第五章-小组工作后期

第五章小组工作后期第五章小组后期

小组后期并不是单纯指最后一次聚会。当小组的目标基本达到，小组进入了结束阶段，此时小组成员要分开，小组也表现出一些特别的特点，具有特殊性。结束阶段也是小组工作不可忽视的环节，此时工作者应帮助成员进行工作总结、评估，使大家了解自己的收获，发现新的目标和需求，寻找新的小组，克服不良心态和消极行为的产生。第五章小组后期小组的结束分为有计划的结束和无计划结束。有计划结束是根据小组计划中规定的时间，在完成小组任务之后而结束小组。无计划结束是由于小组成员不再需要社会工作者提供的专业服务，且在规定时间之前结束小组。第一节小组后期的特点与工作一、小组结束时的特点小组的结束阶段并不单纯指最后一次聚会，它包括小组和成员达到预期目的，准备结束小组的一个动态过程，同时也包括小组结束后一些相关的跟进工作。1、正面的、积极的情绪大部分成员的需要在某种程度上的满足，目标也已实现，组员间建立了互相接纳和愉快的合作关系，甚至成为朋友。通过参加小组进一步增强了对自我的认识，自我不断完善，组员的社会功能有所提高，有能力去面对自己的生活，能在组外获得满意的经验，并能与他人建立良好的人际关系。一、小组结束时的特点2、负面的、消极的情绪（1）担忧、失落：已建立起来的组员之间密切的支持性的人际关系面临分离，组员常有悲伤、失落，部分队员甚至产生对未来的担忧，进而产生拒绝分离的情绪。（2）否认、逃避、行为倒退：即将到来的分离会给成员带来压迫感，也会对小组产生眷恋，为了使小组能延续下去，他们会采取逃避的态度，否认即将到来的小组的结束。同时引入新的话题或用缺席来避免小组的结束。有些成员还会出现行为的倒退现象来对抗小组的结束。如小组中已解决的问题再次出现。（3）对外面世界的担心3、组员之间的联结呈现松散状态后期小组的规范与约束力逐渐减弱，同时部分成员将部分精力转向与外界的联系，为适应实际的生活做准备。二、目标与任务1、目标：巩固小组工作的成果，帮助小组成员独立地、有成就感地离开，并将巩固的经验运用于日常生活中。2、任务（1）评估小组目标的实现情况评估小组工作的效果、评估目标的达到、差误。（2）了解与处理成员有关小组活动结束时情绪与感受（3）保持队员的变化，巩固已其已经习得技巧。（4）协助成员制定将来的计划，适应外部的情境。（5）处理未完成的工作。（6）做好转介工作。三、小组工作后期的工作技巧1、后期开始的离组准备（1）告知小组成员离组的日期，协助成员回顾在组中的收获，检验组员目标达成的情况检验组员目标的达成情况，可采用分享感受等方式，帮助组员总结在小组中学到的知识与经历的感受，更清楚地了解、肯定自我，树立信心。同时也可通过成员的自行评估，总结自身目标达成的情况。三、小组工作后期的工作技巧（2）鼓励成员提高独立解决问题的能力，减少他们对小组的信赖在小组结束前，工作者要有意识地培养小组成员的独立意识，创造条件，使组员学会运用在小组内培养起来的自信和尝到的技巧，面对困难，解决问题。有意识地培养成员理智夺分析与、判断所难题及其相关的因素的能力，逐步摆脱对小组的信赖。小组工作者可采用以下方法降低小组的吸引力：A.引导小组成员总结他们在组内的收获，找出他们已经获得了成长。B.与成员讨论为什么不再需要小组。C.鼓励小组成员运用所学的方法与技巧解决实际问题，使他们不再信赖工作者与其他组员的支持。D.减少小组聚会的频率。E.鼓励小组成员参与小组外的活动，以获得外部资源来满足自身的需求。三、小组工作后期的工作技巧（3）了解组外的社会资源。离组时对组外社会资源的了解与认识，对小组工作的后续跟进及小组工作成果的巩固有重要意义。A.了解组员们已有的社会支持网络的状况，寻求可能的社会资源支持小组成员；B.让小组成员清晰认识自己周围存在的可利用的资源，在有需要进主动寻求外力援助。C.关注与小组成员需要相关的各种机构的信息收集，并将信息反馈给小组成员。三、小组工作后期的工作技巧2、后期离别情绪的处理（1）逃避、否定的情绪可适当地肯定和揭露组员的情绪，另外也可以通过工作者自我表露对分离的体验，抒发其面对小组完结时的感受。（2）沮丧失落的情绪可与组员一起表达彼此对小组完结的感受，工作者可率先分享自己的感受，从而引发组员对分离感受的表达，肯定组员在小组中的成长，小组中良好亲密的关系，将目光投向未来，这离组后的独立生活做准备。三、小组工作后期的工作技巧（3）不满愤怒的情绪较情绪化的成员在即将离组时，会产生被遗弃、被排斥的感觉，因而对机构、工作者产生不满、愤怒的情绪，主要表现在对小组目标的达成、小组进展的情况上，有时会当面挑战工作者、故意与工作者意见相左，不合作不友善，或抨击其他组员的观点等。处理：A工作者应当表现出宽容、谅解的态度，让组员明白工作者了解与理解他们的感受，对这些队员采取接纳的态度，避免矛盾的激化。B。明确本小组的限制，避免组员对小组产生过分苛刻和不切实际的要求。C。尽力为组员提供组外资源与支持，协助其对未来做出计划和准备，减少离组后独自面对生活的压力。三、小组工作后期的工作技巧（4）行为倒退可适当指出此类成员行为背后的含义，协助其客观地认识和评价小组分别的事实，尽可能带领成员讨论对外部世界的认识、准备及可能获得的支持，提高组员适应能力的信心，减轻组员的失落与不安全感。四、小组后期常开展的活动1、经验的分享与总结

A．我的收获、B.大家都来说2、祝福与道别

A．真情告白、B.礼物大派送3、走向未来

A．化装舞会、B.把心留住C.笑迎未来D.大团圆等第二节小组评估评估的概念（一）定义：评估：是指使用一套客观、特定的方法、工具或步骤，对事物作出系统性评价的过程与工作小组评估：对小组工作的准备、设计、实施、范围和效果等作出全面性、整体性的考察与评价的过程。目的：分析、考察小组工作者在小组介入上的成效。第二节小组评估（二）评估的功能：小组评估的功能是了解工作过程的有效性，组员改变的状况（效能）、指导实务。1、评估可以指导干预方向，使干预行动围绕小组目标与个人目标顺利进行。2、评估可帮助社工或成员了解在小组过程中小组目标和个人目标实现的程度。3、评估为组员提供了表达对小组的满意或不满意的机会。4、帮助社工提高工作能力与水平，为以后的干预提供依据和改进的方向。5、提高机构的服务质量，为机构培训提供重要的依据。评估积累的大量资料（三）小组评估的原则1、目的性：是首要原则，是评价小组目标的实现、小组介入的效果、形式与方式的的适切度等2、计划性：评价按预先设计并按小组的发展计划开展的。3、系统性：是一个整体，评估是小组工作的一部分，评估本身是一个整体，有方法、结构与步骤。4、及时性：与小组工作同步进行，及时反馈与改进5、持续性：贯穿整个过程，6、参与性：评估是多方参与的过程（三）小组评估的原则7、客观性：保证客观，选取适合的评估工具、有客观的态度，最好有第三方的参与。8、有效性：设计、采用更合适的评估方法，进行严格分析，得出合理的结论。9、保密性：评估采集的资料保密，不得随意散播10、可操作性：评估标准有可操作性，具体、不模糊。（四）评估的相关概念1、目标行为：小组设计中，被确定为小组干预需要改变的行为。目标行为根据组前的需求评估和小组的性质决定，目标行为是可以测量的。目标行为的确定：A.行为是在小组中肯定出现的行为中具有代表性的，并且能够进行干预的B．行为能被观察与测量。C．目标行为必须进行多次测量，才能找到稳定的趋势2、基线数据：组员在参加小组前的目标行为表现。社工研究不设实验组与对照组，通常采用基线数据用作对照资料，通过前后两组数据的对比，说明小组成员在小组中的变化水平。（三）评估的相关概念2、前测：组员进入小组前，对组员的目标行为或某一特定状态进行测量，并记录，作为小组干预前后的对照资料。3、后测：小组结束时，用组员入组前的测量工具，对组员进行再次测量，然后比较前测与后测数据，显示组员的变化。4、跟进测量：通常在小组结束3-6个月或一年之间进行，目的是了解组员在小组环境中学到的行为与理念在现实生活中的运用。跟进测量获得的资料，基本上反映了组员真正改变的情况。二、小组评估的类型小组的评估有不同的分类方法，根据评估的性质，可分为两大类：作为研究方法的评估：过程评估、结果评估作为工作方法的评估：组前计划评估、小组需求评估、小组过程的监测评估、小组的效果评估、小组效率评估二、小组评估的类型（一）作为研究方法的评估：过程评估、结果评估1、过程评估：指对小组的整个过程进行全程评估，评估的内容包括组员的表现、社工的表现和技巧的评估等。通过这类评估，可发现小组中组员的变化、社工的工作技巧、导致成员积极变化及消极变化的因素等，有助于工作者总结经验，提高工作水平和质量，形成个人的工作风格，创造新的工作模式。二、小组评估的类型（1）评估的方式：工作者自评、成员自评、观察人员或督导的评估三方面。A．工作者自评：主要有两方面，一是工作内容，即目标是否达成；二是工作表现，即小组工作者在领导小组中的技巧运用和组员之间的互动过程。针对工作内容的评估：小组的活动方案或计划是否有效？能否准确评估小组形成等与成员相关的行为？是否有效地协助成员获得了改变？成员新行为的习得、巩固情况如何？小组发展过程中相关专业知识、技能的运用情况如何？能否有效地运用了社会资源？针对工作过程的评估：小组成员间关系如何？小组气氛如何？处理小组事件的效果如何？能否与成员建立良好的互动关系？能否自我反省、自我觉察？（1）评估的方式：B．成员自评：主要有三方面：一是参与小组的目标是否达成；二是参与小组过程的感受；三是小组的效能。参与小组的目标是否达成方面：参加小组之初的期望是什么？参加小组后最大的收获是什么？小组过程带来了哪些个人的改变？收获是否符合我们和期望？个人目标是否达成？小组目标是否达成？参与小组过程的感受方面：在小组活动的参与情况，小组对自我探索的程度情况，在小组中的定位情况，活动中与他人互动的情况，自身对小组的融入程度等。小组的效能方面：小组是否协助自己达成了目标？小组活动是否有效？小组过程是否有意义、有价值？小组凝聚力如何？工作者的工作是否有效？小组成员的情感维系情况如何？小组成员的目标、进步情况如何？（1）评估的方式：C．观察人员与督导的评估：一是对成员的观察与评估，二是对小组效能的评估。对成员的观察与评估方面：倾听的状况，自我表露的状况，成员间的同理、尊重的状况，成员间沟通的状况，有哪些破坏性的行为，有哪些抗拒、掩饰性的行为？对小组效能的评估方面：小组计划的可行性和有效性如何？工作者行为如何？小组的结果如何？（2）评估的方法：

A．面谈方式：是一种非正式的评估方法，是由工作者或专门的观察人员以小组或个人的方式与成员进行面谈，从而对小组工作进行了解，做出评估。B．记录方式：文字记录与视听记录文字记录指在小组进行的过程中，由专门记录人员将小组过程做摘要记录或逐字记录。视听记录：用录音或录像的方式将小组过程记录下来，然后再由工作者或评估人员根据记录对小组做出评估。（2）评估的方法：C．问卷或评估表：最常用的评估方法，通过设计相关的问卷或评估表收集各方面的意见反馈，对小组进行评估。D．精确的测量工具：为了使评估更具科学性、客观性，许多学者进行了尝试并制定了多种测量工具，以确保收集的数据具有可比性、说服力，依据评估较常用的测量工具包括下列几项：．对个人行为改变的测量：行为测量、目标达成测量、情绪状况自我测量、价值澄清测量、心理测量、婚姻测量、人际沟通测量、精神症状测量、自我概念测量、情绪测量、子女态度测量等．小组改变测量：行为测量、小组结构测量、小组过程测量、分享特点测量、社会心理测量等．环境改变测量：人际关系量表、关系变迁量表评估时可采取的测量方法很多，要根据实际情况进行选择。2、结果评估2、结果评估：对小组结果进行评估，通常在小组结束时进行。通过收集组员对小组内容、工作方法、社工表现等方面的评价，以监测小组小组是否完成了预定目标。在结果评估中常用单一个案设计。单一个案设计：又称单一受试设计，AB设计或ABAB设计A为基线期，B为干预期此种设计不太容易实施，除非开始就提前做好准备工作，否则不可能让干预停下来重新开始，以便获得基线资料。（二）作为工作方法的小组评估（二）作为工作方法的小组评估：组前计划评估、小组需求评估、小组过程的监测评估，小组效能的评估。1、组前计划评估：通常评估的是小组的设计和计划过程。2、小组的需求评估：小组工作的重要技巧，社工在筹备阶段对小组的需要做出准确的评估，从而设计出有效的干预方案。主要包括资料的收集、资料的分析、做出判断制定干预方案。注意：多渠道收集资料，保证资料的客观性与准确性，避免在需求评估中给成员贴上诊断性标签。（二）作为工作方法的小组评估3、小组过程的监测评估：在小组发展过程中，收集相关资料来显示组员的变化与小组的发展过程的状况。根据监测的结果，对小组计划进行适当的调整和改变，以便更符合组员和小组发展的需要。过程监测中需要注意：（1）收集什么资料，即监测哪些内容？监测的内容需要根据小组的目标与进程来决定，行为治疗小组通常监测与目标行为有关的内容。如行为目标出现的频率、严重性与持续时间；发展性小组监测的重点则可能是组员的参与程度和完成家庭作业的情况。（2）资料收集的方法：用标准化测量工具、自我报告、行为计量表、日记或日志、工作员的观察记录、小组过程记录、总结记录、书面评估表、组员的作业等（二）作为工作方法的小组评估4、小组效果评估：评估方式：跟进访谈、组员的自我评做报告，小组达成目标、小组满意度提高等。三、测量工具的选择与资料的收集与分析（一）测量工具的选择：常用的测量工具：小组进度记录、个人自我报告、问卷、分析报告、小组过程的录音与录像，观察日记，目标达成量表、任务完成量表，心理测量表选择测量工具时，可采用一些现成的、得到人们认可的监测量表。（二）资料的收集（二）资料的收集：1、资料的收集过程：（1）资料的来源：资料的来源是多样的：社工本人的观察、成员的自我报告、案主周围的人的观察与感受等（2）资料的收集方式：定性与定量相结合。定量：使用标准化测量工具，对目标行为进行量化；质性研究：通过访谈、直接或间接的观察方式进行资料的收集。（3）测量的人员：最好由社工之外的人来进行。如老师、督导等。为避免主观因素的影响，在进行资料的收集时，可采用三角测量法，即由不同的人进行测量，然后将结果汇总，以减少误差、提高资料的效度。（二）资料的收集2、资料收集中的问题（1）案主与社工（研究者）之间的关系社工与成员在小组活动中建立的良好关系，容易使成员产生一种回报心理，填写师表时会出现高分现象。在条件允许的情况下，主持小组的社工不要参与资料的收集工作。（2）非干扰性观察与干扰性观察（三）资料的分析（三）资料的分析资料分析中注重回答的问题1、目标行为的改变是否发生在干预过程中的干预撤除之后？2、目标行为的改变是实质性的吗？四、评估报告的撰写（一）撰写的准备1、写作的目的：主要是与人交流自己的研究成果与知识。撰写的过程中，必须清楚地介绍研究的理念、本研究的相关的相关知识、研究的问题等，介绍自己的研究设计、研究方法、研究结论等。2、文献回顾：作为一种研究结果，小组评估的文章也将成为社会科学知识创造过程的一部分。因此在文章的撰写中，作者有必要向读者指出自己的研究在这个知识体系中占据的位置。在论文撰写的准备阶段，作者需要对相关领域的研究作一个回顾总结，指出过去研究中的主要发现和争议，让读者对相关领域与你的研究有一个基本的了解（二）研究性评估报告的模式要求1、总体框架组成部分内容问题研究背景、理念、研究重要性、相关文献和理论回顾、研究问题与变量方法研究设计、调查方法、研究对象和抽样方法、资料收集过程、测量工具的描述发现主要发现的展示、包括图表、介绍相关的分析过程讨论对结果进行讨论，解释数据，对理论和实务的指导意义，研究的不足，与其他研究的关系，总结和结语（二）研究性评估报告的模式要求2、具体结构（1）前言介绍研究的目的、问题、研究的意义。（2）文献回顾指出本研究与过去研究的不同之处、相同之处，找出过去研究的不足与错误，进一步说明本研究的重要性，将本研究与现在学术界知识创造的过程结合起来。（3）研究方法系统介绍研究方法的选用。包括：研究的问题是什么？如何选择测量工具、抽样的方法、本研究的不足、本研究的局限等内容。（4）评估对象的介绍和评估过程系统介绍评估对象的情况，介绍评估过程。（二）研究性评估报告的模式要求（5）分析和解释将研究成果呈现出来，并提供合理的、符合逻辑的解释，分析步骤要一项项地说明。用图表的方式展现研究成果，说明图表的目的，真实展现研究结果，解释结果。（6）结论总结本研究的发现和建议未来的研究方向，并提出具体的意见，以供社会福利政策、项目发展、社工实务、社工教育等做参考。（7）参考文献第三节后续的跟进工作跟进服务是帮助小组成员使其技能与行为进一步巩固和持久化的必要方法。包括转介、建立自助网络、安排探访等一、转介转介是跟进工作的一种。1、了解有关转介的程序与准则、相关的资源，并与其他小组或机构建立联系2、对成员介绍相关机构的情况，使成员有所了解3、与成员达成共识，进行转介4、保持与转介机构的联系，了解成员情况第三节后续的跟进工作二、建立自助网络1、寻找成员的社会支持网络的协助2、帮助成员学会运用自己的社会资源三、安排探访对成员的探访是小组工作延续的重要内容，也是巩固小组成果的关键。1、对成员的一对一的个别追踪的面谈或电话访谈，了解情况，做出评估2、对组员家人的探访。印证从成员处了解的情况，对成员离组后的情况进行客观的把握。第六章小组工作的价值观与职业伦理小组工作与一般的小组心理辅导的不同之处在于，小组工作具有自己独特的价值观与职业伦理：一是互助、二是个人具有改变的潜能。一、小组工作的价值观（一）社会工作的基本价值观1、人人平等的原则2、尊重人的尊严与价值，接纳个体的价值、尊严的特点3、以人为本和个人自我决定的原则4、维护人权和社会公正的原则5、赋权的原则6、发展的原则（二）社会工作价值观在小组工作中的体现1．科诺普卡的观点：（1）小组中来自不同种族、国家、社会阶层和不同年纪、性别的人，应该积极参与小组活动，建立一种积极的平等的关系。（2）在小组过程中，强调合作与互惠性决策过程，充分体现民主参与的原则。（3）强调个人在小组中的创造性与主动性。（4）尊重组员的参与自由：对小组和组员有关问题发表看法的自由、参与小熊决策过程的自由。（5）强调小组中高度个别化原则，关注小组中每个成员的特定需要。（二）社会工作价值观在小组工作中的体现2．特斯兰德和利瓦斯的观点：（1）重视组员具有互相帮助的能力。（2）重视小组能够使组员的能力得到提升，实现赋权。（3）重视小组有能力促进来自不同背景的成员之间的理解和融合（二）社会工作价值观在小组工作中的体现3．学习中应注意的方面：第一、互助互惠原则。有两方面的内容，一是成员之间的关系是互助互惠，小组工作实务的核心是互助，互助式的助人关系是导致个人改变的主要来源。二是社会工作者与组员之间的关系是互助互惠的，工作者利用自己的专业知识，帮助小组建立良好的互动关系，使组员得到成长与改变，组员们丰富的生活经历及小组的经历对工作者本身也是一种学习与成长的经历。第二、尊重组员的权力与能力。小组工作过程中，要特别强调和重视组员的能力，相信组员有改变的能力与潜能，这是小组工作的核心和基本信念。同时要尊重组员选择参与的权利与自由。

（二）社会工作价值观在小组工作中的体现第三、民主参与者和决策。小组通过民主决策培养组员的民主参与精神，同时小组中解决冲突的过程也是一种重要的学习经验。第四、赋权的原则。小组工作者促进个人与小组的自治，小组目标强调个体成员的成长、权力的提升与社会变革。第五、高度个别化原则。了解每位组员的独特性和特别的需求，有针对性地设计干预方案，具体的目标因人而异。二、小组工作的职业伦理

1．专业标准美