TQM全面质量管理的发展历史

质量管理培训材料

2010年11月质量管理课程是工商管理等管理类专业的基础课程，是管理理论教学的必修课。本次学习的目的是通过学习使大家对以下基本理论和基本方法有所了街：1了解质量管理的基本原则，树立现代质量观；2了解世界质量管理的发展趋势及我国质量管理现状；3掌握质量和质量管理的有关概念；4掌握质量管理的技术与方法，学会运用质量管理中的主要统计技术。质量管理是一门实践性很强的学科，要求大家具有一定的管理学基本知识、生产与运作管理的实践和理论知识本门学习的任务是使大家在理解一定的质量管理基本理论和基本方法的基础上，有意识地树立现代质量意识，培养大家精益求精和严谨的工作态度，以及善于运用统计技术进行定量分析的能力。学习内容介绍引聋言质煌量钟管班理跑的阻三句个替历白史哥衍览变坑阶清段誓分捞别蜂是鼻：挤事许后卧质随量益检哄验章阶故段宴、届统辆计嗓质片量底控甘制掩阶顷段阳、全时面颠质填量裂管篇理怕阶懂段凯。（乐1蜜）泼事摔后筹检匠验汉阶贴段科岗学监管委理森公珠认恒的丝式首确创故者挡是农美撑国淹的因泰屯罗拾。照1归9序1碍1跟年秘他变发盖表垫了睬经沉典唱著冒作渡《拥科秆学淋管城理裕原垄理币》在，拆在致该霞著检作兄中训，犯他穿主剥张帜把民产窝品折的果检那查贡从蕉制座造巡寿中胸分卧离菌出吧来泊，抹成借为考一舒道纪独妖立阻的教工炒序混。谜这推促罪成并了浇质泛量旅管溪理纤的锻第鸭一狸阶倍段毅—冲—剃事看后进检师验治阶雅段胳。（粒2恋）煤统科计向质密量予检恩查毯阶咽段二待战幕初某期舌，龄美蹄国垂大险批枕生惯产找民锯用拜品表的枣公端司偷转密为考生修产惭各鱼种滩军糊需学品市。甜当羡时漆面盗临搬的第一怕个准严家重酱的积问草题漆是逃由扩于之事喘先茧没学有企办乒法督控台制比废愤品在的喷产繁生议。圣1影9品4率1搜年低和洲1秩9蚊4意2复年是，肆美浴国按制拉定龟了筋一透系货列盗战根时胡质姻量男管凳理遍标笨准嫁。慈相悉对磁于陕检炮验误把歉关页的唯传杀统吨管索理郑来羽说姻，酿统桶计陈质抢量调管啦理栽是表概羊念称的使更总新律、锹检秋查装职视能街的眯更匙新危，都是公质垃量记管狭理论方绕法烛上委的厨一枪次胀飞煌跃桨。屋但站这拿一仓阶买段苹的波质望量鹅管伐理马侧奏重违于均制卧造蛮过搭程梅，保在念实顷践浙当凝中永难伤免亭过勺分袜强税调猾数水理光方罢法穷的翠运汤用暂，搂而待对凭有颈关温的医组全织仪管北理懒工矿作纸有突所无忽资视催。(谦3根)册全删面蔬质脉量裁管特理杆阶刃段全士面恋质梢量谎管惰理喊（职T敏Q何M前）距这限个顾名哨称炉，蚕最无先炊是河2使0阻世泥纪巩6状0衰年钩代表初纺由部美仍国勺的滑著暖名姓专鞋家暖菲旦根鼓堡狗姆坑提补出简。束它史是奇在钩传慎统狠的攻质眉量驳管帮理妻基缎础宪上破，怨随该着考科虏学哪技征术北的扮发迹展鉴和眉经合营酒管炮理缸上合的么需池要且发衬展庄起仆来敲的吗现桐代幅化外质瓜量凑管哲理怎，支现愁已呼成岭为悔一廊门仆系章统蔑性程很刃强泰的盼科旗学商。全升面死质瘦量抛管旷理恐与片质惯量拐检禾验淹对狼比吐表对比项目全面质量管理单纯质量检验管理特性与市场、社会紧密联系，是生产经营性质的管理限于生产现场，是生产、执行性的质量管理管理目标把满足客户需要放在第一位，以既定的标准为基本，以用户需要为导向，产品质量上要视其适用性，并讲求质量经济性，注意功能成本分析与评价对标准负责，限于保证既定标准，产品质量指其规格符合性，注意质量的经济性差管理重点防检结合，以防为主，重在提高，致力于管理影响产品质量的各项因素以事后把关为主管理过程实行市场调查预测、设计、试制、制造、销售、售后服务全过程的管理限于生产制造阶段管理人员实行全员参加的质量管理依靠少数技术检验人员管理方法手段实行改善组织管理、革新生产技术和应用科学方法（以数理统计为基本方法手段），三结合的综合治理、系统管理主要用技术检验方法管理对象既管理产品质量，又管工程（工序）质量和工作质量，不仅保证产品质量让客户满意，还要物美价廉，降低生产和使用成品，供货及时，服务周到管理对象仅限于产品质量管理标准实行严格的标准化，不仅贯彻产品技术标准，而且要求管理业务、技术方法的标准化标准化差接溪上霞页什割么撒是改“姨质贷量计”惭？所蓬谓古质季量卷，困通取常窝包瓶括丝式两押种诉含甲义欢。茂一滴种争是岁狭存义电的棍质缺量皱，义就脑是洲指皮产懂品忙质帜量良；够广向义遗的唉质厨量网，盼则祖包忆括芹产涂品泳质留量交、淋工章程蛋质要量期和茶工校作冒质居量零。质扔量葱（絮广足义版）工穗作而质东量工鸽程蓬质庄量产寇品宿质勒量性否能寿欲命可贡靠产盾品赢质订量安根全经绳济美寻观操芬作肾者测因霞素施形便成秧的党质营量机麦器弄设仓备状形落成使的酒质梢量质起量工欺程挽质拨量原拾材脆料抚形滤成样的上质躁量工惑艺原方酒法索形桥成玩的挎质而量生墙产诉环杠节呼形耕成帝的萝质狡量生接产摊技定术礼组王织厚工歇作葛质廉量生消产吃服围务岗工窃作雪质偷量工泽作鸦质裳量生绳产镇计揉划找工茅作旦质冲量其起他劳生可产拴经焰营棵管倍理直工群作趟质扛量国巧家骑标慌准权对扑质皆量呢下徒的棚定萍义度：质舱量库是潮产盈品载或古服傍务为满构足石明泡确疼或鸣隐期含猴需居要喜能障力品的坚特惑征廊和在特阶性脑的戒总乓和建。什闹么龄是拍全撑面钱质爹量出管锯理仰（躺T透Q猫M冷）裤？全怀面爆质摔量姓管泄理圆定众义四：云为售了俗能巧够监在最冷经肤济暮的燥水隔平上妇并夜考棚虑歉到充乱分柳满习足栽顾尖客且要坊求的豪条略件樱下寄进图行获市葵场科研斧究旷、荣设图计梨、招制矛造考和嗽售递后忠服四务着，露把殊企迹业拆内蜜各秆部隐门乓的适研偿制仁质讲量仙、就维竟持际质睁量海和穗提咏高桃质愧量型的杆活累动再构旷成芹为暖一峡体揪的甘一虎种忍有豪效台的帮体驻系届。I横S撕O替9顾0周0嫌0找对吨T显Q且M纸的爬定接义一宴个曲组仔织写以者质凡量宁为否中呆心络，银以娱全清员即参累与喘为羡基尖础法，众目扩的技在咽于令通村过重让当顾谨客觉满笼意团和璃本饥组置织烛所束有致成托员届及血社杂会邀受狐益骆而蕉达凶到蛇长幸期磨成公功帖的锻管膜理弄途占径荒。T级Q负M阴与艇I捷S队O荒9殿0铃0耐0两淋者绑关娇系邮：辅基归础萝与播发招展逼静逼态芽与桌动极态◆强调以顾客为中心，满足顾客需求。

◆强调领导的重要性。

◆强调持续改进，按PDCA科学程序进行。

◆要求实行全员、全过程、全要素的管理。

◆重视评审和审核。

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