咨询顾问工作总结

第第页咨询顾问工作总结

询问顾问工作总结1

20**年，我正式从项目经理岗转为询问顾问岗。虽然主导实施的项目并不大，但是，经过自己平常的积累和各位前辈们的点拨，算是不出差错地完成了几次售前的支持工作，现对几次的售前支持总结如下：

1、yc客户：此次是转岗后第一次与销售部的同事一起去客户进行售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。经过此次的沟通沟通后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象有了很大的改观。

以前在实施部门工作时，需对业务背景和产品环节均有很深入的了解，但是，如何把握和客户有限的几次沟通中将我们系统的亮点很生动地呈现给客户，对人的综合要求更高：

1)人际沟通沟通技能：从客户的只言片语推想客户的关注点、职位、选型倾向;

2)演讲技能：通过演讲，让客户的思维随着自己不断思索;

3)站在客户角度思索并制定有针对性的方案;

4)临场应变技能：不是全部的沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对;

5)实时把握住建议权：除去销售经理的演讲技能，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设没有任何思路时，适时给出了我们的合理化建议，实属点睛之笔;

2、rs成本：此次是第一次给客户演示我们的成本系统。由于之前对成本系统的理解相对其他子系统而言更加深入，所以此次演示的效果也还不错：

1)演示系统肯定要基于业务背景，结合我们的系统来讲解，否那么，主骨架不清楚;

2)讲到系统各模块的亮点时，需适时辅以实际案例加以佐证;

3)在串讲完系统后，可以适时帮客户总结我们系统的“几大”亮点;

4)给客户演讲时，需察言观色，对客户“睁大眼睛”的地方要实时多发挥一下，并事后记录，由于这极有可能是客户感爱好的突破点;

3、zz成本：此次的沟通主题是向客户以ppt的形式说明我们系统的结构模型。此次沟通由于会议议程和地点安排不太合理，效果打了肯定程度的折扣。但是就本人负责的'部分而言，效果还不错;

1)此次沟通沟通之前，做足了功课，不仅仅只是梳理了亮点，还预备了“1+3+5“的实施落地保障;

2)客户何总比较醉心于演讲，对演讲风格特别关注;

3)不足之处：对公司的服务体系的介绍不够冲击力，abu的特点是什么，需要与客服部门进一步沟通;

4)变更掌握：不仅仅介绍执行过程中的变更掌握，还需介绍事前掌握;

4、rh成本、销售沟通：此次沟通的背景是，rh深圳公司想上成本系统，而rh的珠海公司已经运用过我们的成本和销售系统，于是想借此次上系统的机会，想向珠海公司了解一下我们系统运用的状况，并决断是否应上系统。而此次沟通不效果不太好，缘由有以下几点：

1)本人的精神状态太差，临场表现不好;

2)预备还算充分，但是，我的发力点与销售部门同事的发力点不全都;

3)rh珠海公司对我们zs区域的服务特别不满，在沟通过程中，客户珠海公司的it负责人完全变成了“刺头”;

4)此次沟通没有解决珠海公司的全部迷惑，导致其在最末建议延长考察期，甚至于引进竞争对手;

5)客户提出的业务难点，据自己了解，没有较好的解决方法，需与公司前辈们询问，看是否有好的建议;

通过以上四次沟通，本人觉得有以下几点需要大力关注：

1、每次沟通的过程都是学习的过程，需仔细对待和总结;

2、厚积薄发，要着重平常的积累;

3、学习理论知识重要，但是，学习和了解标杆的业务模型和应用现状也很重要;

4、和销售部门的协作演练特别重要;

5、多了解销售的打单思路，调整好自己的“辅攻”思路，争取多做“斩首行动”，少做“阵地战”;

询问顾问工作总结2

江西**律师事务所在20**年7月15日与***分公司签订《聘请法律顾问合同》，律所指派本律师负责贵单位详细法律顾问工作。光阴荏苒，时间已过去一年。现对这一年来的工作作个总结，以期双方更好的指正沟通，相互促进。

1.提供法律询问，分析企业事务，防范法律风险。

有句谚语“法律如空气一样，无所不在。”***分公司(以下简称公司)是历史较久的大型国有控股企业。经营范围又是涉及到国计民生的`特种行业。因此，在资产、人员、经营方式、内部管理上，更要求审慎处理每一件企业事务。本律师通过电话或亲临公司提供法律询问，详尽解答。

2.全程介入公司资产购置、处理等重大企业事务。

随着公司经营方针、策略的改变，需要购置合乎规划的民营油站，出售闲置的自有油站。这涉及到资产数额、产权过户，防范交易风险等问题。本律师对经济合同全面审查修订。另外，对一起违规给大客户佣金的做法指出法律风险，建议马上订正。

3.利用自身优势，代理企业诉讼，维护公司合法权益。

本律师作为多年的社会律师，有较好的社会资源和丰富的法律实务阅历。善与法官司沟通，熟识诉讼技巧，努力维护顾问单位合法权益。对一件多年悬而未决的油站产权提起确认全部权诉讼，取得了预期结果。现另有交通事故损害赔偿一案法院审中。

4.对下一年企业法律顾问的计划与展望。

双方人员多来往，沟通信息，加强沟通。有涉及企业重大法律法规的颁布，本律师将通知公司，建议组织学习。须要时，本律师将会商安排时间，集体授课学习、探讨。公司方面，对经营方针政策、重大管理决策，内部管理制度改变，经济合同，将相关文件复制本律师，予以审查。

询问顾问工作总结3

20____年初，可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始——加入__，成为其中一员。不知不觉，入职已有一年了，在这一年里收获的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“多谢”就能简约了事的。

之前在__有做过三级市场，对__和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一向憧憬的工作，多谢我的经理给了我这个进展的`好机会，踏入销售这一行列中，认识一班好同事，学到的不再是书本那味同嚼蜡的知识。记得我来时的运气比较好，第二天本项目就开盘了，开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事，许多同事都在忙着收获，当时我在想我要努力学习，考过就能够接客户了，由半知半解的我到此刻对销售流程有需要的了解，学到了不少的东西，当然也少不了同事之间的帮忙。

深入售楼工作之后才发觉其实许多事情要做，要学的却是无比的多，销售知识永久是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜爱这份工作。前二个月，都是担负见习询问顾问，一边帮助同事做好销售工作，一边学着自我接待客户。在那里，同事都很好，很情愿去教我知识，也很放心让我去做，去试。渐渐地，接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有需要的认识。

虽然刚开始还有点不习惯，由于正是楼盘旺季，工作比较多，但心里不断告知自我，不断想，付出多少，收获多少，只是时间问题。即使往后不在这行业上工作，此刻学到的这些我相信以后绝对用得上。_月份，正式升上为询问顾问。开始真真正正接待客户，独立一人将全部的工作完成。挑战性很大，一向带点自负的我也充斥信心。之后，不断遇到过问题，但在同事跟经理的帮助下，都能顺当将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般，称不上好，总销售_套，转介成交_套。总金额__万元。对入行不久的来说还算是对自我有个马马虎虎的交代，也或者算是一种鼓舞吧。

其实，总的来说，太多的不足之处了，未能一一说明。但最显着而见的，销售技巧，自身的应变潜力，国家政策各方面还有待加强。总之，要学得多得是，虽然自我还年轻，但心态还是要摆得正，主动点，上心点，去学，去做。记得刚入职，经理曾说过“多去问，多去做，不要怕亏，反正做了就没错的”!

20____年，也是新的开始。同样的，对于将来，我充斥了期盼，期望自我还能一如既往地上心去学，去做，甚至做得更好，更精。

询问顾问工作总结4

光阴荏苒，转瞬焦灼劳碌的20**年已进入尾声。回首这一年，在公司同事的共同努力下，公司取得了肯定的业绩，基本完成了公司的既定目标。为了公司的长远进展，我觉得有须要对过去一年的工作做一个总结。

在今年工作中，公司给每个人都下达了肯定的任务指标，在我看来，这个是很有须要的，既激励了员工，也让大家对公司的目标及进展方向有一个直观性的认识，让大家在工作中更有目标，并为此付出辛勤汗水。在此过程中，我努力拼搏，在有限的资源中尽力完成公司的目标，并力争在客户中建立好口碑，为公司的二次客户来源做好基础。

作为签约顾问，每个月的任务既是压力也是动力，不过这一年来，我可以骄傲的说我基本圆满达成了公司每个月下达的任务，在公司的进展中作出了自己的贡献。当然，这与公司领导的大力支持以及同事之间的相互援助是分不开的。在管理方面，我独立联系文书外包的事项，并处理好连接工作;帮助处理客诉，主持初选面试及管理公司合同等。在培训新人方面，与同事共享有用的工作阅历，并指导文案写作，协调好各文案之间的工作。在这一年的工作中，由于公司市场开拓及人手缘由，公司资源相对焦灼，因此有时候在有效资源不足的时候，我可能表现的不够积极;有时候在工作压力繁重时，可能在工作中带有一丝心情，给工作带来困扰，这是我在今后的工作要留意改进的`地方。

我也会争取拓宽业务知识面，在自己所知范围下尽力做到精、专到位，在有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。

关于公司将来的进展，我也想提几点建议供领导参考：

1、建议公司开源节流，避开不须要的糜费。

2、建议巩固文案团队，找到规定合作的文书外援或专业团队，解决顾问的后顾之忧。

3、定期开展留学活动，多做市场宣扬，扩大市场影响力。

4、定期开展同事沟通会，共享沟通工作中同学提出的问题。

上面几点建议是我在工作中深有体会的，如有不对的地方还请领导不吝指出，我积极加以改正。相信在公司领导的英明决策及带领下，公司定会朝更光明的明天迈进。

询问顾问工作总结5

一、加强业务学习

提高业务素养通过公司细心安排、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业知识、公司胜利案例等，为以后的实际工作做预备。期间，在部门领导的指导下，编写了《浅议市场营销与管理询问》，并作为项目组成员参加编写了《**公司管理询问建设项目建议书》、《**公司管理询问建设项目调研方案及调研提纲》、《**公司企业文化建设项目调研报告提纲》等相关文件。

二、转变思想

转换角色，严于律己一位优秀的管理询问顾问，不仅要掌控各行各业丰富的理论知识和实战阅历，还需要能从中提炼出其精髓之所在，同时结合客户的`实际状况，提供整体解决方案。

从自身角度考虑，一要转变思想，采用“空杯理论”的工作立场，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。

三、体会与感悟公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓一言九鼎德胜天下。

平常领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好处。给出了思路与方向，耐烦观测，并实时指导，但不大包大揽，亲历亲为，培育后备人才。作为管理询问顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。

总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。

对于接下来的工作，充斥信心!

询问顾问工作总结6

青少年正处在身心进展的重要时期，心里的发育和进展、竞争压力的增大，特别是当前社会快速进展，进展与成长的生态环境和社会环境日趋繁复，身心进展受到的负面影响越来越大，致使青少年的心理健康问题较以前更为显著和突出。

河西中学作为一所地处民族地区农村的初级中学，同学家长中有很多人长年在外地打工挣钱，致使一些同学既面临学习和生活上的竞争与压力。同时，缺乏家长的有效监管，缺乏同学与家长之间的有效沟通和沟通，导致部分同学存在肯定程度的心理问题。例如孤僻、焦虑、放任自流、任性、自我封闭症等。而这些心理问题的存在，又对他们的学习、生活和心理健康带来一系列的不良影响。在找不到合适的倾诉和宣泄的对象时，由于无法排解心头的苦闷，有的到网吧或者利用手机上网，玩游戏来排解心头的孤独默寞，甚至有的逃课、抽烟等而成为问题少年。

针对以上状况，我们尝试进行了心理询问工作，通过定期组织同学参与讲座，了解心理健康常识，使同学学习了心理健康与卫生，心理问题的表现、心理健康的预防，心理健康的治疗等基础知识，进一步明确了心理健康与生理健康的相互关系，初步掌控了调解心情，放松身心，正确认识自己和他人，正确处理与同学、老师和家长关系的基本方法，尝试与所学的知识与方法初步解决心理问题，利用知识竞赛，办黑板报的方式强化学习效果。利上心理询问的方式，引导和援助同学克服心理障碍，促进了同学的身心健康。

总之，我们通过以上的各种努力，使同学初步认识了心理问题的重要性，学习了心理讲课方面的知识，初步掌控了解决心理问题的基本方法，使同学以积极向上、乐观平和的心态面对生活、学习中竞争和压力，克服困难，与他人简历良好的关系，树立正确的世界观、人生观和价值观，设立一个积极的、富有吸引力的、优越的奋斗目标，从而保持健康的心理，促进自己的身心健康和全面进展。

我们在积极开展心理询问活动的尝试和努力中，尽管取得了肯定的效果，但与家长和同学的期望相比，还存在很大的差距，还存在很多不足和问题。我们认为，要想搞好心理询问工作，需要加强自己的学识修养，努力掌控丰富的心理讲课知识、治疗心理问题的方法。更重要的是要加强同同学和家长的沟通，争取家长和同学的支持与协作，有的放矢的努力，各方面形成合力，共同努力，促进同学家长的身心健康和全面进展。

今后，我们将再接再厉，积极探究，争取把心理询问工作搞得更好，为同学的身心健康做出跟大的努力和贡献。

屈指算来，我到公司已近一年的时间了，一年的时间很快就过去了，在这一年里，我在领导和同事们的关怀与援助下顺当的完成各个工程项目，现在已融入了公司这个大家庭，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度工作总结有以下几项。

第一，立场决断一切，仔细、仔细、再仔细。可以说，这一年工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。刚开始，由于我不是很喜爱这个行业，我怀疑我不适合这份工作，后来我发觉，时间就是我的救星，通过自己不断的努力，调整心态，一切看起来繁复的事情就会变得简约简单了，预算是每一个项目重要的一个环节，需要仔细负责，公正公正，立场端正，头脑清楚，我努力的'去做到这几点，让我自己向优秀的造价人员迈一步。假如我们能以充分的激情和热忱去做最平凡的工作，也能成为最优秀的职工，拥有积极的心态，就会拥有一生的胜利。

第二，学无止境，职