人际关系问题与解决

据报载：山东大学社会学系选取在济南举办的两场高校毕业生招聘会，现场发1500份问卷，对今年高校毕业生供需状况进行了调查分析，统计结果表明:用人单位在招聘时最看重的是大学生的综合素质，其中大学生的个人能力成为用人单位关注的重点，特别是人际交往能力更成为重中之重。面对日益强大的社会竞争力，大学生在生活、学习和工作中，一定要积极正视和解决不愿交往、不懂交往、不善交往的问题，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐融洽的人际关系，为自己的人生扫清障碍。通过对人际交往特点以及交往原则的认识与理解，可以从中领悟到人际交往的一些基本知识，结合这些特点与原则，找到合适的方法培养我们的人际交往能力，促进我们自身人际关系的和谐发展。一、大学生人际交往中存在的问题近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生活中的一个普遍问题。那么大学生人际交往过程中究竟存在那些具体问题呢？通过访谈和现场调查问卷的形式，以聊城大学、山东理工大学、曲阜师范大学等为主要的调查对象，发现大学生人际交往中主要存在以下几个误区：（一） 人际交往中的功利性有的大学生在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具；不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益；在交往中目中无人，与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪，自己高兴时，高谈阔论，手舞足蹈，不高兴时，抑郁寡欢或乱发脾气。这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，永远也不会与人建立牢固、持久的、良好的人际关系。（二） 冲动心理强烈大学生处于特定的心理发展期，自制能力弱，遇事易冲动，有些同学认为自己做事爽快，实则也是冲动表现。像骑车相撞以及类似的许多小事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞扩大化、严重化，破坏自己的人际魅力。（三） ''边缘人”地位的处世双重性大学生踏入大学校园，但又为即将迈出大学做准备，大学时期成为''校园人”到''社会人”的重要过渡阶段：一方面，他们的自己自足能力还没有实现，迫切需要父母的帮助，另一方面，他们又想从父母的束缚之中走出来，因此这种矛盾的心理使他们在为人出事的时候表现的与众不同，这种不同成为人际交往过程中的重要影响因素。（四） 人际交往中的封闭性有些大学生在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，在他们看来，人世一切是那么无聊，令人厌倦、平淡、无意义；他们往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，古怪的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际关系处于危机之中。观镜自赏往往容易导致性格的偏执，做出令人不解的古怪行为。（五） 面子心理作怪爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖，大学生的许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都''赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。

二、大学生人际关系的促进策略大学生从进入学校的那一刻就已决定了其人际交往的需要，人际交往是大学生活中的重要内容，但是人际交往并不是一件容易的事情，那么在我们的实际生活中应该如何建立和谐、融洽的人际关系呢？大学生人际关系的建立是一个长期的过程，不可能一蹴而就，需要我们自己的长期努力。建立良好人际关系必须要掌握以下交往原则：（一） 对人际交往要有清醒的认识作为大学生人际交往的主体一大学生本人，在人际交往过程中要清醒地认识到以下几点：1、 交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。2、 交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中对自己要有信心，对别人要有诚心，平等互利交往，才有可能良好持久。3、 交往是有选择性的。交往的双向性，决定了交往的互动性和选择性，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，不要一味的寻求数量的多少，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。4、 交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。''人生得一知己足矣''。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的心理失落感。5、 交往过程中要相互信任。美国哲学家和诗人爱默生曾经说过：你信任人，人们才对你重视。以伟大的风度待人，人们才表现出伟大的风度。从积极的角度去理解他人的动机和言行，不要枉加揣测，不要以己之心度他人之腹。否则，交往是不会持久的。（二） 把握成功的交往原则在人际交往的过程之中，除了要对人际交往有一个清醒的认识以外，还要掌握一些合理的交往原则：1、 谦虚谨慎，摆正位置要做到这一点的关键是正确认识和评估自己的过去，把过去的种种经历当作未来人生发展的基石，把大学生活作为人生的一个新起点，平静地看待周围的人和事，努力保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，争取在自己的人生路上一路走好。2、 平等相待，真诚相处大学生的性格特点决定了其人际交往的基础只能是人格平等，以诚相待。因此，在学习、生活、工作特别是困难面前，互帮互助。''善大，莫过于诚"、''人之相知，贵相知心”。热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。3、 打开心窗，主动开放每个人所隐藏的内心世界，正是别人希望发现的奥秘，一般来说，只有真诚开放了自己的内心，才能走进别人的心灵世界。当你对别人做出一个友好的行动来表示支持或接纳他时，他的心里就会产生一种压力，

为保持自己的心理平衡，他便会对你报以相应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐、能恰当分配时间与人交往、参加集体活动等往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽以及人际关系的稳固。4、心理互换与相容两个人之间的心灵沟通在人际交往中十分重要。一方面，生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，就可以减少误解。努力使自己心胸豁达，相互谅解，从而达到心理相容5、合作协助，友好竞争大学生不是一个孤立的个体，鹤立鸡群的人往往会被看成''怪物”，大学生生活的环境，使得彼此间的合作不可避免。你应该在别人午睡时，尽量放轻动作；自己听音乐时戴上耳塞；有同宿舍朋友、亲友来访，热情接待。''勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。大学生在与他人的竞争中，应倡导''公平公正公开，既竞争又以诚相助，既竞争又相互合作。”（三） 掌握人际交往的艺术1、语言艺术“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话告诉我们交往时要注意运用语言的艺术。语言艺术运用得好，就能优化人际交往。相反，如果不注意语言艺术，往往在无意间就出口伤人，产生矛盾。人际交往中要注意称呼得体和讲话注意礼貌，良好的语言艺术必须要做到适时。适度、适量。2、 非语言艺术非语言一般包括眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言等。掌握和运用好这种交往艺术，对大学生搞好人际交往是必不可少的。''眼睛是心灵的窗户”，''眼睛像嘴一样会说话”，面部表情是内心情绪的外在表现，它们均能表达人的态度和情感。如眉飞色舞表示内心高兴，怒目圆睁表示愤怒等。交往中还可用人体动作来表达思想，大学生在人际交往中根据谈话的内容和场合，正确运用非语言艺术，巧妙地表达自己的思想感情，有时能起到''此时无声胜有声”的作用。3、 学会有效地倾听人际关系学者认为''倾听”是维持人际关系的有效法宝，几乎所有的人都喜欢听他讲话的人，倾听技术成为改善人际交往的重要方式，所以，大学生要学会有效地倾听。在与人沟通时，作为听者要少讲多听，不要打断对方的谈话，最好不要插话，要等别人讲完之后再发表自己的见解；要尽量表现出倾听的兴趣，听别人讲话时要正视对方，切忌小动作，以免对方认为你不耐烦；力求在对方的角色上设身处地地考虑问题，对对方表示关心、理解和同情；不要轻易地与对方争论或枉加评论。（四） 增强自己的人际魅力人际魅力，是指在人际交往过程中形成的，个体对他人给予的积极和正面评价的倾向。每个人都有自己喜欢的人，并愿意与之交往；每个人也都有自己讨厌的人，不愿意和这些人交往。这种现象反映的实际上就是人际吸引。那么，大学生如何增强人际吸引力，做一个受别人欢迎的人呢？1、努力建立良好的第一印象

怎样表现才能给人留下良好的第一印象呢？心理学家卡耐基在其著作《怎样赢得朋友，怎样影响别人》一书中总结出给人留下良好的第一印象的六种途径：真诚地对待别人；微笑；多提别人的名字；做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己；谈符合别人兴趣的话题；以真诚的方式让别人感到他很重要。2、 培养良好的个性特征良好的个性特征对于建立良好的人际关系有促进作用，不良个性特征对于建立良好的人际关系有阻碍作用。生活中，大家都愿意与性格良好的人交往，没有人愿意与自私、虚伪、狡猾、性情粗暴、心胸狭隘的人打交道。因此，要不断形成良好的个性特征，注意克服性格上的弱点和缺陷。3、 加强交往，密切关系心理学研究表明，人与人之间在空间距离上的接近是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间在空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，就越有助于相互了解，沟通情感、密切关系：即使两个人的人际关系比较紧张，通过经常交往，也有可能逐步消除猜疑、误会；反之，即使两个人关系很好，但如果长期不交往或很少交往，导致彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。大学生的生活圈子在很大程度上可以说是学校，范围的狭窄促使大学生之间接触密切，这是建立大学生良好人际关系的有利客观条件，大学生应该充分利用这一优越条件，与朋友保持适度的接触频率，使人际关系不至于淡化甚至消失，争取在自己遇到困难时不至于孤立无援。朋友们，如果你能努力朝这些方向前进，你就会发现，一切正在悄然改变：朋友之间的不快荡然无存，能够畅所欲言的知音越来越多；亲友间深挚互爱；你便会过得充实愉快，会觉得人