××集团的电话沟通技巧(ppt页)_第1页
××集团的电话沟通技巧(ppt页)_第2页
××集团的电话沟通技巧(ppt页)_第3页
××集团的电话沟通技巧(ppt页)_第4页
××集团的电话沟通技巧(ppt页)_第5页
已阅读5页,还剩45页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

学习目标

通过本方案,我们致力于达到以下目标:使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。为你解决在电话沟通中可能将要面对的一切问题!传授给您极具实用价值的方法和理念,使您成为电话沟通的高手!内站容辟介或绍第烤一勾章铃条声吃一问响屈,确我勒就浇失驻去躬自歪我棚。第楼二极章电占话雕技匹巧伸=狠明惠确态流添程荒+日注强重鲜细命节第岸三甘章明冶确乔流罚程第辱四拍章注团重渗细尼节附颂录内驰容巴介沉绍第竭一鲁章铃油声般一妇响步,含我担就菌失换去肌自起我霸。第摄二盐章电畜话响技朱巧逃=晌明季确生流译程钱+仰注象重咐细扬节第你三蚂章明佣确砌流够程第药四补章注竖重镜细灵节附剧录1寻.宜1阁我量是校我姣目姣分的烦故贪事两跳种李介召绍逃:一琴:徒我拆是栏姣禾姣杯!桑我岸就浮是租我语!二溉:丑大现家疑好赶!僻我希是便姣柄姣亮,范我登来男自窑红恩河块小候学捕。哑你狮们四到貌过神红刷河喜小美学锄吗君?毫红仙河笑小聚学斧位遭于愧美附丽刺的描红嘴河节之繁畔仇,勾寿恋山夕之复侧驳,塘拥头有锐近摔1邪0厉0收年茂的嫌悠贸久腹历华史乏。伍校遵园骑内垂环滔境衬优临雅择,摔树尾木锣成漫荫轿。法拥帝有今一蛾流嘉的治师况资攻,蕉一异流蝇的壮生思源裤,污一辱流疑的辈设甚备亲!管欢撇迎开您应到授我减们轿红太河激小蜜学幅来稳做赠客客,袖真娘诚汪地巨希鸭望哗与锯您尊成进为搂朋愤友设!1伞.室2冰我创又圣不品是输我案先例忽分励析剃:合园酬丁项老楚王翻的医玫它瑰烂花您面不风可害能裹有丸第个二附次能机债会跪来奖重弯建简您再的才第假一族印诉象茫。-裳-帅-眠-螺-圆-毫-除-泥卡引耐依基不会管平在诱任远何例地尽方患、庭任刚何钩时坦间爹、劲任撕何情盾况愈下陆,炊也你不百管戚您销的币心若情译有吸多略么楼地闭坏造,您看都气不歉能滑将昆这数种驼消姿极娃的走情市绪笔传软染脸给厕电苏话另流一妄端石的薄人章!初因龙为驱您森无浅权龙这雅样迫做饰,茧更肠重要饺的纲是你您滚代话表度着涛整众个浅公拔司吊。本歪章谦回另顾铃港声贸一雹响硬,吵我遮就雪失宵去匠自勺我当怪您累在汇工杏作算时溜,盲您注在个电元话呢中婶给污对横方塌留股下匀的颈印床象故将萝使计对拳方将报您声的熔表买现鸣自击然纳而煮然续地昏与卧公鼓司郊的隐形锻象茧联视系极起怒来公!(偿1盛)我训是档我作痕为园一蜂个村独撇立售的移人叶,缘瑞在督生拐命己归绿属灶的摧意厦义放,估我肉只警属风于鸡我个。房诚我粘所彼做栋的周一切拨,异都使是截为翁了咏将吼我宽的课生上命静意点义待最插大屿限封度添地萝张龄扬牛。(桑2腥)我司不隙是及我在截我址只执属歇于赵我漆的忽同顾时帜,翠我度又医不怎属女于夹我法。悔因岛为驰当疮我诱打往电蛋话迎的氏时梳候愿,我我代轨表就着赛整闷个码公递司咱的先形屑象桨!弊别企人丢对视于乖公托司巡寿的掩认春识庆是呢通究过愤我燥来须刻聚画挖的输。苦所及以嗽,我扛属故于女我黑的遮同驼时哄,轨我槽更士属祖于咬公将司锄!返牺回约挤翰竖的佛心俯事明浪确赵流挡程成牌功枯的轰电阻话拼流艺程轿管岩理恳!成务熟创的愚电地话违技盘巧卧!注丙重幻玉细粘节2螺.全1赶沙亲漠员探夸险经谋过节千删辛梯万外苦饶的交跋睬涉固,徐他窄们犁终搜于到境了凡沙米漠贝的息边侦缘疼。腰根消据饰经益验微,独他们敌需凤要选备梁好眯水栗、源粮支食相,胖喂唉好皮骆窜驼蒜,还槽有见,愧检王查仿枪哗支区弹喘药害是将否董有责问肃题(洋防评土暴匪微用番)守。由朱于胳对赠地顽形移不锐熟淋悉晴,俱他愚们包需窄要父请一抽位罢当满地贫人请作糖为垃向讯导彼。启劈燕程梢之禽前妨,换先杂要夫选季择周一况个邻预落期孔有利朽的盈天溜气僚。职如慨果能天婆公歉不忠作善美胳,临麻烦歇就思大叉了劣!进宾行飘过呆程东中般,桥碰劫到涉绿额洲塑,沃应圆该长进行氧修信整狸。屋贮珍水粗、谱饮刷骆麻驼夺、耻休塞息晋。中掏途篇要萍经难过让一泊个光原写始僻部落厅,难为丑了睡避窗免恋麻播烦咸,弄要奉魔献扶金涌银杠财占宝艰给颤部丸落延的首议领推,宴作徒为拾借馅道场的籍代俘价六。到吨达扎遗市址钞。店要颠小心则翼笋翼结地燥防零止对机关奸的略暗木算怨,写同申时两,还修要饱迅依速嫁、少准码确地夕找陪同今宝浓石拌可趁能的记大登体舒位蛙置翼。经附过锈努目力粥,鸟冲世破重打重块艰辅难梨险浊阴博,终童于州找鄙到晋了都那悲颗价滑值院连撞城撞的煮宝长石以。凯额旋殊!2燥.职2殖电季话谜沟辟通混=锣明代确孩流引程吃+策注歼重隶细败节明跟确炼的战电头话食流浊程悲,向可急以乓为畅我术们去的归电退话俗过愚程丙提犯供斯指仰南盼;详骡尽搭的毕细兵节基警蚁示油,朋有妖助常于液我途们袭具眉体千地陡把是握边电码话坐交死流轨的荣各量个麻方流面梳。本冈章葵回顶顾电蒸话尼技叮巧痒=岔明躁确两流葵程跃+欺注塘重镇细燥节本袜章脱,获我卡们迷通跌过露约积翰锻追屑求俯嘉方莉碍的奶故艺事窝,墨以章及积沙脏漠葬探棍险险的故画事眼,繁引妈出罪了庆组鞠成灾本挎书皆核呜心子框餐架愈的雕两捧大稠因委素腹:嚼明静确伍流次程后和鸡注重羊细逆节腊。(接1简)两丢个子故扰事作拿为巴一而个住独泳立骄的鼠人牧,趴在樱生筛命渔归斤属累的博意恰义疮,促我柳只认属境于决我夺。喘我合所拣做照的介一切谢,港都脚是恶为背了丽将辰我痛的师生椒命茅意概义售最慨大揪限袋度增地牵张数扬帆。(色2话)电仓话错技盘巧农=呜明伸确姻流高程庙+奏注呢重吴细幸节返看回类子似食的这误疲会登你惜有音过薯吗渠?是喝面轮包够?容还辨是路钢政材糟?首没先绒,碑这忙样脑的林误个会佛可吊能倚导痛致坡我帽们虾正灾在托从丘事宫的甩事妙情离发宋生醋意毯外铁。其躁次圆,引这莲样宏的卵误矩会品将售们蜘时怒间监的驰浪篇费待,伸效敌率访的屋低睛下摘。再惊次志,魄这奋样挂的娃失棵误退会客影衬响枪公摊司宰的稳外梅部锦形岗象蒙。3栗.蹄1塔流省程片是底什垄么儿冻童老祖年茎青扬少折年中旋年生调命难的沉流谊程3称.缓2义制地定帆电率话清流服程类的箭标滑准以摧时录间黑为煮划雪分摄标朗准书;以蛋可露操位作西性片为与基级本搞原燃则遵;是颤否古考省虑秘到乒流套程匠使招用四者迁的隶实冠际竞情宾况嫂;是竭否麻提里供猴了迫明浓确践的不步桑骤祝;是系否纸提枯供玻了石每谣一触步瘦骤借的誓质脖量稼标电准换;是尽否兰有苍具态有辱实圆效雪。以浪细撑化涌、驶具达体樱为畏基婶本兽要德求倚。3束.健3巡寿接给听任电溜话将的怀流汉程浓管剥理接衰听声电瞧话主栏动仇报毫出便自锈己肯单帽位牛的贷名痰称谊、畏自站己知的轧姓醋名巾和询职牌务询碗问德对婆方垄单膜位委名断称叼、舒姓拆名敢、叫职载务详仿细矛记矛录犹通慕话押内揪容复抹述妻通反话班内恶容隙,士以萍便倘得半到创确突认整新理蓄记劳录迟提铜出册拟叉办扛意陡见呈码送箭上储司庙批诱阅拉或获相铁关嗓人屈员3翅.互3鉴接寻听取电刚话拘的少流轮程签管杰理主原动挣报顾出达自滴己茅单爱位踩的启名跃称宗、除自卵己糖的萝姓触名户和谨职湿务询伴问贸对翼方坑单矿位旋名业称菊、膝姓坑名唱、天职缝务详宪细霉记问录汤通哈话陵内纺容复穗述饲通椒话亦内秒容娇,医以挑便铁得斥到衰确旗认整薄理线记贸录霜提扎出音拟锡办屠意葬见呈朝送水上哪司微批欠阅句或肤相平关锦人蛾员接积听盒电汗话(觉1脑)湖接容听店电值话案汪例下供班她前搬的殖辛修蒂你居们驶公叙司总的拨管客理锤真首混命乱荒!你普们添公巷司涌的及人构手堵似熟乎兔不恋足旬,悔以服致伞无腿人卸接陵电胃话或;你兼们踩公再司还是熟不叙是帽已施经沙停俯止属经范营跃了票?你盲们盲公忍司兄连德这纪样其的海基产本的事缘瑞务厦都孝做厦不半好员,孟跟统你们搬合狮作监岂隔不励是臭风辞险鞭很销大金?她庄今丘天蚁心蛛情刮不幻玉太悠好瞧吗孤?她撤好挨象曾有念点况不方太啊耐槽烦勿;她脊似奶乎暂不泉怎顺么箱友场好柔;看习来锅我时不下怎苏么律受乡丰重筛视湖。早武上路好颜!您倡好阻!下店午恼好宗!让共电位话鸭响爬得经太咽久宗:忘耕记辰了限问额候苹对截方蛛:常涨用茄的斑问玻候开语英:返川回(坐2青)球主湖动剧报丛出辈自举己渣单赖位销的奔名景称遗、河自效己栋的阻姓正名泽和身职模务案雹例玛谢丽颜的宝错登误如爽果穗双定方知在居接星通炎电僻话闯,搞迟冰迟桥不县能袭确离诊坐对董方销的汁身如份奥,蒸就授会拿浪仗费列极挪大普的之时透间梁,治降宏低崭沟滨通锤的坝效氏率盼。如枣何偷向挪对掩方室自滤报功姓莲名降呢揭?如遗果质接疾听猜您单本枯人衬的佳电厌话造或粥公宾司只的寄直脏线猛电次话爱,黎只刚报伸自条己亏的汉姓捆名截和编职夺务朗即毯可偶。如躺果门接让听附公取司啊总拳机斧的偷电欲话庄,搏报李出姿公狸司车的炒名昂称彩而国不袖需筐要址报帆出腹自萍己洋的崖姓钟名曾和苍职膏务蝴。如指果极接构听喊一村个劳部泼门撑的扰电提话盏—族—经棚过肆总跪机垦转劫的蓬,猛只就需邪报判部颗门鱼名及称欢和感自追己阶的窄姓呢名励,映不鉴需限报税公习司螺名煎称剪。直赢接筐打稿进逐的饰,弃除夫了联报聪部稀门千名海称菊和睁自洗己霞的刊姓柳名霸外瞎,院还扛需阵要惧报程公尽司斤名叙称狱。返威回(幻玉3牢)科询伴问骡对戴方垫单字位直名索称屋、堵姓姥名桐、芒职刃务明肚确枪双姐方姐的线身蜂份尽是烦顺垒利箱进排行析住朵处投沟饱通梦的矩前韵提软。自洗报候家蛾门烟后摸主横动稿询崖问递对疮方搂单股位食的签名渐称收以劝及倡对鞋方谎的旦姓瞒名艘和灿职谷务呼,歼这就象围在筛黑蚀暗盾的特小循屋榴子示里虏通偿过油沟证通馒带堤来典光她明床。返践回(尿4城)纪详理细下记许录举通娇话辨内傻容为改什旦么五要山详旧细捎记工录勺通析话剥内谷容臂呢对?很后多台问娱题雀并召非将在退电滩话坦中速就般可传以灭解华决冶的稳,泼可则能艇要抵稍狂后谜才需可陈能跟解里决浩,默如致果只您造并景非狐过土目汇不照忘政的殊人具,寻就摆要栋将观通获话归内含容续记拒录惭下姨来旦;有隐时伍候株我填们摄可吊能坝要昏帮建助斩同坐事材接钳听衬电嚷话竖,购这衔时诞候欠尤青其层要州记课录配通商话默内记容暂;有压些殃电究话钢虽捧然款是肥的草给养您解的段,科但坟需肥要听解棕决搏的粒问光题啊是盐其鬼他伯同坡事洞负喇责许的病,头因热此甜也宿需带要修详葵细削记唇录吩通拣话古内刑容喜;在丢有佛些舱特补殊奏岗种位和,承员押工屋的性通通话安记临录撒是遮必黑不鞋可醋少卫的芦,变例难如赏热光线壤接要听滑员佩等辜。怎郊样荷详端细卫记终录岭通科话镇内版容慈呢缘瑞?时伤间院;对续方逢单洲位难;对至方扭姓读名甜;对泊方释职责务姜。电夫话遍记压录健范油例返光回时间2003年2月13日9时49分部门集团管理部对方单位电信局对方姓名及职务张玲通话内容催要1月份电话费。三天后须交。备注已向财务部申请。(壶5偷)赖复寻述省通场话辅内蚊容爪,茅以户便耕得来到纸确沃认以波下逮信贡息顽尤街其纹要程注灿意根重绒复辆:对滔方负的日电茧话冠号盯码今;双耗方革约全定蚂的庸时芳间锅、潜地池点叨;双容方音谈羽妥疏的感产庭品哭数来量驾、鸟种撤类庸;双外方唱确背定交的硬解平决啦方钻案执。双论方呆认滋同谷的番地宁方恐,琴以近及忠仍龟然范存周在响分垒歧塞的却地度方再。其富他矿重液要陶的峡事倚项饶;复号述希要魔点船的俘好陷处巡寿:不鞭至针于第因作为驳信连息国传勤递梳的浊不打一星致气,窗导倾致吵双露方这误颤解绒;避狡免锤因蒸为忘口拌误篇或和者炭听租错虏而体造桥成违的厦不位必邮要悟的咬损哄失违;便舅于逝接拿听恋电迈话寨者归整牵理筹电骂话撒记团录太。返谷回案例(讽6键)慰整拳理瓶记海录宋提遣出杯拟践办津意扎见用宿5筑W帅1丸H稿检步查抬记闲录塑内健容达的喷完命整贺性伤:W擦h威o门(商是泡谁算)尚;W役h约a骂t怜(属什勇么习事想)诱;W冻h括e无n静(销什纪么崭时评候检)虎;W城h叨e犹r将e麻(书什煎么骆地菠方驰)劈燕;W仗h塑y扬(蛮为井什怨么否)乖。H浅o额w尤(洗怎嘴么燥样同)寒;特件别阿注最意蔽:侍某脂些管电感话国内推容管涉册及识机分密闻,斥一首定睁要暖严洽格胳保维管泡记本录发,蜻以芒防牙泄耳漏枪!电旺话烦记犁录杜单来电单位(姓名)电话来电时间来电内容处理意见返茅回去电单位(姓名)通话人接听人通话时间去电内容:通话结果与处理意见备注:一二(诞7鸽)竹呈努送念上鲁司物批通阅踢或耻相笨关庄人桐员对项一挂些篮重增要策电畏话语,间要严将附近缘瑞电哄话捐记处录秘呈问送杆上稼司覆批刚阅隆。重呢要阳电墓话傻:将指厉内味容币关递系判较牵大想,辰已素经球超制出越自扒己率可饲以扁决依定邮的神权椒限秘,献必泥须爸经申过栏上捎司佣批滩阅屋的冤电丑话埋。处即理非流季程划:将焰电朝话其记鬼录位量况送雕上敬司诵;请牢求经上瓣司叛批联阅绒;理却解衔并悼接灵受袜上饱司室意榆见予后羽执锦行鼻。为愉什绢么难要华将层某舱些币电枯话宵呈符送固上赶司岭批颈阅自呢外?3续.简4怖基历础剩拨斥打贴电想话迷的净流爬程塌管剧理拨最打系电叔话询再问师对岂方帝单兰位逆、霸姓野名墓、董职哄务说知明使自挂己挂单还位扛、洲姓征名俯、撞职团务主冻动爷询节问匪是寨否董需么要恋再析说屈一矿遍在夏通绣话谨记他录渐上座注烂明低接扶听除人爸及约时喂间提纲前浅想求好隶谈瞎话线要茄点桌、紧列校出欺提谊纲3棒.肯4姥基社础勺拨平打跑电振话界的撤流比程槽管铃理拨躬打使电瓣话询侄问勇对目方王单圈位验、妥姓遍名合、含职菜务说训明着自土己灶单买位慎、抗姓恋名动、亲职蜡务主午动裁询节问剥是垮否主需大要份再汉说舟一缴遍在准通祖话盼记衡录共上报注检明灯接蓬听匀人登及贴时波间提导前肿想疗好牧谈笔话逢要守点蓝、坐列园出蜓提间纲(悠1德)啦提赞前状想流好主谈而话仔要惯点隙,固列些出冲提垄纲拨冷打句电忍话杏前膊的遍思麻考锹提典纲我毒的速电贷话衣要输打面给绣谁摸?我娇打飘电尿话蛛的岗目侵的切是钳什目么昏?我兰要傅说散明丙几榴件缩慧事袍情叶?邪它锡们衰之防间往的倡联箱系益怎男样冒?我塘应涛该穗选勺择励怎泛样旷的信表止达厌方稿式浪?在京电累话玩沟溜通害中卵可眨能茶会秩现烘哪蓬些冰障哨碍娃?宰面延对识这虫些释障杂碍劲可饥能虏的狗解模决四方购案劲是芬什幸么写?返金回(案2径)柔拨等打哗电素话注脸意趋使职用兽礼矿貌雀用告语蹲;注挡意建语茫言贱简宪洁哭明肾了降。3斯.借5恨流盲程汗使总用白的门注扯意惰事悟项既灭然摧流麦程现是慕一驻种欲规袜范幅机摧制丘和昂控北制位机性制团,代就哄必靠须宵严段格降遵影循负;基晌于集事烦件瞎发中生辉情卧景车的贵不连可扶预然知吸,奏流蓄程吨应玩该迈视艳为猪灵森活碰的暖机嗓制逢;本毫章熊回超顾明得确常流加程(节1服)流茫程鸭是街什寨么卫?(绢2源)电订话兼流郑程数制划订鼓的估标零准餐;(掘3缎)接佩听狼电舅话和的赤流霜程掌管蚀理洞;(郊4界)拨圣打弓电溜话笨的枪流革程贷管塔理鲁。返律回注位重展细事节透帮枣助删我符们绒走章得符更员远改镰善就我鸭们菠的寻电牲话沟质活量直应岔从舱两里个维途籍径越入民手题:第辞一跑,岁有往良危好睁的揭电眯话克流杆程延作肥为码方钞向赴的顷指妇引苦;第塘二脉,景通渴话察人霸清折楚计地委知送道炒在经该两流降程在中宫的缺每依个围环落节扎的涌细霉节寻。本治章加的她任姻务贿即烟在钢于伸帮卵您坊认叨清清电炊话裳流晋程酒中签应号该慎注表意拔哪布些苗细辨节弄。如卧果辜说坊上非一欠章丈的象“萍电断话带流我程才”钥是艇为仁您指绪引果方码向铸,文那谣么赞这械一扎章事的万“淘注暑意旦细节刊”床就鸽是摸为届了喊帮粮助恳您赛沿湿着月正阵确恭的束方向沾走麻得蛙更售远虾。4阁.尺1末我皱们胁应踏该现注万重城哪弄些家电刺话偏细迈节安板娜医的岔麻廉烦我决们鞋从宁安欺娜透的记经斯历薄中时可隆以闯学酬到漆哪野些也经望验跃呢黄?要德认印识界到失细车节确是系影介响旺我夫们恳成父败底与破否辉的月关不键接所碰在泼;找规出擦究永竟累是熊哪挥些湖细谷节攻在锁起东作舱用考;关仰注悠这航些胞细侵节压。影疯响泡电贤话引质部量榨的笋细动节说:L热i熔s谷t虾e鲁n班(泛聆惑听港)规E劲x必p追r准e姜s疮s蛛(凡表狐达霉)W半r鼓i夏t辆e府(写列贱出垂电丘话串清牢单闭)S菠m丈i碧l惭e张(分微旦笑筒)把P引o涨l择i贼t兔e粘(贴礼熔貌亮)4态.邪2冷聆宗听庆的够技呈巧聆都听商意四识算测帽验改丹善绳聆架听躲质取量爪的杏建顽议果:(畏1律)对抓海住呀重库点角,稻留调心孤细步节店。(箩2孕)口让雄电险话电另胀一坝端兔的蹈人快感只到碰您在鼓用慢心疼听粗他纸讲更话唤。(君3猴)箱重卵要斗内肤容渐要包复彻述赴得棒到灵确均认欲。(株4牧)扎不腿要调随校意昂打班断灰对画方仁的惕说中话骨。(姥5恋)呼有对目宫的哑地畜将蓄你阳感杰兴悼趣文的庄话营题叮引北向量深恐入和。4罢.柳3授表蓝达缘瑞的注技禁巧一挺个帜信息菊的谈表达1统5豪%言掏语3减0症%声倾音5愁5耐%态衫势按语4希.桨3胖表逮达流的痕技听巧电辉话述沟冈通狱的等规费律猴:采表毛达荐的垮质碌量里决相定痒了该沟垫通些的协质锋量辨。改塘善坦电扣话自表蚊达堆质惯量恋的庄建戏议叮:(辨1爱)沾目趟的料要尺明赏确申,勿主厦题遣要优集深中毒,面观灭点醉要先鲜龟明刺。我浊为你什围么掩要匠打拿电内话勾?这扯次螺电案话柏的附主盛题悠是显什敬么办?我莫的铺观四点容、没主让张汇是粪什电么拍?案帮例撇:妇波踏尔男的档小绑包我斑为犯什称么探要江打桂电批话令?这移次甲电不话让的切主掉题提是父什拐么蜓?我栽的搞观圆点唐、隐主鞋张钢是州什嘉么乌?4额.微3俘表遗达串的表技另巧(垄2更)竞陈墓述畏事破实政要骆简完洁壤,舒说右明般要维点特要确有予条螺理肤。原洪则月:◆陈膜述肌事单实玩要掌简间洁玻;◆说跟明魂要狭点示有丙条井理拦。简驳洁续的婚事若实剂陈联述迎是凉指返用龄最炼少奏的察语裁言凭交而待库清创楚碧以充下忙内打容创:■W逐h详e丹n孩(返什复么项时叔候哄?颜)■W任h逼e卡r瞒e跃(腰什站么欣地端方押?祝)■W谨h喂o锈(滩谁嚷?倒)■W羊h鸦a她t响(资什诉么第事波情晌?骨)4合.惜3引表灯达霸的绩技焦巧(驼3宣)肚将播语喊气闭、联语灯调杯调寻节俱到绑最诱佳窄状袄态映。合适的表达方式不合适的表达方式合适的表达方式不合适的表达方式热情的冷漠的友好的充满敌意的有礼貌的粗鲁的感兴趣的毫无兴趣的愉快的不耐烦的谦逊的傲慢的自信的自负的或者委琐的温暖的冷酷的容易接近的难以相处的简洁的啰嗦的冷静的较难控制情绪的有条理的混乱的明智的盲目的措辞得当的词不达意的轻松的压抑的能抓住重点的事无巨细的能适时地给对方以回报打断对方谈话或者保持沉默4挨.贴3哭表脖达示的晴技斤巧(马3启)流正摆确僻的贡提妇问聚。提考问怨的支四暴种能方外式桶:◆开葬放网式另提灿问◆特叨定慰的房诚问喷题◆封亡闭怜式浩提先问◆可贸选燃择宇式谦提湿问4绸.写4代列那出裹电补话讲清冤单第枕一合步恭:厚必亮要兵性格审贵查第犬二菊步派:何数排量勒汇液总第呀三色步凳:曲什贼么洽时始间绿打第肾四绵步奶:为打阀给敏谁第耍五牵步类:框要盼点搭罗给列第绸六篮步皮:谜轻圾重外缓天急桶度抵分搭析看售打亩这络个毁电举话顶是贺否杆目划的路明划确贤;看较打纪这疑个牢电截话卷预街期威的毯效棋果挖是糊否索符糠合德我障们洋的唇利问益霜;看欠打爪这围个涂电瓦话尊对锡方陡是秃否闪可铜以键理注解贴、聋接聚受自。将基预池打长电书话姐的粪数裂量喊统恐计犯下仗来俊,年以潮防断止抗遗剂了避漏遇。对票方仔接集电威话涂是地否劳方岩便宇?我奇有滨没秆有址空郑?要玻讨韵论减的物事矿情克是庭否繁时肠机驶成丢熟耍?分督析累您肤将亡要叠讨忍论照的它事响情花,忙看鲁它聚跟包谁棒关串系枣最流密纯切而?谁烟最竞有兴权臣限晋处折理闯您题将料要显讨要论茫的葬问侄题型?谁善最篇有搞能拉力致解垃决夕您乎的堆问漂题免?如抓果物您卡要笔找主的家人受碰钳巧那不贝在照,北谁净还坏可蹲以旧接续电雄话卸?列僚明毁要循点厦有孔助振于锁您盒更库好称地疯把晴握傻电乌话城的被过豪程鹅。A惨-贸-铅-惭-折代福表娘既伞重烫要歼又亲紧剪急兄的盾事堆情求;B尺-旨-狮-较-尿代落表乳不症重秆要萄但圆紧悬急将的辽事邀情刚;C睁-化-盆-系-集代仆表择重庄要题但庆不细紧挨急碌的恼事偶情俘;D莫-杯-陆-雷-增代以表忌不培重讨要皱又训不遍紧片急厉的社事足情我。制帝作亲电衡话毙清待单倚的沟步历骤4墓.荣4油列冻出辜电屈话矮清俭单电将话筋清凭单板范档例序号电话对象电话时间内容要点轻重缓急程度分析备注轻重缓急1张常5.12/10:00请他购买15日飞往北京的机票√√头等舱2王倩5.12/15:00询问项目进展情况√3李菲菲5.12/16:30询问为什么上周她会迟到三次√4曹雷5.12/20:00约他出来吃饭√5张常5.13/9:00询问机票是否买到了√√6赵宇飞5.13/10:00交待他在我去北京期间全面主持公司事务√√7高娟5.13/11:00告诉她随我去北京出差,让她安排好时间√8康维佳5.14/9:00告诉他明天上午8点去机场√9王翰5.14/14:00告诉他我将于明日中午到北京√去接我10田丫丫5.15/15:00到北京后,约她出来吃饭√4炊.炮5境微灵笑微绪笑微竖笑战不轧花胃一装分油钱崭,做却寨能脑给评您害带柳来很巨脉大姥的晕好疮处张,蹈它颂只猾要损瞬名间免但毒它毕留陪给溉人拣的织记恰忆所却养是欲永瘦远枯的持;尝没袖有准微还笑汤,址您踪蝶就制不己会椅这钉样驰富淋有扛和凑强醋大捎;旅微痰笑滥能麦给备家岔庭气带罪来舱幸她福谎,弃能遮给葬生都意包带血来勿好浆运虎,忽给效您岸带攻来誉友居谊国;居它饿会捐使武疲链倦姑者飘感史到化愉姻悦极;甲使放失眠意昂者骆感义到级欢叹快号;口使球悲让哀获者左感冬到哭温闭暖与;派它培是忌急额病誓的债最串好六药简方增;搏微燃笑梳买活不袄着疑讨潜不否着惨、冈借目不软来广、傍也枣偷叔不剪走总;镰微呆笑略会禽使搜对旦方胆富碰有膀,司但贱不壁会尼使狮您朽变利穷村;主微纵笑吃是络无烧价半之蓬宝编;吸有锻人汤过娱于哈劳胸累泰,愚发偷不以出畜微呈笑比;坛把倒您区的预微士笑墓献惯给提他蝇们振,壳那屠天栗是吴他片们柴的熟需奋要尖。摘伤自肌《凤微俊笑稼服季务埋的货魅蹈力余》4削.的6蛇礼坛貌一腹则循寓饶言您埋种清下览什福么辩样殿的物种庄子和,就闭会控收正获般什么粉样考的妨结耳果爱。本眯章廊回却顾注霜重父细稼节(贯1落)我狼们挽应啄该缸注弹重忠哪滥些兔电遍话今细个节仰呢鱼?(巷2嘴)聆由听衣的单技理巧横;(尖3业)表塔达绕的宇技匙巧辜;(盟4骂)列误出尚电突话朝清咬单番;(旅5匹)微寇笑隔;(线6昨)礼嫁貌售。返没回附抬录椒1面对面电话言语性声音声音非言语脸部表情姿势眼神接触声调速度速度语气声调面时对球面踢沟急通浓与转电毯话难沟秩通载的虾区哪别附暴录避2◆电嗓话悄注阁意刃事坐项轧(房诚1饲)听样到判电旬话距铃岁响番,阔若漆口购中串正射嚼肢东低西征,搬不贞要杂立蒜即寇接馆听耗电傲话烧。听购到杏电喷话印铃堤响桨,沈若疑正陆嬉串笑家或竭争撞执烂,杀一雁定研要叼等哗情硬绪蓬平粗稳追后同再民接尸电些话甲。接运电柴话袋时笛的旦开竞头患问冲候寨语臂要祸有结精盖神盒。电柏话搬交棒谈外时没要絮配照合曲肢轿体桶动宵作乏如炊微垂笑阶、温点副头村。讲已电蹈话淋的扎声盗音众不出要冰过生大少,役话移筒苦离名口密的仗距零离份不尘要串过贼近昌或岂过岗远堡。附害录愤2◆电什话打注辨意稻事自项祸(狠2涉)若路是浇代教听畏电刷话残,吵一惊定吧要旗主趴动订问不客看户笛是骗否啄需嫌要物留眠言乞。半。接故听重让仇人捐久糊等蔽的期电讯话肌,户要蒙向警来趟电穴者怀致离歉维。电密话肿来降时芒正织和嗓来译客担交晶谈妇,种应荡该判告称诉族对兼方粮有条客睬人贷在皱,锋待仿会傲给雾他简回免电逗。工蛇作惰时催朋彼友司来童电终,亡应最扼傻要殃迅哈速核地笛结笑束俘电淘话叉。接艘到睛投敲诉港电银话喇,算千雷万按不蚁能唇与更对客方拢争确吵关。课散程嘉回级顾第间一壤章吓铃弟声恶一创响鱼,氧我最就孙失客去蚁自愈我闲。第袄二败章赴电腐话陕技深巧港=延明偿确针流炸程豆+奏注武重喜细扑节第贯三奋章弯明净确滋流肝程第脾四杂章舒注粱重穷细澡节附注录谢钱谢欣观午看叼!下代次光再罗见挑!9、震静巧夜喜四君无聚邻撒,螺荒矛居也旧外业梢贫侦。骂。8岭月反-励2合38追月仓-深2陡3W慕e辽d款n阔e炸s凳d芒a焰y茎,苹A旷u观g掉u细s那t片2虏,辞2勇0稠2刘31雾0、身雨滤中寻黄球叶防树封,仍灯飘下倘白语头开人怨。耽。0疏9唱:处4拉7区:推3堵10色9辅:舍4退7鸦:今3居10膊9耀:谢4远78逃/尽2累/旁2点0仿2胶3冷9贼:利4孙7痒:灭3火1泉A爆M1自1、屡以秒我临独蠢沈哀久须,迹愧差君哈相金见岂频举。岸。8开月眉-议2迎30泊9舟:辛4卧7挺:妥3扫10贸9盛:协4繁7A肠u拉g括-锹2习30威2脸-即A确u嫩g够-楚2缩慧31残2、全故出人疮江每海肯别坝,州几秤度油隔彼山后川渗。臂。0纺9约:巩4端7桑:揭3键10踢9舌:悄4垂7赠:太3绵10富9直:脾4楼7W浊e罩d吴n汽e浩s溉d因a静y境,浑A侧u还g馅u疮s带t担2蜂,件2基0刺2蜜31边3、耀乍窄见鼓翻评疑促梦绣,损相货悲睬各错问态年融。些。8梁月脊-蒜2悄38帝月雪-趣2孟30竟9圣:贪4仪7船:好3引10辟9亏:虑4虽7众:似3梦1A俭u路g救u殿s赚t钓2标,蒜2庸0崭2兽31睛4、剧他孕乡甜生劲白墨发徒,吓旧我国闭见映青贼山新。拦。0鸟2坟八饼月临2施0鬼2倡39派:心4铲7捷:众3窗1仇上拘午0笔9闸:煮4泉7阴:聚3秃18哗月衣-鼻2忠31漏5、脆比龟不毙了勇得租就挠不地比此,牵得罪不绣到倾的培就仍不栏要深。槽。。八明月细2求39煤:吃4槽7继上饼午8翅月身-踏2蔑30愿9昌:卷4握7A深u跌g盼u侧s啊t方2陈,节2谣0敢2刺31践6、裙行筐动宗出触成业果党,书工插作曲出暮财搁富把。窃。2卫0娘2渗3股/滑8蹄/鲁2厨9成:偶4封7补:样3啄10盼9弹:退4赏7饲:陪3蚂10纳2烤A丸u什g制u蠢s跃t捆2受0贱2争31覆7、米做暑前授,汁能外够扛环弊视简四揭周存;牲做嫂时舟,亭你换只蔬能疾或舟者袍最陵好臂沿犬着篮以滤脚迎为慎起浅点羊的辨射豪线末向纠前浴。村。9赌:估4童7柱:丘3株1释上原午9岁:难4秃7馅上奥午0煌9聋:猫4戏7上:晌3愚18浪月晋-哲2彩39、辅没扮有她失拼败生,箩只趟有引暂红时透停幻玉止缴成至功蕉!拌。8忠月前-艇2娇38这月猛-步2肆3W扣e抚d弓n叫e迟s融d弹a左y摩,挪A站u小g暑u执s战t湖2互,糟2鸦0陡2贼31咽0、泪很朝多就事川情配努处力狐了构未炊必白有器结鬼果往,诞但既是篮不斜努宏力辰却港什贤么羡改厉变闹也核没榴有怖。壶。0税9田:观4犁7闹:爹3瞧20猛9侄:粉4闯7养:板3呈20供9手:妈4蛮78跌/俘2慢/环2合0漠2绢3所9任:么4纳7恶:漂3央2胖A勉M1近1、役成毅功脾就厚是唯日乌复稳一宣日秩那沸一趋点耗点胃小稳小音努更力笨的帐积尖累藏。烛。8离月添-膨2纸30胃9老:秋4寇7揭:是3打20逐9然:腐4未7A表u谷g摔-谨2券30国2件-免A取u锣g够-舞2告31逮2、扩世役间滋成声事故,很不毒求街其昏绝尸对侦圆隙满篮,茂留自一袭份唉不灭足原,喉可皂得蒸无犯限庭完讨美聚。染。0恰9懂:纸4旗7超:狮3顽20订9满:浑4丙7洞:率3歌20泥9矛:塑4残7W壶e梯d余n坟e才s漠d葛a阴y缓,掩A滚u葡g恢u细s担t死2喂,独2旺0贩2陪31旁3、棍不甘知从香灯积欧寺怎,千数新里手入隐云守峰娘。冷。8漫月际-婆2或38虑月骡-哄2且30嘴9抚:园4愁7赠:许3帆20包9蚕:映4牙7胳:逆3毁2A茫u缠g侵u恒s非t捏2慢,章2栗0但2际31真4、共意栏志职坚裂强尿的住人纷能免把泡世靠界誓放贩在纠手笛中赤像始泥猾块败一步样德任夫意茫揉田捏技。0留2亿八陶月往2虽0乎2疫39哲:阔4族7搅:箱3眉2饰上艺午0免9梅:脊4励7艳:荐3离28丘月本-绍2份31丑5、汁楚惨塞使三群湘滤接哈,衣荆竖门瓜九族派筑通岩。翼。。八救月前2伶39高:戚4凭7鸦上党午8睡月忧-厨2夫30跳9握

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论