2022年11月信息系统项目管理师模拟二下午（班）

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1.【问答题】25分|阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。

张工上任后，立刻组建了项目团队。人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。

团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。

此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。

【问题1】（8分）

结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。

【问题2】（15分）

基于以上案例：

（1）判断当前项目团队处于哪个阶段？

（2）简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看，项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励？为什么？

（3）冲突的解决措施有几种，具体内容是什么？

【问题3】（2分）

结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

（1）项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的方法。

A．权力B．任务分配C．工作挑战D．友谊

（2）项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题，采取了方法进行团队建设。

A．人际关系技能B．冲突管理C．绩效评估D．观察和交谈

2.【问答题】25分|阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

下图给出了一个信息系统项目的进度计划网络图（含活动历时）。

下表给出了该项目各项活动的历时和成本估算值。

【问题1】（4分）

（1）请指出该项目的关键路径。

（2）请计算该项目的总工期。

（3）请计算活动C的总浮动时间和自由浮动时间。

【问题2】（5分）

假设该项目无应急储备，管理储备为10000元，计算该项目的完工预算BAC和总预算。

【问题3】（10分）

按照项目进度计划，第12天结束时应完成活动C、F、J，实际情况为：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；实际花费25000元。请计算该时点的计划值PV、挣值EV、成本绩效指数CPI和进度绩效指数SPI。（详细的解题步骤）

【问题4】（6分）

在项目第12天结束时，项目经理对项目滞后的原因进行分析，找出了滞后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）

（1）假设M在以后的项目实施过程中不会再发生，请计算完工估算EAC。

（2）假设M在以后的项目实施过程中一直存在，请计算完工估算EAC。

3.【问答题】25分|阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。

2022年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。

项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制订并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制订了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。

为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。

A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。

【问题1】（6分）

结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。

【问题2】（15分）

作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。

（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系。

（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？

（3）质量管理的新七种工具是哪些？

【问题3】（4分）

结合案例，从候选答案中选择4个正确选项，将选项编