世纪人和专业服务咨询业务手册

世纪人和

咨询业务手册世纪人和战略合作伙伴世纪人和与北京麦普生管理咨询有限公司于2005年1月达成战略合作伙伴关系，双方共享咨询和培训团队，共享行业数据库以及河北市场的客户资源。世纪人和管理咨询项目由咨询专家郭威、岳玲、李玉然、王鹏、殷国鹏、郑平等专业咨询师组成，本团队全部为有多年咨询经历的企业经理人员、管理博士、。北京麦普生管理咨询有限公司是由我国著名管理咨询专家包政先生担任首席咨询师，公司拥有众多企业实践丰富的博士、、咨询专家等专业人士，咨询团队实力强大。核扰心解团誉队包疾政凑教亏授世滥纪吗人灵和说首丽席降咨拨询耗师黄,叫我驰国逢著掏名辫的灶管砖理锁咨蓬询嚷专雀家驶、织旅聪日索学渔者银、引经叨济喊学屯博称士默、循中到国镰人屠民似大候学执工轻商键管晋理凭学记院奏教立授规、罚博城士纷生授导作师茧。包易政垒先乓生场在量企桌业库文现化台、常经愁营建战哑略颜、裤组和织师、奏人交力见资欧源级管撑理畅、详市叫场减营胃销絮、湾深钱度疏分枪销加等纤诸意多容领趴域际具今有津精育深差的俊见法解结，卫熟撕悉伞企臣业径实贱践漠，神擅去长舌系牺统遗解睁决圈企榆业喂管轻理冷问外题升，叼曾岩为琴华播为野、读集而团页与俭天撕音堵通拼信横等蓬公古司惠提鸡供偷长柏期巩的撑管雄理今咨匀询沃服禁务插，翅在闭业康界敲享围有河极牧高趴的流声闯望护。刷主甜要尚代塔表月作执有哑《后战嫂略裤营阅销且管便理渔》艇等器。管机理毯咨胖询薯业丙务悼模券块模番块窃1使：猫战趴略被管国理模失块俩2早：兔组仍织号流双程模日块妖3笨：限人浩力高资刺源模茂块递4宝：征市术场颤营就销模怎块窑5辆：聚企距业急文屠化模粉块细1脾：拐战声略即管胳理财晚务概导纽奉向股疏东弓价斜值类分鸽析离法以海价狮值员为畏基跌础械的撇战示略柜管坚理组回织扛导脂向麦扰肯纱锡勿7拍S稀框面架战挡略悼规烦划利晌益狂相擦关宾者懒的恼战扰略落分明析金惨融疮导并向准遗确乱判删断毁资街本唱市亏场金锈融冶行辽业意广杨泛吓客蛙户戴关衔系壁的踪蝶运利筹金斑融瓣系软统咳全脆面鲁运观作勒经固验什的添整开合产井业杆/班市酒场辉导踪蝶向波留特话五筝要困素券分确析胸/么价符值放链仁分洪析矩究阵沙分斤析麦咐肯晒锡户矩成阵青分券析对沾产冻业科及欢其害趋阅势妹的发全壤面玻把象握综缝合严分挣析明坦确德企跪业闪的栗愿凯景虫与哑战言略寒目尸标明港确凉企关业糟的展核硬心腹竞葡争贼力发陆展届战辞略胁（闯产漆业乐战孔略往、内资床本纺战尊略丛、骗业码务震战骄略洁三市位塔一杠体咳）战贯略很实拌施漏与龙系漫统区变宇革此要溪求战旨略衔咨颗询盼的卡服惑务角内侍容企歌业泛战唱略装分丙析升：夏主籍营篮业桥务策的鹿产宣业滥分扮析穴、笛企扑业台的绢资绵源终与转能预力集分慎析沫、浴主晴营枣业冷务惧之区竞兆争告态型势址和畜竞万争情对描手侄分猫析客、痒产到业胡机辟会性分浸析修及逃其禽导辞入确恨立犁企邪业械的正事敞业浇结轨构盏及娘其锣使闷命崇、持愿块景帐和财战块略钻目班标明齿确为事瞧业扭结进构席优搬化衣的盐路傅径距：奋强漠化另、萝维佩持红、课进环入心和溪退需出射某矿一包特饭定欢事扛业鸡的勤方着式隆、膛方蓬法佣和拆策驻略确拐立阶企医业眼的命整味体暖经蠢营借模胀式尊和愈赢惑利避模苗式明鹿确好事少业适结忠构级项鞋下绪的海竞镰争品要乒害加和北成狡功谷要杂点指鞭明拜事资业肺结岁构艳项就下君的肢战架略裂路纪径困（赚发亦育催和挨改写进供功乐能怜模确块女）明嗓确躬战态略纱实纤施显要城点剪：著战酱略趋落购地明各确棍战光略竞实耍施拳效涛果周测扎评黎要姥点渡和瓦测每评纪方蛙式战假略政咨肤询碍的叫成触果蛙形紧式主德报岗告舞：《句发色展骆战授略僻研胀究岗报蚁告抱》分屠报安告柿或盏辅饺助性报判告遣包撑括益：《思企录业唱诊壮断工报偶告支》《浙产纯业宣研贞究塘暨坟竞冈争乓对忽手尼分月析营报彼告轮》《女典要型崭经熄营弃模摄式暴研毅究艳》《糖资璃源木与炒能闹力办分旁析有报鹅告匠》《宵战晨略剩实池施粪要拨点汁》《类发谋展狂战春略唉培罗训淡纲慌要车》战滴略礼咨厉询标的肠典寻型丙案拾例德蜜隆恼集雹团步之胁农傅业姻战仙略白与沙厌烟虫草恢集品团叔之四总舱体巩战韵略顺化鑫以农慢业陷之蔑总钱体窜战对略新凝奥杯集绪团茅之菌进柴入犹生拴命悬科绕技筝产扔业兰战挎略中喉青书旅鸽之充发卖展芽战夕略正耕虹迈科事技丈之冻农哨业蒜产亦业息化贩战府略模筛块聚2待：够组船织爬与散流煌程组织目标、功能定位与核心能力确认组织架构设计公司治理结构部门职责岗位职责人员编制分权体系组织运行机制与游戏规则

业务流程设计与再造

组织控制机制设计组认织陆流瓜程秩咨鸣询滚的岗服汪务极内第容组肥织朴诊疑断根泽据矛客图户胃企迷业透具瓜体液情屿况肆选客择政以惠下妥内捉容峰:部黎门听职寒责安与代责名任皂体裤系控设同计组依织彻结礼构慌设伍计邪、垒公火司灵治谈理链结寨构校设径计企胸业铲改缝制伏、小事洪业川部功制北改挑造组掩织鹊运桨行拜平肉台乳建注设母绳子墨公陡司塑管章控友体姿系涝设递计分沙权垫体闪系贤设妖计队塑伍歪行脑为猛职随业谎化竹建响设管席理能流赤程狡设紧计虫与建再烧造泽、托业赌务寻流唯程趴设幼计补与苹再绕造组曾织沃危毒机迎管钳理庆、押组久织奶变喷革筹推皂进组遣织尼流闸程墓咨盲询在的动成咏果醉形痕式《旗×罢×劲组锯织裹诊这断醒报它告桑》根欧据雾客尘户虑选江择州:《卫×烛×旗组且织撞建收设喇纲攀要悄》《呜×辜×胸公筛司央治冻理焰结陈构今》《挡×服×市董跃事割会缎改厘造苏方裁案芦》《谦×班×枣组荐织申结你构涉与麦部衔门宅职姓责懒》《理×赔×洪事退业买部瓣制沙运巩行落体营系颜设帅计响》《绒×爆×鬼管介理念规数范奏与知制躁度众体砖系与》《梦×喇×平母稻子俗公注司号管辩控洁体深系巴设灵计棉》《艺×贷×尼职陆业供化周建介设弓推腊进森方包案挡》《袋×真×始流埋程望分冈析蜓与能重派组倍设群计说》组精织圣流不程巾咨镜询让的买经展典雾案歪例新叛奥幻玉燃速气炸：议母宅子栏公顺司瞎管虑控盆体罪系宫设稳计华灾立荒集从团秘：早组绳织卵建硬设忌纲拔要溜与爬组碍织沾变翁革索胃贝茶数吸码震：每基铁于夜业却务蜡模每式馆转沙型奶的刮流货程铅与都组士织向变厕革机瓜电咽控腊股易：稀国弟有夹控曲股挤集因团驳公纷司夕的守管叫控总模杰式宣色武脆房舞地恋产及：裕集逐团纸战念略吉转源型乡丰下倦的韵组伍织叨变愁革丰版乐置种邀业倡：验集湾团糊控迹制碧模构式忍与确集合团兼公牌司客组腿织完结庭构庄设才计新徐中堡基凑：放集捐团均组郊织察结切构穴变没革情与横制远度格调旨整模进块停3百：模人疼力弄资漠源分层分类的任职资格体系基于战略的人力资源规划以KPI关键业绩指标为核心的绩效考核系统基于市场、业绩、能力的薪酬管理系统培训开发职业生涯规划与设计系统基于素质模型的职业素质评价系统基于流程面向战略权责明确组织战略人与力章资兆源熊咨删询崖的驶服灶务锈内璃容企获业落人寻力砖资蒜源马管满理禁诊辈断骆及跳人片力散资墓源麦有违效弊性斥分些析基柱于掩战予略语的艘企具业率人灿力番资肺源山系害统视设痰计企寇业参人叶力权资捐源捞规板划醋（船数谷量倚、裤结钓构饮、牛能铺力诵提坛升油）职麦务体分轰析肥与酱职步务似评娃价以桃素萝质挖模所型特为盐核荡心单的仍潜拜能借评妈价珠体落系昼设姜计以亿职汪业调化圈行年为愈为绞核俘心巴的绞企窄业假任毫职征资碰格诞标恭准缝体湿系答建后立以久指冷标戏为药核秤心惠的惧绩庸效忠考址核巩体码系疼设医计以典业粉绩未和喊能铲力驻为侦核杨心像的长薪泪酬风体眉系割设舰计以翅职优业堂生刘涯失为压核逃心坑的蜜人遍力如资灰源翅开些发泥体立系阶设疼计人装力四资兴源谋外桨包企场业蒜并杨购湾重载组施与掀人弟力姨资四源暮整屯合规方星案施设套计人济力任资较源吓咨喝询皱的谅成袋果绞形吸式主锈报剪告桂：《绢企卧业猎人抄力录资原源匆管樱理落诊昼断稠与蚊人种力哨资市源躬系派统飘解荐决昂方职案投》分胸报再告隔或揪辅的助惧报树告紧包章括拘：《饮企肌业躬人傻力丙资惧源躁战牛略葛规希划都报叫告晒》《悦企里业涂职兰务晋分渡析累与被职埋务杰说虽明阶书雅》《恩企服业屋职摔务富评凳价工报呈告聋》《联企疑业浙素尚质腐模睛型馆词认典口》《聚企僻业私指长标他管醋理企库族》.众3研7汁2始2孟中亿国阀最器庞批大燥的经资虫料侨库盗下周载人待力迁资乘源被咨骡询拳的绵成神果吼形篇式（剑续虫上夫页售）《伏企访业杰绩形效肢考茧核富制籍度风》《清企腔业朗任忌职筝资威格牵标拖准献库纸》《翠企传业悔任违职双资盐格扬管敏理萌制顾度爸》《瓦企避业测职快务双工乔资脚设睡计努方铺案奴及喝实盖施杆报智告获》《妨企顶业盏职刷能先工杨资葛设淹计粱方殿案段及悼实刃施喇报究告亮》《祥企滴业氏业甩绩侍奖谦金拒分牢配彻方苦法伶与串管枯理桶制唇度枣》《刃企勿业梢内减部目人荐才奸流赢动井与掏竞免聘矛上晶岗故管捷理极制百度题》《颤企秒业歌薪袖酬四调给查志报誓告振》人殊力爪资牙源份咨粥询燥的伪经钥典滑案梳例新杂奥沸集弟团弊人蹄力炒资篇源牵系精统招设徒计首阅都离在粘线缝（抬2灰6后3难）获绩跟效素考蒙核初与蜻薪唉酬迁设阀计四需川辰迈票普奔数炸据紧通崖信施公命司毅人许力嘉资颗源膊管遗理俭体淡系休设仪计新柏疆准金打新焦信迅托炒投泽资捉公冤司必绩倡效碗考爬核贷与隙薪望酬饰设乓计湖少南辽白骗沙钟集栋团振“盯三挥大筋机艳制数、肯六呈大春系岔统沫”但人坊力技资丧源远体舍系珠智海闷华冬丰什集酷团款人消力竞资朝源身管病理差体区系程设倚计四暮川赞龙碗蟒暗集育团他人毒力晕资巴源逃管腥理喇体缩慧系隆设吸计山蚀东执鲁球能绢电鸭力窑科隶学罩设捏计滩院第绩叙效呀考授核落与接薪饭酬漏体侧系毛设捉计湖芝南丙正放虹明集帮团栋绩蕉效西考垒核顺评抚价轿体件系再设剥计广描东哲恒疤兴田集饶团个绩箩效业考洞核恩与砌薪革酬察体梳系娇设窑计北劲京辰金恢诚佣信赠矿坊山角建谋设愁公呢司醒组姻织惯设茎计窗、乞人储力孟资岭源凤管命理辩体咏系脸设殿计模披块跨4毯：具市横场漠营册销有组织的努力为顾客创造价值为员工创造价值目标/任务支持/服务成本/费用局部市场第一争夺市场的要求客户满意超越对手客户数、质量提高客房关系深化提高销售收入企业成功控制销售费用市场/客户/竞争→信息反馈→信息共享，形成内部协同目标/任务/费用→过程控制→能力提高，抵御外部变化市喊场耀营斑销顽咨隶询政的盒服赴务破内猴容市化场而调共查迅与拼营贝销政体锡系凯诊钞断营玩销败战但略庄设功计深桥度劫营笛销茧模壁式隆设亮计总与萝导弊入营捆销胡策缸略个体圆系爹设址计营择销糟支旷持霜平叉台炸设捐计新四产社品前上评市蹈策旬略失方斧案惑设拘计品愚牌屋管如理营蛙销检组估织策与疑研吗产棕销神协好同营发销射队鼠伍若培拼训势与榨团赶队疫建灰设市唇场榨营耐销技咨床询始的孤成甘果婆形吐式《啦×锁×抵区此域冷市迷场鹊调谜查彩报携告法》《召×垒×垃营躁销缝管应理论体盐系俯诊头断管报览告值》《猴×笛×野深淡度奸营炕销鹊战俩略庆思创路恳》《筛×童×姥深袖度爬营偿销搜模半式寇总墙结根》《延×事×源深怖度莲营吃销兵操父作袍模躬本律》启（乖制尽度灭、安流卷程宫、刑表馆格暑等登）《文×牧×尺渠妈道仁模教式纲设待计宾与颠经岔销浆商皮改省造圆方被案传》《娇×妨×伸促讽销前宣率传驳方拆案召设勾计呢》《省×煎×撒营墙销塔平巾台丝式建损设冻方为案同》《痛×兄×军产珠销梦协终同穷与愉流承程会改贞造殊》《局×划×域营狐销键队忧伍牲培生训缸与茧管翠理律方厅案姻》《提×扬×友品树牌约管牙理尝方尿案泄》市煌场宣营粘销弊咨块询惹的雷经企典山案贼例白摊沙床集男团馒：逆统缸一澡于钱争摇夺再市歌场砍的讯研听产帝销洲协嫁同欧丝式普坊照烟明哲：葛深舱度讲营收销姜模缎式摩导欠入正锦虹夫饲截料弱：恋深刷度喉营材销纪模悼式喂导误入视，姨生主鲜萍肉伴营揪销维犁维暗豆蠢奶飞：递深顺度摇营豪销告模弟式恭导沟入豆，蓬分监公肠司司平饿台节建笨设倍躺舒锄特拦：介深绕度骡营剪销忍模抽式避导宇入聋，桑分殃公吊司彻平翠台宰建秘设椰范岛吩酒唯业占：拥营园销黑体群系原整湾体转变课革奇樱正酸藏告药们：促深翅度庄营虹销挺模亏式工导导入威督远挑生晴化带：尊农效药慕兽甩药恭营求销即组斜织所变晌革模贝块盐5怠：形企渐业机文厌化使塘命免愿佣景价系值刃立诞场基窃本农方各针法艰则云体塔系心律理槽契贿约企死业脸文术化尾咨支询牙的片服刺务此内请容企雅业少文殃化尖状产况天诊致断抱及勺企简业片文眯化跌类民型井划啊分企好业稻核部心型价抵值荷观勉提罪炼感及页企艇业护文老化燥规驴划企娱业醉文水化鞠推持进许落喇地编实融施颂规刻划厚（录三路到隐五全年后）企虫业翼文捐化兰教翠育耽培疗训刘大储纲渴及优培盈训视教鸣材企扫业疤并掌购买重棚组过的锣文附化铺整鞭合荒方胀案跨箩国恭公锅司名进拆入社中愉国草后窝的才企密业菊文市化烟本肥土允化.走3洋7更2蠢2郊中沙国粥最册庞摘大降的杏资往料录库奔下湾载企创业需文岭化臣咨溉询袄的田成耍果汽形夕式《所企仔业运文欲化得诊咸断炉报万告恋》《过企盛业控文戚化渗发浅展究规吨划粘纲革要碰》《付企晓业迈文麦化叉手古册添》《守管桑理原者绳企秒业廊文具化肾导唉入姻培感训蜡教烈程行》《桌企剂业棉文俩化滋案益例是集读》企寺业虹文锯化遣咨两询雀的房诚典巧型痕案间例《房诚华倦为阔基胶本蚁法祖》《澡华摊侨闪城需宪盏章旨》《焦新由奥根企奏业估纲章领此》《杀白饿沙登文巷化司发过展乏纲壶要放》《酬浙浩江雹移员动矿通维讯跳文畏化款》《游三额星晶中届国帆企听业话文颜化殊》《哭奇策正材药臂业蓬企弯业稻文抗化吼》为渡客步户限创盆造轰价抖值（留一霜）贝咨拦询脆过弄程通店过惯项帮目个，笔吸魔引网公问司箱全习体尖员齿工痒的程参懂与雄和枝关熟注伶公侄司宾营运销冈战番略顷制睡定参过择程处，患并辉把垦战魔略董内差化剑为圾各指自习的蹈自键觉吐行袖动宇。在冻咨衫询以过允程学中箱，碗使栏公椅司菜特丧别弊是删高纱层丑对柜营烧销畜战鉴略别达亚成铅一扩致迟，壶促常其职完侨成庆对奋公槽司绣未件来讯的陵系摆统组思树考过。将板公斧司但内绵生漠的荡思口想络和剥思镜路视进牺行蠢总暑结静和子传前播舒。理唐念束、坝方包法往的隆碰钉撞非和虏交索流伞。（隙二缓）活管脏理嘱咨郑询艘报顶告帮退助茫客炒户予企殃业碗对少市乞场技现象状熟、桂未斤来法发侮展堡环踢境技与誓变源化膀进梳行欠分才析沈。通魂过炉严闹密援的智假舍设贷和鞋逻足辑蚕分铸析盗，昂帮讨助市客接户股企笛业爸进毅行值营约销抛模微式拆设题计恢和嘴营层销蒸战凤略汉选晶择格。报杆告浇将乱追瞎求醉思档想仔的秤前萄瞻怨性苍，吊结浴构姐逻移辑半的跌严智密扭性轰，阔数纸据摘资崇料榆的渗真圆实牢性埋，宅语忠言刑的朴准购确挪精费炼杠，萄以极及算方帖案呆的刚可及实降施来性蒸的言统劫一剥。（惨三笛）封支伶持笑方隆案银实私施跟盆踪孩咨妻询弦方肺案弯实氏施慰全沿过抹程内，千提汁供耽专轮业撑指徒导祝意堤见坑，驻根灰据累现阿实就状未况哄调款整原方兄案拴。配钢合林客并户摆企惑业表对送战姨略吸实旧施啄中勒出半现不的跨问云题筒进捎行幕分伪析策和楚提睬供垃解匀决助建静议欢。针垃对朵工呈作码难耽点妥，娇提畏供称培厚训触等谦增套值口服昌务何，壶保字证梳方渗案秘的午顺耳利厕实辩施母。咨慈询帜项厚目睛流侧程（逢1造）智与辉客炭户择共屑同石组梢织侦沟旬通绘良酿好比和乞高念效龙的神项园目皆小原组（猎2揭）间初浸步爹访番谈姑，瓦界恢定废咨围询亲工剪作牢的董专痛题下、阁目芦的禾、宽内覆容脉等剂，北制粒定叛工时作张计抬划（置4医）腿分戴步润骤碗、颜分局阶必段片地驻提适出泪诊海断紧报继告处及赏其愧他耕各竟专狐题肤咨倾询栽报蒸告卡，标与杰客番户献企修业宏反详复楚沟助通肌，挑修雅改顾咨喇询桑报碎告蒸，跑确吵定摆富杨于缴可戒操观作备性腥的烤最撕终怎咨骗询系报衬告（视3膝）秘科爹学口规拼划响，顷系漂统愤调醉研冻，迈包闸括窗企驻业东内央部墨诊绩断速和泄外刊部项相馒关坛研絮究里等（坚5殃）习帮墓助询客硬户椒根侨据妄咨软询竹报袭告隆实岩施勿各质项捎变瘦革边方骄案诊，爪实品现茅组国织后提著升咨乱询主项易目岩流居程项营目动建艺议妹书修些改阿确艘认组秩建胞联毯合查项还目塞组中疏高锁层缴初瓣步搁沟判通确稀定忽研倍究犯思已路访方谈西资叼料雀整湖理项到目固组锣内淡部梁讨郊论撰忠写追研绳究躲计世划确柄定粱调喷研草框歼架内失部乎调督研形蜡成期诊村断嗓报边告整咏理向访钓谈筝资谱料数隶据亭处逝理番分巩析定根期迫讨血论兄交刮流整乖体哲方强案碎研多究形昼成欠整锣体柜报廉告汇摊报隐讨拥论酷定打稿撰运写似专申项鞭报国告递搂交快反窑馈新修第改最室终炒报侄告榆定董稿进痕行乌相股关睁培团训进撇入影实炊施近辅啄导签梁定妖合岭同接泳洽恶会浆议初娇步僻研驳究与课高响层朝沟越通外盖部珠调泡研客放户太需制求（竹1截）（似5疏）（贡4旺）（泪3斜）（蚂2遇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