有效工作七步法

职业化塑造-有效工作七步法复习资料：一、方法---有效工作七步法第一步：承受任务1.有效承受任务的态度：毫无怨言，主动承受2.有效承受任务的方法确认认知的一致性，包括〔1〕任务的目的、目标(Why)〔2〕工作任务〔What〕〔3〕任务分工〔Who〕〔4〕进度要求〔When〕〔5〕工作切入点〔Where〕〔6〕工作方法与工具〔Howtodo〕〔7〕工作资源〔Howmuch〕3．承受任务的策略〔1〕认真听，防止分心---做笔记；〔2〕不要猜想，不作判断---适时提问；〔3〕使用身体语言---表达感情；〔4〕重复任务---复述4.承受任务需要注意的问题〔1〕承受任务时常见的现象*我以为……*为领导干活*没思考也没有方案，直接问解决方法〔2〕应具备的思想：*工作=时机〔处处是考场，事事是考卷〕*做方案的思维方式*准备比资历更重要第二步：主动沟通与汇报工作进度1.什么是积极主动快速回应-在遇到问题时，能立即有所回应。马上行动-主动实施新的想法或可能的解决方法；在他人要求或行动之前即采取行动。超越期望-采取超越工作要求的行动，以达成目标。2.汇报〔1〕汇报常见问题*面面俱到搞汇报；*夸夸其谈说成绩*遮遮掩掩谈问题；*模模糊糊讲打算*平平淡淡谈体会〔2〕汇报的涵*汇：侧重沟通容的整理、归纳、提炼和总结；报：呈现形式重条理、表达、详略和应变，要的结果是什么〔3〕汇报的目的*让领导明白工作的进展情况，使让领导放心*使领导感兴趣，关注汇报的亮点；*树立自己品牌。〔4〕汇报的类型*日常汇报：想什么、做什么、支持和理解*传达性汇报：澄清目标，5W2H*阶段性汇报：阶段性成果、存在的问题、措施、下一步方案总结性汇报：两个版本(详细的、口头的)文字版：成绩〔现状〕问题、解决方案、成功经历口头版：条块、构造及关键事件*突发事件汇报：与方案出现大偏差，立即汇报、减少损失〔5〕汇报的根本要求*心态：用心准备，真心想干；*容：事例详细，数据准确，措施得当；*形式：思路清晰，观点鲜明，层次清楚，虚实平衡*把握好汇报的度：完成工作时，立即向上级汇报；工作进展到一定程度、必向上级汇报；预知可能出现绩效问题、要及时汇报〔6〕汇报的技巧技巧一：开场*调整心理状态，创造融洽气氛〔轻松话题〕*以线带面，从抽象到具体〔提问式下切〕*突出中心，抛出“王牌〞〔坚决正确〕*成绩最有说服力〔数字说话〕技巧二：构造化，三三法如：*我发表三个见解：一、┅；二、┅；三、┅*我提三点建议：一、┅；二、┅；三、┅*我就三个方面谈一下自己的心得：第一方面┅；第二方面┅；第三方面┅；*借此我向大家做如下说明：首先┅；其次┅；再者┅*我讲三个重点：第一点、┅；第二点、┅；第三点┅*我就产品、市场和效劳三个方面进展阐述-----*我们的任务是分三步走：---------*我们的三步棋是----------*我对的印象有三个方面----------〔7〕缺乏主动汇报的现象都有哪些？*做好了，催要了再提交——因为领导太忙了……*等到最后时刻才开场动手——因为自己太忙了……*有困难耽误了——因为不敢说……〔8〕汇报应该具备的思想第三步：反思总结1.反思的作用2.反思的根本原则问题的提出——流行病的产生责任无论大小——各看各的病防止再发生——根治方法经常提醒——打预防针3.反思的步骤3.为什么没有反思总结：完成任务就万事大吉没有闭环意识不就差一点嘛4.反思应该具备的思想“我〞，是一切的根源今日的工作是明天的开场没有问题就是最大的问题学会阶段性“清零〞第四步：提出改善建议和措施1.如何让自己持续提升识别好坏，有标准——耻心有所畏惧，有规矩——畏心赶尽杀绝，有措施——勇心2.提改良建议的方法*所提建议是自己创造的，不是道听途说*所提建议要考虑上司等情况，不是片面主*拟定提建议的方案，并顾忌相关部门立场*准备好文字说明，不要有不量化的词汇*发言限时高效*预先做努力，把上司逐渐带入认可建议的心境*所提建议里可夹杂些易被让司觉察的小的错误，给上司一个好的感觉*提出多种方案供上司选择*不要有上司被说服的感觉*看看别人提建议成功或失败的原因3.提改良建议应该注意的问题不符合组织的需要，再好的建议也不会被接纳。——寻找时机、创造时机、顺势而为自身没有一定实力，好的建议也难以被重视。——打造核心能力自己不改良，只希望他人改良就失去了力量〔自己有病，让别人吃药〕——做实际的工作，满足组织的需要，而不是以观察家的身份发表意见。用自己的方式给上级提交建议。——形式与容一样主要4.为什么不能持续改善没有时间改善没有必要改善没有毅力和执行力，只说不练5.应该具备的改善的思想每天进步一点点任何工作都需要改善，并都有改善的空间自身的缺陷是烦恼的根源第五步：了解上级的语言和习惯1.如何了解上级的语言和习惯从主动询问中获得从领导批示中领会从平时言谈中捕捉从讲话材料中把握从积零为整中综合2.站在上级的高度去看问题从现实的角度看问题〔当前存在的主要问题〕从实践的角度看问题〔怎样立即解决问题〕从全局的角度看问题〔与其他单位的差距〕从未来的角度看问题〔组织开展的独到见解〕从上下结合的角度看问题〔与上级要求相衔接，明确主要差距〕3.为什么不适应环境？价值观或个性与组织文化差距大独来独往，不想了解领导和他人的习惯领导和别人应该理解我4.了解上级应该具备的思想只有适应环境才能改变环境现在成就了习惯将来习惯就成就我们换位思考第六步：承受批评不二过1.如何正确对待批评〔1〕学会倾听〔2〕认真对待领导的批评〔3〕不要不服气，甚至满腹唠骚〔4〕不要进展当面顶撞〔5〕不要把批评太放在心里归罪于，反思自己的原因，真正从心承受，愿意改变自己2.没有从批评中得到益处的原因找理由辩白：如“因为他……所以我……〞自我解脱：如：“我都已经……〞是领导跟我过不去3.面对批评应该具备的思想结果总是有原因的责任推不掉功绩跑不了批评不一定是坏事，表扬不一定是好事第七步：主动帮助同事1.帮助他人的原则*主动——主动地沟通需要超越的胸怀*谦让——但凡他人需要就积极支持，积累被需要的价值*体谅——能够站在对方的角度思考问题*协作——人都是先帮助别人，才有资格叫别人帮助你*双赢——跟平行部门沟通的一定要做到双赢2.为什么不能主动帮助他人多一事不如少一事工作任务多是领导不公平，不够人性少干活，少付出，似乎是少损失或得廉价3.帮助别人应该具备的思想以配合的身份、主人的心态做事圣外王:搞定自己才能搞定别人组织业绩靠每一个人，每一个人成就感来自组织平台二、态度---职业心态1.为什么要有职业心态〔1〕大环境的变化：社会角度——向职业人转变，社会角色的转变不以你的意愿为转移，这是社会开展的需要。〔2〕小环境的变化：从我到“我们〞，一切要以团队创造最大价值为目标，这是企业开展的需要。〔3〕成长的需求:成就动机成为完善自我的原动力。〔4〕心态对人的影响2.职业心态，从心开场〔1〕积极心态：寻找不利状况下另一面的能力；〔2〕做事先做人：做一个勇于承当责任的人做一个