网店运营与管理测试卷二含答案

网店运营与管理测试卷二班级：姓名：学号：题序一二三四五六总得分得分一、判断题1、天猫专营店申请入驻时不需要品牌授权书。（）2、商品衰退期时影响定价的直接因素是成本。（） 3、800px*800px的天猫主图有放大效果。（）4、选择商品的类目越大越好。（）5、平台活动不是影响商品定价的因素。（）6、店铺优惠券只能领取一张。（）7、没有上传商品主图的宝贝无法上架销售。（）8、没有上传手机端详情页的商品，不会在手机淘宝APP上显示商品详情。（）9、点击率是衡量商品主图的重要指标。（）10、心理定价是商品定价常用的策略之一。（）二、单项选择题1、我们之所以要设计合适的商品详情页，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价2、我们之所以要设计合适的宝贝标题，主要是为了提高商品的（）A.展现量B.点击率C.转化率D.客单价3、淘宝宝贝标题最多可以填写（）个字符。A.30B.60C.90D.不限4、客单价指的是：（）A.某一时期内某消费者在全网购买商品成交价格总和B.某一时期内某消费者在该店铺下购买商品成交价格总和C.某个地域消费者在该行业下购买商品成交价格总和D.某个地域消费者在全网购买商品成交价格总和5．竞争对手的分析包括（）。A．发现竞争对手B．分析竞争对手C．洞察竞争对手D．以上都是6、下面那个选项不能提供店铺相关数据（）A.生意参谋B.看店宝C.阿里指数 D.京准通7、我们通常称能够为店铺带来大量流量的商品为（）。A.利润款B.热销款C.活动款D.形象款8．网络市场趋势分析的数据工具有（）。A．百度指数B．第三方电子商务数据服务机构C．电子商务平台官方数据工具D．以上都是9、以下哪种情况下，店铺商品不会下架到仓库中？（）A.商品数量卖空B.手动将商品下架C.下架时间倒计时结束D.商品违规被下架处罚10、天猫上需要拥有两个以上品牌才能开店的店铺类型是（）A.旗舰店B.专卖店C.专营店D.企业店三、多选题1、衡量商品详情页优劣的指标有（）A.点击率B.转化率C.跳失率D.客单价2．商品的定价因素有（）。A．商品成本B．竞品价格C．市场需求D．商品定位3、标题关键词优化时，获取优质关键词的来源有：（）A.搜索下拉框 B.生意参谋 C.淘宝20万词表 D.淘宝排行榜4、无线端首页店招会显示（）。A.店铺名称B.店铺logoC.店铺网址D.店招图片5、属于淘宝天猫官方活动的有（）。A.双11B.618大促C.拼多多9块9特卖D.天天特卖四、名词解释1、SEO优化2、DSR评分3、UV4、天猫专卖店五、简答题1、淘宝SEO关键词的获取方法有哪些？2、影响店铺客单价有哪些因素？3、店内促销工具有哪些？4、淘宝天猫的站内营销活动有哪些？六、案例分析题对于顾客来说双十一是11号凌晨开始，对于普通店家来说是11月1号赛马开始，对于优秀运营来说，双十一早就开始了。像双十一这样的大活动，不是我们想象的准备一些广告模板，或者准备两个活动策划就能够得到很好的销量的。这需要我们花些心思，提前做好很多工作。一、目标设定可能有人会问，这种大活动如何设定目标？这的确是一个难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的，去年双十一的业绩、天猫今年的增长比率、进入天猫的一二线品牌增长量、以及淘宝天猫对今年双十一的期望与市场投入力度。二、选择活动产品，并做好备货工作“兵马未动，粮草先行”活动产品决定了我们店铺的整体销量，很多卖家通过自家店铺的爆款折扣活动达到引流的效果。需要我们在双十一之前先选择好哪些产品是活动款，哪些产品是利润款。当然活动款的产品我们要选择销量好的评价高的。这样才能有足够的吸引力让客户进入到我们的店铺中。三、新品快速培养爆款由于现在才是九月份，双十一期间很多城市都已经进入了冬季。因此我们现在店铺的产品显然是不太符合双十一的需求的。这就需要我们提前选货，然后培养爆款产品了。产品的照片、图片、详情页等，都需要精心的优化。四、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和声明放在首页及商品详情页；客服：售前客服X名+售后客服X名+客审X名，负责订单审核和打印，确保电脑配置，确保打印机和相关材料；确保公司网络，软件配置。快捷短语以及自动回复；仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。五、客服准备在双十一期间，最紧缺的就是客服了，面对大量涌入的流量潮，客服基本上都是日夜奋战。很多店铺的运营在这一天都会暂代客服工作。客服回答的速度一旦有所拖延，会对店铺的动态评分造成一定影响，因此，客服这边要提前准备好一系列话术准备。除双11之外，还有哪些天猫店铺可以参加的平台活动？针对即将到来的双十一，你将如何来做活动预热？试卷二参考答案一、判断题1-5×√√××6-10×√×√√二、单项选择1-5CABCD6-10BCDCC三、多选题1、BC2、ABCD3、ABCD4、ABD5、ABD四、名词解释1.SEO优化一般指搜索引擎优化，用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名。2.店铺动态评分。指在交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。3.访客数，全店各页面的访问人数。（所选时间段内，同一访客多次访问会进行去重。）4．经营天猫某一个非自有品牌商品的店铺。五、简答题1.淘宝SEO关键词的获取方法有哪些？淘宝下拉框、生意参谋热词榜等选词工具、top词表、直通车选词等，2.影响店铺客单价有哪些因素？