家装企业单位客户管理组织常用表格

.前台客户登记表序号 客户名称 工程地址 联系电话 来访日期 来访人数 备注 设计师精品文档放心下载.前台电话记录表.序来电日是否客户来电人来电事件是否反映是否解决是否备注记录人号期时间姓名至相应人回访1□是□是□是□是□否□否□否□否2□是□是□是□是□否□否□否□否3□是□是□是□是□否□否□否□否4□是□是□是□是□否□否□否□否5□是□是□是□是□否□否□否□否6□是□是□是□是□否□否□否□否7□是□是□是□是□否□否□否□否8□是□是□是□是□否□否□否□否9□是□是□是□是□否□否□否□否1□是□是□是□是0□否□否□否□否1□是□是□是□是.1□否□否□否□否1□是□是□是□是2□否□否□否□否1□是□是□是□是3□否□否□否□否1□是□是□是□是4□否□否□否□否1□是□是□是□是5□否□否□否□否求职人员登记表应聘应聘部门应聘职位应聘日期姓名性别年龄生日婚姻状况联系电话个健康状况传染病史血型人最高学历所学专业毕业学校资家庭住址家庭电话讯现住址身份证号起止时间教育机构名称学习内容受过奖励教育经.历工 起止时间作经历家 与本人关系 姓 名庭背景应 您是如何知道本公司的聘 前来求职方式

工作单位名称年 龄□招聘广告

工作职位□网上招聘

工资待遇工作单位□朋友介绍

离职原因□自我推荐资 您过去的最低薪水待遇

元/月

您渴望的薪水待遇

元/月讯简述一下您的工作计划工

公司规章方面作

工作态度方面计

工作业绩方面划 个人成长方面您过去一年读过哪些书您的人生梦想是什么其 您认为自己的性格怎样它 您有哪些爱好及特长您认为如何才能创业成功.您对本公司有何建议承 本人以上所填信息真实无误，如有虚假情况，本人愿受公司开谢谢阅读诺 除及处罚。 签名人才面试记录表面试时间： 年 月 日 时 面试人：1外表形象□魅力无穷□比较耐看外2衣着打扮□非常得体□比较得体表3言谈举止□亲切随和□彬彬有礼印4性格印象□很外向型□外向居多像1表达能力□非常好□还可以交2普通话水平□很标准□一般水平流3知识面□非常丰富□还可以记4语言艺术□风趣幽默□严谨务实录1市场行情□了如指掌□比较了解专2材料行情□了如指掌□比较了解业3工艺流程□了如指掌□比较了解知4创新思维□非常活跃□比较活跃识笔1答题得分□90分以上□80~90分

□一般 □形象很糟□平凡朴实 □很不得体□比较拘谨 □粗俗不堪□内向居多 □很内向型□一般 □结结巴巴□带有方言 □方言很重□一般 □贫乏□平凡 □差强人意□了解一点 □一片空白□了解一点 □一片空白□了解一点 □一片空白□一般 □较为呆板□60~80分 □60分以下试2文字书写□优雅工整□还可以机3机试得分□90分以上□80~90分试4电脑水平□非常好□一般记录1理论水平□非常丰富□还可以管2实际经验□非常丰富□还可以理3创新能力□很有创意□创意离奇水4执行能力□创造性执行□严格执行平1综合评价□人才难得□可以胜任面2复试时间□一周之后□三天之后试3上岗时间□立即上岗□一周之内结4通知时间□一周之后□三天之内果

.□一般 □潦草不堪□60~80分 □60分以下□懂一点 □一点不懂□一般 □一片空白□一般 □一片空白□一般创意 □毫无创意□执行乏力 □无能为力□能力一般 □不堪录用□三天之内 □不再复试□一月之内 □一月以后□一天之内 □立即通知人员外出请假登记表序 日期 外出/请 外出地址 事件 是否经主 预计返 实际返 签名精品文档放心下载号 假/时间 管批准 回时间 回时间.申请部门 申请日期 年 月 日员工每日外出或请假需要经主管同意并且需要在前台登记记录，超过返程的时间仍未回来的需要打电话通知精品文档放心下载前台说明缘由。.序 申购物品名称 规格型号 用途 需要日期申请部门主管签字 总经理审核部门物品申购单.客户报修记录表序客地址电话报修内容是否反工程部处是否告维修维修回访意号户映工程理意见及知客户人员结果见名部计划工程维称修计划1□是□是□满意□否□否□不满意2□是□是□满意□否□否□不满意3□是□是□满意□否□否□不满意4□是□是□满意□否□否□不满意.5□是□是□满意□否□否□不满意6□是□是□满意□否□否□不满意7□是□是□满意□否□否□不满意8□是□是□满意□否□否□不满意客户的意见一定要在第一时间反馈给相关部门，并且得到相关部门的答复后要第一时间反馈通知给客户。精品文档放心下载客户投诉登记表客户姓名

客户地址投诉时间

联系电话.□售中 □保修期内 □保修期后投诉内容：记录人/日期处理意见：处理人/日期处理结果：经办人/日期楼盘调查表.家装顾问：_____________楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质□新开工楼盘□建设中楼盘□准现房楼盘□已交房楼盘楼盘均价元/m最高房价元最低房价元/m²/m²²房屋性质□纯多层住宅□小高层住宅□多层与高层□别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构□平层□平层及复式□别墅建筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况.销售动态小区动态合作装饰公司小区提前营销计划表小区名称

小区户数

交房日期提前理由提前时间工作目标

□半年 □四个月 □三个月 □一个月□零的突破 □做两到三个样板间 □提前建立关系

实施日期□争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由客户资源.开发商资源物业资源其它资源现有资源操作方法操作步骤投入产出详细分析楼盘交房顺序一览表月份交房日期 小区名称 交房 交房地点 交房楼号 交房 是否重点谢谢阅读天数 户数 攻坚对象□是 □否.□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否.□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否□是 □否交房小区营销计划表小区名称 小区户数 交房日期营销方式 □小区设点 □小区设展位 □业务人员蹲点 □会议营销 □业务散跑谢谢阅读交房前一周内

工作内容人员安排工作目标工作内容交房期间 人员安排工作目标.工作内容交房后一周 人员安排工作目标交房后2-3个月内激励措施优惠政策

工作内容人员安排工作目标总签单量目标 户 总签单额目标 万元 小区排名目标 第谢谢阅读蹲点小区每周装修动态记录表.家装顾问：_____________小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态.家装业务计划记录表______月份 姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。感谢阅读优秀家装营销人员就是这样不断行动不断训练不断服务不断提高的！谢谢阅读编号 客户姓 小区及房屋地址 联系电话 讲解时间及地点 讲解效果及结果精品文档放心下载名.家装顾问客户电话记录表家装顾问：_____________.序客户姓名

小区名称

楼号房

电话号码

号码来源

客户说明

记录时号

间.家装顾问客户服务记录表家装顾问：_____________客户姓名 客户地址客户状态 □新客户——>□淘汰——>□意向客户——>□淘汰——>□订单客户——>谢谢阅读□淘汰——>□签单客户——>□老客户——>□为我们介绍新客户精品文档放心下载客户阶段 跟进服务时间 跟进服务内容..家装顾问客户跟进记录表家装顾问：_____________ 年 月 日序 客户姓名 客户类型 跟进方式 跟进内容 跟进结果精品文档放心下载.说明：客户类型是指客户是新客户、意向客户、还是签单客户、老客户；跟进形式是指用电话、短信、谢谢阅读QQ、邮件还是见面跟进等形式；跟进内容是本次跟进的目的，如促成量房、促成订单、促成签单、感谢阅读促成转介绍；跟时结果是指客户对你中进的目的的反馈。家装顾问人脉关系记录表家装顾问：_____________序 姓名 性别 具体特征 电话号 认识地点 认识时间 备注谢谢阅读码..家装顾问人脉跟进记录表家装顾问：_____________人脉姓名 人脉角色 跟进日期 跟进形式 跟进内容.说明：人脉角色是指该人脉与你的关系，或他的职称，如家居同行、物业经理、小区保安……精品文档放心下载家装顾问设计师跟进记录表家装顾问：_____________设计师

跟进客户

跟进日期设计师

□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——>谢谢阅读.工作阶段 □签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户感谢阅读设计师目前工作及反馈设计师

跟进客户

跟进日期设计师

□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——>精品文档放心下载工作阶段

□签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户感谢阅读设计师目前工作及反馈设计师

跟进客户

跟进日期设计师

□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——>感谢阅读工作阶段

□签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户谢谢阅读设计师目前工作及反馈设计师

跟进客户

跟进日期设计师

□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——>感谢阅读工作阶段

□签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户谢谢阅读设计师目前工作及反馈设计师

跟进客户

跟进日期设计师

□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——>谢谢阅读工作阶段

□签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户精品文档放心下载设计师目前工作及反馈设计师

跟进客户

跟进日期设计师

□前期咨询——>□现场量房——>□订单洽谈——>□方案设计——>精品文档放心下载工作阶段

□签单沟通——>□工程施工——>□工程竣工——>□成为老客户精品文档放心下载设计师目前工作及反馈.家装顾问综合表现月度排行榜年月业务计划排行 有效客户排行排行顺序 姓名 讲计划数量 排行顺序 姓名 有效客户数量感谢阅读签单量排行 签单额排行排行顺序 姓名 签单量 排行顺序 姓名 签单额.新客户装修咨询登记单业务承接员： 派单时间： 年 月 日 时 分 设计师：精品文档放心下载客户姓名 联系电话 邮箱或QQ小区名称 房屋地址.户型种类客户来源

室厅□上门咨询

卫房屋面积□老客户介绍

平方米□电话咨询

房屋性质□朋友推荐□业务联系□工地营销引导（推荐）人姓名：派单性质□咨询服务□现场量房服务时间□马上服务□今天午时分服务地点

□年□公司内部

月日时分□客户新居现场

（星期

）□小区服务点 □客户办公现场服务要求 让客户百分之百满意！细节要求 □为客户详细介绍装修材料、风格、施工流程等知识；感谢阅读□为客户展示各种风格设计图片、工程案例；□向客户介绍我公司发展历程、服务品质、特色和优势；精品文档放心下载□带领客户参观公司内部各办公室、展厅；□与客户一起详细研究客户的新居装修方案；为客户提供最合理的装修建议，谢谢阅读且以书面方案形式；□和客户书面预约具体进行现场量房的时间；□进行现场量房，并向客户提供每一具体空间的装修建议和方案，全面记录客谢谢阅读户家庭成员的装修要求。接单人承诺接待满意度 客户签字：派单员签字 接单人签字 完成时间.现场量房预约书（设计师版）尊敬的客户您好！

先生/女士：我们是 装饰工程有限公司，很高兴能有机会和您交流，为您提供家谢谢阅读庭装修方面的服务。我是本公司一名优秀的设计师，能亲自为您服务，使我倍感荣兴。谢谢阅读今天，我们有幸进行了关于装修方面的深入交流。为了更好地为您提供服务，我谨向您提出《现场量房邀约》，让我们约定一个时间，去您的新居现场，我们进行实地的查看、了解，并现场测绘丈量您新居的具体户型、尺寸，在新居现场我们可以更好地进行沟通，以便我们给您提供最具体的装修建议和专业方案。感谢阅读为了让您清楚地知道我们的“现场量房流程”，兹介绍如下：谢谢阅读1、进行现场查看，拍摄房屋现场照片，便于我们回公司以后，为您设计具体的装修方案做参考之用！感谢阅读2、现场手工绘制您新居的平面图，并记录所有空间的具体尺寸；我们回到公司以后，将在第一时间用电脑绘制您新居的平面图。感谢阅读3、我将和您在新居现场，就每个空间的具体装修方案，您家庭成员的具体需求，你所设想的未来之家的全部功能、您所梦想的未来之家生活方式，进行全面的沟通，我对本次沟通做全面的记录，以便能为您提供最好的装修的装修服务。感谢阅读4、为了让您能更好地了解装修知识、风格材料，去现场测量时，我们还将携带与您同一户型的装修方案图片或相近户型的方案图片或您较感兴趣的方案图片，供您在现场思考装修方案时参考之用。感谢阅读从现在开始，我们就为您的新居装修，建立《客户装修书》，该《客户装修书》是我们公司“人单合一”装修服务模式的具体体现。无论您是否选择我们公司为您装修，我们都将全程地为您的新居装修提供参谋、策划、技术、信息等服务。谢谢阅读现场量房是装修过程的开始。我们特邀请您和您的家人一起，在新居现场共同规划我们未来之家的美好蓝图！谢谢阅读我们双方约定：1、现场量房的时间为： 年 月 日（星期 ） 午 时 分感谢阅读2、现场量房的人员为：您和您的家人一起，我公司设计师 、家装顾问感谢阅读3、现场量房为免费服务，我公司服务人员自行乘车前往，让我们准时在精品文档放心下载小区 号楼您的新居现场相聚。客户签字

设计师签字年 月

日.设计师工地跟进记录表客户姓名 工程地址跟进时间 跟进事由小区装修情况工程进展状况 □开工 □水电 □瓦工 □木工初期□木工中期精品文档放心下载□油工初期□油工中期□工地收尾□内部验收□整体验收□竣工走访正在施工项目工地卫生状况 □良好 □一般□有点脏乱□特别脏乱谢谢阅读当时工人数量客户是否在场 □是 □否 客户意见左邻右舍装修情况当场解决何种问题其它记录设计师签字 日期 年 月 日.甲供材料清单表工程名称及地址：材料名称 数量 需要日期 设计师建议.工程名称地址：甲供材料需要在规定日期内运到现场，否则会延误工期以及现场的实际操作精品文档放心下载甲供材料验收单.序 主材名称 进场日期 验收人 验收结果及备注 客户精品文档放心下载号 签字甲方提供的材料进入现场由乙方验收，验收合格后由乙方保管，如出现破损，变形，丢失责任由乙方负责。精品文档放心下载材料检验单版.工程名称地址：序数验收日期材料名称品牌规格检查情况意见备注号量时间1细木工板合格□不合格□2饰面板合格□不合格□3九厘板合格□不合格□4五厘板合格□不合格□5三合板合格□不合格□6中密度板合格□不合格□7防火板合格□不合格□8刨花板合格□不合格□9木线合格□不合格□10石膏线合格□不合格□11石膏板合格□不合格□12水泥板合格□不合格□13腻子粉合格□不合格□14玻璃胶合格□不合格□15白乳胶合格□不合格□16103胶合格□不合格□17大白粉合格□不合格□18水暧管件合格□不合格□19油漆合格□不合格□20涂料合格□不合格□.材料质量检查鉴定意见： 材料质量检查评定分数：工程质监： 工程质监：客户签字 工程质监 日 期此表格由监理填写，与合同文本共同存档。工程原有状况登记表合同编号 客户姓名 工程地址设计师 项目经理 检查时间 年 月 日序号 内容记录 原有状况 处理措施顶、地、面平整度墙与墙、墙与顶的角度顶地水平电器、线路配电箱6 门、窗结构.7 门、窗玻璃上水系统有无渗漏，出水是否8畅通阳台、墙体是否有裂缝，渗水9现象墙、顶、地抹灰层是否空鼓下水是否畅通排气管道是否完好洁具等设备是否有损坏14 备 注客户签字 质 监验收时间此表格由监理填写，与合同文本共同存档。

工 长工程施工工期预排计划表序 工程种类 开工日期 竣工日期 所需天数 施工人员 完成备注精品文档放心下载号.工程变更单（增减项单）.工程名称地址

合同编号

工程造价原预算金额

现预算金额增、减金额序号

变更项目

数量

单价（元）

合计（元）

数量

单价（元）

合计（元）

（元）123456789101112详细说明变更项目金额合计：

元，人民币大写：

万

仟

佰 拾

元

角 分原工期 天

原竣工日期： 月 日

增（减）

现竣工日期：

月

日.天客户签字 工程质监 工长 年 月 日此表格由监理填写，第一联与合同文本共同存档，第二联交由客户保存。感谢阅读工程延期单甲方：_______________________________感谢阅读乙方：_______________________________谢谢阅读延期通知 因工程发生变动情况，原定工期将顺延 天。工期变更 原竣工日期 年 月 日顺延为 年 月 日延期原因详细说明此工程延期单经甲乙双方签字确认后生效，作为原工程合同的补充条款具备法律效力。感谢阅读甲方代表： 乙方代表：.年 月 日项目经理工程质量限期整改通知单_________工长：你施工队所负责的在施工工程 工地，出现以下工程质量/客户服务问题，限期 天整改合格，于_____________精品文档放心下载日之前整改完成，预期仍未整改合格，将处以_________元的罚款，并撤换项目经感谢阅读理资格。具体工程问题：： 整改方案： 处理结果：1、 项目经理必须在指定时间内完成质量整改工作并填写方案及结果，呈交工程监理及总经理审查。精品文档放心下载2、此单工程监理审查完毕后，一律交由客户关系部存档。感谢阅读工程监理：.年 月分项工程验收单工程名称地址：合同编号：序号验收项目名称项目验收标准是否合格存在问题处理意见验收日期客户签字1合格□不合格□2合格□不合格□3合格□不合格□4合格□不合格□5合格□不合格□6合格□不合格□7合格□不合格□8合格□不合格□9合格□.不合格□10合格□不合格□11合格□不合格□11合格□不合格□12合格□不合格□每一项工程完工后，必须由客户签字验收合格后方可进行下一项的工程，本协议一式三份，客户，施工监理，公司精品文档放心下载各保留一份备档。水电隐蔽工程验收单（工地用）工程名称地址：验收人：序验收项目验收结果验收日期备注限期整改后整改号日期结果1 暖气和自来水打压合格，无渗水 □合格.泄压；□不合格□返工2自来水冷热水管按照左热右冷□合格的标准顺序，并且冷热水管间距□不合格≥30mm□返工3下水管下水通畅并且施工结束□合格后要用物品遮挡防止堵塞□不合格□返工所有电源线，强电和弱电都必须□合格穿管，并且保持抽动方便，严禁□不合格谢谢阅读使用弯头和三通；□返工5安装冷热水龙头的两个水管出□合格口必须水平；□不合格□返工管盒连接是否用锁扣，连接□合格件是否用