售楼处物业管理咨询台接待岗位工作职责

售楼处物业管理咨询台接待岗位工作职责售楼处物业管理咨询台接待岗位职责

1、协助主管工作，树立zz物业的品牌形象；

2、向来访客户介绍zz国际花园小区物业管理服务内容与标准；

3、与业主签订相关文件。

篇2：售楼处客户接待岗位工作职责(3)

售楼处客户接待岗位职责（三）

1、负责来访客户的拉门迎接工作，并送上规范问候用语及礼仪。

2、负责向来访客户的导购工作，同时填写每日客流报表；

3、将客户所点的酒水及时送到，如遇特殊情况（如所点食品暂无），应先向客户说明原因，然后再委婉的请客户改换其他食品。

4、时刻注意客户的动向，随时主动为客户提供各项服务（如加水、增加饮料、询问等）。

5、对所有在休息区的客户每人发放关于介绍房产宣传资料。

6、当确认客户离开时，及时整理桌面，保持桌面的清洁。

7、时刻保持销展中心、样板房的整洁和干净，发现不到位之处，应立即通知领班或保洁员。

8、负责陪同参观团对样板房内的设施功能讲解工作；(样板房接待岗位)

9、协助进行项目客户满意度的调查、评估工作；

10、上级交办的其它工作。

11、无论何时都要承担额外工作。遵从上级指示，无异议地执行一切合理的安排。

篇3：售楼处物业接待员工作职责

售楼处物业接待员工作职责

1、负责客户接待、引领、敬座；

2、联系销售人员前来洽谈；

3、对客户进行物管情况介绍、咨询解答；

4、对样板房进行引导介绍；

5、在售楼员下班时对来访客户提供准确咨询，并及时记录相关信息及时反馈于销售人员；

6、协助清洁员维护售楼处清洁；

入职条件：中专或以上学历，文科类专业；

30岁左右，身高1.60米以上，1-2年销售经验或酒店前台工作经验；

服务意识、沟通能力较强身高1。65米以上；

体形好，形象气质佳，普通话流利。

篇4：售楼处销售接待工作管理规定

售楼处销售接待工作管理规定

一、接待客户要使用文明用语，礼貌待客，语言专业化，接待规范化。

二、介绍小区情况要耐心、细致、周到，百问不厌，不讲外行话。

三、接待客户要详细填写客户记录表并做好回访记录。

四、客户到访要来有迎声，送有呼声。要不怕辛劳，有求必应，要拿客户当亲人一样对待，尤其客户在看房过程中的不便，我们要热心给予帮助。

五、接听电话要用普通话，对客户询问要做到耐心、详细、全面的考虑并做好电话记录。

六、售楼处及接待场所要窗明几净，整齐有序，售楼人员应统一着装，化淡妆上岗，衣冠整齐，讲究卫生，销售资料齐备。

七、不得利用工作之便向客户讨取好处，损害公司利益，对公司内部规定要严守机密。

八、本规定由营销部负责解释。

九、本规定自通过之日起施行。

篇5：售楼处电话接待服务程序

售楼处电话接待服务程序

电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效

1、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境;

2、电话铃声响起第三声前，应由营业代表迅速接听。在超过三声后接听，要先道歉后再转入正题;

3、接听电话的礼貌用语为：(以翠雅局为例)是"您好，**花园"，或早上好等;切记以"喂"作开头，这样显得不礼貌。

4、接听客户电话时，声调应表现出"友好、亲切和动听"的接待态度;

5、对于客户的询问，应简单明了地予以解答，在登广告时应注意在给客户清晰明了的解答同时，尽量将解释的时间予以缩短，邀请客户到达现场后观看;

6、呼应：在电话中的长时间的沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有认真听，因此，应在适当的时候附和，如："是、对、嗯、很好、请继续说"等。

7、接错或打错电话时，应避免生硬地说"你打错了"，而应礼貌地说"这是----公司，电话号码是----，您要打的电话号码是多少?"，这样不会使对方难堪。

8、当对方激动时或言辞激烈时，仍应礼貌待客，保持冷静、理智平静对答;

(1)以柔克钢：待对方讲完后，平静地表述自己;

(2)沉默是金：用停顿、沉默相待，只听对方叫骂，不随声附和，不反驳，也不打断对方，先让对方发泄。

(3)冷处理：听完后表示："您的意见我可以向上级反映，有结果我会马上通知您。"

9、通话过程中应突出重点，应注意：

(1)口齿清楚;

(2)语速不要过快;

(3)语音、语调要注意调整;

(4)语音适中，如：当信号出现问题时，注意不要叫喊，越叫喊越听不清;

10、在通话