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文档简介

单位辅助人员考核方案背景随着中国经济的蓬勃发展，各个行业单位纷纷建立起了复杂的组织结构，其中不可缺少的就是各类辅助人员。辅助人员包括但不限于管理人员、文秘人员、会计人员、法律顾问、IT人员、后勤服务等。单位辅助人员的工作日常包括了单位的事务管理、会计核算、法律顾问、信息技术及后勤服务等职责。辅助人员的存在为单位的正常运转，提供了坚实的后盾和保障。为了提高辅助人员的工作能力，该单位特制定本考核方案。目的为了检验该单位辅助人员的专业技术、实际工作能力以及服务意识，提高辅助人员的工作素质和业务能力，该单位特制定本考核方案。考核内容本次考核旨在全面考核辅助人员的素质，包括以下内容：一、专业知识考核该项考核主要对辅助人员的专业知识进行考核，测试其是否了解本行业的规定、标准以及操作方法等。二、实际工作能力考核该项考核主要通过实际操作来考核辅助人员的工作能力，包括是否能够熟练掌握公司业务流程、责任区域的职责范围以及应对突发事件能力等。三、服务意识考核该项考核是考核辅助人员的服务意识，包括对外客户服务、内部员工服务、团队合作意识以及工作积极性等要素。考核形式一、笔试方式编制有关本行业的题目，根据职业特性设置多种题型，并留有解答时间；对答案进行检查、批改，评定成绩；向答题者宣布成绩。二、操作考核方式安排相关工作场景，在模拟环境下进行操作；安排考生进行完成基础工作任务并针对任务的质量、配合度、解决问题能力进行考核，跟踪考核记录；根据考核方案对操作考核成果进行分数评定。三、面试考核方式常规面试，了解考生基本情况和工作经验；提出有针对性的问题，了解考生是否具有辅助人员应有的专业能力、职业素养和沟通表达能力等；根据考核方案对面试成果进行评分。考核结果一、考核成绩评定结合笔试成绩、操作能力考核成绩及面试成绩，将考生分为优秀、良好、合格三个级别，考核内容及要求如下：1.优秀：a.笔试成绩在90分以上；

b.操作考核得分在85分以上；

c.面试考核得分在90分以上。良好：笔试成绩在80-90分之间；操作考核得分在75-85分之间；面试考核得分在80-90分之间。合格：笔试成绩在70-80分之间；操作考核得分在60-75分之间；面试考核得分在70-80分之间。二、结果公布根据成绩公布考核结果；考生可查看自己的考核成绩。考核周期本考核周期为半年一次，即每半年进行一次考核。改进和完善为提高考核的建设性，该单位特别设置意见箱，考生可在考核结束后向该意见箱发表对考核的意见和建议。针对考生意见或建议，考核委员会将组织研究，并提出具体改进方案。结论本考核方案旨在检验辅助人员的专业能力以及服务意识，提高辅助人员的工作素质和业务能力，预防工作中出现失误和事故的发生。该考核方案不

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