管理处经理工作职责

管理处经理工作职责

1、负责小区日常经营管理事务，对公司上级负责。

2、按公司制定的《物业验收标准》，带领属下做好物业验收、接管与移交工作，协调跟进解决各种遗留问题。

3、在给业主交楼时，严格按公司制定的文本格式资料，建立健全第一手业主房屋档案资料，按物业区域、幢别、单元、分门别类，及时整理与汇总后，上交物业公司资料管理室。

4、严格抓好住户装修管理，确保小区物业外观形象统一，对申报装修项目审核严格把关，涉及结构、安全、技术等问题，须咨询工程部意见，并得到主管领导签字后，方可施工，同时抓好现场管理，杜绝各种乱搭乱建、乱拉乱接、乱安装的违规现象，维护小区正常管理秩序。

5、协调处理好业主各种投诉，对每月投诉宗数汇总分析问题存在的原因，及时组织相关工作人员专题研讨学习，尽量降低投诉机率，提高业主满意度，树立良好的服务口碑。

6、督导做好各种设备设施的管理与维护，使其保持最佳状态，延长设备设施的使用寿命。

7、深入工作第一线，抓好员工工作纪律，严格按工作量化标准，督导员工做好清洁卫生、园林绿化等维护工作，确保服务质量达标。

8、掌握员工思想动态，做好员工思想工作，宣导员工敬业爱岗。

9、注重员工的业务培训，掌握员工的作业水准，考核员工工作绩效。

10、按巡岗工作制度要求，定期或不定期式地巡查小区，发现问题及时纠正或改善，消除各种安全隐患及不良因素。

11、抓好各种费用收缴工作，严格控制好经营成本，大力开展创收工作，减轻经营负担，确保财务收支良性循环。

12、做好各种沟通协调工作，与业主及政府相关部门保持良好的合作关系。

13、日常处事注意方式方法，维护公司良好形象，遇到特殊情况、紧急事件或权限外之事宜，须及时向上级主管领导请示汇报。

14、讲求工作效率，注重工作质量，完成上级下达的工作任务。

篇2：C物业管理处经理先进事迹

物业公司管理处经理先进事迹

E作为E物业E管理处的经理，积极贯彻落实公司工作要求，以“迎世博”作为契机，积极推行精细化管理，进一步加强了员工队伍建设，提高了服务质量，带领着整个管理处在锻炼中成长，在成长中深入。

一、精细化管理

根据管理处的特点，E同志年初认真制定完善了各个岗位的岗位责任制。用企业的制度督促员工，通过日常检查制度的执行情况来解决管理处存在的问题。讲原则、讲底线，把工作落实到实处，有效对年度工作做到了全程监管。并且在处事上充分尊重员工，认真做到“身教重于言教”，人员安排“各尽所能”，从而赢得了员工的尊重和信任。

二、加强队伍建设

提倡班组文化，建设和谐氛围。E管理处大多员工是本小区业主，对企业管理规定一时不习惯，并存在思想情绪。他利用自己休息时间，一对一，面对面与每一位员工耐心、真诚、真情地交流沟通。借此，让员工理解企业、爱企业、爱岗位，也使整个团队增强了凝聚力和战斗力。

三、抓基础工作，促服务质量

服务质量是企业发展、生存的命脉。E同志狠抓质量，完善保洁组楼道工作，监督确认制度;完善综合巡视，登记，岗位监督相符制度;完善维修工作及时、回访制度;做好档案服务工作，规避企业风险。

四、迎世博创和谐

E管理处在提高服务质量的同时，积极投入“迎世博，保一方平安”活动。积极联合居委会开展多种形式宣传教育，以改变业主的老观念，久陋习;主动上门劝说乱堆物、乱堆放、乱晾晒业主;多次组织力量对苑区绿化中插种农作物清除取缔;举行了多次便民服务，为业主提供磨菜刀，理发，对老年、残疾人进行上门服务，与业主沟通融洽。

在E同志的带领下，E高标准，严要求，高质量的管理，配合热心，诚信，耐心的服务理念，最终赢得了业主的信任、理解和支持，也赢得了上级有关部门的认可。20**年被评为优秀住宅小区。

上海E物业管理有限公司

篇3：项目物业管理处经理的简历

项目物业管理处经理的简历

姓名(此处暂不明写)，男，36岁，持《全国物业管理企业经理》上岗证，主要简历如下：

一、基本情况：

性别：男年龄：36岁民族：汉族学历：大专

政治面貌：党员

二、个人履历：

1994-1996：某大学计算机运用专业

1996--1998：某市交警支队劳动服务公司副经理

1998-2000：某市某集团房开公司经理及某市某物业管理公司经理

2000-20**：某市某物业管理公司经理

20**---今：某市某物业公司某事务所经理

三、培训经历：

1999年6月，参加《职业经理人》培训，掌握"高效率工作技巧--目标、计划和时间管理、高效团队"等内容，并获相关证书;

20**年5月，参加北京拓展培训学校组织的拓展培训;

20**年7月，参加"中国房地产研讨会"。

四、个人业绩：

具有国家建设部物业管理经理职业认可资格，劳动部物业管理中级职业资质。

98-2000年成功推行房改房物业管理。

2000年成功策划某市某商场物业实施。

2000年成功管理某高层多产权亏损写字楼，使之赢利。

20**年策划某市某物业管理公司某物业物业管理方案。

20**年管理物业获得国家建设部物业管理优秀示范小区称号

20**年管理物业获某市物业管理优秀示范大厦

篇4：年度物业公司管理处经理目标管理责任书

年度物业公司管理处经理目标管理责任书（仅供参考）

为确保**物业管理有限公司**管理处计划目标得以实现，经公司与目标责任人（管理处经理）共同商讨，已确定物业管理处年度工作责任目标，并由目标责任人代表物业管理处签署确认。

1．责任目标

（1）管理目标

a)全年不发生重大安全责任事故。

注："重大安全事故"是指：

★因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

★因失职或玩忽职守引发的公司很重要财产报废、损毁事故；

★因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

★因失职或玩忽职守引发的水浸事故；

★因失职或玩忽职守引发的恶性治安事件。

b)所辖物业设施设备的使用完好率达100%以上。

c)员工上岗培训合格率100%以上。

d)员工对管理处的满意率达90%以上。

e)2000年年底前，获得"全国城市物业管理优秀示范小区"称号。

（2）服务目标

a）住户对管理服务工作的满意率达95%以上。

b）员工对饭堂服务工作的满意率达95%以上。

（3）经营目标

a)全年各项开支控制在万元以内（详见《预算明细表》略）。

b)全年实现经营利润万元。

2．为做主上述责任目标的实现，责任人（管理处经理）的权力如下；

（1）人事管理权

a)对物业管理处班组长（含）以下各级员工的组阁权、奖罚权、任免权、解聘权（财务人员除外）。

b)对物业管理处副经理、部门主管/副主管、财务人员的任免、调配、解聘、奖罚的建议权

c)编制范围内临时工的招聘录用决定权。

d)工薪标准范围内的调薪建议权。

（2）财务管理权

日常经营管理资金600元以风的支出决定权、借款审批权。（3）管理决策权

a)主持物业管理处的日常管理工作。

b)组织实施物业管理有限公司的工作目标、工作标准、工作程序、管理制度。

c)主持召开物业管理处的各类工作会议。

d)审核管理处各类经济合同。

（4）申请支持权

a)依据物业管理处的工作进展情况申请专项经营管理资金和其他资金支持。

b)申请修改物业管理处的组织架构和人员定编。

c)申请业务支持。

3．责任人的义务

（1）接受公司的统一领导。

（2）向公司作工作汇报，

（3）确保责任目标的逐步实现。

（4）自觉接受公司各职能部门的监控、考评、检查。

（5）每月5号前按时上报财务报表和其他工作报表。

（6）每月5号前组织目标评估，质量评审，进度、质量考评和员工绩效考评。

（7）积极配合公司完成其他专项工作。

（8）保证管理处各个标准作业规程的贯彻执行。

（9）保证管理处的操作不违背国家的法律、法规。

（10）保证员工的生活、工作秩序。

（11）保证员工的整体操作技能和工作质量。

（12）为公司培养人才。

（13）同公司交纳风险抵押金。

4．公司的权力

（1）有对管理处的运作状况（工作进度、标准、质量、成本等指标）抽查、检查、监督的权力。

（2）有对目标责任人及以下各级员工的任免权、解聘权、调配权。

（3）有要求责任人出示、收集、解释各类数据、报表、原始凭据、记录的权力。

（4）有对管理处财务运作状况的审计权、监控权。

（5）有对目标责任人的绩效考评权、奖罚权。

（6）专项事件的调查权。

5．公司的义务

（1）及时提供合适的业务支持。

（2）提供信息支持。

（3）提供资金支持。

6．目标考评

（1）公司财务部定期（不定期）监控、审计、检查物业管理处资金铁运作、成本和其他的财务工作。检查标准、办法依据待业法规和公司的财务规定。

（2）公司品质部负责目标责任人的绩效考评。考评标准办法依据公司绩效考评相关标准作业规程和本目标管理责任书。

7．目标奖罚

（1）管理处责任人（经理）必须依照双方确认的工作计划完成本责任书所列的各项目标。

（2）如果工作目标完成，则管理处可按公司的奖金分配方案对员工发放奖金，其中目标责任人可提取管理处经营利润的%作为个人奖金。

（3）如果本责任书所列三类目标不能全部完成，则每不能完成其中一项指标，扣减项目责任人的25%目标奖金，直至扣除全部奖金，并承担相应的行政处罚。