(scm供应链管理)供应链整体绩效评价的体系构建

供应链整体绩效评价的体系构建1引言目前针对供应链整体绩效评价展开的研究已经取得了不少成果应用比较多的两个体系是SCR和供应链平衡记分卡。SCOR模型通过对供程的分层分析为供应链的改供了有效途径模型同时在每个层出了用以评价绩标体系应链衡记分卡有不同的变，都是基于传统上应用于企业的平衡记，针对供应链的特点变化而得到的它们仍然强调平衡的理念且将所涉及的各个方面的关系简化为线性关系。2体系构建一般原则与具体思路2.1体系构建一般原则供应链管理中存在大量的数据，绩效评价时应该选取哪些或多少数据对数据又如何进行加工组织这些问题的解决都需要遵循一定的原则也就是体系构建的一般原则目前公认的一般原则可以归纳为：2.1.1要然导致成本的上升甚至超过收益那么供应链的绩效评价就将意义。2.1.2味同时，如果体系过于复杂不易执行，即使有效也不免被束之高阁。2.1.3方的方面、选取指标，用最简单的体系最真实的状况。2.1.4基于过程和活动原则：传统的评价有许多职能进行的，对实际工作的指导意义不大于过程和活动的可以体程的绩效，对流程进行改善才能从根本上解决绩效问题。2.2体系构建具体思路在体系构建的一般原则的指导下本文的具体构建思路是分层次区分主体地进行体系的构建。2.21分层次。整个绩效评价体系分为结果层、运作层、。结果层侧重对已经发事情进行评价是一种事后反馈运作层侧重对供应链当前况与能力进行评价是一事中控制战略层侧重对供应链发展情况进行预测评价一种事前控制。2.22区分不同主体。供应链的绩效评价涉及供应链的方，到费者三个主体出发考虑关键指标体就可以有的放矢地进行关键指标的选取将分三小节别具体叙述三个层次的体系构建。3体系构建3.1结果层体系构建结果层上每个主体关注的问题并不相同终顾客作为产品和服务的接收者比较关注顾客服务水平所有者和经营者则比较关注财务状况（也关注顾客服务水平，但这种关注可以看作是间接的。考虑不同主体的关心事项我们将结果层绩效分为顾客服务水平状况两个方面。2.1.1顾客服务水平考虑到成本和可行性将从供应链角度出发并选择那些顾客认为重du总结众多学者的研究发现虽然顾客对不同类型产品有不同要求但是其关注的大标或属性都物流的本文针对大多数供应链，从服务的可靠性和柔性两个方面进行评价针对具体的供应链，可能需要增加其他重要指标。可靠性指标反映供应链履行承诺的能个指标。柔性指标环境变化的响应能力，具体可采用产品、时间柔性、数量柔性三个指标。2.1.2财务状况结果层上经营者和所有者更加关注财务状况务状况可以分为经营者角度和所有者角度者角度可分供应链的财务收益状况资产运营状发展能力状况三个方面具体指标选取可参照企业财务指标。所有者角度主要对供应链的净资产盈利状况进行评价，具体可净资产收益率、资本保值率两个指标。3.2运作层体系构建评价供的绩效不但要对其以往的运作结果进行反馈更应该重视对其运作状态和能力评价目作的评价大多从投入和产出两方面入手上是对结果的评价缺少对具体的运作过程的深入分析。自从MichaelHammer在1990年提出业务（BR于少品种大批量的标准化生产的供应链而言，流程决定了其运作的绩效只有分析流程才能解决问题基于流程分析的绩效评价是一种事供应链的流程分析需要跨越企业界线来考虑业务流程是否有改进的空间，从而优化供体上的资源配置：或是减少重复和无效，兼。用四个特征来衡量流程生产并运送相应产品特征的能力，即流程成适当的流程分析供应链的运作状况而且需要考虑体系单可行性，所以只选个特征。提出的三种企业流程绩效评价：平均流转时间、平均流转率、库评价（如果需要也可以对平均库存进行分析，平均库存等于平均流转率与平均流间的乘积）(1)价值角度从价值角度来看供应链需要提供给最终用户增值率较高的产品供应链运作中有些活动带来了产品价值的增值有些活动却没有于顾客而言只有那生了增值的活动本才是们愿意为之付款的部分如够降低那不必要的不能带来价值增值的成本的付出就可以提高供应链附加价值为了应链的产生的价值与成本之间的关系可以利用生产附这一指标生产附加价值率是指供应链产生价值占所付出的的比率了更的分析问题，可以对整个供应链描绘成本-价值图。它可以帮助我们分的增值与否并不是，需要针对具体情况做出判断。(2)时间角度时大分加工时间都是产生增值的而等间则一是不增值的。要说明的是理论流转时间中大部分是增值活动时间但是有时也有不增值活动时间而等待时间则一定是非增值时间。依据这种关系，可以将图1调整、转变为供应链流转时间图。时间角度的具体指标可采用流转时间效率这一指标它是理论流转时间与总流转时间的比值供应链的流间是一个很值的衡量绩以反映整体运作水平理论流转时间是理想状态下不存何等待时，时间是流程处理一个流程单元所需的平均时间于理论流转时间加上等待时间。Blackburn曾研究多种流程，发现流间效率这一指标十分低采用这一指标有利于关注缩短等待时间另外，这一指标对反应时间库存水平等都有影响可以反映供应链的整体运作水平。(3)产能角度从产能角度来看，流程单位时间内加工的流程单元越多（流转率越高其产生收益的能力就越大具体可以采用产能利用率，它是流程平均流转率与理论流值平均流转率指单位时间内通过流程的流程单元的平均是流程生产和交品的平均速与资源配况有关。可以看整个运层给出的指标并不多但是对于错综的供应链得到上述指标的数值并不是一件轻松的工作首先需要行正确是对其内部的具体活动展开分析需要采用一方法并结合实际对指出流程需要改善的地方另外深入分析整个链的流程对两张图加以仔细分析还可以知晓每一项活活动的影响进而初步掌握成员之间以及成员对供应链整体的影响所以这一层次的评价在整个评价体系是难度较高的部也是十分有意义分。3.3战略层的体系构建供应链的发展能力是所有者和经同关心的问题层次的评价，可以分三个方面进行：(1)信息共享许多学者认为供应链管理就是一种平台管理出信息共享的递才能减少牛鞭效应深度共享才能效的可变性管对不确定的市场环境。(2)组织学习与创新组织学习与创新被认为是企业优势的途径之一也是平衡记分卡等关注的一个重要方面。可以采用以下两个指标：R&D投入回报率、新产品销售收入百分比。(3)稳定与活力供应链的合作性质要求组成上性但同时需要效的激励机励机制的有效性。至此本文已个层次构建了一个供应链绩效评价体系总结如表1所示需要的是本文是站在宏观面进行分析构建的具体到操面时还须与实际结合进一步细化某些指标也可能需要增些指标。4小结本文遵循简单且有效等基本构建原则通过合理的方法构建了一个供应链整体绩效评价的体系此体系既深入供应链的流程运作又简单可行，主要有以下几个特点：(1)整体上区分层次将复杂的供应整体绩效评价分为结果运作层、战略层三，分别对应事后评价、事中评价、事先。这样的评价体系结构简洁易懂。(2)基于流程采用基于流程的方行运作层的评价有许多：首先评价深入运作流程相对于传投入－－产出分析有更为具进析认识整个供应链的流程将有助于初步掌握成员之间以及成员对供应链整体的影响。(3)可变性侧体系构建想的阐述构建的体系一定的可变性，可以针类型供应链的特点进行变化。更为重要，运作层中可以针情况决定流程分化程度以能在深入与简单之间进行灵活的平衡。(4)面向顾客体指标的选取过程中坚持面向顾客考虑取比如价值角度的指标流程分析中价值角度和时间角度的指标都是面向顾客选取的。(5)强调信息共享。供应链管理的运作与发展都依赖于信的共享。没有大量的有效的深度的共享信息供