2023年度福建省公务员结构化面试典型题题库及答案

2023年度福建省公务员结构化面试典型题题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.要你组织开展一次关于高速公路违法行为专项整治工作，你如何开展？

2.东湖风景区国税局在全市率先提供导税机器人服务，优化导税服务，你怎么看?

3.微信朋友圈有个现象，越高等级官员朋友圈发的东西越少，有人说把朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，你怎么看?

4.近年来，大量非国有博物馆如雨后春笋般建立起来，其在全国博物馆数量中占比超过20%。国家出台《博物馆条例》，在法律层面明确了非国有博物馆的地位和属性，以及出台了其他相关条例和政策，扶持非国有博物馆。请谈谈你对非国有博物馆的看法?

5.你的领导是个工作狂，三天两头加班，还老给你找事做，你怎么办？

6.2.5天休息已经从纸面走向现实，山西晋中作为试点城市开始实现，对此你怎么看?

7.针对公务员应有顾全大局精神这一观点谈谈自己的经历。

8.家长六一前后或自驾，或参团带孩子参观400万别墅，希望教育孩子树立金钱意识，你怎么看?

9.春节长假期间，橘黄色共享单车亮相济南市。趵突泉，大明湖等旅游景点以及济南市各主干道随处可见单车，不少共享单车安放点出现供不应求的现象。对此现象，你怎么看?

10.你有一个好朋友，经常在微信朋友圈发一些不真实的信息，你怎么做?

11.你怎么看待网络购物对现实购物的冲击，试分析其利弊。

12.二孩政策使得托儿所、幼儿园人数增加，你作为教育部的工作人员要做一个调研报告，你会怎么开展工作。

13.有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？

14.某地出现冰雹天气，蔬菜大棚和茶园受损，有部分人员受伤，汽车、房屋毁坏。农民很沮丧，村干部也不知所措，假如你是农机局到该地的挂职干部，领导派你处理，请问你怎么办?

15.山东陈女士的自行车被盗，报警调监控查看后发现，是一名男子偷盗电动车，令人气愤的是该名男子在发现监控后，还朝监控挥手致意。对于频发的小区治安问题，对此，你怎么看?

16.一父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”。“踢猫效应”现象的看法？

17.为了管理违停乱象，武汉市交管局决定对全市中心城区范围内道路的违法停车行为实行举报有奖，最高奖励5000元。公告称，交管部门将通过对市民有效的违法停车举报数量实行每月统计排名，对前150名的实名举报人实行分类奖励。对多人举报的同一违法行为，按举报登记时间顺序，奖励最先举报人。对此，你怎么看?

18.你和小张一起值班，小张没来，后来因此受到领导批评。小张不满，说你只顾自己表现，同事对你议论，你怎么办？

19.新生到学校报到，规定只能刷卡，来的学生很多，有学生家长在大厅吵闹，你是大厅工作人员，怎么办?

20.对于中考各项加分政策落实不好，调查民意发现只有6%的人支持，你怎么看?

21.你刚进单位，工作中你的一个构思自己觉得不错，但领导说不行，放到讨论会上大多数人也不赞同，你怎么办?

22.7月28日《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》正式出台。新政最大的亮点是明确了网络预约出租汽车的合法性，并加大了平台公司的职责，即“平台公司应当保证车辆具备合法营运资质，保证驾驶员具有合法从业资格”。对此新规，你怎么看?

23.某县1960年修建的火车站，被一网友拍成照片发到网上，车站爆红市民纷纷来游览，如果你是火车站站长，你怎么办?

24.有人说年轻人有活力和创新精神，也有人说年轻人脆弱，缺乏担当，你怎么看?

25.近日，有网友匿名在多家网站发布数段视频，称你医院某医生收受患者“红包”，作为医院党委工作室的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么办?

26.社会上有很多黑名单，如建筑业，食品行业，有人说，黑名单能提升人们的道德意识，你怎么看?

27.市政府对现有各地方各部门政府网站开展检查，发现部分政府网站栏目设置不合理，内容更新不及时，你是检查工作的负责人，怎么进行沟通？

28.青年人的三个方面，上进心，适可而止，还有正直，问你自己最欠缺的是哪一个，怎么改进？

29.有一个皇帝梦见自己的牙齿都掉了，第二天他问左右的大臣，这个梦预兆着什么?有位大臣说：“这个梦预兆着陛下周围的人都比陛下先死。”皇帝听后一想，不对劲：这不是在诅咒我成为孤家寡人吗?周围的人都死了，我这个皇帝怎么当?于是大怒，斩杀了这位大臣。另外一位大臣说：“恭喜陛下，陛下将比您身边的人长寿。”皇帝一听长寿就高兴了，还给其升了职。通过这个故事，你得到什么启示?

30.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？

参考答案

1.我认为，高速公路违法行为的整治活动可以这样来开展。第一，明确工作的意义和主题。高速公路违法行为对于其他司机、乘客安全威胁巨大，本次活动具有重要意义。我会将主题确定为“打击高速公路违法行为，道路交通安全常抓不懈”。第二，明确整治活动的时间和地点。由于是专项整治活动，必须要形成社会氛围，我会将本次活动时间定为为期一个月。地点确定为高速公路以及高速路附近，具体包括收费站、道口检查站、服务站、上下匝道等。第三，明确整治内容。为了使本次活动取得实效，我会事先调查、摸清高速路上常见的违法行为，将安全威胁大、影响恶劣的违法行为列为本次专项整治活动中的治理重点内容，比如说无证驾驶、酒驾、超载、超速、冲卡、违规逆向行驶、违规占用应急车道、开赌气车等。第四，明确整治方式。依托高速路的检查站、收费站、服务站、上下匝道口等位置合理设置关卡，通过定点检查的方式，加强对违法车辆的发现和处罚。同时，在监控不多、限速慢行等事故易发路段加大高速交警的巡逻密度，尤其是夜间时段，执行24小时随时抽查、巡逻的执勤模式，对打击违法犯罪形成高压态势。第五，加大曝光，落实处罚。对本次专项整治活动中发现的违法行为，坚决严格执行处罚标准，绝不姑息、纵容。同时联系当地媒体记者对违法的司机、公司进行曝光，形成舆论氛围。

2.机器人本来是离我们生活较为遥远的存在，可是东湖国税通过机器人导税的方式来与大众见面，在新奇的同时也方便了纳税服务，是国税局“互联网+税务服务”模式的新探索，值得点赞。首先，机器人导税是一种创新。展现了新的国税面貌，在新奇的同时也拉近了国税部门与纳税人的距离，萌萌的外表和稚嫩的发音，让很多纳税人忍俊不禁，抢着合照，无疑展示了国税的亲民形象，是国税部门的一种新尝试和改变。其次，提升了工作效率，弥补了税务人员不足带来的问题。在办税高峰时，相对来说国税工作人员较为不足，一定程度上影响了国税部门的办税业务，机器人的增加能够起到一定的业务疏导作用，减轻了国税工作人员的压力。再次，这是“互联网+税务服务”模式的新探索，在“互联网+”的大背景下，这种方式就是利用互联网的先进和快捷，通过机器人这个载体来实现办税的快捷和高效，提升了工作效率，优化了国税形象。所以，对于机器人导税应该大力提倡，各地可以根据地方特色进行卡通形象的设计，符合地方特色，更好的吸引纳税人，方便纳税业务的办理。再者，对于机器人的功能还可以进一步完善和推进，比如说除了业务导引、流程介绍等基础性功能，还可以增加一些自助办理等功能，更好地服务于纳税工作。除了机器人导税外，推动国家《“互联网+税务”行动计划》，积极推进“互联网+在线受理”、“互联网+申报缴税”、“互联网+便捷退税”等业务，使办税业务可以真正做到纳税人的心坎上。

3.新媒体时代，微信已成为主流的社交工具和信息获取平台之一。和许多老百姓喜欢在微信朋友圈里分享各类信息相比，官员、基层公务员的朋友圈显得很“单一”，除了工作，他们的朋友圈里大多是转载类文字、图片，甚少表露个人观点、情感。而且越是高职级，发的东西越少。有人说把朋友圈发的观点作为公务员考察的一项，这一做法有待商榷，朋友圈毕竟是个人的空间，这一做法也许对短时间内能对官员发表言论起到带动作用，但是无法解决根本问题。若是把朋友圈的观点作为公务员考察的一项，那么势必会导致大家更不敢在朋友圈里发表任何观点，不利于干群真正达到互动的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈发表意见是有多方面原因的。第一，在人们心目中，微信具有私人化特征，主要是关系密切的朋友、亲戚之间的交流互动工具。许多人至今对加微信好友都有严格标准，不轻易加不熟悉的人。官员的身份特征，也决定了其谨言慎行的风格。多一事不如少一事，“不说没事，说了反倒有事”，这种官场经验也让官员不愿意多惹麻烦。这种社交恐慌，官场禁忌是导致大家不爱发表意见的原因。第二，从微信的发展来讲，如今已经不再单纯是朋友之间的社交方式。微信正在朝着弱关系化、公共化的方向发展。微信朋友圈中的言论，也越来越公共化，除了秀自己的日常生活、爱好兴趣，许多人还在上面发布对社会热点问题的看法。一些官员的微信发言，也被当做是正式的一种观点表达。很多官员害怕自我观点被当做政府观点，被大家误解。若想让政府官员积极的参与到微信互动中需要从以下几方面进行：第一，官员自身：要敢于把微信当作单位和个人工作的展示平台，多方面吸收来自亲朋好友、社会公众的批评和建议。做好了工作当然应广为传播，工作不到位的地方也应勇于接受批评和监督。第二，领导要起到带头示范的作用：领导要经常在微信里发表自己的观点，和其他同事互动，起到一个良好的带头作用。第三，媒体：媒体大力宣传在朋友圈发表观点的好处，让官员从思想上做出改变。以达到让政府机关和各级官员应高度重视微信的传播作用，要学用微信、善用微信，把微信当作传播真实消息、表达个人观点、展现个人风采的平台。第三，社会责任：微信上的消息鱼龙混杂，种种不实传言、谣言甚嚣尘上，官员如果能够多转发真实、准确消息，也可在一定程度上减少类似现象。官员应尽快通过各种方式转发、传播出去，迅速抵达需要了解的人们那里。各级官员可在其中发挥更多积极作用。

4.非国有博物馆门类丰富，特色鲜明，已成为我国博物馆体系的重要组成部分和保护中华历史文化遗产的重要力量。但是，在发展过程中，不少非国有博物馆出现了艰难维持或难以为继的尴尬生存状况。其表层问题主要有：管理不规范、基础工作薄弱、人才匮乏、违法买卖出土文物、重建馆轻运营等。深层次问题是：现阶段的非国有博物馆基本上仍处于个人、家庭、企业“收藏展示馆”阶段，创办者的私人财产权与博物馆的法人财产权混淆不清，不符合国际公认的博物馆的定义和性质。为推动非国有博物馆可持续健康发展，不能仅靠财政投入，而是要靠思想观念的转变、管理制度的改进和配套政策的完善等多方面共同推进。首先，转变思想观念，完善运行机制。完善法人治理结构，建立健全理事会等组织管理制度。加强非国有博物馆行业组织建设，通过馆际交流等形式，实现资源共享、优势互补、合作共赢。其次，改进管理制度，规范藏品管理。强化非国有博物馆藏品管理基础性工作，规范藏品尤其是文物藏品的保护、利用和管理。严格依法执行博物馆运行及终止时的藏品处置程序。最后，完善配套政策，落实税费减免等优惠政策。非国有博物馆举办文化活动的门票收入，开展文化传播公益性活动产生的非营利性收入，依法享受税收免征或优惠。鼓励企业、事业单位、社会团体及个人向非国有博物馆提供捐赠或以其他形式提供资助，捐赠人依法享受税收优惠。

5.人生的每个情景对我们来说都是一种挑战，领导工作认真负责，是本着为单位着想的原则和态度。领导给我的任务是对我的信任，是督促我工作和学习最好的动力。在工作中我会本着多做、多学习的原则与虚心谨慎的态度。如果领导上班、下班时间都要求有工作，我认为这有可能是我刚入单位，资历尚浅。领导希望给我锻炼的机会，那么我会认真去完成工作，但是我需要和领导沟通，说明自身情况，和领导交流工作所需的完成进度，如果紧急，那么我会在下班之前保证质量的完成，如果不紧急，能否留至明天以便有更充足的时间查漏补缺，如果是当天晚上必须完成的工作，那么我也定会抓紧时间尽快完成，不辜负领导对我的信任与期望。如果由于我上班时所做的工作领导并不满意所以有其他任务交予我做，我会在每项任务完成时及时向领导汇报工作进度，领会领导的指示，修改自己的工作进度，以便加快工作的进度，更好的在工作时间完成每天的任务。由于自己对领导的不了解，我也会在平时注重观察，了解领导的工作习惯，做事风格，也可以在平时多邀请领导沟通，在了解领导的同时增进领导对我的了解，能够更好的给我下达任务。同样，在工作过程中，也会关心领导的身体状况，主动替领导分担各项任务，让领导看到我的努力，肯定我的进步。相信通过我的努力和进步，以及和领导的及时沟通和交流，一定能在上班时间完成指定的工作任务，也随时接受领导交予我的其他任务，保证工作的顺利开展。

6.在为促进旅游投资和消费的的前提下实行2.5天休假是具有重大意义的，合理完善的2.5天休息制度对促进消费，推动旅游产业发展和提高人民生活水平具有很大的促进作用。首先，对促进消费和旅游投资而言，在当前经济压力较为严重的情况下，周五下午+周末的休息模式能更够好的促进旅游消费，百姓拥有了更多的可支配时间，为外出旅游创造了更多的条件，能够极大地刺激旅游消费，促进旅游相关产业的发展。带薪休假制度，合理减少工作时长，休假计划多样化、立体化，对提升百姓幸福指数，提高生活水平具有重大意义。作为一项新出台的政策，在执行的过程中难免出现这样或者那样的情况，但是2.5天休息制度的出现是经历多方论证，深思熟虑的结果。比如《意见》中明确鼓励弹性作息，有条件的地方和单位可根据实际情况，依法优化调整夏季作息安排，为职工周五下午与周末结合外出休闲度假创造有利条件。弹性休息制度并非减短正常工作时间，而是将工作合理安排到其他时间，避免出现因休息而耽误工作情况。尽管现在出现了一些质疑，比如在当前正常双休都难以保证的条件下如何保证2.5天的休息;如何避免体制内的机关，因为周五休息降低效率，影响群众办事。任何一项政策的实施都需要在执行过程中不断的修改与完善，最终达到合理的状态。所以2.5天休息制度难免出现不合理的情况，但是带薪休假是经济社会发展的一个重要标志，同时也与一个国家的文明程度有关。落实带薪休假是增进社会福祉的应有之义。所以2.5天休假制度必会在不断地摸索中更加完善。

7.历史上顾全大局的例子有很多，最经典的要数廉颇和蔺相如的故事了，廉颇负荆请罪和蔺相如冰释前嫌，共同为了赵国抵御强秦的侵略，这出将相和的故事在历史上传为佳话。大到将军和宰相，小到基层公务员，其实都身处于一个团队当中，顾全大局是让个人融入团队、保障团队和谐稳定的一个重要品质之一。每次说到“顾全大局”，我都会想到小时候的那一件事。记得小学时候我的成绩一直处于中等水平，眼看班上同学很多人都当了学校周一升旗仪式的升旗手，我也心痒痒。于是在三年级上学期的时候刻苦学习，期中考试取得了很大的进步。当时的班主任还特意找我谈话，表扬我表现突出、进步明显，希望继续保持，并且表示在这个学期结束之前会让我代表班级去做一次升旗手。可是直到学期结束，我也没能当上升旗手。为此，我十分生气。于是找爸爸埋怨说自己要当着全班同学的面质问班主任为什么说话不算数。当时父亲笑着说：“孩子啊，爸爸今天交你一个成语叫‘顾全大局’，意思是做事要考虑到整体影响和集体利益，不要太计较个人得失。”当时我听的似懂非懂。后来在学期快要结束的一堂课上，我虽然很想当堂质问，但是想到父亲的教导，忍住了愤怒，于是在课后找到班主任说了这件事。后来才知道原来班主任有段时间生病请假，让数学老师在报班级升旗手的时候报我的名字，结果数学老师后来在上报的时候忘记了，报了另外一个学习进步的孩子了。长大后再回想此事，对顾全大局又有了更深刻的认识，如果当年当堂质问班主任，将会有损她在全班同学心中的形象，也许很多年以后相见都会有一丝隔阂。时至今日，我也十分感谢父亲对我的谆谆教诲，在教会我“顾全大局”成语的同时，也让我做出了正确的选择，明白了深刻的人生道理。

8.金钱观是对金钱的根本看法和态度，是和人生观紧密相连的。金钱观分成两个部份，一个是使用的时机与方法，一个是对金钱处理的看法态度。对于金钱，古人说：爱子女则为之长远计。授之于鱼不如授之于渔。显然在古人眼中对于金钱有个正确的价值观。近年来，人们的生活水平日益提高，很多家长带着孩子参观400万别墅这一现象逐渐涌现，这些家长们希望教育孩子树立金钱意识。然而我对这种方式持否定的态度。究其原因，无非是以下几个：一是家庭成员特别是父母往往是对孩子实施金钱观教育历时最久、开始最早、影响最大的施教者，由于父母望子成龙望女成凤的心态导致了大多数家庭都可以充分满足孩子的各种物质需求;二是在市场经济大潮的冲击下，经济生活水平不断提高，很多孩子早早就开始有了所谓的“金钱意识”，同伴之间的金钱攀比比比皆是;三是社会导向、媒体传播上趋向“金钱至上”，大潮之中泥沙俱下，在“钱意识”增长的同时也出现了种种不良苗头。我们不能任由这种错误的行为继续蔓延，而应该从多个方面展开措施。首先父母应该培养孩子树立正确的“金钱观”，让孩子了解钱能做什么，仅仅是金钱观教育的一部分，还有更重要的部分，就是孩子应该了解金钱的局限性。在这样的过程中，孩子逐步认识到，金钱不是评判他人的唯一标准。除了金钱，还有品行、情趣、性格、特长等等很多标准;其次学校及教师应倾其所能，培养学生正确的道德标准和道德判断力，特别是正确的“金钱观”，帮助他们追寻正确的人生观、世界观和价值观。有了正确的道德标准和道德判断力，才能正确认识和判断周围的环境，正确的对待“金钱”，也才能做出正确的决定并付诸行为，老师也应该让孩子知道，钱不是天上掉下来的，不是树上长出来的，而是爸爸妈妈工作换来的。这样，孩子也逐渐明白了工作的价值;最后，社会舆论导向上要倡导正确的“金钱观”，让很多家长不再盲目的追求孩子物质方面提高，使孩子明白金钱是幸福生活的必要条件，但金钱并不等于幸福，因为人类不能没有精神生活。物质生活富裕而精神生活空虚的人，不会有真正的幸福。孩子的金钱观，是他一生成长行为的表现，家长、学校和社会只要持之以恒地对孩子进行循循善诱的说理教育和良好的行为示范，以及家长自身示范的榜样，就有助于培养孩子良好的金钱观。

9.随着互联网经济的发展，低碳出行理念的诞生，共享单车营运而生。济南市设立的共享单车能够方便市民出行。这是政府又一项便民工程。但是我们也要注意共享单车给市民带来方便的同时也可能带来一定的问题，这需要政府和市民共同努力，让共享单车真正发挥作用。随着高铁，城际铁路的发展，人们能够在短时间内到达目的地。但是随着城市病，城市拥堵问题的严重，“最后一公里”成为阻挠人们出行的重症。比如济南道路拥堵问题就很严重，14车道的经十路也经常成为“停车场”。在这种情况下，最快的交通工具是自行车，电瓶车。共享单车就有效解决了“最后一公里”问题。市民只要出门扫一下二维码，就能租一辆单车，到达目的地后停放在单车安置点即可。简单，经济，方便。同时骑单车即绿色环保，也锻炼身体。因此，共享单车火了起来。但是共享单车也带来了一定的问题。单车横亘在人行道上，无序摆放，有的直接锁在栏杆上，停在大树边……单车停放难问题日益严重。单车停放难也是有一定原因的。首先，规划缺位。抛开老城区不讲，很多城市在新区最初的规划时，没有给自行车，步行等慢行留有足够的空间。其次，租车者素质参差不齐。一些租车者只顾骑，不顾停，不愿意花时间认真摆放自行车，这也造成单车损坏严重。最后，单车公司跑马圈地、过量投放、管理粗放。有的街头地方狭窄，一下子容不下那么多单车，一些故障车长期摆放在街头，而单车公司又顾不上管理，加剧了停车乱象。要想使共享单车真正便民，需要大家的共同努力。停好车的前提是有地方停。机动车占自行车道，交通、城管等工作人员加强巡逻频次，加大处罚力度，定时定点“清障”;自行车停放区不够，规划、城建、交通等部门，做好车道规划，完善停放导则，从总量上增加非机动车道、自行车停放区的供给数量。想要停得好，还要管得好。维护好共享单车的停车秩序，离不开有效的管理。对某些人公共意识缺乏、任意折腾单车的行为，有关部门要加大处罚力度，做好思想教育;建立租车人信用管理系统，奖罚分明。鼓励用户对违规停车者拍照举报，核实后奖励信用积分;对恶意乱停、滥用、损毁、盗窃单车等行为，将租车人纳入失信黑名单。

10.现今微信朋友圈正逐渐成为我们了解朋友近况的重要途径，如果我的朋友在微信朋友圈发布不真实的信息，不仅会给身边的朋友造成误导，长期以往，对于我朋友本身也会有着不良影响，所以我会尽快对其进行劝解，使他重视并改正这个习惯。首先，我会再向朋友了解他发布不真实信息的原因，如果是因为想引起别人的注意，得到别人的关注，那么我会告诉他这种不真实的信息虽然受到关注，但是会导致他逐渐失去朋友们的信任，得不偿失，建议他发布自己的真实近况，或者进行玩笑性质的标注，以改变这种状况。其次，如果他发布的不真实信息是随意的转发朋友圈导致的，我会以玩笑的形式告诉他发信息之前一定自己先进行鉴别，以免误导自身的朋友，同时也可以让他在看到的虚假信息流传时进行更正留言，制止此信息的继续流传。再次，如果朋友发布的不真实是出于某种牟利性质的违法行为，那么我会告知他这种行为对朋友的危害、违法性质、我国对此的重视以及现实中因传播虚假信息收到处罚的例子，让他认识到事情的严重性，及时停止这样的行为。总之，微信朋友圈作为一种新兴的媒介已经逐渐成为我们生活中不可或缺的一部分，虚假信息的传播正在不断污染这个空间。我们应该从自身做起，从身边做起，至少做到自己和身边的朋友不传播，看到的虚假信息让他止步不前，不再传播，这样才能够让自己的朋友圈绿色、健康。

11.随着网络多媒体作为第五媒体的兴起，传统的四大媒体报纸、杂志、广播、电视在方方面面经受着前所未有的冲击，网络购物也对现实卖场有了巨大的冲击，有人说它们之间是竞争取代关系，后浪推前浪，有人说它们之间是互赢叠加关系，可以相得益彰。我个人认为，综合看来，网络购物对现实购物的冲击有利有弊，且利大于弊。为什么我会这样预测，这就要从网络购物和现实购物两种消费方式的各自特点来分析。第一，网络购物的诞生是应运而生，贴近时代需求，精准定位主力消费人群，随“手”消费。作为消费主力的青年人、中年人，他们是家庭财政的主要支配者，他们追逐时尚，享受网购，有消费的兴趣，也有消费的能力，上下班、休息间都可以随便看看手机，动手点点鼠标，随“手”买到自己心仪的商品。第二，网络购物不限时间、地点、距离的限制，市场面向全球，而现实购物主要面向本地，还要承受高额房租运费。现今社会节奏加快，人们有着越来越高的收入，越来越多的兴趣，却有着越来越少的休息时间，越来越简便的办事理念。相比现实购物所需付出的人力物力精力时间，网络购物确实方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘优质便宜的奶粉，可以足不出户买到全国各地的特产。虽然网络消费比现实消费有诸多优势的地方，但是网络购物的消费方式本身也存在一定的局限性。比如说安全隐患和隐私泄露问题，“支付宝”、“银联”、“快汇”等等支付渠道的开通也带来了一系列的资金安全问题和隐私泄露问题；另外产品质量也不能保证，网络卖场注册门槛低，追责难度大，这些年来消费者针对产品质量、售后服务的投诉率居高不下就很说明问题。资料显示，人们在购买高额商品的时候更为理性，也更倾向于选择信誉好的现实卖场。网络购物冲击现实卖场已成为不可否认的既定事实，但是我觉得不必杞人忧天过度恐慌，网购所形成的竞争和冲击自然会形成鲶鱼效应，倒逼现实卖场不断创新、提升服务、转型升级以适应市场要求。现实生活中就可以看到，许多实体店推出了花样百出的“半年庆”、“周年庆”活动，或是发放诚意十足的积分卡、会员卡积极争取顾客，刺激消费；有的商家也开通了网店，采取线上线下两条线的两栖经营模式，比如苏宁易购和苏宁实体店，消费者可以网络购物，在实体店提货和享受售后服务。总之，现在看来，网络购物对现实购物确实有较大冲击，且这种影响在短时期内还将持续，但它们二者之间并非绝对的你死我活的取代关系，相信通过竞争、融合之后，两者之间最终能形成齐头并进、优势互补的良好格局。

12.了解供需缺口，为下一步制定政策解决市民实际问题提供信息依据。第一，在调查之前确定好调查路径，向下级单位下发通知配合此次调查活动的进行。第二，为了获取信息真实有效，更加符合市民的实际情况，调查过程中会通过已出台细则的省市、与二孩政策利益攸关的市民以及对于二孩政策出台之后影响的政府部门进行调查。对于已出台二孩政策的省市要去跟政府、卫计委等联系，获取本地二孩政策出台的背景、依据、实施步骤等，特别对二孩政策出台后制定了哪些措施缓解托儿所、幼儿园缺口大的问题;对于市民通过实地走访、网络问卷了解他们的年龄、收入、生育意愿、关注重点、对教育资源的需求;对于幼儿园也需要进行了解，看辖区内公立、私立幼儿园对于二孩政策带来的变化有什么规划，未来发展的方向以及希望教育部门有哪些方面政策的调整。第三，收集的资料进行整理，通过二孩政策之后数据的对比分析，了解缺口。并且对二孩政策之后出现的问题如何解决可以联系卫计委、人口方面的研究专家询问。将调研获取的信息和解决措施呈交给领导，以便于解决二孩政策实施之后所带来的供需不平衡问题。

13.首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

14.一场冰雹让村民损失惨重，对待此次事件的快速反应是当下工作的第一重点。第一，第一时间拨打120、119赶往现场，救助受伤村民，并对严重损坏的现场进行封锁;联系交管部门，对事故现场车辆进行拍照登记;联系城建部门，对损坏的房屋进行登记。启动应急预案，联系气象部门对未来几天的天气进行准确预测，预防有更大的灾害天气发生，以免造成更大的损失。第二，对重点受灾群众进行走访慰问，安抚群众情绪，表明政府对此次冰雹事件十分重视。第三，联系邻村的干部，请求援助，搭建临时帐篷供房屋受损的村民居住，备足水和干粮。尽快搭建蔬菜大棚，恢复大棚的生产，尽量将损失降到最低。联系4S店，对损坏的车辆进行赔偿鉴定。第四，联系灾后评估人员，对受损家庭的情况进行评估，给予村民适当的补偿。联系农业部门的负责人，希望可以邀请专家对村民大棚恢复生产进行技术上的指导。第五，召集村干部开会，对此次事件中村干部的不知所措进行批评，并要求他们注意提高自己的工作能力，吸取此次事件的经验教训，做好灾害预警和应急预案工作。第六，第一时间的快速反应，是面对灾害事件的重要能力。“凡事预则立，不预则废”，尤其是与天气情况息息相关的农业生产，更要做到这一点。

15.近年来，城市建设不断发展，各种类型的居民小区不断涌现，对于改善居民生活、提升城市形象起到了积极作用。然而，受多种因素影响，有些小区存在着诸如管理不善、治安防范措施薄弱等问题，在一定程度上导致了入室盗窃、盗车等可防性侵财类案件多发，严重影响了群众的安全感。因此，公安机关必须采取有效措施，找准居民小区治安防范中存在的问题并及时予以解决。居民小区建设和管理水平低下。一些城镇的居民小区建成使用时间较短，开发企业和物业管理企业大多不正规，管理和服务意识不到位。现阶段小区治安防范措施和防范制度普遍不健全，部分小区特别是安置区基础设施落后，小区封闭性较差，出入口多，安保人员对出入人员、车辆既不登记也不盘问，也不开展全天候巡逻;小区内技防设施普遍缺乏，门禁系统质量差、管理不善，有的甚至无电子监控系统。诸多因素导致了居民小区在治安防范上的先天不足，致使小区内侵财型犯罪案件多发。小区业主安全防范意识淡薄。随着城镇化建设的推进，大量农村人口走进小区成为业主，一些传统的思维方式和生活习惯制约了小区物业管理的正常进行。小区业主素质良莠不齐，有的对物业管理工作不配合、不支持，导致很多管理措施难以到位。小区普遍存在机动车乱停乱放、不加装锁具的现象。有的业主自我防范意识差，家里存放大量现金、贵重物品，外出不注意检查门窗关闭情况，加上多数住户白天家中无人，给不法分子以可乘之机。一旦发生案件，一些业主又往往因未及时报警、缺乏保护现场的意识，使一些案件失去了最佳破案时机。相关职能部门服务不到位。现行相关物业管理法规规定，负有小区治安管理监管职能的部门有公安、城建、社区居委会等部门。从基础设施建设来看，有些小区的规划缺乏合理性和前瞻性，安全防范基础设施差。很多小区没有集中停放摩托车、电瓶车的车棚，停车位严重不足。有的社区居委会没有充分发挥管理和协调的职能作用，未能依法组织协调成立小区业主委员会，督促小区物业服务企业规范经营，难以给小区居民提供良好服务。小区虽然普遍建立了警务室，但是有的警务室未能有效开展群防群治工作，治安防控基础依旧薄弱。从统计数据来看，一般居民小区入室盗窃、盗窃电动车等侵财案件发案数占发案总数的40%以上。侵财案件高发可能导致整栋楼群、整个小区居民的安全感下降。为此，公安机关应积极扮演好居民小区治安防控工作“引路人”的角色，增强群众自防意识，提高保安员的人防技能，完善物防、技防措施，进一步织密居民小区治安防控网络。一是明确职责，不断强化源头监管。小区防范工程建设是一项综合性、基础性的系统工程，需要住建、公安、社区、街道、物业、小区居民等共同参与，涉及人、财、物等方方面面，必须齐抓共管，形成合力。住建部门要在小区建设规划之初就将小区安全防范纳入规划之中，遵循“同时规划，同时施工，同时验收”的“三同”原则，抓好源头监督管理。二是加大投入，进一步提升物防、技防水平。公安机关要联合社区、街道督促物业部门实施封闭式管理，在充分考虑小区居民车辆及行人进出规律前提下尽量做到夜间少开大门，实行定时关开。三是加强宣传，提高居民防范意识。公安机关要强化对小区治安形势的分析研判，定期与物业部门、社区以召开联席会议、警民恳谈会等形式，查找治安防控问题和薄弱环节。四是强力打击，以打击促防范。当前，居民小区的案件主要是入室盗窃等侵财性案件，公安机关要充分研究分析案件规律特点，坚持重拳出击，以打促防。

16.文中所说的踢猫效应是一种坏情绪的传染，且该传染往往是对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪，从而造成一种恶性循环。面对这种情况，我们要做到不做“踢猫人”和正确看待“被踢猫”，要做一个正能量的传输者。现代社会中，由于工作与生活的压力越来越大，竞争越来越激烈，这种快节奏的生活很容易导致人们情绪的不稳定，一点不如意就会使自己烦恼、愤怒起来。比如前段时间闹的沸沸扬扬的成都女司机遭暴打事件，所谓的“路怒族”就是情绪不稳定的典型表现；另一方面，现在在社会中人们的心理承受能力不佳，不懂得如何调整好自己的心理状态。如果不能及时调整这种消极因素带给自己的负面影响，不能够积极的直面问题而只会任由自己的情绪到处发泄就会身不由己地加入到“踢猫”的队伍当中，被别人踢和去踢别人。到最后只会造成一种恶性循环，不仅不能够真正解决问题，还可能会造成更意想不到的严重后果。尤其是作为一名基层公务人员，工作相对来说比较繁琐，因此更要保持积极乐观的心态，直面问题，避免此种“踢猫效应”。首先，在受到批评或者遭遇挫折时，要积极调整心态，多从自身找原因，冷静思考，沉着应对，要本着提高自己和解决问题的原则。在面对别人无端的指责时也要从容淡定，理解为主，做到“负能量传播止于智者”。其次，要善听批评，做到虚怀若谷，从善如流。在工作、学习、生活中就能少走弯路、少犯错误。俗话说得好，当局者迷，旁观者清。我们应该记住，良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。批评虽然让我们一时生气，但只要我们能冷静下来思考，就可以看到自己的不足，从而在批评中受益前进，生活中有人批评，是一个人的福气。再次，寻求多种倾诉渠道，倾诉是缓解精神压力最好的方法，可以通过和家人、朋友倾诉来缓解不良情绪，让自己能够从不良情绪中转移出来，尽快投入到新的工作学习中。最后，选用正确的表达方式，古语曰：“克己、复礼”，就是指遇事从容，能理智控制好自己的情绪；与人为善，给周边疲倦的心灵以慰藉与鼓励。当身边的人犯错误时，要做到有理有据，不卑不亢，一味的批评、责难解决不了问题，适当的沟通良好的表达才更有利于工作的进展。

17.违章停车乱象是国内许多城市在管理中遇到的一个难题，交管部门鼓励群众举报可以加大对违章停车的整治力度，但有奖举报是一柄双刃剑，应当谨慎使用。一直以来，人手不足问题是交管部门在治理违章停车乱象中最困难的地方，鼓励群众举报，让群众作为文明守法行为的监督者，既可以帮助交管部门省却大量人力，又可以培养市民的主人翁精神，提高市民参与城市管理，共建和谐城市的积极性。同时，这也为群众自己创造了良好的出行环境。由此看来，实行有奖举报有一定的积极意义。但是，采取有奖举报的措施则有可能带来新的问题。首先，对市民有效的违法停车举报数量实行每月统计排名，对前150名的举报人进行奖励，这有可能会带来每月前半段的举报量非常多，而后半段则乏力的问题。其次，举报过程中需要举报人提供照片等材料，这也需要专门人员进行审核处理，会带来新的人力成本，执法成本是否下降未为可知。更重要的是，实行有奖举报，有可能滋生“举报专业户”。甚至会出现有人在举报奖金和违章罚款之间的差额上，做出欺骗交管部门的违章闹剧。因此，交管部门在实行有奖举报措施的同时，还应该对市民进行宣传引导，提升市民的思想觉悟，让市民认识到举报违章停车是在维护自己的生活环境，强化市民的主人翁意识。另外，奖金的发放也需做到信息公开，客观公正，防止暗箱操作，打击市民举报的积极性。总之，交通治理是一项大工程，有奖举报不是一种常态性的执法，还需要交管部门继续探索更有效的治理方法。

18.我和小张一起值班，但是小张由于没有值班受到领导批评后对我产生不满，并且由此事引发同事对我的议论等糟糕的后果，我也会受到一定的困扰，但如果顾自烦恼始终是不解决问题，我会从以下几方面解决这个问题；如果是小张没有来值班，领导询问时我在没有了解具体情况的前提下做了汇报，引发了领导对小张的误会而发生的批评事件，那么我会在了解情况后向领导澄清责任，消除领导对小张的误会；如果是小张在没有得到领导认可的前提下没有值班，领导是在查看到值班记录中发现了情况，与我并无关，那么我会在小张情绪冷静下来之后与之开诚布公的谈谈，消除他对我误会，弥合我们之间的嫌隙，但在对他受批评后难过表示理解之外，跟他探讨同事所说的“表现”的含义，让他能够明白自己所理解的表现只是自己日常的工作行为的缩影，建议他遵守规章制度，这样才能保持自己良好的形象。在与小张的嫌隙得以弥合之后，同事们对我的议论也会因为没有意义而渐渐消失。但之后我会对团队成员做好提醒和监督工作，避免出现类似问题。

19.新生入学，家长和学生对于学校的第一印象非常重要，这将会关系到学校的外界形象，因此维护好学校的良好形象并保证每一位新生的切身利益，使家长和学生对学校满意将是我工作的重点。因此面对新生报到时的慌乱现场，我会这样处理：第一，通过有理有力的话语稳住家长们的情绪，安排相关工作人员维持大厅秩序。同时，礼貌地将吵闹的家长带到办公室进行沟通，可通过发放矿泉水稳定家长的躁动情绪，帮助其恢复平静。第二，用温和的语调询问吵闹的学生家长遇到了什么问题。如果是对流程方面不清楚，就耐心帮助家长解决疑问;如果是对只能刷卡缴费感到不满，就耐心向其解释，校方是出于保护学生和家长资金安全的目的才有此规定;如果是因为只带现金没有带卡感到焦急，可表示学校附近就有可以办卡的银行，自己可以带他们过去;如果是觉得现场秩序过于混乱而表示不满，就及时向家长表示歉意，并表示我们正在加派工作人员维持秩序，希望家长朋友冷静下来，配合我们工作。第三，利用扩音设备向大厅内排队的学生及家长解释只能刷卡缴费的原因，争取大家的理解和支持，并指出争吵打闹只会更加耽误大家的时间，只有大家自觉排好队，有序办理手续，才能节省所有人的时间。第四，迅速用A4纸制作缴费提示，简要说明出于保障大家资金安全的目的，报到时只能刷卡不收现金，并说明附近可办卡银行的位置，请家长们提前做好准备，在校园人流量大的位置和大厅入口处张贴，以免再进来缴费的学生和家长出现混乱。第五，及时与窗口工作人员沟通，了解办理缴费的进度，视缴费学生数量和窗口办理进度情况向领导请示增开缴费窗口。

20.加分最早源于招生中的干预调整政策。核心目的有二，第一，就是调整惟分数评价人的不合理，最早都是对特长的加分，比如体育、文艺、发明创造、竞赛等等;第二，就是从社会公平正义角度出发，对一些需要照顾的社会群体与阶层进行干预。比如少数民族、英模子女等等。这一良好初衷的政策在执行过程中逐渐出现了一些偏差，一方面是加分项目泛滥，加分政策成了一个框，什么都向里面装，甚至在一些地方的中考加分项目中，连招商引资也成为加分的理由与项目，加分的项目与受惠人群不断扩大，受惠人数与比例迅速扩大。本来“连冰鞋都踩不稳”，却一路过关斩将，成为花滑“二级运动员”;本来一直是汉族人，在中考前却忽然宣布自己是“回族”……各地中考加分丑闻的曝光，这个本就“敏感”的话题，再次被推上了舆论的风口浪尖。对于中考各项加分政策落实不好，民意调查得不到支持，根本反应了社会上中考乱加分的现象。对于这一现象确实应该引起我们的重视，应进行及时调整。如此多的种类，如此大规模的加分人数给社会带来了很大的影响。第一、造成社会不公平，在其发展演变的过程中，出现了徇私舞弊的情况，与初衷背道而驰。第二、功利化严重，在加分过程中出现很多人为了加分而加分，而不是真正的想提高德智体美劳全面发展。拨开重重迷雾，我们试图探寻，中考加分乱象的根源在哪里?第一，政策制度存在缺陷：根源在于操作不透明而滋生的弄虚作假和决策不科学导致的加分项目不合理，但根本问题还在加分本身，政策规范性(特别是防止舞弊)、科学性不够。是否应该加分，哪些可以加分，哪些走优先录取，以及加分的操作和审核、责任追究等没有严格的规范流程。第二，监督不到位：没有一个权威的第三方监督机构，无法监督、遏制其操作过程中出现的徇私舞弊问题。第三，应试教育制约：唯分数论的社会风气让中考加分不堪重负，这也使得一些原本出发点良好的中考加分政策在执行过程中变形走样，引起学生和家长的不满。对于这一问题从以下几方面解决：第一，完善加分政策制度：加分项目要回归育人和评价的原点，就必须精简、规范、论证听证，阳光操作，确保公正性。确保中考加分政策执行不走样，必须从政策制定、措施设计，到程序步骤、操作规范都予以明确规定。在具体政策制度制定时，要广泛征求老百姓的意见和建议，尽可能照顾到最广大的人民利益;要制定详细的操作程序规范，使加分操作的每一步都具备“可追溯性”，都明晰可查，过程透明。第二，加大监督：建立科学民主的决策程序。如何改革、保留多少、如何加分等，应当有科学民主的决策程序。建议提高中考加分政策的决策权力，加分政策的方案应提交省人大审议和决定。应建立全方位的监督制度，审查加分考生的资格，对加分考生进行公示。不但要有党的监察机关监督，还要有社会监督和媒体监督。第三，在现行的加分项目尚来不及进行评估和清理的情况下，如何保障考生有相对公平的环境?说到底，还是要改变应试教育的大环境，积极推行综合素质评价体系，改变‘唯分数论’的社会风气，如此加分乱象才能得到根治。第四，对于各种舞弊行为要严加惩处，不仅要对舞弊部门给予严厉处罚包括刑罚，对舞弊考生也不能仅仅是取消加分资格，需要采取更严厉措施，让他不敢去走歪门邪道，提高舞弊的成本。对于中考加分应适当、适度、具体可行，并进行量化，只有这样才能让社会、让教育更加公平。

21.刚进单位，我能够发挥自己的主观能动性想到一个新的构思，说明我喜欢思考，值得肯定，但构思没有得到领导和其它同事的认同，说明我的想法还不够成熟，需要踏下心来，以更加务实努力的态度投入到工作中，虚心向他人学习，以不断提升自己的综合能力。首先，我不会因领导和同事的不赞同而心灰意冷或妄自菲薄，我会认识到，自己刚进单位经验尚不丰富，提出的构思虽然新颖，但可能还存在许多问题。领导站在大局层面考虑问题，同事比我工作经验更丰富，他们不赞同我一定是有原因的，我作为一名新人，还有许多需要学习和改进的地方。其次，我会主动反省自己所提出的构思有什么问题，多向领导和有经验的同事请教，看我的想法是过于片面、观点谬误，还是脱离实际、难以落实。对于构思中存在的问题，我要认真对待，因为这可能也是我日常工作中会犯的错误，需要我引以为戒。再次，在接下来的工作中，我会更加踏实努力，勤学好问，积累经验的同时善于总结规律，完成具体任务的同时不忘理论学习，将实践和理论两种途径结合起来，磨练自己的业务素质，提升自己的综合能力。最后，我也不会丢掉自己喜欢思考的优点，而应不断拓展自己的视野，使看问题的角度更广、观点更新、看法更深入，同时也要磨练沉稳的气质，有新想法不要急于表达，而应多揣摩，多验证，多与他人交流，不正确的想法及时摒除，好的想法要更完善，使提出的意见更具建设性和可行性。

22.该法规从国家法规层面首次明确了网约车的合法地位，充分体现了国家推动城市交通供给侧结构性改革。也顺应了广大群众的期待。新规的出台也可以说是多方共赢，对乘客、运营平台以及传统出租车企业都有着积极的意义。首先，新规对目前的网约车市场进行规范，将网约车纳入到出租车行业考量，设置必要的门槛，确保乘客的权益、乘车安全、服务质量得到有效保障。其次，网约车合法化后，实实在在地带来了便捷，降低了出行成本，为老百姓提供多样的选择，减少打车难的问题，提供更好的出行服务。最后，网约车与传统巡游出租汽车的融合发展，有助于传统巡游出租汽车转型升级，提供更好的服务体验。同时，规范发展的网约车，有利于网约车市场长期可持续健康发展。虽然网约车合法化之后，方方面面的利益都得到了最大程度的兼顾和平衡，但是，网约车毕竟是新生事物，如果不进行规范化管理，有可能会对普通民众的利益带来威胁和伤害。因此还应该制定科学有效的监管政策，既遵循“网约车新政”，促进网约车规范化发展，还要避免出现“一管就死、一放就乱”的情况。从这个方面而言，无疑需要遵循“互联网+”的时代潮流，结合网约车的属性和特征，创新和完善监管体系，真正给网约车带上“紧箍咒”。

23.修建于1960年的火车站被保存至今，算得上是有历史价值的文化遗产，被网友拍成照片发到网上使这个火车站被更多的人知道，一方面增加了火车站的知名度，给旅游观光的发展带来了契机，但是另一方面，来游览的游客增多也会扰乱火车站的秩序，有碍交通的正常运行。如果我是火车站站长，我会从以下几方面着手解决此问题。首先，作为火车站站长，对于游客对于我国的非物质文化感兴趣表示欣喜，同时也欢迎市民来我们火车站参观，监督我们的工作。其次，确保火车站交通运输的职能，要加强站内工作人员的专业技能和服务意识，完善火车站基础设施建设，提高火车站自身为旅客服务的职能，让旅客在出行时能够得到优质的服务。第三，面对火车站爆红之后大量的来访游客，我们火车站的工作人员也应该本着热情周到的服务态度来对待，在不影响正常交通秩序的情况下允许其参观，如果游客较多且持续不断的话，我们站可以派专门的工作人员，或者在社会上招募志愿者，来接待参观的游客，并可以对火车站的历史文化等做讲解，让人们更好的了解本站。第四，我们可以以本次火车站爆红为契机来发展本地特色的旅游产业，先对火车站进行修葺，但是要尽可能的保持原貌，同时完善配套的基础设施，比如休息广场，公共卫生间等，方便来访的游客。同时我可以与本地旅游部门取得联系，挖掘本地特色旅游产品，形成本地生态旅游链条。总之，作为火车站站长，我的责任就是保证火车站秩序以及交通安全，同事我也有义务让我们火车站发展的更好，我会充分利用本次火车站爆红的机会，让我们火车站不仅具有交通运输的职能，同时也能够成为我们地区的文化名片，吸引八方来客。

24.题目中两种观点说明的都是年轻人身上普遍具备的一些特点，前者是值得发扬的优点，后者是需要改正的缺点。纵观历史，每一代年轻人身上都会带有属于一个时代的特征，而活力和创新在历代杰出的青年代表身上都有所体现。我国早一辈无产阶级革命先驱都在正值青春年华的时候投身革命事业，因为他们充满活力且独具创新精神，才最先接受了马克思主义思想的洗礼，为中国革命事业拉开序幕;在如今这个互联网和手机得到普及的时代，年轻人的力量更加凸显，比尔盖茨20岁创立“微软”，乔布斯21岁成立“苹果”，他们开创了一个时代的科技和文化。年轻人有活力和创新精神，得益于他们所处的年纪，精力充沛，脑力充足，使他们能够更快地吸收新知识，接受新思想，在工作和学习中取得突破性的大成就，但是年轻人身上往往也有着属于这个年纪的弱点，就如题目中所说，因未经世事而心灵脆弱，缺乏担当。这在当今的年轻人身上体现得尤其明显，因为现在的年轻人大多成长自独生子女家庭，从小经受挫折较少，刚刚脱离家长和学校的庇护，走上社会，往往不能很快独立起来。生活中因缺乏责任意识而草率对待婚姻，工作中因承受不住压力而频频跳槽，甚至有青年因惧怕吃苦受累拒服兵役当逃兵，这都是当代年轻人心理脆弱，缺乏担当的表现。但是我们也应看到，无论说年轻人有活力和创新精神，还是说年轻人脆弱，缺乏担当，其实都是笼统的概括，并不能具体说明每一个人的特点，而我们作为当代的年轻人，更应要求自己不断向好的方向努力，主动摒除成长环境附加在我们身上的不良影响。一方面，要保持活力，培养和挖掘自己的创新力，不断去学习新知识，接受新挑战，为未来创造更多的可能性;另一方面，也要树立责任意识，培养坚定品格，敢于在工作和生活中经受挫折，迎战困难，并从挫折和困难中汲取成长的营养，让我们成为真正能担当得起祖国未来的一代人。

25.医务人员在医务活动中收受患者“红包”，是医疗领域的不正之风，不仅损害了患者的切身利益，而且会影响医院和医务人员的形象。作为党委工作室的工作人员，我会高度重视，本着实事求是的原则深入调查，严肃处理。首先，根据网友提供的视频，核查事件发生的时间、地点、调查相关医生的身份。如系我院医生，则通过进一步调查找到相关患者，询问该医生是否有收受“红包”的情况。了解收受“红包”的金额、收受的原委和过程。同时借助媒体告知我们医院正在积极调查处理此事，很快会给公众一个满意的答复。其次，与被举报的医生进行谈话，摆出事实与证据，确认其是否索要与收受“红包”。如果情况属实，则要对该医生进行严肃的批评教育，使其认识到问题的严重性。让其向患者道歉，退回收受的全部金额，并视情节轻重给予相应处理。如果调查表明网友举报的情况不实，我也会要求该网友立即删除网站上发布的视频，要求其澄清事实，以消除对医院的不利影响。如果是捏造事实恶意诽谤，还会追究其法律责任。最后，将该事件的调查过程及处理结果及时向社会公布，感谢网友对我们医院工作的监督，并承诺对于此类事件，一旦发现，医院都会对相关责任人追击责任，绝不姑息。另外，建议领导在医院内部加强思想教育和监督管理，杜绝此类事件发生。

26.当前国家正在努力建设社会诚信征信制度，黑名单是对有污点的、不诚信的企业做统一公示的一种形式，黑名单是建设社会诚信征信制度的一个有效方式，它的存在是有一定价值的。公布黑名单的形式首先可以加强对企业的约束，督促企业注意品牌形象;其次黑名单制度做到信息公开以对群众提供信息来源，帮助群众有效做出选择;最后黑名单制度对社会征信的建立提供了有效途径。要想更好地发挥黑名单的作用，首先要注意名单的权威性真实性有效性，以权威的调查为基础，通过权威的官方渠道去公开;其次注意公开效果的落实，保证全社会都能够了解黑名单内容;再次注意名单的时效性，引入更新和退出的机制;除此之外社会征信制度的建立还需要奖惩