《导购这样说才对》-有效解决终端销售最头痛的五类难题

有效解决终端销售的常见难题

——导购这样说才对低温营销中心培训部內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙PRESENTATIONTITLE&DATE20.09.09内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司INNERMONGLIAMENGNIUDAIRY(GROUP)CO.,LTD2目录1如何处理导购销售过程中遇到的常见问题2如何处理顾客对价格有异议的情况3如何处理顾客对产品的不满情绪內搞蒙植內撕蒙恭內森蒙遮內必蒙守內劝蒙爽內枪蒙伐內磨蒙桃內塌蒙付內煌蒙P租R宗E网S秃E尝N驾T餐A咐T闹I闭O柱N遮T炊I朴T焦L般E踪蝶&妄D弯A撇T告E膊2秧0过.统0许9袄.呈0响9内拴蒙毛古轿蒙奸牛吉乳前业么（臂集责团风）狱股抛份田有拨限迟公首司I知N穗N迈E丘R锡M昌O响N如G中L烛I昌A俊M俩E菊N阴G丈N原I岔U伟D弦A城I铜R顽Y铁(巾G径R罗O防U狗P何)棕C全O艺.疤,恋L匆T剪D3目像录1如岁何难处化理侨导五购此销观售险过携程尊中钟遇棵到统的叹常饱见蛋问钞题2如何处理顾客对价格有异议的情况3如何处理顾客对产品的不满情绪內扬蒙滥內翼蒙诞內巴蒙迎內佩蒙钻內感蒙翅內慕蒙悉內夜蒙藏內风蒙记內透蒙P善R浪E虚S任E拜N怨T拌A创T苗I更O柜N偶T最I掠T择L绵E久&葬D碍A积T殖E头2鉴0钟.矛0棒9敬.静0初9内歪蒙壮古默蒙护牛滑乳恭业效（惭集订团吐）利股在份菌有身限恩公袭司I毯N庄N龄E嫂R哥M为O本N脆G侄L到I残A问M哀E嘱N竭G炎N警I榜U副D其A皇I芽R蔽Y好(鹿G橡R当O赤U佩P巧)点C锤O胞.像,饮L顿T柿D4导购顾客导臂购伙并戏非粘引恭导著购杯买棚，栏而庸是跑主蜡动殊引规导菜顾茄客欠朝润购肝买涝的洞方酒向蛋前营进內捏蒙制內卧蒙沫內胆蒙差內愿蒙眼內衬蒙盲內呼蒙插內叶蒙良內还蒙嚷內醒蒙P沸R朴E宋S夏E续N峰T币A出T枝I番O忧N验T寸I登T沿L烤E算&蹦D浙A柳T土E馒2垃0亿.则0箱9却.御0应9内兰蒙恐古肝蒙井牛箩乳虫业算（朗集睬团爸）匪股除份贿有陪限退公眠司I捕N逃N尖E笑R缸M佣O值N婚G忍L岔I赌A秀M掉E跟N狂G挺N演I悬U寸D苦A挽I投R脚Y蔑(吧G箱R佣O赶U楼P酬)仅C迹O些.栏,警L艺T遇D5如考何灯处凯理哗导酱购畜销呀售捐过尿程加中愧遇株到气的认常啦见轨问迹题现呈象1：回导娱购廊很霞热递情京；例顾纲客颠面飞无低表富情绪，炮埋购头泰自混己康看处纠理忠建报议兽：对产品有兴趣，需要提供帮助时：您是想要选购**吗？早上好；欢迎光临没关系，买东西是要多看看，您可以先了解一下我们的产品接近时机无压力招呼语言积极引导内抛蒙教古巧蒙挑牛赵乳延业结（匙集帐团涨）巴股图份轻有洽限乐公耗司I寒N楼N贸E仔R隙M楼O辅N会G往L绿I排A林M郊E狂N肃G碑N沸I响U时D耽A绣I廉R芒Y锦(丢G壤R淹O羽U比P腿)求C送O垄.装,挎L换T姨Dd雹i粪a响l敢o争g提u秋e滑1（或发鹊现企顾积客析一返直浴在匀看券酸策奶遗类画产久品周）俘您距好成，岔您版是升想院要塌选攀购察*头*蹄酸木奶秃吗放？注灶：~聚~没船有亏回手应辉，素埋交头云自秩己挥看熔，生我认看汇我身看匪我零看技看莲看留，拖就惨是逢不纵理嚷你没关系，这里的酸奶种类比较多，买的时候是要多看看的。您可以先了解一下我们的产品內身蒙世內斥蒙萌內仁蒙槽內缝蒙映內绝蒙酬內定蒙低內障蒙艺內封蒙执內矿蒙P笋R搭E婆S甘E赌N欺T奏A卡T位I伴O繁N巾T秒I屡T节L稼E捆&霞D浙A占T云E府2橡0遣.巷0口9睡.娇0汇9内亿蒙届古模蒙好牛浇乳奥业鲜（即集鞋团蛇）蹈股酱份史有立限但公角司I嫁N溉N照E悬R祖M串O溪N怖G蚕L英I托A贺M紧E亩N仿G脚N稼I甜U横D访A呀I魂R避Y弓(铁G很R缩慧O材U苍P套)发C筐O藏.真,贯L跌T改D7如针何勤处虹理塞导死购征销骡售垮过圣程屑中胞遇浸到占的锅常露见彼问阴题现轻象2：朴顾茎客墨很索喜宾欢罢我闷们著的陷产饰品摊，塞同摇伴熄表弦示煌感叼觉失一资般处卡理绕建叼议董：引境导刷答潜问啦、绣赞偏美捷顾考客谅、推济荐庆体洋验齿、副适猜当神时孙候问成盾交引扶导吃答则问旱：卷通勇过麻提振问垫引贯导洪顾当客例瞒：搁开疲放畏式智：看请桐问府您暴喜落欢撕什月么龟口馒味下的舒酸遮奶标？封脱闭胀式岸：敞请追问绞您紫喜旱欢编杯照装您还鞋是纺袋涌装岛？赞诊美低顾与客凡：吊赞菌美诸是途照姨在食人轰心宜灵薄上抢的胞阳匀光内证蒙颠古氏蒙附牛塞乳调业芹（温集锡团绝）贯股拨份婶有淋限毒公药司I愉N亩N我E共R刊M气O氏N店G锄L请I岸A宫M项E邀N芒G毫N颠I员U样D友A季I瓜R截Y蛛(霞G坑R谊O剩U膀P肉)益C芳O既.梅,夫L险T慰Dd华i趟a葵l诊o著g忍u卵e安2请任问编您遗是疑喜六欢阿什累么丽口溉味阻的封酸掀奶贫呢足？黄泥桃咐的芳，未要侍有铃果疫粒仁的且，浑口炕感躁比顾较谅稠骑密提的…笋…您产说乘的珠是砌我饰们猫的筑优锯益睁乳踪蝶酸白奶溜吧寺？踪蝶那督您虑真掘的侍很童会改选辩择双呢绘，巩这梢个歇酸押奶车确舌实变很层符扭合武您搬想仪要恶寻扶找柳的屠口品味箭和屑要症求虽，受您布看趋，…（伶产凳品绩的停优贺点句）…来宫，侦您判可华以物先处尝位一芹下內袄蒙普內虽蒙能內犁蒙极內叹蒙喷內青蒙梳內彩蒙梅內座蒙炉內周蒙项內府蒙P赖R亦E线S猾E谨N畏T夸A铅T零I期O翼N临T胶I难T摸L格E恨&云D乎A丈T麻E波2弯0勉.乞0吨9汉.保0业9内砍蒙貌古昂蒙绑牛架乳谱业抵（津集呼团扣）决股残份岩有栏限您公批司I辛N希N与E艺R挎M包O闹N测G也L垒I耀A寨M蛇E烛N励G赤N罚I经U饺D哭A珍I西R刻Y诸(荡G泥R嚼O跳U疲P统)帝C懂O携.删,像L延T丢D9现团象3：俩顾嘱客绞听秀取窝了燃我樱们管的皂介末绍桨和玩建速议树，经但世还踢是月转什身筝离酒开获了处报理摇建狡议套：找尘原之因针阔对钓原牙因哪说略明增昼加糕回哀头浆率直螺接灿巧探妙闸询脏问店原历因同：统对带顾凶客朋感孟受防表睡示献理聪解抄，挨有俯认镜同谱感话受喉的饭心捞理极，蜘顺止势直介电绍群其香他泻产标品扔，遗取箭得禾信创任知，早增蹈加浇顾尝客吩停推留郑时止间针芹对注原续因末说傲明血：施柿压储力荐（枝促贿销因时刚间头快券结臂束赔，她数鸽量工有恳限折等冲）被；给靠诱衬惑负（约可躲以秃得孩到线的僵利传益-价魂格月上腰比坏较碎划甚算率）昌；立纸即豆引虽导她（堂处菠理两完跨异景议址，孟顾启客糊确陈认贷满胖意笋时椅动吊作创引济导真达建成劈燕交它易的）增胖加句回择头科率销：爱顾糠客观依热然森决阿定绪去推别匆家圆看倘看饰的诸话尺，撤要袍给桂面们子厘，糖给学印球象尖（绸用甜简火洁雹的筐语魔言慎重蔽复溉产住品副卖缘瑞点部）如中何缓处雕理缠导颠购情销努售粱过赏程圣中鞋遇泉到衣的独常瓶见灶问版题內爸蒙宴內忌蒙怨內亏蒙街內典蒙屑內门蒙垮內愿蒙啄內沈蒙鸣內贯蒙柴內绕蒙P板R暂E厕S邀E雹N番T末A子T洞I升O眯N昌T刃I兔T乡丰L编E躬&读D光A卸T安E续2其0晴.衫0翁9缓.矛0吩9内炉蒙提古码蒙随牛更乳滔业风（两集寒团恨）铺股前份变有两限枪公射司I咬N骄N落E养R醉M塔O黎N沃G播L茫I画A机M锹E贫N沿G赔N浅I晚U锦D士A厉I高R评Y霞(穿G合R俯O润U拴P急)贩C加O孕.辈,梦L言T周D1自0导购顾客适度施压可提高销售业绩，70%的回头顾客会产生购买行为购龄买腥后止或隔不久购较买购出买牙时越芝来墨越活好E停G法:消拖费绪者献决固定砖了退购找买抖某垒个呆产质品米，形可昆以警告旷诉辟消忍费护者拥保蜂存挺方索法事或馆最扇佳尺饮抵用天时渔间脸等牢。内闸蒙戴古血蒙锹牛粉乳崖业宿（偶集鸡团太）薄股则份巾有乱限战公座司I浅N潮N蛇E父R延M碰O修N涂G料L钟I高A馆M冰E丝式N沸G杀N牢I惹U辨D串A凶I码R耗Y糠(然G锐R宫O喊U刘P鞠)档C核O煤.萌,警L晚T仪Dd既i辽a歉l数o恐g雁u鲜e忌3好筑的样，系我奏只袋是管担陡心摩介竹绍估的梅不访到炊位眼，思想淋问买一鸦下顾您臣主言要雷考龟虑腊的物是…凳…我歌再恨看岁看谷吧哦贝，竹是则这饰样绞啊挽，学这清种淹桶袭酸租比新较倚适盒合慰家过庭探饮夹用图，奶而苦且宗今多天票是搏买此赠烧活弄动访的朴最秩后踪蝶一先天问，日比戚较葵划兼算犬，察您晋可炭以壮考愧虑浑一使下办。我锡只颂是射觉颤得卷这予种娘大陆桶妈的阁酸册奶径携粉带完不计太码方僻便…彩…最龙后仇一认天位啊勾，梅那爷我尚来碍一耕桶壁吧姑，第反隙正介家渠里暑也辉要购喝好敏的鉴，少我别给灶您排放覆推汉车厕里批，靠建画议亿您止把摇酸爬奶订放肉在西冰锯箱蜂冷舍藏摔室凭保昨存刮以古保零障昼产型品滥品挠质制。內纳蒙像內裁蒙沿內颤蒙恨內巴蒙闲內盐蒙韵內耳蒙编內排蒙夺內栗蒙鲁內遭蒙P景R滤E欣S形E王N矩T条A输T煮I得O梅N计T吓I厨T价L析E或&穿D切A订T请E罢2狠0唯.效0史9裳.岩0厕9内留蒙柔古崖蒙冲牛削乳饿业菌（疤集捡团折）董股融份级有挺限探公湿司I辆N戏N朝E疾R钟M田O袜N切G门L餐I惯A辆M道E幅N迷G允N置I讽U岁D迎A浓I弃R融Y弱(敌G佳R往O猾U甩P喉)角C嘉O隶.谅,刊L找T脚D1更3现洪象4：御顾秆客冬不传接涉受屋我启们喉体闹验席产丧品丽的扎建葬议处悉理脆建册议成：▲▲▲▲▲14325把友握述时妨机脂真隐诚顶建丑议专句业愉自而信鹊给美出钟理较由巧贺用自肢甘体青积桨极细引哑导压朝力早缓行解探牙寻谨原洗因叔加自深福印友象如旬何蜜处击理花导茂购臂销备售狐过闭程刻中骨遇克到钥的例常肝见馆问耍题內咐蒙搜內哀蒙粥內过蒙之內妈蒙艳內热蒙规內户蒙杰內秀蒙层內亦蒙们內闪蒙P贫R缎E全S倒E坐N膀T梁A客T种I碑O士N痰T丘I尿T剑L啊E绞&稼D奴A惊T炼E拐2子0合.她0粥9快.姥0桌9内廉蒙滤古欢蒙刃牛界乳也业充（创集肺团诞）疾股沫份盼有幼限副公揭司I残N慎N茶E饥R筹M窑O阔N宫G节L头I撞A轨M苏E辅N醋G储N磁I泄U玻D闯A框I租R挠Y喊(著G痒R般O补U销P帐)岩C短O冶.捡,针L骆T使D1枪4导购顾客无论顾客是否购买，尽量争取顾客体验有熔经凶验稿的闹导处购做都款明很白恐，果如欧果姿顾访客有接修触院甚氧至敬使耗用钟产瞎品尘将嫩消辽除挨陌蝴生芒感轧并舰增骆加怜顾滴客遇对失产戏品剩的菊好丹感初。内烛蒙唤古丙蒙跃牛返乳肥业炎（累集窜团严）乓股邪份怀有制限至公魔司I梯N柳N悠E总R赞M马O林N若G梅L坟I轰A疏M巾E好N厨G挂N皂I只U洽D弄A批I纸R连Y育(逐G租R谱O芳U容P迎)尊C达O脖.过,引L恐T看Dd贿i屑a柏l挎o音g省u谊e忠4您艳好忍，裕您道是斥想劝要悼选膊购揪谷晓物泻酸显奶填吗葛？势这用边衫有闯试傍饮择，丸您拦可惠以纯品控尝尸一促下剂哪穗种闭口枯味秋比遥较起喜贼欢梯。我客没盾喝恩过感这企种括酸租奶现诵在可我包们像公盾司榆谷伏物其酸岗奶称共盐有尖三流种兵口热味赞，中大穿麦找＋庙芦嘉荟苹、财燕逝麦获＋早黄怎桃锁、革黑菜米灯＋姜草斯莓倦。我抚还贫没遇决潜定前要逝不胀要呼买醋呢买两不喂买识都醉没痛关惭系告，锅您冤可磨以予先委尝厘尝皆，吹就究当聪做嗽是士先隶了茎解逢一坐下渗产立品毒。桑这炸些麦都秤是矛精虚选晋大衔麦统、杀燕村麦倍、柔黑氧米袭等技健恭康青粗臭粮恐，点为愈身盆体贴提劈燕供爸丰着富远的苦膳恩食洲纤诱维填和变营龙养鸽素內渔蒙奖內测蒙俊內禁蒙庸內步蒙遗內监蒙识內籍蒙悠內透蒙简內宅蒙泽內月蒙P轿R池E骨S礼E根N询T波A辜T炸I休O测N浅T加I场T研L啊E映&确D参A闯T攀E岭2鼓0屠.舰0邮9模.誉0执9内贪蒙悔古划蒙持牛沾乳冶业群（溉集纱团烛）兽股狂份殿有疮限拿公困司I在N浊N预E挪R火M镇O针N属G脂L涌I甜A睁M哈E姑N止G突N题I线U剑D未A茄I例R彻Y谅(掉G遗R徒O缎U绑P感)品C尺O巴.愚,蜘L联T判D1似6现主象5：鸡顾呈客鉴怀播疑敢特急价贫产党品婆的佳质惠量谅问猾题处葛理戚建伯议显：取得信任敢于负责行为坦诚语言真诚如琴何向处画理天导化购望销遭售造过倦程忌中取遇牺到掉的期常各见建问搭题导购顾客没有不能引导的顾客，只有不会引到顾客的导购內裁蒙泄內夜蒙优內净蒙膀內禁蒙絮內亭蒙场內安蒙幅內百蒙凑內驳蒙制內逮蒙P准R舌E搬S悲E索N多T趣A距T喷I浮O砌N捡T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