物业推进中心区域商场年终考核方案(讨论稿)

物业推进中心区域商场年终考核方案(讨论稿)物业推进中心区域商场年终考核方案（讨论稿）

为了加强区域商场物业安全的管理，更好的降低运行成本，有效提升商场物业服务管理水平，集团物业推进中心对集团所属区域和商场（含加盟合作店）进行日常物管推进跟踪管理和全年的区域商场年中，年终检查考核评比，实行奖优罚劣，具体考核评比内容如下：

一.日常物管推进跟踪管理

1.集团物业推进中心对于商场发生：重大安全问题；人员违纪，违规问题；重大损失，赔偿事件等的给予年终考核扣分的同时作罚款，扣薪，降职，辞退等处理，并集团发文通报。

2.集团物业推进中心全年对于各商场进行不定期稽核抽查，发现有管理问题，安全隐患等问题，各商场物业都需在检查情况记录单上签字确认，并落实整改时间表报中心备案进行复查。如不整改，不报告备案的给予年终考核扣分处理，同时记录在相关管理人员考核档案中；对情况，后果特别严重的作罚款，扣薪，降职等处理，并集团发文通报。

3.对商场物业不按时上报报表；弄虚作假；迟报，不报重大突发事件的给予年终考核扣分处理，同时记录在相关管理人员考核档案中；对情况，后果特别严重的作罚款，扣薪，降职等处理，并集团发文通报。

二.集团稽核检查评比

1.集团物业推进中心全年对于各商场进行二次稽核检查，上半年在3月至5月，下半年在10月至12月

2.稽核检查内容详见附件一

3.每次稽核检查，集团物业推进中心人员针对现场检查情况进行打分。各商场物业都需在稽核检查情况记录签字确认，并落实整改时间表报中心备案进行复查。

4.集团物业推进中心根据商场稽核检查总得分数，按百分之五十的分值列入年终总体评比的累计总分。

三.成本管理评比

1.集团物业推进中心根据商场物业预算执行和核实的报表数据进行全面综合性分析，评估后进行评比，应得分数按百分之二十的分值列入集团年终总体评比的累计总分。

2.如发生：未按照集团物业预算审批流程比价；拆分项目申报比价；未申报先施工；弄虚作假等情况，成本管理项评比为零分

四.区域安全检查

1.集团物业推进中心每年在10月份组织各区域进行一次综合性商场安全管理检查和互查工作，使各区域物业安全负责人更好的学习系统的商场安全管理和借鉴其他商场的优点

2.对于区域互查出的问题进行现场签字确认并落实整改，并报物业推进中心备案复查

3.互查结果打分后将检查总得分数，按百分之十的分值列入集团年终总体评比的累计总分。

4.对于商场物业安全管理出现重大安全事故和隐患的确认后考核为零分，区域商场由于管理不善造成商场重复维修的或重大浪费的经确认后考核结果为零分。

五.人才培养管理

1．区域商场的物业安全主管级别以上的人员任命前，区域人力资源须经过集团物业推进中心建议确认，中心对于物业安全人员的发展给出评估后，由区域商场再任命，未经过评估后任命的物业人才培养项为零分。

2．集团物业推进中心根据稽核检查的现场了解和综合集团各部门反馈信息对商场物业人才培养管理，发展给出综合评估后进行评比，应得分数按百分之十的分值列入集团年终总体评比的累计总分。

六．建议书执行

1．集团物业推进中心根据稽核检查的现场和集团，区域各部门反馈的信息对商场物业管理现状和执行效果及人员管理问题以建议书的形式反馈于商场，详见附件二

2．集团物业推进中心根据建议书执行状况，进行全年汇总评比，应得分数按百分之十的分值列入集团年终总体评比的累计总分。

七，集团物业推进中心根据上述六项考核内容对各商场进行评比排名，区域排名采用各商场累计总分的平均值，新开商场未达6个月，不参加排名评比。

八.年终稽核检查考核奖罚标准：

排名总分85分以上（含85分）进行前10名排名：第一名奖10万，第二名奖9万，第三名奖8万，第四名奖7万，第五名奖6万，第六名奖5万，第七名奖4万，第八名奖3万，第九名奖2万，第十名奖1万；

排名总分75分以下（含75分）进行未位10名排名：未位第一名罚10万，第二名罚9万，第三名罚8万，第四名罚7万，第五名罚6万，第六名罚5万，第七名罚4万，第八名罚3万，第九名罚2万，第十名罚1万；无年终奖扣罚的商场，以管理人员（含店长，总经理，物业经理等）降薪，扣罚奖数额延后来年扣罚的方法执行。

排名总分在75分以上85分以下的商场，不奖不罚。

请各区域商场认真执行集团物业推进中心的考核，对于整体稽核检查的结果商场店总和物业安全经理为第一责任人。本方案下发之日起执行。

篇2：商场新店项目物业前期介入操作规范和流程

商场新店项目物业前期介入操作规范和流程

*区域营运中心对于所属商场新店项目主体封顶后进入设备安装阶段前，须落实好新店的物业经理、安全经理和相关物管岗位的主管，在设备安装阶段即开始物业与工程的对接，落实商场工程和发展的总协调人，区域营运中心给与物业安全专业的培训和流程梳理。物业推进中心给与物业安全专业的指导。

*商场物业前期进入项目时，验收检查物业相关的设备设施是否节能和完好使用，有无相关的验收手续和报建手续，对于所有问题和手续的缺失（含消防建审意见书和验收合格证），一次性形成书面报告，交项目方或加盟方签字确认，并落实项目方或加盟方对相关问题必须给出整改和落实时间表，区域物业部备档，问题彻底解决后物业方可通知商场的厂商进入装修审批程序，进入厂商装修阶段。

*在新商场基础施工时（我方进驻租赁物业和加盟店原有物业前），项目方须提供建筑平面图纸（电子版）交商场物业，由商场在工程土建出正负零起二层前将商场内的通道规划和展位分隔规划电子版图纸交项目方，项目方审核是否有违反消防规范要求的问题，项目方对于商场展位规划、通道规划、防火分区、借助门、借助排烟和预留检修口等须给商场书面给与回复，有违反消防规定的死项须商场提前预防和整改的必须提前通知相关部门和厂商。项目方根据和商场确认后的图纸及时协调好发展部门调整报消防审批部门的图纸，以免后期消防验收时给商场和项目带来后遗症影响验收并造成浪费。项目确认后商场方可安排厂商进场装修。

*商场厂家进场装修前物业人员要按物业手册规定编制进行人员招聘、培训，开业前可适当超编制招聘。所有人员厂家进场装修前必须全部培训到位。

*商场厂家进场装修前一定要确认现场是否做好成品保护工作和安全防范工作，并按物业推进中心厂商进场装修的审批流程持证进场，所有厂商装修产生的可燃垃圾必须要求开荒公司日产日清，现场绝对不能存有可燃垃圾，为保证商场装修现场干净整齐，开荒公司必须提前进入现场，对于现场厂商装修和工程交叉施工，项目的高空作业等安全作业管理要求商场必须配合工程共同管理。对于新店的门卫管理必须按照集团物业推进中心手册的要求严格管理，保证不环保的材料不进场，对于易燃品的进场登记展位登记使用施工队和使用人，对于出场的材料和工具加强检查。

*对于所有进场装修的展位施工队和厂商一定要落实安全责任书，物业和安全所有岗位一定要责任到人，对于所有厂商的装修展位必须要有隐蔽装修工程的确认验收表并做成台账。对于现场厂家装修管理必须严格按照集团安全纲要的要求，做好事前发现事前解决，杜绝后期治理，电路系统的安装规范，现场必须要做好样板示范演示区供厂家施工队学习。

*对于加盟店进场之前，区域物业部长必须对物业和安全人员按照集团标准化物业安全管理进行有效培训，从开始就落实好制度，流程，责任人，梳理好进场前存在的问题，并做好与加盟方的沟通，必须按照安全纲要的标准进行整改，不整改好不进场装修，从源头杜绝一切未来安全隐患的存在。

*对于新商场有玻璃幕墙的项目，商场的安全部每天必须对外立面检查三次，对于发现有破损的玻璃及时进行处置，以免造成生命和财产的损失。现场涉及工程和厂商的动火管理必须严格按照集团安全纲要的要求执行，商场必须设定动火管理小组，商场店总及安全部对于区域内的动火管理负全责。

*对于新店物业和安全前期必须按照物业推进中心的标准化台账进行操作和备档，现场的安全管理必须实行划区管理并责任到人。

*物业部要参加商场出租展位面积的测量工作，区域物业和集团物业推进中心会抽查10％展位，核定测量面积是否有误差。

篇3：商场工程对接注意事项

商场与工程对接注意事项

商场与工程对接须注意协调和跟进落实以下注意事项：

1督促协调工程方面：

2土建方面：

*图纸出来进行施工前应考滤地下部分的压力排水的集水坑设置在空调柜机房内，方便以后商家进场地下室排水得到解决。

*地下室墙体的预留预埋，在土建施工前图纸和给排水图、消防图及相关图纸制一个统一的标准图，提前进行预留预埋。不必要在安装时打很多孔洞及外墙封堵不好而漏水的现象。

*土建出来一层，就立即标出建筑1米线交接给设备安装单位进行安装。

*土建图纸的层高出来后就可定出各工种的安装标高。也可避免不必要的反工及损失。

*土建施工在二至三层时就进行设备及强电的桥架安装准备工作。地下一层拆模后方可进行支吊架的放线工作等安装.

*室内彻筑砖墙必须在安装各种管出墙后方可进行。

*土建屋面封顶留出1月时间让钢屋架、排烟基础设备、强电及广告安装的进行施工，施工完毕后进行联合验收无问后一再进行防水施工。

*室内设备安装必须确保土建上一层拆模后所进场安装的工作完成，包括各设备房管道、桥架出需彻墙面部份及大面管道安装完毕。

*所有通风、排烟井再砌墙时必须进行边砌砖墙边抹灰，必须专人管理。

3设备方面：

*地下室土建拆模交出建筑标高后立即进场安装，排头从各设备用房开始进行安装。

*设备安装合同应该是按系统定包括配套工程的阀件都再在一个合同内这样便于管理和最后的调试调整。

*强电的放大型号的电缆必须在公共吊顶前放完并盖好面盖板。

*电路的设计是否为节能设计，应考虑到今后商场的节能使用，包括楼梯疏散走道的声控开关。

*强、弱电路设计单独桥架布线，绝对不允许混在一起布线。

4工程装饰方面：

*公共部分装饰前进行技术会审。（主要是消防和工程装修及商户装修的收口部分）

*设备安装的风口、排烟口在厂商及工程装饰进场前，各风口位置须标注在装饰图上。

5消防工程：

*防火卷帘门安装，要在商场分隔图出来后调整防火分区后方可安装。

*消防弱电安装桥架安装按原调整后图纸进行安装，与强电桥架同时安装。

*通道防火排烟阀按调整后的新图纸进行安装，按防火规范排烟口之间不大于60米，距防火分区不得大于30米。

*商场商家内大于60平方米及疏散距离大于15米必须开两门，门与门之间的距离不小于5米。

*一个防火分区必须保证不少于两个疏散通道。

*疏散通道必须有防烟前室及加压新风。

*电梯消防合用前室必须有加压新风。

*空调送回风防火阀要有与消防联动信号。

*空调风管过防火分区，必须增加防火调节阀。

*消防安装工程必须确保在装饰进场后大体安装完毕。

*墙体上下楼板及设备间（包括电缆桥及分区之间所穿管线）的孔洞封堵，各专业必须进行联合验收。方可算施工完工。

*商场商家装饰的消防工程方面应发消防注意事项给商场。

6商场的配合：

*必须在土建出正负零第二层时间，商场分隔图尽早出来,交工程项目部。

*厂商进场装饰时商场监督人员一定要按消防规范监督到位。

*商家装饰,分隔的房间大于60平方米疏散距离超过15米必须开两扇疏散门,大小不小于1.2米,其门与门之间的距离小于5米。

*商场进场装饰的分隔房间有大于100平米必须要增加或在分隔墙上增加排烟口,排烟口大小不小于地面积的2%。

*商场保安对工程施工队的半成品要进行保护,如有问题第一时间通知工程项目部,由工程项目出面处理。

*消防设施商家装饰不得移动，如需移动的消防及公共设施必须通知项目部主管经同意后由项目施工队处理。

*地下室装修材料，按照高层建筑要求使用装修材料，展位装修使用材料，主架：角铁、轻钢龙骨、钢架，面材：石膏板、硅钙板、铝塑板、壁纸，地面：地面漆、瓷砖、玻璃、红砖造型（不燃材料B1）。禁止使用材料：地板、地毯、海绵、墙面木制造型、墙面泡沫造型。

*所有的公共设施商家进场不能随意拆卸移动。

*工程商场应该行使交接手续制度或联合验收制度。

*最后要求所有施工单位进行移交制度（四方人员在现场）

*商场物业对于电源线路安装必须执行样板先行的原则。

*服务台吧台水电的预埋须商场物业在工程装修地面施工前将具体位置和要求书面报项目部。

篇4：商场施工安全责任区域分工方案

商场施工安全责任区域分工方案

*按照集团及中心的总体任务目标，确保商场能够顺利开业，保证商场的整体工程、厂家装修和现场安全管理，保证无盲区、无安全事故、无障碍施工，特制定此方案，商场内外实行划区管理，由各区的管理小组负全责，并由检查领导小组进行抽查和处罚奖惩。

*管理小组的职责：按照公司对厂家及工程的规范要求，对所负责的管理区域的工程、厂家装修施工进度，进场速度，成品保护（含楼梯走道）、走道楼梯照明、安全负全责，组长为第一责任人，并对组员进行考核，对组员有建议处罚权，对区域的工程及厂家的施工问题进行跟踪协调，直至问题解决，对于现场工程施工、厂家施工安全有处罚权，报检查领导小组签批后，由财务执行。对于重大的疑难问题报检查小组解决。

*检查领导小组的职责：对所有的管理小组管理区域不定期进行公正公平抽查和例行检查，对发现的问题交管理小组执行，并对查出问题区域的管理小组进行口头，书面，扣分，辞退的处罚，同时对查出问题的工程班组或厂家进行处罚。对不服从处理的施工班组和厂家有权进行停工清场的处理。

*检查处罚原则：对于发现的问题可口头警告，书面限时整改，经济处罚，对于工程施工班组按签字提前完成的每天的奖励，对于未能按时完成工程班组进行大额的处罚每延误一天处罚，对于现场厂家的处罚按装修协议执行，对于不服从现场管理的可停工或清除出场。

*时间管理：各管理组和检查组采用二十四小时随时排查制度，由各组组长落实好时间安排，保证白天和夜间随时有人检查。商场安排楼层夜间值班尽量与此方案安排人员同步。

*现场安全和进度违规处罚标准：（以集团安全纲要为准）

篇5：家居(广场)商场物业移交和接管管理流程

家居（广场）商场物业移交和接管管理流程

1预备移交接管的工作程序：

*新建家居广场成立后要安排物业工程技术人员提