公私立医院护士工作满意度的调查课件

公私立医院护士工作满意度的调查比较第17小组：心理学系战宇杰王雨吟黄韫慧秦漠冯冬冬张杰栋公私立医院护士工作满意度的调查比较第17小组：心理学系1Outline简介文献综述基本假设方法结果讨论及建议结论Outline简介2简介研究背景公立医院vs.私立医院——私立医院是否能为患者带来更好的福利问题提出医疗领域人的主观能动性工作满意度和自我效能感公私立的差异简介研究背景3文献综述我国护理业现状管理体制一是在院长领导下，设护理副院长—护理部主任—科护士长—病区护士长，实行垂直管理；一是在医疗副院长领导下，设护理部主任—科护士长—病区护士长，实施半垂直管理；一是在床位不满300张、规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长文献综述我国护理业现状4文献综述我国护理业现状护理事业存在的主要问题护理队伍，学历水平较低护理人员严重不足，工作压力大护理工作不到位，对护理工作内涵的理解不全面，护理工作的边界不清晰护理管理的方式、方法仍以经验型为主，科学化管理水平有待提高文献综述我国护理业现状5文献综述工作满意度工作者心理与生理两方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情境的主观反应较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率自我效能感人们对自己实现特定领域行为目标所需能力的信心或信念具有很强自我效能感的人会以更大的努力去迎接挑战文献综述工作满意度6文献综述护士工作满意度护士离职率高护士整体工作满意度低工资待遇满意度最低教育程度越高离职倾向越严重文献综述护士工作满意度7基本假设

研究问题护士的工作满意度和自我效能感描述公私立医院护士在上述两方面的比较工作满意度与患者满意度的关系

结果预期护士工作满意度和自我效能感都较低私立医院显著高于公立医院工作满意度与患者满意度成正相关基本假设研究问题结8研究方法变量工作满意度、自我效能感、患者满意度人口统计学变量问卷设计工作满意度问卷自我效能感问卷患者满意度问卷研究方法变量9研究方法取样公立医院：301医院（21&30）武警总医院（30&0）私立医院：北京同仁长虹医院（20&7）

和睦家研究方法取样10结果三家医院护士整体工作满意度比较方差分析工作满意度总分差异显著F（2，68）＝25.32，p<.01事后检验结果三家医院护士整体工作满意度比较11结果三家医院护士整体自我效能感比较方差分析自我效能感总分差异显著F（2，68）＝11.55，p<.01事后检验结果三家医院护士整体自我效能感比较12结果工作满意度具体差异分析在每个维度上做方差分析组织目标、协调沟通、质量目标、质量控制、 绩效评估、直接管理、员工责任、个人发展、 医院领导差异显著组织环境、在职培训、服务对象差异不显著对具体条目进行分析结果工作满意度具体差异分析13结果工作满意度回归分析自我效能和年龄（或工作年限）能够显著的预测工作满意度sat=0.515effi+0.307age+e(0.000)(0.002)将医院作为哑变量进入回归方程，发现医院不同也会对工作满意度有一定预测力sat=0.312effi+0.355hos0+0.460hos1+e(0.005)(0.004)(0.000)结果工作满意度回归分析14结果人口学变量影响受教育程度差异显著教育程度越高，不满意度越高结果人口学变量影响15讨论及建议护士工作满意度及自我效能感分析自我效能和年龄有显著的预测作用提供更好的激励机制eg.福利待遇、培训机会教育程度差异显著给与足够的重视和尊敬，不苛求学历，注重专业技能培养

讨论及建议护士工作满意度及自我效能感分析16讨论及建议公私立医院对比分析在工作满意度的调查中，在协调沟通，质量控制，绩效评估，直接管理，个人发展，医院领导等六个维度上，三家医院的方差分析显示出了明显的差异，尤其是同仁长虹医院的分数均具有比武警总医院更高的得分，也就是说，在这些维度上，同仁长虹医院作为本研究中私立医院的代表，其护士具有更高的满意度讨论及建议公私立医院对比分析17讨论及建议工作的协调沟通方面（item356）长虹显著高于另两家医院着力于协调沟通方面的改善，减少下层到上层管理机构的沟通障碍，深入护士群体获得更多的信息和建议，提供交流平台讨论及建议工作的协调沟通方面（item356）18结果及建议绩效评估方面（item7891013）长虹显著高于另两家医院建立有效的绩效平估方法，并对绩效给与及时有效的强化鼓励，从而为护士提供更好的工作激励

结果及建议绩效评估方面（item7891013）19结果及建议个人发展方面（item26272829）长虹显著高于另两家医院提供更多的自我提升机会，更高的成就感和自我价值感，使得护士们们愿意为医院的发展和自我的提升贡献更多的力量

结果及建议个人发展方面（item26272829）20讨论及建议员工责任方面（item2021222324）三家医院中表现类似医院的管理体制对于护士本身对于医疗服务工作的态度并没有显著的影响讨论及建议员工责任方面（item20212223221结论分析结果护士自我效能和年龄对工作满意度具有显著的预测作用；医院性质有重要作用不同教育程度的护士的满意度存在显著差异私立医院在协调沟通、绩效评估、个人发展等方面为护士提供了更高的满意度水平结论分析结果22结论政策建议其一，护士岗位对于工作人员的教育程度要求不应过于苛刻，医院应该把注意力更多的放在员工的具体职业培训方面其二，应着力于内部沟通、绩效评估、护士个人发展等发面的加强结论政策建议23研究的局限性取样医院选取护士数据患者数据问卷发放形式不统一所用问卷未验证其信效度研究的局限性取样24工作安排统筹：战宇杰（组长）文献综述：黄韫慧秦漠问卷设计：王雨吟冯冬冬联系医院：秦漠战宇杰张杰栋数据分析：黄韫慧冯冬冬pp