标准与企业的关系简述

标准与企业的关系简述作者：景发俊一、 前言时下，国家大力支持团体标准建设，修订了《标准化法》，出台了相应的管理办法，各地响应国家政策，纷纷出台了相应的管理办法和鼓励政策。——这是符合社会发展的趋势，是符合市场经济发展的趋势，这推动了社会进步！标准及标准化好像成了一种时髦的词语，但企业能够明白标准、标准化与企业自身的关系的，又有多少呢？至少标准化工程师这个职业并不时兴，或者说，标准化工程师在广大的社会各个角落，并不觉得有多么重要。二、 标准对市场经济的重要性支撑市场经济的基础是供求关系的存在，因此形成的贸易往来除了基于供求关系以外，还有一个重要的纽带，那就是合同契约，当然合同契约应合规、合法。贸易双方在交易过程中，建立互信，建立诚信，要形成共识，进而达成约定，首先双方对交易的商品（产品或服务）有共同的认识，这种认识除了产品的外观、形态、体验外，更重要的是功能、性能、体验程度等要符合双方的认同观、价值观等，这种认同观、价值观从文件上体现出来的就是规范、规则、指南、秩序等，这就是标准最直接的价值体现处。按GB/T20000.1-2014中定义，“标准”的概念“通过标准化活动，按照规定的程序经协商一致制定，为各种活动或其结果提供规则、指南或特性，供共同使用和重复使用的文件”，而“标准化”是“为了在既定范围内获得最佳秩序，促进共同效益，对现实问题或潜在问题确立共同使用和重复使用的条款以及编制、发布和应用文件的活动”。这些规则、指南或特性，是协商一致的，是保证最佳秩序的基础，是共识，是共同的价值观，是大家共同获得效益的基础，是解决现实问题或潜在问题的依据；因此，也可以说是市场经济贸易往来的基础，是正常化市场经济的基石。三、标准对企业的重要性与好处企业作为商业经营体，是赢利组织，最关心的是经营利益，一般而言，即其所有从事的活动能否为其带来利益，进而转化为“利润”。对于企业来说，标准及标准化活动的意义有很多，当然，最为重要的是标准能给企业带来什么价值贡献？或者通过制定标准和实施标准化活动能给企业带来什么益处，这是企业经营者们关心的。一是质量控制的基础是因为有标准的建立，进而保证质量符合经营要求；质量是标准开展标准化活动的结果，企业或组织机构的经营过程中，产品或服务的建立过程、实施过程，或者在生命周期的各个阶段，每个环或阶段的内容输出首先是需要建立标准，基于标准决定各个环节或阶段的实施过程。一个新产品或服务的诞生，首先会形成产品的概念，基于什么原因要做该产品或服务，那么就会形成什么样的标准，然后基于此标准进行产品或服务的策划、设计、测试、生产等产品或服务的建设活动，在这些活动过程中，标准逐渐完善并行成产品或服务的标准体系。质量的好坏与标准的实施是否到位有关，在开展标准化经营活动中，是否严格执行使用的标准。工作质量（岗位标准、业务标准）、产品生产质量（产品生产标准（零部件标准、功能及测试标准、工艺标准等）、工位标准等）、服务质量、项目质量、任务质量等等，评价这些质量的基础是有相应的标准，没有标准的质量是不会让人信服的，重要的是在经营活动中没有继承性，这也是企业经营者最应该担心的。二是在企业经营活动中需要不断地建立、完善和修订各种规范、规则，保证经营的秩序。企业创设容易，经营难，因为每天都会为了企业经营过程中的“业障”，想尽办法去努力奋斗。为了这些“业障”，每家企业在经营时都会为自己制订一整套规章制度，日常工作制度，组织机构建设制度、岗位职责与工作制度、考勤制度、财务制度、文件管理规定、各项业务管理制度、交付流程与管理机制、质量控制程序、各种技术规范、产品管理规范、项目运作规范、各种生产规范、操作流程、设施设备管理制度、绩效考核制度、工程规范、物流管理制度、研发管理制度等等，并且，根据运营状态，结合企业自身资源状况，不断调整这些规章制度，保证企业经营的秩序。三是在市场竞争中，自己的产品或服务要符合各种标准，保证自己的产品或服务必须充分具备市场竞争力。现在的各行各业基本有国家、行业及地方标准，或者标准化机构有标准化计划，或者即使没有支撑的标准，可能还有政府的政策、规章和规定，这保障大家可以在一种公平公正合理的环境中竞争；一个不符合标准的产品上市，会给一个正常的企业带来什么后果，肯定是毁灭性的。当然，一种新技术、新概念形成的新的产品或新服务进入市场，需要在市场中逐渐形成相应的标准，这是一个过程，因此，容易理解在标准形成的过程中，谁抢占先机，谁就有先发优势，更早地从市场中获得利益。所以， “一流的企业卖标准，二流的企业卖品牌，三流的企业卖产品”，很多企业意识到参与标准制定的战略意义以及标准对企业的重要性。首先，企业主导或参与标准制订提升企业市场竞争力，在行业竞争中获得优势。企业主持或参与团体标准建设，可引导市场秩序，促进产业结构调整和升级；可快速帮助企业响应市场、开拓和布局市场，建立或进入新的市场，迅速将技术优势、产品优势通过建立标准转化为市场优势，搭建适宜企业的行业生态链。一一标准可以有效地规避竞争，淘汰不符合标准的企业，提高竞争门槛。其次，促进技术合作及贸易往来。标准使交易更加透明，合作双方可依据标准签订合同，从而减少了交易的不明确性，减轻了买卖双方的交易风险，最终降低交易成本，提高交易效率。——标准凝聚行业共识，增加贸易双方互认的程度。然后，提升企业影响力，企业通过标准的制定、发布与实施，可提高企业及其产品的信用、知名度、美誉度和权威性。国家、行业、地方及团体标准在政府公共信息平台上发布，国家法律都给予认可的地位，企业参与说明企业在行业内有着很高的知名度，在某些方面得到了政府、社会组织机构的认同，而政府在公众心目中有着很高的权威性。这样一来，公众自然会想到企业在其行业内有着很高的权威性。通过标准可以建立技术壁垒，有效地规避竞争，淘汰不符合标准的企业，提高竞争门槛。人们购买东西往往会考虑“价廉物美”，“价廉”指成本低，价格低的；“物美”指质量好标准高好用的商品。在贸易往来过程中，合作双方可依据标准签订合同，在同等条件下，标准高的企业往往占有优先地位。标准就是话语权，谁掌握了标准的制定权，谁的技术成为标准，谁就掌握了市场竞争的主动权，可谓得标准者得市场。企业积极参与制定标准，国内市场来说，标准制定也已成为企业参与市场竞争的法宝，掌握了标准，就如同掌握了行业制高点，掌握了“行业话语权”，其所代表的不仅是可持续获得的利润，还意味着领先的地位和对行业内其他企业的巨大渗透力。这些都提醒我们，在市场竞争中，有形的实力往往会通过无形的标准表现出来，如果不能参与商品标准的制定，在竞争中往往会身处下风，事倍功半。就国际市场来说，国际标准的制定者往往是那些在世界多边贸易体制中占主导地位、具有领先优势的发达国家，他们通过制定各种复杂苛刻的技术法规与标准来限制进口与保护国内市场，也通过这些标准为其商品开疆拓土，挤压发展中国家的发展空间。因为，就目前广大发展中国家企业的状况而言，大多数国际标准是其难以达到的。四、企业与团体标准国家、行业及地方标准的制定过程与团体标准的制定过程主要的区别是什么呢？前者主要是政府行政主管部门的直接领导和监管下，设立的标准项目，某种程度上说带有是国家行政意志的，这不能说这不符合发展趋势，反而认为是应当如此，在国家发展的过程中，由国家层面主导社会的各种秩序建立，这种领导地位是理所当然的。随着社会市场经济的发展，作为补充，应基于市场经济的角度，基于标准的本质，让是市场自己主动建立符合市场秩序发展规律的标准， 政府从监管方面给予引导，这样让企业放开手脚从自身出发，积极主导和参与市场标准建立，将企业自身的产品优势、技术优势通过标准转化为市场优势，因此积极推动企业积极投入技术和产品创新，进而推动社会的技术发展，这就是团体标准的主要意义之一。企业主导或参与团体标准的制定，可以根据市场情况，灵活掌握机会，但主要目的是该标准能够为自己服务，能帮助自己抢占市场。不论企业大小，可以根据自身的产品和技术情况，结合市场实际，可以向行业组织提出团体标准项目，除了上述方面外，可以通过标准寻找合作伙伴，帮助自己建立生态链，尤其是寻找下游企业。这对有新技术、新概念形成新产品上市的企业是一个很好的方法。在标准建立过程中，标准化组织一般是行业协会，协会是各方企业的桥梁，是政府和企业之间桥梁，有很多会员，可以充分寻找符合自己的合作资源，标准的编制过程也是一个结交朋友的过程。标准的编制发布，企业在市场推广过程中，除了自身宣传外，亦可以与标准化组织机构一道进行推广宣传，帮助自己提高知名度。五、 标准的经济效益企业如何通过参与制定标准而获益呢？如何识别和评价呢？首先这种识别和评价不包含公司内部规范，因为这些规范不可公开获得，且其制定过程也不对外开放，缺少利益相关方参与和协商一致的过程。一般情况下，识别关键价值驱动因素和公司运行中最易受标准影响的领域，最终确定公司的哪些业务功能应该被列入标准影响评价的范畴。具体操作时，可以借助运营指标反映公司所使用标准产生的核心影响，标准的影响及其效益按其对成本节约或收入增加的贡献予以量化，财务上则表现为对公司的息税前利润（EBIT）的贡献。ISO成员及其他机构开展了若干研究，形成了一套用以评价和量化标准经济效益的方法论，所有研究表明使用标准给企业带来了经济效益。大多数情况而言，标准带来的总体效益占公司年销售额0.5%到4%，并且在以下情况中标准对经济影响较大：（一）凡涉及较多业务功能时，标准的影响也较大。比如业务功能涉及生产、采购、研发、市场营销和销售。（二）当公司满足了一些核心标准，则能够形成新的市场或进入新市场，标准会产生特别重大的影响。标准确实在新技术领域发挥了重要作用——确保以其客户所要求的质量持续提供产品和服务，从而使该领域的潜在客户对公司产生信赖感，或有利于公司开拓新市场。（三）研究表明标准能成为公司战略升级的核心，即有助于公司进入各自产业价值链中具有较高附