采购售后服务方案

（1）包括在保修期内及保修期外的售后服务（1）确保按招标文件及合同要求保质保量及时交货，严格（2）自觉保证产品所有原辅料均来自于合格供应方，并提（3）所提供的产品是全新的、未使用的过的，是用一流的（5）为保证产品质量，由我公司专职质检员对产品实行跟（7）自觉接受政府有关部门监督管理，自觉接受公共媒体我公司承诺完全按照业主方时间要求、地点要求进行交货、在货物使用过程中出现质量问题，在接到通知后的2小时内作我公司按严格按照用户实际安装要求派遣足够的且有丰富3、易损件、备品备件供应；易损件、备品备件终身提供（质保期满后，备品、备件按实际购买价格提供）由我公司专职人员对此次项目的所用货物数量情况进行跟（2）人员安排(安排专人专职进行售后响应等)在该项目中承担的工作12售后服务维修人员负责该项目的货物维修等3售后服务维修人员负责该项目的备品备件管理发货67:我公司作为本次采购项目的供应商，根据采购文件要求，现本公司对上述承诺的内容事项真实性负责。如经查实上述承（1）现场巡检服务：我公司在货物验收完成后主动对所提（2）定期走访：我公司将采取定期巡检制度，每季度由公（3）电话回访：对每一个调换请求，公司都将有回访专员1-客户收到商品后3天内，或使用过程中出现商品质量问2、瑕疵退货：如您在我公司所购买的办公设备（发票开具此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况。对运输的控制应该分四步进行：二、产品出现质量问题的处理方法1）.库房与营销结合，制定各品种规格的月度安全库存量。将生产该品种所需的各种原辅包装材料提前计划并购进到厂检三、临时配送任务的处理方法（1）技术到位、固定的技术团队，对办公设备的安装、维（2）由信息中心接收信息、传递网点、网点按照约定时间（3）提高信息中心的监控能力，对接收到的信息结果必须跟踪到位。信息可分为：满意类、回访不满意类、来电投诉类、一次维修不到位类、多次维修不到位类、服务态度不满意（4）当然，信息中心的人员需必须熟练掌握相应的专业知1、如遇送货车辆故障无法出车，由运输部安排备用车辆送2、车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时报告运输1、如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常出车，由备用驾驶风天气)，送货车辆于待发区按顺序停好，同时联系客户说明情况，取得谅解。待可以发车时由运输部负责2、如遇特殊节日送货车辆无法进入时，向运输部汇报，同1、我司在接到订单后，贵行需要按照时间要求进行配送的，（2、客户中心订单员在接到订单后，进行补货而货品未及时1、由部门首先对部门配送资源进行整合调配，完成相关订2、部门配送资源不能完成配送的，部门立即协商调配指挥小组办公室在应急工作结束后，应做好应急决策能力、3、确保订单准确无误后，订单专员将应急商品录入内部系4、送货时我方会根据买方要求填写相应的表单，保证货品5、在采购人签收确认货物后，相关业务人员将对采购人进6、最后我方将对送货单进行收集归档，随后财务部门将与紧急配送是指采购人下属各省及地市公司因为紧急需求需要供应商在短时间内协助完成的配送的紧急配送订单1、由部门首先对部门配送资源进行整合调配，完成相关订2、部门配送资源不能完成配送的，部门立即协商调配4、售后服务人员应及时对各类投诉内容10、