2022年三星级达标整改工作方案

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一、落实责任，再上措施。要认真总结前一阶段创优上星工作的成绩，根据省星评委提出的整改意见全面查找工作中存在的不足和问题，提出具体详细的整改措施和计划。在未完成达标整改的目标及最终通过省星评委的验收以前，创优上星领导小组的分工和职能不作调整。各小组成员要认真对照星评委“整改情况通报”的各项具体要求，切实担负起整改工作责任，逐一落实，坚决整改到位，不留任何尾巴。

二、细化日程安排，确保整改工作进度。根据目前宾馆正值经营旺季的实际，三星级达标整改工作任务务必在九月二十日前全面完成，力争国庆节前正式挂牌。因此，达标整改工作从现在起必须进入倒计时状态，各级各单位在全力抓好升学宴及中秋月饼生产经营工作的同时，要认真抓紧抓好抓实达标整改工作，制订更为详尽合理具体的整改工作计划，稳步扎实有效地推进各项整改工作，做到日常经营与达标整改两不误。

1.统一宾馆各种指示和服务标识。由办公室牵头协调客房部、餐饮部组织对宾馆现有的公共场所服务标识、指示进行了一次检查清理，并拿出详细的整改方案，9月20日前整改完毕。此项工作的责任人：胡向东、张敏、李广。

2.为方便残疾人进出，前厅要增购一部轮椅，改造前厅后门进出通道，制作方便残疾人通行的活动式简易坡道。责任人：张敏，李琳。9月10前完成。

3.对宾馆所有区域的铝合金窗户要加装限开卡，防止应开启过度过大导致可能发生的人身安全事故。此项工作由工程部组织实施，9月20日前全部完成改造。

4.客房部分。总台的宣传品颜色、大小应做到相对协调、统一，整齐、美观。凡不符合要求的或与宾馆服务无关的宣传品一律撤除；建议购置电子展示屏，替换目前的大堂服务导示图；整理大堂的房价表，做到规范、统

一、准确、明晰；购置或制作带有中英文对照的新寄存室的标识牌；对寄存室存放的物品进行一次全面的清理，除客用设施、用品外，其他一律不准在寄存室存放。今后要作为一项制度严格执行；寄存室检修口要迅速修补，确保室内经常性整洁美观；统一启用新的客房卫生间防滑提示标识，必须有中英文对照；制作客房迷你吧的商品价目表，采用立式有机玻璃价目牌；客房内逃生手电和防毒面具应放置在统一的位置，做到既不影响客房整洁美观又能方便客人在必要时使用。建议统一调整到床头柜抽屉内，这要作为一项制度在客房整理、清洁过程中得到长期坚持；对客房衣橱内的衣架要进行一次全面的清理，按照标准整理配置到位；制作放置于客房床头的常用电话提示立卡；统一印制客用洗衣单；组织一次对所有客房区域卫生及设备设施的检查维护，尤其是要确保客用设施的安全性、完好性和整洁，对平时在维修过程中的遗留部分和平日忽视的卫生死角（例如地毯、墙面、通道等）要全面清理和整顿；客房部分的责任人：张敏、张喜军，工程方面负责配合。所有工作要求在9月十日前完成整改。

5.餐饮及厨房部分。重点是加强日常管理，落实各区域、各岗位的卫生管理责任，严格执行宾馆的卫生管理制度，切实改善所有公共区域及厨房制作间的卫生状况，严格做到物品不乱放、杂物不乱扔，及时清扫，垃圾入桶，摆放整齐，整洁美观。要严格加强现场管理和服务的督导工作，对卫生管理工作达不到整改要求的要及时给予纪律处分和经济处罚。责任人：李广、彭桥。时间要求是长期。

6、要下大力气整治宾馆的设备设施和卫生状况，坚持每月两次集中检查制度和督导随时检查机制，对卫生及设备设施没有达到要求的部门要通报批评，并纳入年终考核结账，切实提升全宾馆的卫生质量和设备设施的完好率。责任人：胡向东、张敏、李广、张朝晖、田晖。

三、加大整改力度，确保整改效果。对前段已经整改好的项目，要进一步巩固和坚持，防止走回头路，吃夹生饭。对后段需要整改的部分，各部门，各相关责任人要切实担负起工作责任，对照省星评委的整改通报，逐一制定出整改计划和方案，并统一报宾馆创优上星工作领导小组审批后实施。各部分的整改意见务必于9月二十日前报送到领导小组办公室。各部门要按照批准后的整改意见，顺算账，倒安排，做到一手抓经营，一手抓整改，同时要注意工作质量，防止走过场，应付差事，确保通过整改使宾馆的各项工作有一个较大的提升。

四、突出整改重点，强化薄弱环节整理。根据省星评委的意见，完善服务项目、整治环境卫生、提高设备设施的完好率是这次整改工作的三大重点。各部门及领导小组成员要按照分工职责和上述整改的具体要求，扭住目标不放松，狠抓落实不松劲，确保整改目标按期实现。同时要通过加强日常的员工培训教育，强化服务各环节的管理督导，激发和唤醒全体干部员工的创星上优意识，切实提升服务水准，通过创优上星工作促进宾馆各项工作全面提档升级。

2011年8月16日

第二篇：学校现代化达标建设整改方案学校现代化达标建设整改方案

我校于2011年10月25日接受了受市政府教育督导室组织的评估验收，针对市级评估验收的反馈意见我们制定了如下整改措施：

1、认真研究现代化建设工作市级评估验收的反馈意见，让每名干部教师清楚本学校现代化建设工作的成绩和问题，明确本学校今后发展方向。

2、针对市级评估验收反馈意见中提出的“问题与建议”制定切实可行的整改方案，按照《标准》要求，加强整改，严格学校管理，实施素质教育，解决存在问题，把创建过程变成工作常态，全面促进学校的持续发展。

3、要全面加强学校管理。指导教师学生学习好落实好“三风一训”和《中小学生守则》《小学生日常行为规范》，坚持知行统一；进一步加强学生文明习惯的养成和学习习惯的培养；进一步规范学生的行为，健全完善各项制度措施，制定我校现代化常态化管理实施方案。充分发挥党员模范先锋队作用，努力发挥教工大会的作用。做到管理规范、民主、科学。

利用周一的国旗下讲话，班队会等规范教育活动时间，组织学生学习《中小学生守则》《小学生日常行为规范》。结合校本教材，加强对学生文明礼仪教育，规范学生言行举止，培养学生良好的文明行为习惯，营造整洁、美丽、充满活力的校园环境，促进优良的校风、班风和学风的进一步形成，将学生常规检查结果纳入班主任考核成绩。

4、要进一步提高教师的素质。加强教师专业化培训，进一步提高教科研和校本研修水平，把教科研工作和校本研修工作作为大事来抓；指导教师苦练基本功，讲好普通话，写好规范字，读准英语音，在备课、讲课、听课、评课，教育教学改革，轻负担高质量，教书育人，为人师表方面下功夫，在

敬业、爱生、奉献上做表率。利用网络资源，不断提高教师的研究水平；加强教师专业的培训，凡是市县举行的培训活动，我们必参加，教师回校后再做移植；利用校本教研的时间对教师进行培训，我们学校不能解决的问题，我们要请县教研室专家指导。

5、要进一步提高教育质量。改革传统、陈旧、单一的教学方法，用好用活电教设备和媒体教学，上好每节课，教会每个学生，提高每节课的质量。加强现代化教学手段的使用培训，一定要让每位教师会使而且使好现代化的教学设施设备。

加强课堂教学的设计和学生良好学习习惯的培养，坚持以人为本，充分调动学生学习的积极性。认真组织兴趣小组活动，按照学生的年级年龄特点，讲求针对性和实效，讲求多种多样丰富多彩，讲求趣味性科学性，讲求知识性广泛性，培养实践能力和创新能力。

6、要进一步深化教育改革。更新教育观念，树立现代教育人才观、质量观、教育观，深化教育教学改革，努力减轻学生过重的课业负担，大力实践和探索“启发式、研究式、讨论式、探究式”教学方法，认真研究愉快教育，快乐教育、成功教育，加强和改进学校德育工作，讲求德育工作的针对性、实效性、实践性。

坚持每周一的升旗仪式、行为规范训练周、主题班会、校园艺术节、读书活动、法制安全教育、卫生评比等，良好的养成教育提高师生的素质。现在我校每月有教育专题，每学期有教育目标，每年有奖惩考核；每处活动区域有人监控，使安全隐患处理在萌芽状态；从而创造优质的教育服务。

校园文化建设以“师生共同发展”为目标，进一步加快校园文化建设，

丰富充实完善校园文化建设内容，开创校园文化建设新局面。力求做到“让每面墙壁都说话，让每个角落都育人”。通过开展读书活动、师生作品的展示、文化橱窗、校园的绿化美化净化、开辟劳动基地等，使整个校园洋溢着浓郁的人文气息。

今后，我们将进一步巩固深化达标建设成果，全面推进义务教育学校现代化标准建设。按照《标准》要求，加强整改，严格学校管理，实施素质教育，解决存在问题，把创建过程变成工作常态，全面促进学校的持续发展。

桑梓镇马道小学

2012年11月12日

学校现代化达标建设整改方案

XX县区桑梓镇马道小学2012年11月12日

第三篇：酒店三星级评定性复核整改工作报告酒店三星级评定性复核整改工作报告

xx酒店（xxxxhotel）位于中国工业百强明星镇----xxx中心区xx路，交通十分便利，毗邻xx，距xx20分钟车程。集豪华客房、西餐厅、沐足中心、女子俱乐部为一体，是按照xx星级标准建造的休闲型豪华酒店，它是长安镇莲峰路上一颗璀璨的夜明珠，她以独特的魅力吸引着八方宾客。东逸酒店位于中国面强明星镇—xxx中心区。xx地处珠江口东南岸，广州、深圳黄金区域经济地带，东南与深圳宝安壤接，西面毗邻虎门，地理位置独特，交通便捷。酒店集食、住、行、商务、康乐为一体，按照xx星级标准建造的休闲型豪华酒店，占地面积xxx平方米，主楼高xxx层，外观灯光设计协调，内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采用了日式装修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围，配备国际直扰电话、宽带网、中央空调，国际卫星频道、电子私人保险箱豪华浴缸及分离式沐浴间，个性化的日式服务，置身其中，每次都让你感到焕然一新、与众不同。

xxx年xx月xx日开业以来，迎来了八方宾客，同时开展星级饭店和绿色饭店的创建活动，被中国饭店协会和省饭店协会授予绿色饭店称号，还相继荣获员工满意诚信单位、市十大星级饭店等等，通过管理层和员工的共同努力，在宾客和业界形成了良好的口碑，取得了较好的经济和社会效益，成为了地方行业的领头雁。

为了促进酒店自身建设，进一步提高酒店的经营管理水平和服务水平，酒店管理层根据省旅游局关于对星级饭店复核的要求，逐步提升饭店管理水平与服务质量，积极开展诚信旅游活动，推进饭店星级复核的评审，达到星级复核的要求，开展了星级复核工作。现就星级复核工作汇报如下：

一、星级复核工作思路

复核活动的工作目标是要“达标”，并尽可能突出商务型酒店的特色。首先要使饭店的设施设备及服务项目、设施设备的维修保养及清洁卫生、服务质量、服务与管理制度四个方面达到《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》规定的星级旅游饭店的要求；其次根据酒店的实际情况，进一步营造和突出度假的特色，提高酒店的知名度和美誉度，以促进度假经济效益的提高。

鉴于目前酒店的实际情况，复核活动的重点在于四个方面。第一，提高星级饭店意识和高档饭店意识，开拓眼界，并开展现代饭店管理意识培训；第二，调整部分经营场所的布局，改进部分硬件；第三，进一步提高酒店的文化含量，努力建设和营造饭店的文化氛围；第四，规范服务程序，实现流程再造，切实提高服务水平。

在迎接星级复核的过程中，酒店的工作重点可以用“提高意识、优化硬件、规范服务、突出文化”十六个字来概括。

二、星级复核工作的开展

作为我镇具有代表性的商务酒店及对外交流窗口，我们始终掂着星级的牌子，按照星级的标准，提供最优的服务，赢得最佳的效益。在迎接星级复核过程中，按照星评标准和访查规范层层落实，逐项整改，整体推进。

（一）积极动员，夯实基础。

根据省旅游局星级复核的要求成立了以总经理挂帅的领导小组，确保各项工作顺利开展。下设星级复核办公室，具体改进和完善服务质量、清洁卫生、维护保养、协调等工作。坚持不走过场，不求形式，而是希望通过检查发现问题，不断改进。对照《旅游饭店星级的划分与评定gb/t14308-2003》和《星级旅游规范访查规范》做好自评工作，以确保落实部门责任和整改时间。对自查出来的问题还没有完全得到整改和落实，我们要求各部门制定相应的整改措施和完成计划，在计划完成时间里继续检查，确保每个不符合项目的全面整改。

（二）加强维护，优化硬件。

1、注重室内园林设计，营造素雅温馨的度假环境。酒店园林是我们的潜在财富，因此我们重点对室内园林及环境进行调整、维护、保养，以寻求最佳效果。在卫生管理方面也是由部门、班组到责任人员层层落实负责，要求做到“勤”和“细”两个字。

2、做好设施设备的维护保养工作。在日常工作中坚持部门维护、保养与工程人员指导、维修相配合的原则，在工程人员中也采取分水电、房间空调、电器、家具、洁具、墙面天花等进行保养和维修以保证正常运行，确保服务质量。

（三）强化培训，规范服务。

1、不断加强业务培训，提高服务质量。结合星级复核工作，向部门下发星级标准和访查规范，要求部门结合计划根据自身整体情况制订星级复核的计划。对照星级复核的软件标准，组织开展星级知识的学习和提高，邀请专家对全体员工进行员工手册、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等统一培训。对服务技能技巧、考勤制度、操作规范等进行分门别类的训练。对树立全员饭店意识，全面提高服务技能和服务质量收到了良好效果。

2、严格考核监督与培训自觉意识相结合，以保障星级服务水准。根据部门职责及考勤和部门员工违规违纪或优秀事迹的质检情况等方面进行考核，并实行重奖重惩。对员工考核根据服务规范标准、各岗位职责及人事培训内容，采取书面考试、实际操作和质检考核相结合的措施。我们还采取各种灵活的思想考试方式，树立员工爱店敬业思想和自觉意识，培养了员工们的爱心、精心、细心、耐心，促使广大员工自觉遵循规范服务原则，在工作中做到了亲切主动、礼貌热情、高效美观、服务到底，从而深得来宾的广泛称赞。

3、提升安全意识，完善安全设施，制定安全措施，确保宾客安全。我们对员工的消防及其他安全知识进行定期培训；对楼层灭火器、安全出口指示灯、安全应急灯进行了添置，严格要求人不离岗、认真细致、有患必除、防患于未然；严格要求保安人员执行全方位巡逻控制；我们还根据实际情况重新组建了义务消防安全队。酒店在做好服务的同时，我们对室外项目增加防护设施，树立警示牌，张贴警示语等来强化和保障客人安全。

（四）营造氛围，突出文化。

饭店业的不断发展，使得饭店之间的竞争从有形的产品竞争、无形的服务竞争，发展到更高层次、更高品位的文化竞争。为进一步提升酒店的市场形象，酒店根据酒店的地理条件和文化背景，以弘扬当地的文化作为特色，建设特色鲜明的酒店文化，以营造良好的企业文化氛围和树立良好的社会形象。

1、推出文化时尚品牌。内部园林小景，设有小桥流水，客房、沐足、西餐采用了日式装修风格，格调豪华典雅、超前时尚、高品味的文化氛围，中外文化结合，增强文化内涵。在室内制作了一批相关的艺术画，在大堂总台、走廊、大厅转角处精心布置了鲜花、艺术品雕塑等，使酒店处处表现出独特的文化，结合了日式的装修风格强化了酒店的文化特色。

2、做深做透竹文化的文章，弘扬特色。我们把竹作为重要的材料应用到室内装饰上，用竹根、竹鞭拼镶的图案，空灵秀美；竹制的拱桥、家具和竹雕、竹编工艺品典雅大方。体现了饭店的竹文化特色和生态保护理念。

（五）节能降耗，保护环境。

酒店以“创建绿色饭店、建立生态家园”为环保宗旨和经营思想，全力营造绿色家园。提倡物品再使用，积极节能降耗；设立无烟区，回收废弃物品；全方位实施绿色管理工程。同时，运用科学合理的方法节约能耗、降低成本，饭店的能源管理、设施设备管理及维修保养工作始终围绕增收节支的目标，完善能源计量，建立能耗档案，及时上报能耗情况。为挖掘节能方面的潜力，对饭店能源进行了有计划的管理，对水、电、煤气、油等能源运行安装了一些有利于核算的设施，对物耗的有效节约和控制，提高了饭店的经济效益，也体现了饭店的社会责任感。

多年来，我们在省市旅游部门和社会各界的关心支持下，经过市场的磨砺，酒店逐步成为一个个性成熟的、特色突出的、品质稳定的、品牌卓著的酒店。不论在硬件设施投入，还是规范管理、提高服务品质、市场营销、成本控制及人力资源开发等方面都积累了经验，并取得明显的经济效益和社会效益。为地方政治、经济、文化都做出了一定的贡献。当然，我们还是一个发展中的酒店，还不很成熟，服务质量也有不如意之处，希望省、市各位领导给予我们指导、提高，使我们以更高标准、更高的要求保持星级水准，为地方旅游事业再谱新章。

第四篇：紫溪镇档案管理工作顺利通过“三星级”达标验收紫溪镇档案管理工作顺利通过“三星级”达标验收

3月17日下午，市档案局一行5人组成评审小组到紫溪镇对档案管理工作进行考评验收，通过听取汇报，查看档案室及相关资料，对照《XX省党政机关档案室建设验收标准》进行综合打分，以128分通过三星级达标验收。

紫溪镇始终把档案工作放在重要位置来抓。一是适时调整充实档案工作领导小组和档案鉴定小组人员，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓好，有兼职档案工作人员3名；二是加强对档案工作兼职人员的业务培训，不断提高其自身素质，明确档案管理工作的目的意义，提高管理水平和业务工作能力；三是注重各种材料归档工作质量，做到了“四统一”，即统一收集整理档案、资料；统一打印目录；统一编制档号；统一保管档案资料。全部文件档案已经分门别类地上架，并分类、排列、编号便于使用、查阅，随时为全镇各项工作提供服务。

会上，市档案局李局长授予紫溪镇档案管理工作三星级证书和牌匾。

第五篇：学校三星级厕所实施方案“三星级厕所”创建实施方案

一、指导思想

学校厕所是学校不可缺少的卫生设施，其卫生状况的好坏直接影响校园及周边的环境卫生质量和学生的身心健康。通过星级厕所创建活动，培养学生良好的个人卫生意识与习惯，逐步建立健康文明的生活方式，从而推动整个社会的卫生习惯的形成和健康水平的提高。根据XX县区教育局（平市教基136号）文件的具体要求，特制定我校“三星级厕所”创建实施方案。

二、成立创建工作领导小组

组长：靳世杰

副组长：苏成彦蔡淑英王成珠

成员：王军斌李祎李堆仓杨强学高晓红汪强军

吴佩烈杨双成杜太平吴晓峰魏延军贾进海

刘斌强张跟生王荣贵

领导小组下设办公室：

主任：李堆仓

副主任：杨强学汪强军

成员：石显鹏王敏林史晓珠王荣贵马兆武宋兆祥

三、创建目标

通过创建工作，达到XX县区学校“三星级厕所”标准，提高学校卫生管理水平，提升师生卫生清洁意识。

四、具体措施

1.“星级厕所”创建工作是一项事关师生身体健康，是民生工作的重要内容。学校利用多种形式、手段，加强师生文明、卫生宣传教育，定期办好橱窗、学生手抄报等宣传