医院医护人员服务礼仪培训课件

医院医护人员服务礼仪培训6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。医院医护人员服务礼仪培训医院医护人员服务礼仪培训6、露凝无游氛，天高风景澈。7、翩翩新来燕，双双入我庐，先巢故尚在，相将还旧居。8、吁嗟身后名，于我若浮烟。9、陶渊明（约365年—427年），字元亮，（又一说名潜，字渊明）号五柳先生，私谥“靖节”，东晋末期南朝宋初期诗人、文学家、辞赋家、散文家。汉族，东晋浔阳柴桑人（今江西九江）。曾做过几年小官，后辞官回家，从此隐居，田园生活是陶渊明诗的主要题材，相关作品有《饮酒》、《归园田居》、《桃花源记》、《五柳先生传》、《归去来兮辞》等。10、倚南窗以寄傲，审容膝之易安。医院医护人员服务礼仪培训目录和仪培训⑦第一部分医护礼仪⑦第二部分医护形象塑造⑦第三部分窗口岗位接待4第四部分与患者沟通心第五部分内部沟通(医护间、科蜜间、与上级)⑤第六部分医护岗位实训速来之舟礼//体/观//和是//”礼仪增讠根据语文课程标准对阅读的定义可以得出，语文阅读是从搜集处理信息出发，帮助学生在认识世界的过程中发展思维，并从中获得丰富的审美体验。可见，阅读理解对于学生语文能力与素质培养的作用。语文知识是一个长期积累、综合感悟的过程，想要在语文教学中在短时间内提高学生在阅读理解部分的分数，就需要在钻研大量语文阅读理解的解题思路与了解命题发展趋势的前提下，掌握一些阅读理解解题中的技巧与方法。一、阅读全文，找出文章的主旨学生写的作文有时会出现跑题的现象，就是说学生所写的作文的主题偏离了文题规定的中心思想。一篇文章，无论是作文还是阅读，作者都把自己想要表达的主旨蕴藏在文章的字里行间，可以说文章的行文布局、情节安排、叙述发展等等，都是为表达主旨服务的。因此，当我们拿过来一篇阅读时，先用心地通读一遍原文，简单概括一下文章说的是什么内容，进而分析出文章所要表达的中心思想。找出文章的主旨对于本篇阅读的解题又什么帮助呢？我们在学习散文这一文体时，时常说散文最大的特点就是“形散而神不散”，即散文行文虽然形式多样，但所要表达的神韵、主旨却是单一而确定的。套用“形散而神不散”这句话解释我们刚才的问题，无论什么文体的文章都有一定的主旨，虽然作者表达主旨的方式多种多样，文章结构、叙述内容等方面都有着不同的表现形式，但所要表达的主旨是单一不变的。在初中语文阅读理解的中我们可以根据这一理论进行解题，即使题型复杂多变，提问的方式多种多样，但只要理解“形散而神聚”的理论，解题的过程在语言的运用与答题的思路上与文章的主旨紧密相连，就不会因答案偏离主旨太远而失分过多。以人教版八年级上册第二单元的朱自清的《背影》作为阅读理解的例文，我们都知道这篇文章是通过对父亲背影的描写渲染父爱的伟大，学生在阅读过这篇阅读理解后，准确找出文章的主旨——感悟父爱的伟大。在解题的过程中题有这样一道题目——“请对文中父亲买橘子的描写（文中画线部分）进行赏析”，看到这样的问题，学生可能没有仔细思考就感觉自己赏析不出来，这种情况下可能就会文中画线的语句一个字一个字地挖掘，希望找到言外之意，或是就问题发挥自己的想象胡乱作答，这样就极容易失分。其实仔细分析文中对父亲买橘子时的描写，会发现句子中用到的动词很多，即多为动作描写，通过细致的动作描写突出父亲买橘子的艰辛，借以烘托出父亲对作者的爱，即是为了表达文章的主旨服务的。即使学生在考试答题的过程中没分析出来，但答案是围绕文章的主旨阐述的，也不会完全失分。二、开放题的回答要创新仔细钻研初中语文阅读理解的题型会发现，大多数阅读理解的题型安排上都有一道开放题，即就文章中的事件、某一问题的理解谈谈自己的看法，这样的开放性试题没有固定的答案，只要不偏离主题太远，言之有理即可得分。这类题型在解答没有太大的难度，学生也不会存在毫无头绪的情况，但学生在这一题型的解题过程中往往千篇一律，阅卷老师在阅卷的过程中还以为学生抄袭了，仔细一看发现观点一致说法大同小异而已。这就要求教师在平时进行阅读训练时，注意培养学生从多个角度分析问题，冲破固有思维的束缚，在开放性题型的解题过程中有自己独到的观点与看法，给人以耳目一新的感觉。举一个简单的例子，如果以人教版七年级上册第六单元的安徒生的《皇帝的新装》为阅读文本，在后面的问题中进行简单的设问“你对文中的骗子持怎样的看法？”学生们可能一口同时地回答骗子是好吃懒惰、不思进取、以骗人为生的无赖，从皇帝和群臣受骗、骗子获得赏赐的角度这样回答的确很对，但如果从骗子自身角度进行挖掘的话，骗子虽然欺骗了大家，但如果国王和群臣不那么虚荣，不敢揭露骗子的骗行，骗子的手段就不会得逞，从某种程度上说，正是骗子的欺骗才揭开了国王和大臣们自欺欺人的面具。从这个角度上分析骗子并不是损人利己的大坏蛋。当然，所谓挖掘阅读理解中开放性题目解题的创新性，并不是要求学生在答题的过程中与常规解题思路背道而驰、标新立异，而是从不同的角度不同的层面分析同一个问题，从而得出自己独到的见解与看法。三、注意分析文章所运用的修辞手法修辞手法作为语文学习的基础知识，在文章中的恰当使用不仅可以使文章读起来上生动有趣，而且也可以传达出作者潜在的思想感情。在初中语文阅读理解命题中，关于修辞手法的分析的问题也常有出现，怎样把握这一类阅读题型的解题技巧，是值得教师与学生思考的问题。笔者认为首先要从修辞手法的基础知识入手，在平时的语文教学中应该对修辞手法的类型、判断、运用，作用有所了解，例如，比喻这一常见的修辞手法包括明喻、暗喻和隐喻，通过举例与分析，给出一个句子，学生应该能判断出该句是否运用了比喻，了解比喻有化抽象为具体、化概括的内容为生动、化深奥的问题为简易，使语言更加形象的作用。例如，以人教版七年级上册第三单元老舍的《济南的春天》为分析的阅读篇目，有问题问道——请对“看吧，山上的矮松越发青黑，树尖上顶着一髻儿白花，好像日本的看护妇”一句的修辞手法进行分析，学生的修辞的基础知识较为牢固的话，不难看出，此句运用了比喻的修辞方法，除了说明比喻在文中起到的作用外，还可以通过从喻体为“看护妇”分析出作者对济南冬天的喜爱之情。综上所述，基于阅读理解在语文教学中重要的地位，需要引起教师和学生的高度重视，语文阅读能力的培养需要一个长期的过程，本文中从阅读全文，找出文章的主旨、开放题的回答要创新、注意分析文章所运用的修辞手法三个方面，浅略论述初中语文阅读理解的解题技巧。随着高中体育教学改革和体育课程革新的不断深入，体育课堂教学中出现了一个较为突出的问题：由于学生生长环境的差异，导致了学生体质的差异，针对不同的个体，不能采用同一尺度去组织教学。而体育教师习惯了那种传统的组织方法和手段进行教学，这就达不到预期目标，也很难解决学生的差异问题，从而阻碍了学生体育学习兴趣的激发。为缓解这一矛盾，教师在体育教学中要分别对待不同素质的学生，同样的教学内容采用不同的教学方法，用差异标准去衡量学生，让每位学生都树立力所能及的目标，挖掘学的潜力，享受体育的乐趣，最大限度提高课堂教学质量。一、分层教学法概述分层式教学是一线教师对于新课改理念的认真领会和刻苦钻研的积极实践。其最突出的优势是借助教师的个人展现，形成独特的教育风格，对学生进行不同的教学指导。众所周知，教学要素存在较大的差异，进而会导致分层式教学模式的出现和生成。分层式教学以一种独特的方式努力实现学生学习过程中的最佳效果，是对其学习方法和学习技能的重新组合和实际运用。二、在高中体育教学中应用分层教学法的有效对策（一）根据学生体质差异进行学生分层分层教学强调以学生为主体，面向全体学生，以学生的全面发展为契机。因此，在教学人教版高中体育教材时，我总是充分尊重学生的个性差异，充分尊重他们的兴趣爱好，让学生进行自主选择，使所有的学生都能积极参与体育活动，这就在很大程度上满足了不同层次学生的需求。例如，在教学“耐久跑”时，我根据学生的体育素质、体质、体能、技术、技能等的差异让学生进行自主选择，以此激发学生的学生热情;在教学“双杠、排球”时，我根据学生的个性与爱好，让他们进行自主选择，以此满足学生的个性发展。这样的教学形式，学生不仅能学到相应的技术、技能，还能体验到成功的喜悦。（二）制定健全完善的分层教学体系俗话说“没有规矩不能成方圆”，想要做好任何事情都要有健全完善的制度体系作基础，高中体育教学具有多样性和多元化特征，开展分层教学法，制定严谨的教学制度就显得更为重要。对此，教师要细化教学内容，根据体育教学项目的更改，做好分层工作，并设定不同的层次要求，明确责任制。在此基础上，教师还要开展分层次的评价策略，对不同层次的学生采取不同的评价指标，注重全方位的、科学的评定，提高评价的可靠性，为学生今后的学习提供依据。（三）鼓励后进达标，实现梯次进步在高中体育课程当中，仰卧起坐、俯卧撑、60米触地往返跑以及100米跑，都是体育指标要求高中生必须达标的体育项目。这就要求高中体育教师能够科学分配课堂训练以及学生的课后自我训练，使学生能够乐于训练并勤于训练，并在高中毕业前使全部体育后进生都能够达到国家对高中学生体育达标要求的标准。一部分身体及体育素质好的学生，体育要求达标项目完成后，可在课堂与体育活动当中，适当地组织篮球、足球、排球等集体性的体育活动，在集体活动当中培养学生对这些集体项目的学习兴趣，并由体育教师传授相关的专业体育知识，增加学生的体育技能与体育特长。（四）改变评价方式，激发学生学习热情传统的评价侧重于素质和技能的评定，难以激发学生的学习兴趣，严重影响体育课教学质量的提高。要改变高中体育选项教学考核评价方式，就应在坚持以过程评价为主，结果评价为辅前提下，突出评价的反馈与激励作用。在评价的方式选择上，要做到自评、互评、师评和专项技能考核相结合，同时在评价过程中还要做到因人而异、区别对待，对不同体质、不同起点、不同程度的学生，采用不同评价标准。只有给学生准确的评价，才能激发学习热情，促进他们更好学习。（五）根据教学目标划分相对应的层次高中体育教学应该根据学生的不同水平层次和学生学习的可能性水平，预先设计学生学习过程结束之后所能够达到的不同目标的可能性，因材施教，对症下药。教学目标的分层同样要根据学生的实际情况为主要依据，以促进学生全面发展为追求目标，最终做到从整体上提高学生的体能素质，发展学生的特长，开发学生的潜能。只有做到将教学内容根据教学目标不同层次的具体要求划归成不同层次的教学材料，才能在既适应了学生的实际学习水平和接受能力的同时，又能够从根本上促进学生向高一层次目标递进，达到预想的事半功倍的完美效果。总之，分层教学的核心是“因材施教”。分层教学是实施素质教育和健康教育的需要。分层教学是面对全体学生，以学生为主体，本着以学生全面发展为目的进行的，体现以学生个人、发展为中心，尊重学生个体差异，尊重个人不同的兴趣爱好，尊重在教师指导下的自主性选择，几乎所有的学生都能积极的参与到体育活动中来，这大大满足了各层次学生的需要，使学生在各自的基础上，都有不同程度的提高，有利于激发学习动机，形成学生主动学习的热情。医院医护人员服务礼仪培训6、露凝无游氛，天高风景澈。医院医护1医院医护人员服务礼仪医院医护人员服务礼仪2培训目录和仪培训⑦第一部分医护礼仪⑦第二部分医护形象塑造⑦第三部分窗口岗位接待4第四部分与患者沟通心第五部分内部沟通(医护间、科蜜间、与上级)⑤第六部分医护岗位实训速来之舟礼//体/观//和是//”礼仪增讠培训目录3P苇-、三二部分筒和仪培训打造医务魅力之服务意识区医护形象【I沫之舟///是//阿节中/礼仪增P苇-、三4医护礼仪作用和仪培训◎内强个人素质,外塑中医医院形象!律己敬人期望值◎人际关亲的涧滑剂,现代竞争的附加值!医院服务也营销沫之舟////礼蜡医护礼仪作用5应有的服务魂识和仪培医院行业竞争加大患者自尊意识加强医疗模式早已转变患者和医院,就是0和1的关系。患者来医院干什么?这样的几起实例来看速来之舟礼//体/观//和是//”礼仪增讠应有的服务魂识6白我形兼捡意男士和仪培男士头发是否理得短而端正?是胡须剃得干净吗?鼻孔鼻毛是否露出?是否有领带颜色花纹是否过耀眼?是否干净挺括穿前是否熨烫?衬衫颜色和花纹合适吗?扣子是否扣好?穿前是否熨烫?手是否干净?袖口袖口干净吗?手和指指甲是否剪短并清洁?皮鞋颜色合适吗?是否擦拭干净?袜子是否是深色?裤子膝盖部分是否突起?是否有斑迹?未来之舟礼//体//如/而观/卡/”礼仪培讠白我形兼捡意男士7自我形家检意女去和仪培女士头是否经常整理?是否遮脸?是否过浓是否有污垢化妆耳朵衬衣耳饰合适吗?鼻孔护士帽袖是否端正、干净颜色、款式和外衣协调袖口干净吗?手干净吗?穿前是否熨烫?指甲油什么颜色?拉链是否无异常?服纽扣是否有掉落?颜色合适吗?袜有漏洞吗护士鞋鞋跟高吗?是否很响?速来之舟礼//体/观//和是//”礼仪增讠自我形家检意女去8分医护视觉语言和仪培、积极的视觉语言二、消极的视觉语言同情1、不可一世2、会意对患者视而不见,或用眼睛余光迅3、真诚旁若无人4、热情2、冷淡意地不注视对方,或爱理不5、尊重顾做自己的事情,表现为3、轻蔑不正视对方,面无表情,中角下拉轻微的哼4、议论用眼睛看着患者的同时,又与他人猜颖是在议论自己5、审察观看护金员樱者患翥榮曾窑:6、羞怯、不自信7、传情沫之舟///是//阿节中/礼仪增分医护视觉语言9医护微关三结合和仪培★与眼睛结合橄笑眼睛也要微笑眼形笑=嘴微笑十眼微笑真诚眼神笑=嘴还原十眼微笑发自内★与语言结合要边笑边说。不能光笑不说或光说不笑★与身体结合配合以一定动作,比如点头、鞠躬等速来之舟礼//体/观//和是//”礼仪增讠医护微关三结合10第三部分和仪培洲打造医务魅力之窗口岗位接待速来之舟礼//体/观//和是//”礼仪增讠第三部分11医院医护人员服务礼仪培训课件12医院医护人员服务礼仪培训课件13医院医护人员服务礼仪培训课件14医院医护人员服务礼仪培训课件15医院医护人员服务礼仪培训课件16医院医护人员服务礼仪培训课件17医院医护人员服务礼仪培训课件18医院医护人员服务礼仪培训课件19医院医护人员服务礼仪培训课件20医院医护人员服务礼仪培训课件21医院医护人员服务礼仪培训课件22医院医护人员服务礼仪培训课件23医院医护人员服务礼仪培训课件