不合格品处理培训教材P1102-1101

宣言—我成长，我出色不合格品处理培训教材讲师：彭庆华企业内训教材之一佛山市奇利电器实业有限公司

1培训课程纲要一、基本概念二、不合格品控制的目的与方法三、监控范围四、不合格品的控制流程五、识别不合格品六、标识不合格品七、隔离不合格品八、记录不合格品九、评审不合格、不合格品十、处置方式十一、如何防止不合格品的产生佛山市奇利电器实业有限公司

2一、基本概念什么叫不合格？答：未满足要求。处置方式有哪些？返工。返修让步接收退货报废采取纠正预防措施佛山市奇利电器实业有限公司

3二、不合格品控制的目的与方法不合格品控制的目的？答：防止不合格品的非预期使用或交付。不合格品控制的方法是？答：先识别后控制。佛山市奇利电器实业有限公司

不合格品控制的目的？不合格品控制的方法是？4三、监控范围进货生产过程最终检验交付后不合格品的控制区佛山市奇利电器实业有限公司

5四、不合格品的

控制流程1、识别2、标识3、隔离4、记录5、评审：当量较大时，或对公司信誉与资金影响大时须评审。6、处置：包括以下几种：降级、报废、返修、让步、纠正预防措施。佛山市奇利电器实业有限公司

6五、识别不合格品识别不合格：判断产品合格与否的依据或标准1、产品标准2、客户要求3、工艺文件4、检验文件5、样板或有效的封样6、上级的交代与叮嘱佛山市奇利电器实业有限公司

7六、标识不合格品（1）印章随机检验卡流程卡条形码铭牌区域划分物资标识单返工返修单标牌标识的方法佛山市奇利电器实业有限公司8六、标识不合格品（2）检验状态的标识标识“待处理”或“不合格”的标识。生产班组：不合格的半成品与原材料要标明“待处理”或“不合格”的标识。检验员在随机卡、流程卡或“返工单”的相应项目标栏内盖检验章，作为“不合格”标识。其作用是：具有可追溯性。最终检验：--------不合格牌标识。

--------或写明（注明）不合格现象，如（漏电、拉裂、少孔、搞错型号、严重压痕、少工序、用错材料等）标识中可体现如下内容⊙WHAT，什么事？（工作内容、品名）⊙WHICH，那些选择？（决定）⊙WHY，为什么？（目的）⊙WHO，什么人？（执行者/监督者/管理者或对策者）⊙WHEN，什么时候？（阶段/进度/时间表）⊙WHERE，什么地方？（地点/区域/空间）⊙HOW，如何做？（工作流程/作业步骤）⊙HOWMANY，多少数量？（程度/目标/指标）⊙HOWMUCH，多少费用？（成本）佛山市奇利电器实业有限公司9七、隔离不合格品■要求：与正常的合格品明确隔离。■1、红色胶盘/胶箱/铁箱。■2、卡板摆放有一定的间隔距离。■3、划分不合格区域，不良品放在不合格品区域内。■4、生产区的摆放与其它产品不同，以示区别，然后按要求拉到维修或返工返修区处理。■5、定时安排人员到不良品区进行确认与数量的登记佛山市奇利电器实业有限公司10八、记录不合格品在规定的检验报告上正确记录不合格产品的型号、批次、检验日期、检验依据、不合格品的数量、检验结果。检验报告按规定予审核与批准。流程⊙进货检验：填写检验单--

按规定的程序反馈.⊙生产过程:检验报告--

巡检报告\全检报告.⊙最终检验:检验报告--

成品检报告\全检报告.

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11九、评审不合格与不合格品一、进货检验：经检验主管以上人员签署处置意见（必要时要组织技术、生产、文控、稽查部门进行评审）。二、过程检验：对批量不合格品，通知质控部组织相关部门和相关人员进行评审。三、最终检验：质控部负责人审批处置结论，必要时，技术部参与评审。佛山市奇利电器实业有限公司

12十、处置方式（1）分三种1.

进货不合格品的处置2.过程不合格品的处置3.最终不合格品的处置佛山市奇利电器实业有限公司13十、处置方式（2）进货不合格品的处理1.退货2.让步接收3.要求供方采取相关的纠正预防措施4.我厂对连续多批不合格，某批大量严重不合格的供方，将安排人员对其审厂并对以后批次加严检验。佛山市奇利电器实业有限公司14十、处置方式（3）过程不合格品的处置方式一般有：返工返修、让步接收与报废等几种。

（1）处置结论为：返工返修，转至返工返修区处理或交相关责任单位与个人进行返工。（2）处置结论为：让步接收，车间填写“让步申请单”经技术部审批，并提出技术与质控措施后让步使用。（3）处置结论为：报废，检验员通知废品所在部门（车间或班组或联系到相应的个人），填写“废品报废单”，并由检验员签署报告交质控部批准，对单一品种一次报废量或价值较大的，一般2000元以上的，经公司副总或总经理批准方可报废。对按四不放过原则处理。

佛山市奇利电器实业有限公司15十、处置方式（4）最终检验不合格处置方式一般为整批返工，对于可追溯到批次甚至具体不良产品的可部分返工或部分挑选返工处理。●终检处理要注意

■所有返工后需重新检验与确认。■做好相应的记录。■合格后方可放行。■并强化对可标识性的管理。■按ISO的要求，成品不良中的让步产品需客户同意（书面同意或认可）

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16十一、如何防止不合格品的产生1.员工2.检验员3.仪器、设备4.作业方法5.异常作业的控制6.5S优化环境与提升市场7.利用精益生产与看板管理工具8.三检、三自、三按9.其它佛山市奇利电器实业有限公司1711.1：如何防止不合格品产生：员工、技术人员人：人是企业的第一资源，特别是一线的人员。（1）一线操作人员与技术人员的质量意识、技术水平、产品熟练程度、文化素质、身体素质、作业态度、是否俯是否按正确的工艺文件操作等影响产品质量。（2）管理内容：明确岗位职责，提供必要的培训、想法满足人员的任职能力、鼓励员工参与改进。（3）对人的要求：首先是要有较强的责任心和良好的职业道德。（4）对人的要求：了解产品的质量特性的形成与变化的基本知识。（5）对人的要求：关键岗位人员要重点培训与持证上岗。（6）对人的要求：提高质量意识和理念。

佛山市奇利电器实业有限公司1811.2：如何防止不合格品产生：检验员检验是一线的质量控制人员。对避免或减少产品批量不合格发挥重要的作用。（1）首先质检员要有良好的事业心、责任心、敬业爱厂等职业道德。（2）具有一定的文化程度与较高的产品知识以及丰富的工作经验。（3）要求具有较强的分析和判断能力。（4）严格按要求（标准、工艺、图样）实施检验。（5）按制度对不合格进行管理。（6）掌握质量动态，完善检验系统。（7）质量统计工作能力强，会使用与维护量具与检测仪器的管理工作。

佛山市奇利电器实业有限公司1911.3：如何防止不合格品产生：设备保养（1）注意：机械设备的精度保持性、稳定性和性能可靠性等，都会直接影响到加工产品的质量特性的波动幅度。日常保养：润滑保养（五定）定点：根据润滑图表上指定的部位、润滑点、检查点进行加油、换油等定质：确保润滑部位所需油料的品种、品牌及质量要求定量：按规定的数量对各润滑部位进行日常润滑和加油定期：按润滑规定的时间进行加油定人：规定专门人员（设备操作或维修员）进行加油、清洗换油