医院文化培训

厚德敬业精诚开拓医院文化培训讲稿党办室宋聚海1

文化概述

文化概念：文化是指人类创造的一切物质产品和精神产品的总和。辞海、辞源的解释：人类生存和繁衍的模式叫文化。2医院文化

医院文化概念：医院文化就是医院作为一个特殊的社会组织，在一定的民族文化传统中逐渐形成的具有本医院特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。3

医院文化结构和分类：4

物质文化——外型外貌的塑造。1制度文化——行为形态的塑造。2精神文化——理念观念的塑造。3

医院CIS战略

CIS：一般译为企业形象战略或企业识别系统。VI（视觉识别-相当于物质文化）BI（行为识别-相当于制度文化）MI（理念识别-相当于精神文化）5医院历史沿革1945年南宫县医院——1947年冀南四专署医院——1949年邢台专区人民医院——1958年邯郸专区第二医院——1960年邯郸市第三医院——1961年邢台专区人民医院——1969年邢台地区人民医院——1993年邢台市人民医院*（1917年邢台福音医院——1941年联合医院——1945年医院解散——1947年邢台市民医院——1951年邢台专区人民医院）

医院建筑第二住院部（原老干部病房楼）建于1986年，2002年完成东四层建设。医技楼建于2011年。儿科住院部（原杏林大厦）建于1994年，2011年改建成儿科住院部。门诊楼建于1983年，2008年向西与天香饭店楼接通（2007年收购天香饭店、盐业公司、果品公司三家企业地产）。病房大楼2008年投入使用。有24个病区和麻醉手术室、重症监护室及西药房、病理、临检等。第三住院部2013年10月租赁使用。体检中心2015年6月租赁投入使用。邢台市人民医院新院区，位于桥东区襄都路、金泉大街平安路、豫让西街范围，规划用地335亩。宗旨、愿景、核心价值观

宗旨：提供优质健康服务，提升服务人群生活质量院训：厚德敬业、精诚团结、追求卓越愿景目标：建设国内一流三级甲等医院功能任务：立足邢台、服务冀南，面向河北、辐射华北，建设以医疗为主，集医疗、教学、科研、康复、急救为一体，以诊治本地区与周边地区疑难疾病、危急重症及各种常见病、多发病为重点的冀南区域医疗中心。核心价值观：患者至上、服务第一；诚信正直、厚德谦和；团队合作、包容共赢；爱岗敬业、激情奉献；忠诚事业、爱院如家；开拓进取、追求卓越。8

1、宗旨：提供优质健康服务，提升服务人群生活质量。9非常不满意的服务不满意的服务服务——ServiceS——Smil（微笑）SmileforeveryoneE——Excllent（出色）ExcellenceineverythingyoudoR——Ready（准备好）ReadyatalltimesV——Viewing（看待）ViewingeverycustomerasspecialI——Invitation（邀请）InvitationyourcustomertoreturnC——Creating（创造）CreatingawarmatmosphereE——Eye（眼光）Eyecontactthatshowswecare2、院训：厚德敬业精诚团结追求卓越123、愿景目标：建设国内一流三级甲等医院134、功能任务：立足邢台、服务冀南，面向河北、辐射华北，建设以医疗为主，集医疗、教学、科研、康复、急救为一体，以诊治本地区与周边地区疑难疾病、危急重症及各种常见病、多发病为重点的冀南区域医疗中心。145、核心价值观：患者至上、服务第一；诚信正直、厚德谦和；团队合作、包容共赢；爱岗敬业、激情奉献；忠诚事业、爱院如家；开拓进取、追求卓越。15核心价值观之一：患者至上服务第一首先，患者是我们医院生存与发展的