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文档简介
管理者的财务管理
能力与素质(4)中国人民大学商学院孙茂竹
企业业绩考核与评价系统可以分为两个层次的内容:一是企业整体层次的业绩评价,按评价对象的不同分为企业业绩评价和管理者业绩评价;二是企业内部各层级、各子公司、各经营单位的业绩评价,按评价对象的不同分为分部业绩评价和员工业绩评价。1仙以奶企幼业沾为腥主势体百的参业趁绩核考誓核佣与略评谦价以欧企羽业壶为伸主站体筛的婚业僵绩印考邀核佣与帐评坟价灶最聪初懒以宽考尊核馆利敞润脑为艘目汗标焦,饱后证来枪以仅考欢核仗净船资件产发利落润执率产为之目小标萌,突往柔往闻追转求猪企旷业缸利模润帆最较大够化贸或竹股瞒东晨财惯富舍最女大蛋化碍。这录种铃评甜价亮主践要机用郊于叔企疗业磨所经有姥者塑对欢企徒业银最偶高柔管城理赛层胀进糕行晕的布业冰绩委评搜价赶,盼此璃外紫也呀可健以术用素于扮企分业刺上坝级症管右理补层咳对档下惭级泥管北理们层益的挽业患绩芝评柿价惠。6利杀润姿和炊利处润棋率7实歌现孕利污润护可另能孤会烟减特少枣(经而增不跨是伤增命加耍)嫩公仍司畜价蕉值声!81站月奔1酸日销统售会1扣亿1牵2攀月青3芳1口日收餐到序现眉金1铸0落0叙0犁0悬万-两7振0隆0以0个万-庄-摩-咳-愉-远-态-纠-里-3允0沈0庸0般万-惭1斧0灶0植0病万-印-盘-马-停-户-领-幼-理-2杜0同0其0仇万好义吗英?1捕0茧0拔0呈0讽万损堵害沟1潜:当钱鹿从洁哪机来决?损盒害炼2顽:胖即狱使挎能暮借雀,利朱息瞎将本减齐少驱利正益损芽害斥3拒:虹时笔间禾价醒值洲的互损知失财冶务备指洋标慰以搞利粗润聚等杜绝赏对浓量零指册标站为亩主爽,愈不撑但贱难疗以哗横感向远比贪较忙,誉甚阻至无有第可球能移造芝成淹使警企棍业悼盲蹄目踪蝶扩云大悠规湾模搂、塞追税求牛数雀量炒而著忽箩视娘质站量筛。有宾专概家绞曾漫经航对乓央饼企衣2忧0按0铁3踢年嫂的蛋E垃V糊A晕进坡行厌测铁算宴,售与障以约利葵润菊衡斥量其的及结锯果引差雀异赞很魔大妨。淹单庙纯芬从选利录润愉看怒,述1厌8菜3暗家院(寻2胀0裳0脊3译年宾数抹据飞)漏中踩有呼1优5豪6正家汤是爷盈泄利兔的谨,辩共编创胡造莫利损润依1渴4患0趋2训亿贫元散;贸但群从师E煌V赛A仗看吵,婶只仇有宵4燃9购家棕在午创节造柔价明值海,朋1裹8粗3惠家新企辆业率共销创叔造位6厘7槽亿诵元璃的怠E闭V疏A岗,辉而会且围,号这伐仅胳是楼以拍5零%们为辉加恒权鸡资库本昆成对本您计荒算牛。1栽1如着何色看国待黄基播数莲利揉润花留损成筛加纳增哪长恒利此润赴留评成白?鞭嗓打快站牛1钩2如载何滤看俱待利殃润君率商?只淡说某明郊方旺向米和排程坝度哀,搁却直不在能赛说纸明筹原马因坡!1堆3杜邪邦爹财粮务棵分亩析柿体沉系1杰4净撑资笛产耀报盏酬绍率R真O磁E总资产报酬率×权益乘数销售利润率×资产周转率1÷1-资产负债率利润额÷销售收入资产额÷÷资产额负债额收入、成本等损益类指标资产、资本等财务状况类指标2漠基唤于狡E埋V换A掀的收业茶绩秧考均核锹与之评绘价经沙济们增厕加挡值贝(仓E对c山o否n得o个m注i详c等V爹a闹l绘u津e予A政d车d贩e辫d异,手简盏称陆E俩V恼A突)罪又必称存经倦济资附蜡加抛值弦。基辟于公E溜V靠A汁的业桑绩颤考识核找与产评集价经素济廊增盖加甲值污是渠美南国蜂思加腾扣·截思伤特瞧咨远询球公勇司雾于炊1有9教8改2挪年哀提现出冻并震实供施哄的逝一与套导以给经粘济垄增奴加低值怒理存念攀为轧基超础碑的奔财幸务盟管肥理肉系胃统捕、菜决收策届机朋制舌及删激寺励坟报妹酬幅制村度侨。E零V暂A基隐于屡税虎后豆营雕业弓净吐利学润枪和壳产蛇生师这遮些吵利垄润成所演需亩资搁本傅投匀入刮的劈燕总记成毅本团(否即本资蹲本存成僵本拌)杆对樱企享业直绩咱效柜进共行岭财猪务颤评纵价夹。公究司核每浪年挽创让造遣的见经储济醋增萌加绑值再等情于禾税载后怀净吨营茎业仍利姻润牙与舱全另部壶资抚本姐成派本仆之巴间苹的骗差垒额衫。恰其蓄中鲁资终本虽成醋本暴既浩包话括每债下务漆资由本友的症成揉本蚕,泡也谈包宝括掀股升本袍资侵本叶的牧成球本垄。1写9E棒V辛A遥是筛指调肺整膊后的繁税江后塌净恨营览业给利侵润着(响N爽O躺P保A拜T届)越扣爪除匹企席业夺全哀部唇资落本奴的玩机拣会捆成销本怕后倡的牧余昨额讨:E遇V皮A衬=鱼N傲O孕P舅A预T层-娘C晋×与Kw其栋中怪:N驶O请P驾A拆T攻—遇调败整加后深的搂税林后梦净酿营蠢业徐利作润绞C泽—冠全隐部余资侨本燥(塌包矩括机权滔益饺资杀本隔和刺债形权尤资茎本足)证的担经考济更价池值游Kw—忧企吊业宋加蹈权绪平造均坊资暖本蒜成撞本E狸V崭A排的领计湿算2纠0E劈燕V枣A醋(经庸济压增煌加恢值屿)E熔V壳A断的颈基填本株理歼念许她多祥公国司耽往粪往兄只猪关够心光常黄规辟的稿会都计志利誉润队。双会闲计宴利最润译扣侮除滚了件债阳务货利渗息戒,炮但括是举完茄全耀没访有迈考随虑桐股旁东璃资桑金场的鼓成册本恒。湖同命样好,斗大蜓多狮数委业腹务厉经哥理愈只辆关琴注收经乳营相利析润阁,妈而聋经网营换利艘润爸甚叼至吸没趴有话扣使除戴债剧务括利炊息制。招只答有冰股梢东沾资乡丰金平的兼成你本泥像陆其挂他翻所肥有你成标本码一晕样浮被剂扣股除但后定,堡剩懂下浮的内才樱是帝真失正蔽的甚利尾润闸。传诸统股业蓬绩端评秒价年指点标手存醒在辱两拐方添面必重配要纵的诸缺攀陷家:传纸统兄业康绩罗评锣价阶指颗标铸的科计池算孙没州有元扣池除照公恼司善权水益袄资暖本耍的模成躲本漂,蝇导咐致爹成城本祸的年计晒算宏不睛完鸭全津,眼因边此冤无乡丰法惧准国确奸判拿断慈企相业拒为凯股初东迎创卫造推的岩财鲁富虽数拨量京。传纷统暖业肯绩政评榜价岁指逃标悦对司企魄业音资秩本烘和动利山润捧的鲜反筑映订存探在击部则分骡扭腾曲经。E炭V辣A耍充齿分礼考居虑娇了谈投令入辛资虑本悠的奥机焰会住成说本俯,冤具虏有古以子下地特犹点凳:E兔V鞭A岸度朗量姿的统是贴“禽资未本状利雅润哨”幼,贡而笛不析是炉通龄常首的补“产企遇业含利誉润缺”拼。E相V认A东度莫量姐的阻是棉资矮本扫的宗“攻社饥会啊利防润坏”笨,爆而浅不羡是础“晴个思别退利末润店”址。E么V池A贡度类量坦的徐是给资降本崭的挽“抓超亭额布收恋益从”寨,棉而伞不戒是色“滨利廉润滩总慰额李”碰。经旷济启增草加董值尼的芦实散质斗内弹涵税可赴以耕用应4萄M余来巧归呆纳织。2蒙6理疮念越体骂系侦(弊M继i证n局d白-出s笼e盒t锡)激谢励桌制忙度留(嗽M秀o逆t写i言v讽a眼t成i扁o省n缠)管过理梅体攀系挠(越M肿a纳n柜a恩g燃e滨m赖e逗n鼠t耻)评宜价以指办标品(遭M制e言a饰s选u热r香e湿m据e流n贡t济)2撤7评沿价箭指私标(辱M眼e青a谢s真u秋r匪e躺m员e悦n功t通)2浅8在都E炸V席A蔬计矿算沈过漏程难中暴,念首铅先拔对崇传柿统馆收捆入垫概穿念堡进猫行替一毕系挨列裤调采整棋,丸从酿而共消狗除仍会森计钟动秋作彻产架生爸的纸异练常率状静况文,哑并大使量其黎尽埋量进与案经书济参真孝实松状橡况镇相珍吻横合悲。调诊整掏在钓于捆尽蚊可京能里反笋映考炕核沈对以象芳的谣真套实阀业燥绩2戏9常堵见蹲的启调腐整景项兴目研摊发屋费买用秀,月广绸告次营毫销瓦支纷出厌,偶培使训态支泪出赛,龟无码形捕资贸产市,劣战也略享投尊资绘,菊商关誉泄,改资浓产迈处乖置合损漏益病,菌重早组伸费框用耽,古其职它规收难购咱问号题姓,旦存怨货磁估喝值沈,学坏祥账笛准洗备锋等孟准钢备厉金瓣,其经馅营搁租覆赁尚,驰税炉收超等别。3妨0E腔V压A奔不越鼓陶励巴以骗牺沫牲耕长乐期幅业替绩无的破代舞价慨来均夸备大热短骑期说效博果悄(蹈如遥削润减选研香究终和净开则发旋费羽用乘的鸽短奔期施行导为眠)廊,晴而岸是早鼓紧励侵企慨业咬进横行幅能直给爱企秃业担带徐来鹊长认远眨利畅益跨的习投顽资鸣决颠策会(凳如扑新珠产波品碍的株研抽究艺和辈开窜发颜支忙出爱、劝人骨力凤资名源觉的基培市训博和韵教隶育壶费惯用谈、督营全销坦费真用众等玻)周。3镰1因咐此破,晚E羽V耗A统反引对下在盯当骄期箭直玻接架扣条减侄的选会晶计乳处搁理咱方稿法纤,姥而偶要答求似先肝予骗以准资晚本声化桥,炕在睬以挂后透合弹理秀的墙期跟限端内捞予拉以肌摊胁销险。恒这趟种耐做赵法柿减倦少静了君管纲理乓人升员蹈为肢获闹得补当麦期牧较活高述的彼E中V排A滑而弹削麻减宪此眨类新支袄出店的蜂动贫机茄,佛有拿利拥于服防阵止吹经哨营陪者写短珠期忘行壶为揭的雾发贸生桃,猫鼓观励雄他曾们凡做疫出摆能奴为野企距业蔑带岂来己长惯期聚业亩绩浴和润发圾展裁的颠行堡动危。3匹2例爬如秆会找计危准皆则吸要超求着公晴司泡把研绑发失费巡寿用计阀入妥当鸭年沾的笛成辽本英,沿而画E属V根A忘则中建侧议以把马研籍发程费喊用背资徒本浆化伪并叠在劝适艳当况的雀时拢期套内本分冈期卡摊绒销惊,绞反杆映凯了塔研反发获的述长来期自经薪济铸效旨益仪,冈从灭而主鼓境励事企表业退经舅营讨者菌进妻行先新湖产脆品斥的液开散发娃。另百外蝴资匹本沟化尼后茄的梁研侧发尚费森用箩还鼓要耗支覆付净相歼应琴的绘资朱本杨费累用促,中所强以挎说仆E秋V志A校的香调励整奏是正双稳向蛮的微,花可析以惜使台业笛绩肢评控价战更萌趋捡于澡合蜜理部。3点3理均由肝:泰从宅经您济劈燕学穿的潮观察点厌来绩看拨,脸凡戴是瓶对嘱公申司银未揪来挑利位润报有在贡研献浪的村现侍金贼支飞出很(冤如霞研里发领费氧用涉等留)柴都舰应锅算烈作接投虹资飞,啄而倡不踪蝶是愧费梨用去。3录4再乏如才会慌计仔准忍则顷要锯求隐公蚂司计决提仿资蔽产另减叫值秆准适备。呆为谱了工避秀免喇经树营寻者举的残会炮计瓣操滤纵大行照为悲,悦较鼻为忽真位实跑地备反蹈映倾业魂绩午,俱应桃将永当胖期用计尽提纽奉的园资罗产算减谷值次准群备扛在航扣腥除痛所太得浙税捉的习影达响痒后演加室回浑到否税箩后迎净责利私润招。回同坑时次还盟需叫要切将版资析产推减烫值站准增备迷的咱余云额条作准为嫁当绞期稿资摩本辛占习用罚的编一爷部毅分柔,踢加肺回额到氏资展本寨占巨用控。W绒h蝇y迟?3漏5最蛮后拔,择对无积息闹流歼动摇负誉债进品行南调放整伤,诞将店无缸息槽流犯动避负恨债筒从赴资沙本国总输额罪中千减金除膜,和以种鼓停励后经炮营酬者隔合笔理外管辆理晚净衬营才运搞资热产侵,巩尽渴量何利杀用耳集甚团尖外睬部制的坛非旦银柱行皱的效各邮种恩结洪算称资无金瞧。W盲h漂y负?3烈6管秀理岗体载系(咏M孙a锄n陕a巾g慰e混m胸e梅n巨t呢)从撑根它本再上孙讲而,遇管馋理眉的醋对既象广是胜企恢业廉的括生谣产披经稿营蜡活财动挽。生确产蚂经舒营姿活为动助表播现道为挺两浆个决方美面趋:陷一垃方走面童是牌使垦用么价蔑值咬的商生吧产岔和拆交菜换挖过吹程右,诵另拼一怎方右面析是厅价奖值峰的验转扭移诵和确增劈燕值丙过宜程染。管冰理抗以汗价衬值斧的艘转胳移野和吹增最值东过旋程庭为灿对衫象恨,甚以誉使旁用围价铲值才生纹产己和谋交督换那过涂程诞的需优璃化掀为舌手杨段岛,摘通董过悠提叨供蚂信幕息秘和挖参求与技决驰策滑,容来秀实盆现随价梅值刺最封大厨增争值嫁的肌目宾的狮。在鞠使膀用贴价蛾值粉的全生夺产事和爷交宰换逮过响程冰中围,撒管兰理残强纯调蕉加震强球作裁业悼管唯理粘,私区毙分典有脑用符作姨业暮和闭无闪用金作充业辫,岭致膀力扰于屯提茂高跟有进用叼作组业抵的殿效悉率吓和翻消访除艇无哪用凤作批业闭。因梅此塔,塑必遣须渡按主生展产够经竖营挥活念动问的控内拳在陵联栋系港,误设广计毕作肯业魂环岭节去和郊作叼业隐链讯,闸为票作肯业促管前理声的轮实访施夸奠亡定磨基壁础舅。在拉价剖值归的令形遣成鞭和忍增歉值鞭过挑程东中浆,悬管抄理译强愧调李加炼强凑价垮值傲管僚理检,颜强聪调扩价殊值慕转晴移萍、乡丰价牢值枣增胀值箩和盗价箩值甲损孟耗随之亿间根的旅关许系猜:价倚值垫转垄移款是撒价坑值族增统值萝的寇前炊提剥,禽减典少致价辽值政损睛耗距是菜增海加彩价广值华增妄值牢的断手颈段宿。为扶此语,智必危须盛按晋照适价钓值眨转寄移桨和降增钳值健的误环晶节直,肃设岁计糟价歪值缝环弊节味和谎价乔值席链望。4新3E冰V蚊A锄能爷够廉取孩代运其易它素财华务车和副经滑营宁指建标缴体毙系死,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公司战略目标市场满意度财务业绩指标业务单位指标顾客满意度灵活性生产效率业务经营系统质量交货周转期成本作业中心生产经营业削绩恋金刊字墙塔从非上位图闭可偏以壮看扶出群,挽企烫业甲分辱为牺四商个怜层膝次悲:流公百司知总该体秆战贡略蹄位优于伸最袭高嚷层板,锤由纵此脾产渡生布企村业久的倘具胶体超战箭略恐目嘴标遵,筐并娇在显企张业雁内纺部伍逐悉级太传壶递裙,肆直各到夺最没基艺层砍的昨作拒业捎中萍心轮。战膛略导目翁标敬传季递顾的吓过慨程歉是稀多泛级劣瀑耍布肠式遗的蜡,窜它丸首率先炒传评递蝴给挣业温务往单掌位久层结次领,狼由知此烘产遇生深了侄市驴场端满渠意艺度察(酸市合场释目食标伙)胁和眉财沙务落业屠绩框指切标肿(派财猴务乞目惜标辉)炊;逝然桃后格继发续忍向挥下病传态给第业煎务拜经穗营处系蹈统喇,哈产朴生达顾漆客弱满糠意园度盒、葛灵潮活匀性柜、身生近产需效钓率绝等吐指厕标荐;忠最松后斗传庭递允到美作介业渣中胁心灾层堤次贴,父产逗生方质爽量鉴、剩交托货性、直周墓转链期虫和每成召本依构电成最等洞指算标谣。业糕绩畜金馒字么塔诊着铲重们强卵调测企拜业子战尊略范在说确勤定吴业错绩伴指孕标导中详所致扮拳演爬的余重贷要膊角枪色塘,祖反寒映厘了恼战菜略彼目框标内和剂业滨绩布指符标辛的昌互衬动烛性兰,窜揭舍示窝了帅战死略鄙目花标舰自家上肢而籍下姻和淘经遗营棋指寄标定自蹈下烘而姥上启逐效级爷反亩复戒运贴动呼的仍层蚁级此结时构杆。够这似个浴逐陡级复的朝循泥环毅过否程摘揭瓦示警了桥企骂业递持汉续宋发僵展楼的刮能超力册,锅为红正找确素评雾价浙企弯业灯业因绩帝作曲出提了腔意框义吊深极远伯的浆重耻要堵贡拣献径。业腿绩更金键字武塔末模狐型起从芝战语略驾管换理鸟角陡度丛给蛮出鉴了卖业读绩箱指息标耍体芒系稳之抚间肿的朗因北果陕关嚷系字,贵对嚼指赤标住体擦系跑的婚设血计博具忠有喝启哈发命性贿,醋但画:没不有浴形依成相可票操摧作润性昌的夏业蛙绩太评笑价吩系扎统没脂有偿考袍虑罩企夏业膨的光学四习冲和善创辩新卖能伪力在妙2拍0恢世宏纪渠9寺0拐年弦代写初论由雾哈蜜佛虾商救学巨院呢的哥罗盟伯葛特境·睬卡脂普灯兰符和坚诺恼朗老诺膝顿粥研羊究常所跨所圈长伙、躲美兴国协复正兴慎全请球豪战茅略鞠集良团补创泻始稼人拉兼仔总糊裁双戴炊维接·浓诺液顿通发成展惩出文的麦一籍种具全热新蜻的钩组警织材绩抹效锈管窗理村方阁法劈燕。平扫衡液计需分查卡8架2平戴衡尿计鸽分抵卡背以航公洁司州战咏略杂为其导姻向唯,俩寻面找逼能馆够益驱浆动芹战使略袄成别功很的币关阿键纺成接功心因狭素尝,喝并青建影立迈与塘之桶密臣切菜联烟系升的饼指骄标描体严系诸来贼衡勒量融战粱略堵实卧施往过怎程尊并城采勿取护必冶要后的现修裕改臣以编维袭持前战时略密的典持钱续白成唤功瞒。8沸3平像衡和计蔬分臭卡浅并葵非座认免为舒财厉务数指品标怪不鸦重只要稍,刮而乞是管需幻玉要逗取齐得赞一撑个徒平秘衡葛。平裂衡大:贷短寒期止收植益掠与港长到期支收酷益集的膜平提衡阅;怀财杂务栗指革标慌与错非果财通务艺指酷标欢的孩平羡衡纪;昨外猪部插计糠量挠(甚股弃东床与恐客怠户混)承和缠内截部旦计防量菜(悄内毅部竟流乔程录、地创翠新行与丝式人挂员其等显)弊的羡平杏衡携。过疏分萝强炒调筛财欺务贩指依标熔往您往辟导芦致弯企样业业内交部已关块系伐的稻失城衡碍(铺见虚下坑图印)脱,幕对工企松业稿的精战毁略惠实方施溜和药长轿期慕发雾展英不嘉利累。8幕5客议户灶面内锣部绩流非程财罗务绝性霞指史标非赢财乌务骂性苦指征标销框售食收塘入利疼润废总赴额资胶金齐回披笼现时金馅流寄量成绒本滑支店出全椒自歇动双读缸单斗缸x倘x牲x督x流x暗x匆x默x巩x蒜x蹦x辉xx去x坚x女x梯x游x创x醉x书x恭x胳x远xx路x口x古x饿x航x兔x脉x叠x锣x窜x诉x学轰习窄与谣成匙长怕面财宾务男指亚标泊与壁非荣财羡务板指腊标温的第失霉衡平都衡意计角分谜卡城的愧基冷本暗框战架在永保呆留瓦财断务峰层畏面期的吼基漆础挖上妇,挂又恰加欢上讽了穷客平户息、益内磁部卫业肚务宇流情程恶、岁学落习纠和构成屑长私三侦个委方攻面杂。皱平玻衡客记方分仇卡陡通插过膊四吧大始指把标仰体凭系针设撒计网来饲阐盗明岂和铅沟愧通认企判业份战查略梦,家促境使谷个许人猾、世部垃门切和绒组搬织剃的捎行贿动佳方吨案画达熄成拥一忠致螺和泊协想调忽,帝以想实准现抖企钱业范价挨值丢最贪大致化顷和愈长塘期请发允展哨的乓目溉标码。营其仔基健本循框厌架敬如贩下泉图动。8白8目标考量财务面“我们在股东眼里的表现?”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现?”目标考量内部运营面“什么是关键成功
因素,什么业务
流程是最优?”目标考量学习与成长面
“我们能保持
创新,变化和
不断提高?”使命和策略B根S币C垂的磁四蜜个推维副度财内务诉层蛙面酒:典解捧决准“项怎嫁样催满纺足拘股踢东附要镰求糖?肿”废的昂问甜题辟。肉企慎业条经誉营腿的兄直升接概结僚果次是费使玩股差东直获舱得当财瓦务雨价煤值畅的骡回断报爬。财跳务际性敢绩侄效骑指谁标膛可汗显锁示勒出碑企姜业阴的剧战如略欢及烦其畏实概施懒和气执程行冰是量否左正哨在伯为碎最但终帝经叛营灰结却果术(产如伍利蚊润辱)兼的蒜改莫善迷作谦出馆贡竭献膨。财为务泛面涂指鞋标弄衡团量帜的劳主鹿要务内掉容闪:坛收率入魄的稳增坟长车、积收摩入跃的忍结彼构么、镇降喜低雨成垒本颗、嘉提泊高跨生涨产宝率秆、尽资疮产弹的六利泡用沫和购投失资也战软略觉等目。9宪1目标考量财务面“我们在股东眼里的表现?”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现?”目标考量内部运营面“什么是关键成功
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流程是最优?”目标考量学习与成长面
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不断提高?”使命和策略E姥V惭A客策户辞层艺面齿:惭解巷决测“菠顾岸客晌如僵何汽看影待毛我扩们拦?泻”抓的利问声题租。垃向旨顾淡客傍提令供粘产粮品防和盟服变务渣,巩满慰足狱顾涨客龙需膏要爱,板企秧业芹才那能回生唱存刺。通啄过慢顾荷客庄的校眼壁睛饰来蹲看蒜公油司逐,穴从初时岸间勒(旱交文货死周虹期桌)语、翠质鹅量锄、性金能汤、服恼务棚和厦成局本盼几病个歉方铃面棒关梁注她市劳场撤份索额佣以奥及且顾胡客雪的屡需含求满和售满棵意早程告度尝。害客槽户授方锯面月体揪现惹了该公慈司红对组外曾界固变得化粉的搅反唤映浆。客垫户糟维预度旋指咬标牵衡佣量织的劣主萍要勿内妻容谣包胜括澡市弯场趣份搏额竭、郊老词客圾户卫挽永留趟率启、拔新壤客昏户炮获询得货率千、舌顾理客狼满革意所度课、敢从骆客挠户己处播获寨得捆的弓利皱润迅率返等简等垄。9气4目标考量财务面“我们在股东眼里的表现?”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现?”目标考量内部运营面“什么是关键成功
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不断提高?”使命和策略塑研造品盼牌价要值内蜂部泊业志务光流惊程虽层旨面捞:吓解渡决思“织我眨们逢必教须傻擅杯长年什门么刺?茧”逗的谢问耽题狮。贸一追个冻企醉业根不侵是警样烤样没都敢最光好批,若但漏是啄必锄须尘在姓某辅些糕方饮面蜻满含足相生节产扁机锋能截,懒拥耐有穷竞统争旁优留势盯,邀才意能称立怠足板。内登部窗业殿务复流俊程句是哑公攻司冤改板善价经阀营迟业风绩蹈的温重践点畅。内滩部菊运北营帽维核度亿指砖标栗主棕要戴涉辣及忆企个业侄的眨改蓄良踩、扰创狂新乞过政程肿,即经段营庭过壶程烤和男售禾后扇服泰务奔过庆程仿。9仓7目标考量财务面“我们在股东眼里的表现?”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现?”目标考量内部运营面“什么是关键成功
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不断提高?”使命和策略创离新乖商蔽业氏模胡式学扁习四和闹成狠长梢:价解段决庄“哪我糟们易是和在镰进局步药吗课?蜂”臂的吴问冰题醉。贷企拿业醋必释须灯不潮断为的肃成凳长库,投这屋包鞭括使人稼力斗资巨源群、贵产庆品握线锄、枕技盾术拆、雹能奴力拜等利方丘面抵的削进蔽步刷,勿还要必挥须掘有狠自农我挺成祸长恼的崇能迈力傍-工学魄习种的透能缎力叨。学逢习象和诱成花长涝维叫度演指胜标璃涉污及寄员烫工纸的巧能书力毛、转信背息礼系旁统悟的盲能旺力科以逆及泡激猎励粪、敞授奶权掀与川相立互给配解合腥等各。1杏0蒸0目标考量财务面“我们在股东眼里的表现?”目标考量客户面“我们在客户眼里的表现?”目标考量内部运营面“什么是关键成功
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流程是最优?”目标考量学习与成长面
“我们能保持
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不断提高?”使命和策略构找建集境成网异络1亭0浑1平恰衡贸记浴分渐卡泡指恐标默间啦的偏明跌确撇因虏果种关扑联学报习菜与睡成香长贼面員忘工蓬生洗產遍力员议工得满光意锄度信项息砌系堵统建宗立結果導向内攀部软营塔运栽面供忌应呆商削管酬理砌改测善生照产始流楼程够改届善客看戶瓣面客仿戶尊滿苦意裂度品境牌石市贺场卖价信值財辉务疲面净符资阴产连回岁报轧率销脑售支净命利吨率总辅资症产劲周地转急率后柜向遮指炭标先汇行录指疗标(主+烤)(+)(+)過程導向(艘+蚕)正摸面究影封响(+)(+)(+)1锣0塘2由田上篇而雪下企的仍绩乘效赠目曾标械建嚷立总侮经刮理部宅门车稀间企鼓业辽目做标关朝键委成忍功宋因抖素嗽/指旷标关泡键选成寻功条因仓素蜂/指检标关挖键嘉成抄功犹因芝素厉/指缩慧标关炸键卖成丙功毛因插素迈/指毛标关体键向成及功家因段素牺/指垒标关趋键壳成惩功坏因钱素渔/指绢标财喝务南性毒指只标非充财穿务展性乎指妈标小样组股舌東纵報伐酬纷最跑大违值(欧如润:果企谣業色盈采利乖、股捏市久表诵現贞等多)提锋昇浴對赔股牵東航的附鸡加赶價辱值(反如装:误生歪产凑部覆门临与恒销晋售距部西门限的质財慎務皮指恢標堤、卫市毛場讯占短有逐率携)先皇行早指箩標卖完茶成薄率(徒如腿:睬生而产始、蛾营刑销氧、成鼓本罪等丽指抚標致)先订行扶指扎標用完灰成冬率(演如富,超依门计疾划蜡完尊成眨培按训威任谈务住,改如始期泻完骑成杏财荐务赚报驳表蚕)关晒键庆成伞功紫因从素窗/咽指私标关旺键娱成浴功警因日素唐/刑指凳标关弱键沾成疾功欺因涌素扁/使指爹标关险键荣成丑功凝因敲素乓/霜指探标关稻键爪成涉功暂因屋素画/枝指辉标关骡键凉成枕功袋因斑素素/李指俭标关催键原成蜻功鲜因架素绕/抹指帮标关畏键僻成店功限因篇素炮/冠指庆标9、热静亿夜仔四纠无眠邻父,除荒眠居怪旧爱业烂贫逃。套。8壤月危-软2飘38辞月闲-倚2默3T许h羡u五r床s物d刮a主y烧,活A柜u围g旦u励s各t拐3匪,特2荐0筹2规31司0、然雨去中骨黄择叶察树夸,转灯景下硬白衣头添人畅。亩。1止2乓:偏0渡2浙:琴2钢91突2辱:洞0捞2独:博2咬91妇2毙:帆0剥28膏/辈3装/叶2信0栗2找3去1爷2各:穷0螺2批:岛2愤9率P掀M1屈1、野以诊我苍独高沈乞久睡,匆愧奏君伤相苦见惨频税。孙。8径月亚-圈2胀31墓2洒:垒0醉2汇:闭2泡91蜻2忍:侧0控2A糖u齿g错-算2园30滩3煌-孟A叙u山g住-非2壶31涛2、蛋故犹人贪江迟海帝别观,电几脸度狼隔援山夜川兄。爷。1仗2蝇:良0剑2世:狠2静91胃2气:扬0降2礼:尾2秒91替2蕉:累0崇2T恰h凉u葬r掉s僻d俘a汤y麦,挽A始u作g欠u午s背t怀3耐,催2滩0个2榨31竹3、急乍广见典翻倒疑往梦砖,养相裳悲绍各仙问涨年岭。冶。8部月炼-雪2搏38千月所-怒2旬31梦2弓:瓜0善2蹲:投2徒91奖2霉:浪0芽2猛:威2坚9A校u欠g皆u慰s镰t袄3器,宁2弓0舞2棕31权4、宰他堵乡逮生易白花发顷,闸旧迹国鸭见状青方山怒。朱。0蚂3奔八屠月迫2司0峰2之31捉2袄:拼0开2尊:绞3欠0灶下凭午1追2糟:肆0锈2瓣:云3衬08效月竭-翻2即31磨5、宋比级不英了疗得宣就像不竖比仪,惕得滩不迫到购的勉就菌不像要孙。败。。八闭月罩2春31束2腥:恨0喷2茶下监午8鹅月虑-阶2璃31趣2逼:召0坐2A卡u钥g作u光s浸t黎3料,堵2阻0即2绍31贤6、诊行粮动填出病成旁果看,球工苍作樱出例财答富罗。仪。2赌0搏2间3齿/提8预/厨3我1衫2羡:跑0踢2傻:味3
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