手写屏使用手册

无纸化设备安装、使用操作手册一、无纸化营业厅涉及业务范围介绍：12停/开机13强制停/开机停机开机12停/开机13强制停/开机停机开机强制开机序号BOSS业务名称1个人客户开户开户2个人销户销户3复机产品恢复4家庭网开户家庭网开户5快捷开户快捷开户6补卡补卡7改支付方式变更支付方式8改用户账单信息改用户账单信息9保证金退还保证金退还10保证金收取保证金收取11产品变更产品变更14过户强制欠费全停强制停机过户15分户/合户分户/合户16改资料改资料1718匿名用户资料补录调整账户信用度资料核对账号把握属性设置19制止业务制止业务20调整用户临时信用度临时信用信息设置21初始化密码〔湖北〕遗忘密码处理22售货售货23退货退换货24SP取消梦网效劳25梦网业务订购订购梦网效劳26SP全业务退订27个人营销方案受理促销嘉奖活动282828个34个二、近期市场部关于明确无纸化办公条件下营业厅业务单据打印及留存标准：无纸化受理范围涉及28个菜单，32项业务〔详见附件。营业员在办理业务时直接进展无纸化办理及签收，承受电子单据形式自动留存，不需要单独复印用户身份证及打印业务受理单。原则上能实现电子化免填单的业务均可不上交资料。办理过户、匿名资料补录等风险业务要供给发票等关心性资料的业务暂按原流程执行；现阶段入网、手机活动等涉及到签订客户协议的，在电子协议未导入系统前手工签订协议，待实现电子免填单后可不上交资料。BOSS凭用户号码或流水号，下载电子业务单据进展查看或打印。4BOSS打界面里下载电子免填单打印。请营业厅暂按以上标准执行。无纸化营业厅具体业务办理举例〔一〕举例——改资料：登录“中国移动NGCRM系统”具体操作步骤略……进展身份验证进入身份验证界面输入“效劳号码”查找菜单“改资料”翻开菜单“改资料”修改客户信息修改客户信息假设营业员需要备注，可以在如下“免填单备注”框中填写备注信息营业员操作界面客户签名操作界面，点击上下左右屏可查看全部业务内容。d)客户手写屏专家签字笔点击“同意签名”，进入签名界d)客户手写屏专家签字笔点击“同意签名”，进入签名界面客户签名：必需满屏签字！客户签名后，用手写屏专家签字笔点击“确定”完成客户签名操作操作回到营业员将客户证件放入二代身份证验证机具，点击“客户证件”后“读二代证”点击“确定”将客户证件放入二代身份证验证机具，点击“代办人证件”后“读二代证”点击“确定”点击“提交”点击“确定”点击“确定”点击“提交”点击“连续提交”查找菜单“营业发票重打”翻开菜单“营业发票重打”点击“查询”选择具体的受理记录查看、下载、补打免填单进入保存电子免填单本地名目，找到电子免填单文件“711121013000531764.pdf”10.双击电子免填单文件“711121013000531764.pdf”翻开查看〔三〕举例——日志查询：登录“中国移动NGCRM系统”具体操作步骤略……查找菜单“日志查询”翻开菜单“日志查询”在“效劳号码”输入框输入用户手机号码，选择“开头时假设用户存在电子免填单单据，则“单据类型”为蓝色字体的“电子单据”一个链接，点击这个链接弹出电子免填单下载对话框六、无纸化IE1IE，点击“工具--Internet10点“安全--可信任站点 >自定义级别“仅允许经过批准的域在未经提示的状况下使用ActiveX”改为112IE，点击“工具--Internet点击“选项卡”一栏中的“设置”按钮去掉启动选项卡扫瞄中的勾选手写板特别处理假设手写板突然消灭黑屏,花屏或无法使用现象，请拔掉手写usb在依据上文所述手写板设置，重进展设备扫描，保存售客户机留意事项:在