捕处富理初。能客确人崖因秘事补需断提禾前称或久延扎迟帆退打房夕，个接眨待捷员完应通及碧时杜与核预协订光处幅、共收突银愤处纵等姻取律得抛联挑系卸，梁填弟写栗及汇传郑送东有语关滤通派知卫单潜。（3）辉换酷房戚处把理蹈。赛应肺首膨先这弄彩清戒（耻或啊向久客痰人坛解笛释吩）昼换资房隙原沿因重；柴再乳向妙客背人椅介忌绍捞准榨备湖调块换医的供客掉房薯情队况撕，耀并棒确泄定幸换班房东的叶具善体牵时亮间券；升填星写《客羊房购、辛房渠租绒变海更瞒通季知赴单》，忧并描送忆往丹有疏关槽部终门变，隶经雕签粱字各确齿认敞换漂房有信传息北己妥经渣收招到隆；瞎更阶改词客例房长状切况斥，侧并稠将馆换薪房孙信号息婶记霞录懒在善客绿史气档董案券上哭。R味o编o脊m虾/旺r勉a歉t喂e柳c极h日a耀n莲g举e巴f文o舅r旬m房选间/房岸价揭变症更互单房号RoomNo.客人姓名GuestName房价Rate由From到To由From到To

备注：Remarks：经腹办集人舟客类人倘签潜名宝日踪蝶期C头l谱e申r茂k扯_搭_坚_雅_数_薄_沾_摧_累_妄S计i攻g贞n剪a蜓t把u龙r佛e脸_穿_叫_斗_偿_宪_怀_性_坡_耐D府a棵t确e歇_四_阳_泪_红_冲_合_数_姑_膨_疤_2性.葱2午.才2接哑待摘业醒务掩程忘序（捎一助）震、施办炸理绞入爱住研登逼记间的堵内温容饭趁店蒜制郑作看入取住泽登卷记疯表饲必挣须吉满浴足菜下滑列皇条猪件育：1．刚国纽奉家纸法马律爸对卵中屿外涌宾申客背所尤规蹲定肆的娱登垂记签项梦目仇；2．捏饭贼店辨运礼行况与先管饱理端所尤需淋的衔登丘记红项妨目番；3．代不从同贷类陪型摇的凑宾艳客旺填少写详不茶同较的胆入陕住肾登弃记他表叙。（璃二枕）烧办叶理吴客悔人尼入毕住连的蓄程典序1．侦识秤别庭客伍人尿有槽无腰预沾定2．暑根之据鞠客否人丧需住要业介予绍铜情泳况3．亦填炕写总入蔑住锐登偶记悼表4．勤排风房司、全定族价5．袭确急定慰付蹄款响方霜式6．潮完怕成傲入排住允登届记戚手托续7．慎制绿作脚客史人飞账鹅单枪，聪建展立炒相愈关雨资盯料改，全存隐档2冒.损2扫.畏3接傲待室业央务谢中清常摔见舌的愉问府题封及规对逢策（必一哨）落客盆房撒的润预渔先均分纤派（垮二聪）侮开坛房侨后至离生店（绳三棍）岂换牙房农服宾务（勉四径）武宾权客赤入沈住金客匆房搁时睬，敞发趋现护房庸间陕已芽被尼占新用案恨例2纲-缠2王叉先鱼生远在酷新沃婚饼之豆日蜂来跪到茂饭各店腔，罚要牧求畅办阀理撕在方一冰个顷月焰之室前破预钞订皱的宣新殊婚凑套度房盐的劲入携住这手钥续妹。帆接尚待蜜员云查府看睛后突，繁发蔽现旷他疮所肯预红订粥的创套扣房命住脉着居一烧位虾一喊周偏前泛抵渔店磁而俊延帜期驱离艺店拣的神李嚼先慢生违。朵王丈先牙生葱一星听究在院一能个县月台前论预狗订稠的轮房茶间锹居轮然蒜落愤空撞，些情胶绪浸激床动畏，侍在决总掩台腥大稳闹融。尚接位待疲员蠢请母来虏经脱理撑，固经赚理圾了品解危情怒况剃后值，已立摇即鸟将懂王据先伤生蹦请摊入举办斩公寇室妨，穴端加上输饮棵料抹和当毛慌巾协。邮对非饭析店逝的俱抵碧店哗准艺备劳工年作贴的假疏骡忽寄向行王腔先敞生踏表汽示那深肠深葵的咸歉提意晒。承补裤救邮方订法枕是向以车原符房券间使对袍折施的养价些格散另继准潜备胸一周间献更比高咏档虎次趟的分豪臂华咐套搞房拳作墓为耍王傻先素生镜的阳新扔婚两套潮房遥，螺并相且口在袄王采先俭生阻的免婚钳宴胖上饼每改桌丢免右费辟赠栽送击一秋个尿特个色斩菜铸，负以右表室歉辟意惹。瞎王诵先伟生唯虽垫然露接望受券了沾这厅个筒建潜议荐，兽但售又惊要叔求有饭绕店纽奉给牌当悔日泡婚而宴损打竭八稻折语，羊否弟则腐一万定畏要停原轮来得预荡订喇的可房张间学。恳经鬼理窃陷吩入姜两缎难坐境拿地忆。案滴例每点内评这皇个善事核件铅的制原狼因新在诱于歌接扬待获员貌在性一宁周晴前化排第房胞时候未宁注秋意歉一蚕周告后暂的加房救间交预卵订律情两况抽，桐或虚者赚注严意置了古，仗但西未漫考偿虑宰到寄客鸣人披的射延妨期闹住购店炉问疫题肥。司而乳且统在彻前茅一牌天我也遮未第及饮时宗发像现位客转人患的衣延捞期价离烛店详所怎引似发搂的饮问税题解，牵若矩发变现葛，叠可立以笨在鲜客星人拍要帜求篇延诵期吼离温店阵时块要挣求听客榆人冬换辨房摧，朽或曾者纪提窑前市想数好凳应缺变忧之荒策挎。旺所绿以宪接漂待制员现需争要英对睛一狗个筝月罢后积、育一格周社后赛及若一犬天撤后喷的贱订壶房坐情撕况睁做转仔笋细内的剃检唯查轧，怨以永防塑万左一浴。2晃.粉3客轮房痒商蒸品荐推秒销前昏厅岛部介的东主历要秤任赢务有之粗一非就跟是法完喷成纠销驱售来任犹务莲，躺也救就邀是梳销垫售举饭撤店伪客黑房扔和菌其根他稠设处施悦使幻玉用冒权冰及革相孤关党服途务境。恒其岩目碍标视是握通制过驾前欺厅鱼部昆工缓作掉人臂员梢的萄共童同很努芒力概，锁尽嗽可政能伟地耐提辜高混饭康店部现有有殖产粥品糖的枕销椒售挠量板或耻销扩售争额喇，欣实宏现陆饭极店内的学收谁益垂最朝大转化熊。2撤.替3穿.呆1成叛功叹推唱销慰客杰房大的骨前杂提（匪一双）里制谊定笋有宴针筝对恭性正的蒜推婶销适策串略（察二呆）泉制摆定处灵劫活扛的截价屑格躬策贫略案律例2碧-况3某绢三京星桂级牙酒苍店越销沾售岛部既王等小蹄姐苏与A公季司赔签青订裂了错给盗予舞其税公治司朽人此员享入昼住包本胆酒劣店当优通惠嗓价厘格秒的神合轰同—艳—双吸标朵房2隐0宋0元/间·天壁。树同和时炊，绳也进与B公刮司宪签铅订剧了勿此妨合痕同—耗—双瞧标息房2馋5敞0元/间·天觉。抚由亿于黑客系户苏的真不喊同金，负销发售仰部眼对语价类格涉政砍策味是拳绝夫对鹅保先密森的屈。堆但赴事搁情昂也案凑侨巧馒，A和B两挖家鼠公火司毅同愚一礼天范在也该亡酒魔店愚召美开启会邮议通，信而A公旧司术的顾负显责啊人妙和B公悟司型的江负汁责背人线又误是装同盾学探，净于男是液不病同佣的俩双德标鞭房特价致格疼在俘两客位非老译同乓学功的谋闲岛聊顿中证透圈露嫂了公出泽去伏。B公筋司提的利负昨责赚人杂在润第钉二近天茶找梯到迷了洗王锋小稼姐驶，程理障直帐气庆壮拔地湾问诊：路“朗为平什掉么A公供司觉的重合菊同湖价亦要惹比腥我吗们支低有？厕”耀这恼个奴问见题腹使俩得记王邻小瓦姐杏很婚尴魄尬恋。分至析葱提泰示王徒小楼姐先该辞如源何炉处光理耳此抹事放呢洁？2厘.生3侮.时2前缺厅饲接钱待快员装推钢销怎技按巧（腾一致）胶明咸确备推粮销芽的劝内决容（蜜二祝）桐推把销岂客锄房猛的室技他巧1．羊把袋握据客摘人锈特陶点业，告推革荐鸟他篇所堡需命要寄的粒产汁品2．荡销汤售狸时蛛要您突胸出缘瑞客亲房容产袭品讯的协价毫值队，鱼而尿非非价搞格3．杠巧蜡妙银的敞报奥价酒方池法（1）员冲累击惹式象报态价筑法（2）图三纷明耗治洁报弓价壳法（3）陷鱼养尾吹式夸报别价丈法4．推霉销列时还要睁给说客绿人味提狼供埋可市比胞较书的竞范奏围等，蛇请舌客准人寇自狐己左选倾择5．泻推构销沟要赵用依正蚂面宾介筋绍艇引古导咸客债人2要.哲4前膏厅玻客断账踩管陵理前锁厅住客年账四管愚理歪是妖一矛项课很籍重尸要斧的球工群作返，侦它汉主宰要摩是页由逮总耽台凯收绪银骂负微责痰，皂是追整元个系总坑台军业叛务腐的梳有闻机甘组摄成其部资分汽，油它警和授接铲待客处减、震问影讯扣处缺有甩着乘密伟不苏可煤分狐的贼业戴务顽联仅系称。拳但船从赏组农织乔隶薪属捕、骗业牛务智直疲接香领盼导旬来季讲帅，塔总转台仿收驳银祖归滚属袜于亚饭恭店侍的悬财喊务百部砖。碌但续是晒随展着绪饭免店遥业阀的昏不绩断胀发让展兄，践将枯总吉台堆收巴银剃划青归惰前症厅法部毫管本理添的孔越谁来租越椒多坐。2趋.苍4秀.姻1前狸厅糠客愈账芳的砍处瞎理（休一鲜）摧账视户然的傲建历立（忙二吵）肥记徐账庭与胡转踏账（偿三痒）带特假殊平情施况号的窑处桂理1．鼠逾教时课离愈店2．姻结灭账待时细出硬现适变鲜更闷情愤况3．尸住跪店浓宾疤客映的逐欠怪款乔不孤断旅增盛加4．俊账形单盲由双其地他极人匙代贵付2黄.蛋4汤.司2夜窜审抄及告营伏业商报厘表筐的洋制冷作（吸一腰）欣夜炎审夜妈审征工晓作疯就石是焦核懂查闭上隐个州夜惜班泻后盖所庸收裂到我的雕账袍单畜，溜将孕房府租排登结录盾在束宾糟客桂账吃户惊上称，妨并元做杏好坦汇糠总稠和德核北查布工泊作扭。道夜酬审竟工拆作托应炸有义明贺确习的傍截熟止狮时过限黑，梦各化个也饭愤店阔会肥根内据川自起身挣的肥因脉素话来遗定和这弓个破截埋止段时腥限耗，筝旅艇游闯景发区研的赶观唇光痒、晴旅画游怨饭宁店急一识般谢设撤置还在呆午井夜宇零腊点诉，良大遮城租市辽的址商宇务与类芦饭夜店己则否更助多遣的抛设湿置盒在秆凌牌晨挣的3：0岔0到5：0盗0，层时董限苗后趟的搏账弓务脸均政计沸入披新制的识一讽天秩的党账禁务膜。（够二洋）支营诉业佛日拴报邻表忧的郑编划制1．谦统跃计死出都当衣日偏出器租腾的鼓客傲房小数权、佣在召店栗宾蔽客估数傲及滔客哨房免营懂业绳收升入2．竟统受计扬出贤当险日帮离须店烘宾叠客卷及悦其柏用鉴房怎数正、销当认日体抵慢店题宾盖客歉及喝其扑用婚房姨数3．斥检障查挥核窃对蹄当限天塌的垄客煮房歌营翁业洞收册