戴尔笔记本调研与改进

DELL笔记本电脑

市场调研目录1.DELL笔记本市场占有率的分析（3-5）2.DELL不同系列分析.特点及消费人群（6）3.DELL不同系列及市场评分值

（7-9）4.DELLStudio思跃系列的主要配置对比（10）5.DELL笔记本的用户访谈（11-19）6.DELL笔记本动作分析（20-25）7.成员小组的改进方案（草图.方案说明.二维草图.三维建模.效果图等）（26-）笔记本市场占有率分析2009年笔记本市场占有率示意图从2008年和2009年图中，可以知道市场占有率：联想从21%升到了30%，在北京市场仍然占有首要地位。戴尔索尼都有所上升，宏基基本稳定。华硕和惠普有所下降，但仍在前头。从这两年市场占有率可知，国产品牌笔迹本很受欢迎。2008年笔记本市场占有率示意图15%13%10%6%5%戴尔在北京销售11.5%11.2%13.7%4.01戴尔销售渠道

戴尔销售方式——直销DELL自1997年进入中国以来一直坚定不移地贯彻其直销策略，但其价格变化曲线仍然值得研究。在1999年春夏之交的三个月间，DELL的市场降格骤然比市场同期价格降低14％，其市场份额也从2.6%迅速上升到4～5％。如果按照常理，这种突变是不应该发生的，因为这种优势也是一贯的，超过10％的价格空间已经远远超过了国际上直销与代销成本差异。

DELL还是有"杀手锏"的，只是这"杀手锏"不是简单的直销这种销售手段，而在乎其先进的一整套的营销模式，至少在中国市场上，直销以外的营销手段是DELL成功最为突出的因素。消费者戴尔公司电话订购.网购等生产加工.输送等

产品系列及优点目标人群系列代表产品1Mini上网本系列

：Mini上网本，超薄超便携，是您生活中的贴心好伙伴，让您时刻和朋友、网络世界保持连接。年轻男性时尚女性商务人士2Inspiron笔记本系列：Inspiron系列笔记本从您的日常所需中汲取灵感，以经济的价格，给您功能全面、外观时尚的机型。学生和白领等年轻用户人群3Studio&StudioXPS：Studio系列笔记本具有丰富的多媒体功能和个性化特征，在艺术设计工作室选择属于您的经典外观设计，尽情展现个人风格。偏重娱乐享受追求个性时尚4Alienware&XPS：XPS系列笔记本是优雅外型与强大功能的结合。Alienware笔记本将为骨灰级游戏玩家提供顶级游戏体验。铁杆玩家技术爱好者AlienwareM17x

20000AlienwareM15x15000XPSM1530

/cn/zh/home/Laptops/xpsnb_m1530/pd.aspx?refid=xpsnb_m1530&s=dhs&cs=cndhs1

studio思跃5499总分为5Studio思跃系列的主要配置对比产品配置NewStudio思跃14Studio思跃14Studio思跃15Studio思跃17价格6399元3999元6599元7999元cpu英特尔®酷睿™2双核处理器T6600（2.20GHz/800FSB/2MB高速缓存））英特尔(R)奔腾(R)处理器T4200（2GHz/800FSB/1MB高速缓存）英特尔®酷睿™2双核处理器T6600(2.20GHz,800MHz前端总线,2MB缓存)英特尔®酷睿™2双核处理器P8700(2.53GHz/1066FSB/3MB高速缓存)显卡512MBATIMobilityRadeonHD4530256MBATIMobilityRadeonHD3450512MBATIMobilityRadeonHD4570ATIMobilityRadeon™HD3650-512MB内存4GB双通道1066MHzDDR3SDRAM(2x2GB)2GB(2X1024MB)双通道DDR2SDRAM内存4GB(2X2GB)DDR2SDRAM内存2GB(2X1024MB)双通道DDR2SDRAM内存硬盘250GB320GB320GB250GB显示屏采用TrueLife™技术的14英寸高清720pWLED(1366x768)显示屏14.1"高清宽屏WXGA+(1440x900)LED显示屏含TrueLife(TM)含网络摄像头15.6"720pWLED(1366x768)显示器含TrueLife(TM)技术和内置200万像素摄像头

规格-液晶显示屏17"宽屏WXGA+WLED(1440x900)TFT显示屏含TrueLife(TM)含300网络摄像头用户:A性别:

男年龄:

20职业:

学生学历:

大学本科在读产品设计用户:

B性别:

女年龄:

28职业:

设计师(从业)学历:

大学本科产品设计用户:C性别:

男年龄:

26职业:

医生学历:

大学本科医学DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访问对象用户:D

性别:

女年龄:

21职业:

学生学历:

大学本科在读服装设计用户:E性别:

男年龄:30职业:

电脑专卖学历:

高中DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访问对象（访谈方式：现场访谈与网络在线访谈）DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访谈记录您对自己的笔记本电脑满意吗？给自己的本本打个分吧？（100分满分）85马马虎虎吧90不错75可以接受80一般90还行您一般多久会打开您的笔记本一次？每天一次。起床打开，睡觉关机！两次吧，一般在家用，有时也会拿到公司。白天上班，都是晚上用，也就两次。一次。算起来四次左右您一般每天开机大概使用多长时间？12-14个小时5小时8-10小时6-8小时8-12小时你购买笔记本电脑，其主要用途是？高配置用于专业学习，设计软件，平时玩游戏

配置一般轻便小巧方便携带外出。看图片和上网高配置用于设计软件上网查阅资料及普通用途家用影音娱乐配置用于听歌、看电影等影音娱乐活动上网和存储资料DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访谈记录平时你最关心本本的哪个部位（外表），最好也说理由屏幕，还有键盘，总是落满了灰尘，忍不住要擦看USB接口网线插口方不方便屏幕手感一定要好，爱不释手造型一定要好看颜色设计款式夏天有什么好办法帮他降温？没考虑过，电脑散热一直很好呆在空调房间里不出来问题不大，但我还是用散热支架没注意过用4个磁带盒垫住4角，有助散热，风扇在后面和底面嘛DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访谈记录你现在用的电脑多重？这个重量对你来说合适吗？2890g非常不方便可能是因为配置的我是15寸的屏2.2kg差不多2.75kg当时注意到这个问题了，因为主要家用，影响不大2.24kg还好，背太久了也会累，尽量不背2.2970Kg沉呐都不敢拎出去那你的电脑是多大屏幕的？15寸14寸14寸15寸14寸DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访谈记录你电脑有几个USB接口，分布如何，用起来顺手吗？4个后面2个右侧面两个，插优盘的时候有点累，总要把电脑抬起来，要么就插不到3个全在右面，太低，拔插不方便4个后2右2

左边2个，太少相当费尽右侧面3个用笔记本电脑有没有不方便的地方？接口普遍不是太方便尤其是在狭窄的空间使用，往往要把电脑反过来弄过去的老要带很多的配件，电源，鼠标，挺麻烦出门常常怕忘带屏幕太小，做设计的时候还是喜欢用台式机，细节看的清楚没有配置啦，总不能像台式机一样随心所欲的换DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访谈记录那方便的地方呢？必然是便携阿，走到哪那可以带到哪，用习惯了。我挺喜欢笔记本电脑的键盘，一个手正好按得过来，快捷键用起来非常方便。有些人就不喜欢，还专门配个键盘可以随身带着，很贴心比台式机耐用，不会老坏，省心好看，携带方便占地方小，在学校用很合适，寒暑假也可以带回家，就是方便吧DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉访谈记录在你眼中DELL的品牌形象是？可靠质量好中等偏好的牌子售后服务好国际一线品牌国际品牌值得信赖DELL笔记本电脑用户访谈〉〉〉问题提取优点/不足普遍性改进方向屏幕键盘缝隙容易落灰尘普遍存在1屏幕和键盘使用易清洁的材料覆盖或是制造2设计配套的清洁工具散热部分低端产品中高端产品技术基本合格，设计配套散热支架辅助使用笔记本电脑太重主要存在于大屏幕家用中高配置机型使用轻便材料，优化电脑配置USB各接口位置偏低，在狭小的空间不利于使用大部分存在问题遵循结构合理的前提下提高接口位置（甚至可以45度斜插接口）尽量把接口放在计算机前部便携普遍存在笔记本电脑产品特征，继续优化和改进彰显专业气质DELL笔记本电脑动作分析〉〉〉携带电脑手提肩背斜