人力资源规划的环境分析

第二章人力资源规划

环境分析第一节企业外部环境分析1.怎样理解环境？

从系统论的角度看，企业作为一个开放系统，是从属于某个特定的社会乃至世界这一更大系统的一个子系统。称影响和制约企业生产经营活动的外部诸种因素的集合为环境。2.细分环境要素企业的环境可分为四个层次：

宏观环境、行业态势、竞合关系、顾客行为行业发展态势：

两种分析方法:行业竞争力量、活动成本市场互动模型：

六种市场力量

顾客行为分析：

四类顾客：企业品牌、竞争品牌、随机流动、潜在市场

企业的外部环境构成

宏观环境分析——PEST分析PEST分析可以归纳为四个方面的问题：政治与法律方面经济方面社会和文化方面技术方面人口因素（本书带有，可与社会文化合在一起）技术环境（Technological）技术总体水平、技术突破、产品寿命周期、技术变化速度社会文化环境（Social&culture）生活方式、社会价值观、习惯习俗、教育水平经济环境（Economic)经济增长、财政货币政策、利率、汇率、消费、通货膨胀政治法律环境（Political)政府政策、政府管制、立法、国家政局……企业1、政治和法律环境政治制度、体制路线、方针、战略、规划决定、政策(尤其产业政策）政府运用的经济杠杆政府的稳定性、政治风险法律、法规：环保立法、反垄断法、专利法、商标法、公司法、合同法、就业立法、贸易立法等等。2、经济环境经济周期——GDP、GNP的变化、增长速度固定资产投资、货币供给利率、汇率、通货膨胀率工资水平、就业率可支配收入、人民生活水平3、社会和文化环境人口增长、人口规模人口分布、人口迁移人口质量、受教育程度、劳动力资源人口结构（家庭、年龄、性别、产业）生活方式、价值观念风俗习惯、宗教信仰文化及亚文化4、技术环境国家的研究开发、研发支出企业的研究开发、研发支出专利技术、专利保护新技术商品化、技术引进、技术转让新产品、新材料、新技术、新设备新材料技术——纳米技术信息技术、生物技术新能源技术、环境技术、空间技术EFE矩阵：通过外部因素评价矩阵对企业外部的经济、社会、文化、人口、环境、政治、政府、法律、技术和竞争等因素进行归纳和评价二、分析步骤

1.列出在外部分析过程中确认的外部因素。因素总数在10~20个之间。因素包括影响企业和其所在产生的各种机会和威胁。2.赋予每个因素以权重，其数值为0.1（不重要）到1.0（非常重要）。权重标志着该因素对企业在产业中取得成功的影响的重要性。机会往往比威胁得到更高的权重，但当威胁因素特别严重时也可能得到高权重。3.按照企业现行战略对各关键因素的有效反应程度为各关键因素进行评分，范围为1~4分，“4”代表反映很好，“3”代表反映超过平均水平，“2”代表反应为平均水平，“1”代表反应很差。4.每个因素的权重乘以它的评分，既得到每个因素的加权分数。5.将所有因素的加权分数相加，以得到企业的总加权分数。无论EFE矩阵中包含多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0到最高的4.0，平均分为2.5。关键外部因素权重评分加权评分机会威胁总计1.2.n.1.2.n.1.0注：评分值表示企业对各因素反应的程度：1=反应很差；2=反应为平均水平；3=超过平均水平；4=反应很好

从前述几个方面，选择10-20个反映机会和威胁的关键因素——

对企业在机会和威胁上的反应进行评分，并赋予每个因素以权重，计算出每个因素以及企业的加权总分。企业得分最高为4分，最低为1分，平均为2.5分——

企业外部因素总加权分，越是高于2.5分的平均值，越接近于4分，说明企业越能有效利用机会并将外部威胁的的潜在不利影响降至最小。三、实例分析结论：EFE矩阵的总评分为3.10，高于平均水平2.5，说明福建省民营图书行业的现状能够对外部的机会和威胁做出反应，可以通过适当的方式去利用有利的机会和避开不利的威胁。评价：关键性因素的选择很难保证其客观性机会和威胁往往是一个事物的两个方面，通常很难形成一致的意见企业认为最重要的战略要素政府行政干预与控制通货膨胀能源供应国内经济气候源自外国企业的竞争国际政治及经济形势的稳定性医药工业的PEST分析：政治与法律环境我国正在建立医（院）、药（房）分离制度和非处方药（OTC）的管理制度。GMP认证。新型的社会保障体系将取代传统的公费医疗制度。我国加入WTO以后，中成药产品的出口前景将发生变化。医药工业的PEST分析：经济环境城乡居民收入持续上升，居民的保健意识不断提高。我国的资本市场不断发育、成长，企业的融资渠道和融资方式趋向多样化。医药工业的PEST分析：社会、文化环境国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科学的眼光看待药品和保健品。人口结构呈现老龄化，老年人的保健和治疗问题受到重视医药工业的PEST分析：技术环境各种新型的提炼技术可能在制药领域得到广泛的应用。高技术下的药品设计（1970年至今）生物工艺学（1980年至今）生物医学技术的发展可能形成一些互补性或是互为替代的产品。第二节企业内部环境分析课本P27第三节环境分析工具一、波特竞争五要素二、SWOT分析法一、产业的五种竞争力量分析

（波特竞争五要素）波特提出的产业竞争分析模型是最为流行的一种分析工具，这种方法不仅被用在战略分析中，而且也被用于投资项目的可行性研究和编制商业计划书的前期研究中。

波特的五种竞争力量模型

购买方的讨价还价能力价格敏感性，产品成本/总成本，差异化，转换成本，后向一体化，集中度、数量及规模，供方信息，潜在进入者威胁进入障碍：规模经济产品差异化资本需求转换成本销售渠道成本劣势政府限制供应商的讨价还价能力价格敏感性，产品成本/总成本差异化，转换成本，前向一体化集中度、数量及规模，供方信息替代品的威胁决定替代的因素替代品相对价格客户的使用倾向转换成本替代品发展趋势现有竞争对手之间的竞争决定竞争强度的因素：产业中竞争者数量、力量行业增长速度，差异化，固定成本与库存成本，转换成本，退出障碍

五种竞争力之一：潜在进入者的威胁

潜在进入者的进入障碍规模经济产品差异化资本需求顾客转换成本（机会成本、感情成本）销售渠道与规模无关的成本劣势（学习、经验）政府限制五种竞争力量之二：现有企业的竞争产业中竞争者数量、力量行业增长速度固定成本与库存成本产品差异化转换成本退出障碍决定现有企业间竞争的因素五种竞争力量之三：替代产品替代产品的两种概念：一是直接替代产品，一是间接替代产品。决定替代的因素替代品与现用产品的相对价值/价格比（RVP：relativevalue/price）客户的使用倾向用户转向替代品的转换成本替代品发展趋势替代产品当顾客被其它行业的企业的产品所吸引时替代就发生了镜片vs.隐形眼镜糖vs.人造甜料塑料vs.玻璃vs.金属报纸vs.电视vs.互联网

替代的途径

（1）促进替代的途径①以早期转换者为目标②努力提高RVP③努力降低用户的转换成本④利用前向和后向整合来创造拉动需求⑤促进互补产品的改进或基础设施的改进⑥替代品是以获取RVP和进入原产业壁垒为原则来进行定价⑦以替代品的新功能来扩大替代品市场（2）防御替代的途径①辨识替代品②降低现有产品成本、改进现有产品、改进互补产品来改善现有产品的RVP③改进现有产品形象④提高现有产品的转换成本⑤寻找不受替代品影响的现有产品的新用途⑥避开替代品的优势，重新定竞争⑦行业内采取集体主义反击行为⑧将目标转向最少受替代品威胁的细分市场⑨进入替代品产业⑩寻求与替代品共存与联合五种竞争力之四：买方议价实力作为买方（顾客、用户）通过压低价格、要求提高产品质量和服务质量而同该产业竞争。1.采购的数量2.产品的差异化程度3.产品占买方成本结构的比率4.买方盈利情况5.买方的转换成本6.产业的集中度7.后向一体化的能力8.掌握的信息决定买方议价实力的因素31五种竞争力之五：卖方议价实力作为卖方（供应方），必然希望提高其产品的价格或适当降低产品质量和服务质量来牟利。1、供方产业集中程度2、供交易量的大小3、前向一体化的能力4、转换供方成本5、差异化程度6、信息的掌握程度7、供方产品对本产业影响程度决定卖方议价实力的因素内部因素评价矩阵

从企业内部的几个