五S推行手册五常法

H:\精品资料\建筑精品网原稿ok（删除公文）\建筑精品网5未上传百度5S(Seiri,Seiton,Seiso,Seiketsu,Shitsuke)ConceptsandImplementationByVincentK.M.CHING30thSept.,RadicaGamesManufactoryCo.Ltd.Dongguan,PRC.

TOC\o"1-3"1. 简介 31.1 导言 31.2 5S目标 32. 甚么是五常法(5S) 32.1 SEIRI(常整理) 42.2 SEITON(常整顿) 42.3 SEISO(常清扫) 42.4 SEIKETSU(常清洁) 52.5 SHITSUKE(常自律) 53. 如何推行五常法 63.1 成立『五常法推行组织』 73.2 制定『五常法推行方案』 93.3 管理者的承诺及宣布 93.3.1 发布会 93.3.2 宣传 103.3.3 培训 103.4 大扫除运动 103.5 推行五常法活动 123.5.1 Seiri(常整理) 123.5.2 Seiton(常整顿) 133.5.3 Seiso(常清扫) 133.5.4 Seiketsu(常清洁) 133.6 审查及评估 133.7 SHITSUKE(常自律) 13

1. 简介1.1 导言本手册适用于公司内的所有部门。手册的目的,是就五常法的推行,向各部门提供有关数据和指引,以确保各部门能清楚明白推行五常法的程序及项目。1.2 5S目标提升生产力、质量以及使用率;协助员工建立自豪感、团队合作和承担精神;加强员工间之沟通,从而改进工作关系;培养员工的自律性及主动性;建立一个良好的工作环境,以及完善的管理系统,从而提升公司的形象;建立一种不断改进的文化,从而改进工作效率以及整体业务表现;改进工作环境,从而减少意外发生。(viii)减少不需品的堆积,从而提升空间的使用率。2. 甚么是五常法(5S)Seiri(常整理)Seiri(常整理)Seiton(常整頓)Seiketsu(常清潔)Seiso(常清掃)Shitsuke(常自律)2.1 Seiri(常整理)意义:将所有物品分类为必须品及非必须品,并将必须品的数量降到最低。得益:杂物及不需品被清除后,空间的使用率得以提高。另外,整洁的环境有助减低意外发生的机会。『常整理』的意念并不复杂,但在推行此意念的初期,人们常会面对一共同问题:那些是必须品?要介定必须品及非必须品,我们能够利用『红色标贴运动』来将物品分类。(于3.5.1章节内会详细介绍『红色标贴运动』)2.2 Seiton(常整顿)意义:将必须品整理妥当并储存在适当的地方,并加以标识,以便任何人士均清楚知道物品存放的地点及数量。得益:有清晰的标识,可减低工人于寻找物品所需的时间以及存取错误物品,从而提升效率及生产力。成功推行『常整理』运动后,只有所需的物品及数量存放在工作岗位上。下一步要做的,是将所有必须品分门别类并储存在适当的地方,以便员工能实时获知所需物品存放的位置及数量。『指示牌策略』是推行『常整顿』运动的其中一个可行方法。(于3.5.2章节内会详细介绍『指示牌策略』)2.3 Seiso(常清扫)意义:清理工作岗位,保持工作环境、机器及设施的清洁,以及时常检查机械及设备,以确保机械设备能正常运作。得益:时常保持工作区域、机械设备及工具的清洁及整理,有助预防坏品的产生,从而改进产品质量。要推行『常清扫』运动,有以下三个步骤:第一次『大扫除』将公司划分为不同区域,由全体员工分为不同组别负责清理指定区域区域的分割应包括公共地方,例如:停车场、饭堂及厕所等高层人员亦需参与此清洁运动准备足够的清洁工具每日清扫每日用5至10分钟,清理自己的工作岗位定期彻底清扫每半年或一年于全公司举行『大扫除』活动规模及形式与第一次『大扫除』活动相若检查员工需时常留意其工作岗位内,有否『异常情况』出现。若发现『异常情况』,应尽快寻求解决方法。2.4 Seiketsu(常清洁)意义:重复不断地坚持『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动,以保持高水平的厂务管理。得益:建立一种不断改进的文化,从而改进工作效率以及整体业务表现,以及提升公司形象。『常清洁』与先前提及的『常整理』、『常整顿』及『常清扫』有所不同,我们能够将头三个五常法项目视为『活动』:一些由员工及高层参与及实行的事项。例如在推行『常整理』项目中,我们会推行『红色标贴运动』,以便把物品分类为必须及非必须品,并将非必须品的数目减到最低。而『常清洁』这项目则可被视为一种『状况』:优质的厂务管理。于这项目中,没有特定的活动能够被确实的推行。要达到『常清洁』,我们要重复不断地坚持『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动。2.5 Shitsuke(常自律)意义:协助员工养成自律的工作态度,以及建立对其工作环境的归属感。得益:培育员工建立责任感、立自豪感、团队合作和承担精神。此项目强调创造一个具有良好工作习惯的场所,教导每个员工做事的方式并让她们付诸实践,摒弃坏习惯及养成良好的习惯。此过程有助人们养成制定和遵守规章制度的习惯。要推行『常自律』,除了要有适当的培训外,更重要的是管理阶层人员要以身作则,向员工树立良好榜样。

3. 如何推行五常法五常法推行步骤第三步:管理者的承諾及宣佈第三步:管理者的承諾及宣佈第四步:大掃除運動第六步:審查及評估第一步:成立『五常法推行組織』第二步:制定『五常法推行方案』第五步:推行五常法活動1.整理2.整頓4.清潔3.清掃第七步:自律

3.1 成立『五常法推行组织』在推行各项有关五常法的活动前,我们先要成立一个「五常法推行组织」,以统筹一切有关五常法之宣传、推广及执行等事务。五常法推行组织主要分为两个部份,包括:五常法推行委员会及五常法执行小组。圖1:五常法推行組織架構圖圖1:五常法推行組織架構圖五常法推行委员会:五常法筹委会主席:董事总经理成员:各部门经理/主管职责:审批各项有关推行五常法的建议及方案。 研究及制订公司政策、行政方案、人力资源分配等,以配合推行五常法。五常法工作小组成员:各部门代表职责:研究及计划五常法推行方案。 筹备各项有关推行五常法之活动。 指导各执行小组推行五常法。五常法审核小组成员:由筹委会指派员工担任职责:建立五常法的评估及奖赏计划。定期审核各执行小组之进度。 定期安排各部门的五常法执行小组进行五常法比赛,表扬成绩优异的执行小组。五常法推广小组成员:各部门代表职责:筹备一系列有关五常法的培训。建立有关推广及宣传五常法的工具,例如:海报、横额等。秘书处成员:由筹委会指派员工担任职责:向五常法筹委会、工作小组、审核小组以及推广小组提供秘书支持服务。如公司的规模属较小型的,可将五常法工作小组、五常法审核小组、五常法推广小组及秘书处合并为一个五常法推行小组。五常法执行小组:部门小组督导员:部门经理/主管职责:指导其所负责之部门小组实行五常法之活动。小组组长:由部门经理/主管指派其员工担任职责:带领组员执行五常法之活动。小组成员:部门员工职责:于其所负责之区域执行五常法之活动。公司亦可因应其部门的规模,将其划分为不同组别,并指派员工担任组长,以便更有效地执行五常法之活动。例如公司可将生产部划分为5个规模较少的组别,包括机械1组、2组及3组、装配组及包装组,每组由指定员工担任组长,负责于其组别内带领组员执行五常法之活动。而生产部经理则担任督导员,指导及统筹其辖下的组别推行五常法。各公司可因应本身的架构及规模,修改上述的五常法推行组织架构。当『五常法推行组织』成立后,所有五常法推行委员会成员,均要接受一系列有关推行五常法的培训。3.2 制定『五常法推行方案』五常法是一项持续的活动,但这并不代表推行五常法的方案能够维持不变。公司的架构、生产设备及人力调配等会随时间而更改,而旧有的五常法推行活动未必再适用。故一般『五常法推行方案』中只会计划一至两年有关推行五常法的活动。于『五常法推行方案』适用期届满时,『五常法推行委员会』可因应其公司的情况而修改推行方案的内容。 由 年至 年步驟 由 年至 年步驟五常法活動1管理者的承諾及宣佈由高層宣佈推行五常法及其目的公佈五常法推行組織的架構圖公佈五常法工作小組的分佈圖,分佈圖上要清楚列明各工作小組所負責之區域及小組組長之姓名製作各類型的推廣工具,如海報、單張、簡訊等為所有員工安排以五常法為基礎的在職或非在職培訓2大掃除運動選定一天為「大掃除日」由各五常法工作小組清理其所負責的區域3常整理推行『紅色標貼運動』清理不需品4常整頓判斷存放物品的合適地點對物品的數量及存放位置進行標識5常清掃五分鐘清掃運動一年一度『大掃除』活動6定期進行評估審核各執行小組之進度替各執行小組所負責之區域進行評分於年度總結中,選出得分最高之三個執行小組,並加以獎勵。圖2:五常法推行方案3.3 管理者的承诺及宣布3.3.1 发布会『五常法推行委员会』组织一个发布会,公司所有员工均需出席。董事总经理将负责于是次发布会中,向全体员工宣布推行五常法,及讲解其目标。于发布会中公布『五常法推行组织』的架构图。﹝请参阅图1﹞于发布会中公布『五常法执行小组』的分布图,分布图上要清楚列明各部门小组所负责之区域及小组组长之姓名。﹝请参阅图3﹞公布『五常法推行方案』。﹝请参阅图2﹞如公司的规模太大,或其厂房分布于不同地区,以至未能邀请所有员工出席发布会,『五常法推行委员会』需组织一个较小型的发布会,而所有部门经理/主管均需出席是次发布会。各部门经理/主管于发布会后应向其负责之部门,讲解有关发布会的内容,并需向员工强调公司推行五常法之决心。3.3.2 宣传于发布会后,『五常法推广小组』需负责制作一系列的宣传推广工具,如海报、单张、简讯等。3.3.3 培训『五常法推广小组』负责为所有员工安排以五常法为基础的在职培训,以及为新就职之员工提供适当的培训。而培训课程的内容,可包括以下四个章节:五常法的定义五常法与你推行五常法之好处评审准则3.4 大扫除运动透过清洁公司各区域,提升员工对保持工作环境整洁的意识。此运动亦可作为推行五常法运动之热身。选定一天为「大扫除日」由各五常法工作小组清理其所负责的区域除小组成员外,其它员工及高层人员亦需参与此大扫除活动需提供足够的清洁工具,如环保袋、大胶袋等生產部機械3組生產部裝配組營業部小組行政部小組會計部小組生產部機械3組生產部裝配組營業部小組行政部小組會計部小組物料控制部小組生產部機械2組生產部包裝組生產部機械1組品質部小組採購部小組料控制部會計部行政部採購部營業部品質部生產部組長:陳大一組長:李廣勝組長:林小明組長:李林組長:王永慶組長:陳文心組長:劉少明組長:張文基組長:林海組長:陳少強組長:黃金榮圖3:五常法執行小組分佈圖3.5.1 Seiri(常整理)在推行『常整理』中,我们能够利用『红色标贴运动』来将物品分类,并将非必须品加以标识。红色标贴运动成立『红色标贴运动小组』小组成员:各部门代表职责:将物品分类为必须品及非必须品介定『红色标贴』目标于生产区域中,主要的『红色标贴』目标包括:目标物品存货原料、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中物品及材料,等。设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、工作桌椅、柜,等。场地地面、墙壁、操作范围、储存柜、货仓、行人通道,等。于办公室中,主要的『红色标贴』目标包括:目标物品文件笔记、通告、会议记录、报告、备忘录、小册子,等。设备复印机、文书处理器、计算机、传真机、打印机,等。物资桌椅、文件柜、储物柜,等。文具纸、笔、尺、胶刷,等。场地地面、墙壁、行人通道,等。设定『红色标贴』准则在进行『红色标贴运动』前,我们先要制定一系列的准则,以便『红色标贴运动小组』成员去介定那些是非必须品,并将之贴上『红色标贴』。以下举出五个『红色标贴』准则的例子,公司可参考以下例子并为各个目标制定自己的『红色标贴』准则。目标『红色标贴』准则仓库内的材料及零件存仓多于一年及在未来一年内未有计划使用工作岗位上的制程中物品及材料在一个月内没有计划使用制成品存放超过一年机器、模具及夹具在过去一年内未曾使用过的旧机器及模具在过去一年内未曾使用过的夹具及工具工作岗位上的办公室文仪用品存放多于一个月及在未来一个月内未有计划使用张贴『红色标贴』及拍照记录将『红色标贴』目标及准则分发给予各小组成员,让各成员能清楚明白如何介定必须品及非必须品。于生产区域内进行『红色标贴运动』前,应先向『红色标贴运动小组』的所有成员,讲解现时车间运作概况、生产计划及进度等。派发『红色标贴』给各成员。﹝请参阅图4﹞根据已定的『红色标贴』目标,审查目标内的物品,并根据『红色标贴』准则,将不需品贴上『红色标贴』,并实时拍下照片。分析贴有『红色标贴』的物品将已标识的不需品加以分类,以便决定处理物品的方法,并于『红色标贴』内”类别”一栏中注明该物品所属类别,及于”处理方法”一栏中注明所选择的方法。将所有贴有『红色标贴』物品的数量、类别及存放位置记录在『红色标贴物品记录表格』中﹝请参阅图5﹞,以便跟进及处理『红色标贴』物品。类别批注处理方法A在过去一年及未来一年内均不会使用报废、出售、送还、出租B在过去半年及未来半年内均不会使用送还、出租、更改存放位置C在过去3-6个月及未来3-6个月内均不会使用送还、更改存放位置D在过去3个月及未来3个月内均不会使用更改存放位置E在过去一年及未来一年内均不会使用,体积或重量过大,难于搬运。保留于原地,并加以标识。收集『红色标贴』物品预先划定一个”临时存放区域”,以便存放贴有『红色标贴』的物品。将所有贴有『红色标贴』的物品搬往”临时存放区域”,等待处理。如物品的体积或重量过大﹝例如大型机械设备等﹞,难于搬往”临时存放区域”,可保留这类物品在原地等待处理。处理『红色标贴』物品在一个月内,将所有存放于”临时存放区域”内的物品,根据选定的方法处理。对于一些体积或重量过大的物品,其搬运及拆卸费用昂贵。此类物品可暂时保留在原地并贴上『等待处理』的标签﹝请参阅图6﹞,直至寻找到合适的买家或便宜的弃置方法。

图4:红色标贴红色标贴日期:编号:人员:物品地点数量标贴理由不需要损坏短期内不需要废料其它类别ABCDE处理方法报废出售送还出租更改存放位置其它执行部门负责人员完成日期

图5:红色标贴物品记录表格红色标贴物品记录表格检查区域:日期:制表人:红色标贴编号物品名称数量类别处理方法批注需改进的地方:图6:『等待处理』标签等待处理物品名称:种类:待处原因:开始日期:

3.5.2 Seiton(常整顿)成功推行『常整理』的活动后,接着要做的事,便是将余下来的必须品加以整顿,以便任何人都能够轻易得知物品存放的位置及数量,从而减少寻找物品时所浪费的时间,改进工作效率。我们能够根据以下步骤去推行『常整顿』:判断存放物品的合适地点我们能够根据以下存放物品的原则,来决定存放物品的位置。就物品的使用率,选择合适的放置地点使用率存取时间存放地点例子日用<30s存放于工作现场或随身携带工作桌常见<3min存放于工作现场附近抽屉不常见<10min存放于离工作现场较远的地方存物柜不用但需要保存<5min分开储存但需清楚标识仓库与别人共享存放在工作区域的中间部份将一起使用的物品,按其使用次序存放于在一起存放物品的地方应大于物品本身的体积,以便提取及放回要注意安全问题根据『先入先出』的原则,将物品安其出入次序存放出入出入根据物品的功能或产品种类来将物品分类储存功能:将拥有同类功能的物品储存一起产品:将用于生产同样产品的物品储存于一起准备储存地区检查储存地区是否有足够的位置及储存设备。如设备不足,应先从『常整理』中介定出来的不需品中,查看有否适合储存物品的设备。对物品的数量及存放位置进行标识指示牌策略指示牌策略可协助介定存放物品的适当位置以及数量,并将这些物品进行标识,以便任何人士均能轻易获知物品存放的位置及数量。指示储存地区可利用『地址系统』来指示物品的位置。每个物品的地址最少要有两部份:(1)区域(2)位置将一个大的储存地区划分为范围较少的储存区域,并将各个区域以字母、数字、符号等代表。于各储存区域内,划分不同的储存格,每个储存格应只存放一种物品。而储存格的地址则由”区域”、”垂直”及”水平”位置组成。将”区域指示牌”及”位置指示牌”安装于各个储存区域上。(请参阅图7)将”储存区域分布图”张贴于该储存地区内。(请参阅图8)位置指示牌水平位置區域指示牌垂直位置儲存格地址A32位置指示牌水平位置區域指示牌垂直位置儲存格地址A32圖7:位置指示方法ABFGKLPQCHMRDINSEJOT圖8:儲存區域分佈圖XX儲存地區利用物品名称指示牌,员工不但能清楚得知所存放的物品类别,更可确保物品是放置在适当的储存格或区域内。将物品名称指示牌张贴于用来放置物品的储物箱或其它容器上,以及贴于相正确储存格上。﹝请参阅图9﹞圖9:名稱指示方法鑽咀圖9:名稱指示方法鑽咀螺絲螺絲鑽咀張貼於容器上的物品名稱指示牌張貼於儲存格上的物品名稱指示牌以下介绍一些适用于仓库物品、制程中物品及机械设备等的名称指示牌例子。﹝如图10、图11及图12﹞图10:仓库内的物品名称指示牌物品名称:物品编号:存放位置:数量:最高最低图11:制程中的物品名称指示牌存放地区:地区编号:物品名称:现时工序:下个工序:数量:最高最低负责人:部门:图12:机械设备名称指示牌机械/设备名称:编号:项目名称操作人员使用日期

指示物品存放数量于储存格上加上两种不同颜色的标签,以指示『最高』及『最低』储存数量﹝请参阅图13﹞。利用『储存数量指示方法』,可防止过量存货及缺货的情况出现。利用两种不同颜色来指示最高及最低储存数量,可更快得知存仓的情况。最高儲存量最高儲存量最低儲存量圖13:儲存數量指示方法着色策略着色策略是利用油漆于地面及行人通道上,扫上不同颜色及形状的线条,来显视物品位置的方法。以下介绍着色策略的一些例子:线条类别颜色阔度其它工作区域绿色行人区域橙色休息区域蓝色区域分隔线黄色10cm实线出入口线黄色10cm虚线门户活动范围线黄色10cm虚线方向指示线黄色箭咀制程中物品存放位置指示线白色5cm实线坏品存放位置指示线红色5cm实线其它『常整顿』的标识方法颜色代号指示利用不同颜色的标贴,指示出相关的工具及设备。参阅图14的例子圖14:顏色代號指示方法圖14:顏色代號指示方法轮廓指示圖14:顏色代號指示方法利用轮廓指示方法,员工可快捷准确地存放用具。圖14:顏色代號指示方法将物品的轮廓外貌描绘于储存地区上,如图15。圖15:輪廓指示方法圖15:輪廓指示方法

3.5.3 Seiso(常清扫)『常清扫』的活动包括保持工作地区、机械及设备的清洁。在推行这些活动中,我们要提升员工对保持工作环境的意识,协助员工养成良好的习惯。『常清扫』活动的规模有大有小,大规模的清扫活动包括一年一度的全公司性的大扫除运动,小规模的包括『五分钟清扫运动』等。我们能够根据以下四个步骤来推行不同规模的『常清扫』活动:寻找目标我们可将公司划分为三大类别:仓库、机械设备及场地目标物品存货原料、加工零件、装配零件、半制成品、成品、制程中物品及材料,等。设备机械设备、仪器、工具、夹具、计量器、模具、手推车、工作桌椅、柜,等。场地地面、墙壁、操作范围、储存柜、货仓、行人通道,等。分配工作五常法执行小组打扫其所负责之区域。保持工作场所清洁是所有员工的责任,因此,管理阶层人员亦要积极参与清洁活动。将五常法执行小组分布图张贴于通告板上,以便各员工均能清楚知道自己负责清洁的区域。

准备工具准备足够的清洁用具,例如:清洁济、扫把、布、垃圾胶袋等。将这些清洁用具放置在一些方便员工存取的地方。开始清洁根据已定的目标,清洁自己负责之范围。确保所负责范围内之所有物品及地方已被打扫得一尘不染。可根据图16、图17及图18内所列出的审查表,检查各地区是否已清理妥当。清扫=检查员工需对其所负责地区内的物品加以检查。若发现有任何不正常的情况出现,例如:机械设备有漏油或漏水的情况出现,员工应实时寻求解决办法。机械清扫图。

图16:仓库物品审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1产品、零件、物料等物品上的污垢及尘埃2零件及物料上的锈渍3储存物品上的污垢及尘埃4制程中的储存区图17:机械设备审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1机械设备及其邻近范围内的尘埃、油渍、水渍、碎屑及废料等2仪器的显示有否污渍3气喉及电线上的污垢4按钮上有否污渍5电灯泡及光管上的尘埃及污垢6刀具及夹具上的污垢及碎屑7量度仪器上的污渍图18:场地审查表审查点审查结果已清扫需加倍清扫1地面及梯间的垃圾及污垢2地面及梯间的油渍及水渍3墙壁、天花板及窗门上的污垢及尘埃4灯泡及光管上的尘埃及污垢5工作桌上及储物柜内的污渍及垃圾6大楼外的邻近地区有否堆积垃圾7大楼外墙有否清洗3.5.4 Seiketsu(常清洁)「常清洁」与先前所提及的三项五常法项目有所不同。我们能够将头三个五常法项目视为「活动」:一些由员工及高层人员参与及能确实推行的事项。而『常清洁』这项目则可被视为一种『状况』:优质的厂务管理。要达到『常清洁』,我们要重复不断地坚持『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动。要保持及加强五常法之活动,以达至持续改进的优质厂务管理,我们能够推行以下的活动五常法审核﹝请参阅3.6﹞五常法比赛3.6 审查及评估评审形式: 安排各部门的五常法执行小组定期进行五常法比赛。目的: 鼓励员工积极参与五常法活动,提升员工对五常法的推行承诺。参加者: 已初步推行了『常整理』、『常整顿』及『常清扫』的活动的部门。审核小组:由五常法筹委会指派员工担任审核员,负责定期审核各部门的执行小组,评定各执行小组推行五常法的活动进度。摄影师: 负责替不合乎五常法要求的区域及模范区域拍下照片。比赛形式:(1) 五常法审核小组负责计划未来一年内,各部门间五常法比赛之日期。﹝每年最少应举办两次或以上的五常法比赛﹞预先向各部门员工公布五常法比赛的时期﹝如一个星期﹞,在这个时期内进行特击审查各个区域。审核小组成员于五常法比赛当日,评审各个五常法执行小组所负责之区域。有关五常法之评审程序,请参阅本节评审程序一栏。于评审程序完成后,审核小组需将各执行小组所得之分数记录于『评审分数记录总表』内﹝图22﹞,并选出得分最高的三组执行小组。审核小组可将『评审分数记录总表』内的分数图表化﹝如棒形图﹞,并将图表连同得分最高的三组执行小组的名单一并张贴于通告板上,让各员工清楚得知所属小组的评分,以及表扬成绩优异的执行小组。一年后,总结各执行小组所得之分数,选出全年得分最高的三组执行小组,并加以奖励。评审程序: (1) 于比赛当日,审核小组成员应根据五常法审核表格﹝请参阅图19﹞内所订明的审核准则,评审各执行小组所负责之区域,并就各个审核项目进行评分。审核小组成员需实时为评定为不合格的区域贴上合适的『五常法改良标签』﹝请参阅图20﹞,并填上审核日期。摄影师需实时替评定为不合格的区域拍下照片,以作记录。审核