销售业务员管理制度

Word第第页销售业务员管理制度销售业务员日常工作管理

一.销售业务员每日工作内容

1.出勤和考勤

每天准时上班,做好办事处的清洁,卫生工作.并对办事处员工及商场促销员进行考勤,填写《员工考勤表》。

2.统计日销售数据

统计大商场日销售量,代理商日出货量、库存量等数据。填写《大商场销售日报表》、《代理商批发日报表》、《代理商库存日报表》等。

3.信息反馈

在9:30前向分公司反馈《大商场销售日报表》和其他资料。

4.销售数据分析

对代理商库存(包括网络库存、大商场库存)、日批发量、大商场(大电器店)日销售量及月累计销售量进行统计分析,监控。内容包括以下三大方面:

a.销售状态分析:增长、正常、下滑、落后于竞争对手。

b.销售进展状况:月销售打算(销售额和产品品种)的完成进展程度。

c.对代理商的物流管理进行分析,掌握商品的流向、流量、流速、经销链中各环节的库存量健康、合理,加快老产品、积压品的消化、避开断货或品种不全、商品积压。

5.电话拜见

对三级市场(县、乡镇)经销商进行有打算的电话拜见。拜见要到达以下目的:

a.根据《客户资料卡》内容与经销商进行沟通,仔细填写《客户资料卡》

b.建立良好的厂商客情关系,让他们树立一种信念:“我是厂家的经销商”

c.了解市场价格状况,有无乱价和窜货状况。

d.传达公司的最新精神。

e.初步了解竞争对手的最新动态:销售状况、价格改变、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

f.准时把握经销商的看法反馈,新产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是否准时、积压滞销品是否需要调换、售后服务问题等。

6.市场巡察

每天走访一次所在地零售终端。了解终端现场、销售状况和竞争品牌动向。与电器店老板、大商场家电部经理、柜长沟通。内容与第5步相同。解决他们销售中消失的实际困难,如售后服务、老产品和积压品的消化活调换,技术培训等。

7.组织并参加大商场、电器店现场促销。

8.对售后服务工作的要求。

根据分公司售后服务要求催促售后服务人员做好故障机修理、电话回访、上门服务、修理机和待修机的清洁等工作。如遇修理配件短缺,准时和分公司技术服务部联系。

9.完成分公司临时布置的任务。

10.特发大事的处理。

11.与代理商碰头,共同探讨月销售进展状况,当日销售中消失的问题及解决方法,市场分析以及下一步的销售策略。

12.当天工作小结。

二.销售业务员每周工作事项

1.信息反馈

每周一9:30前向分公司反馈以下报表:《代理商一周批发量》、《代理商周库存报表》、《大商场库存周报》、有关售后服务部门的报表。

2.出差〈客户拜见〉

每周出差次数不得少于2次,走访县城、乡镇经销商,并到达以下目的:

a.与销售业务员日周工作内容的第5项相同。

b.与电器店老板沟通,知道他们销售,做好产品的陈设、演示、及室内pop广告布置等,解决他们实际销售中消失的困难:如售后服务、老产品和积压品的消化或调换、技术培训等。

c.填写〈客户拜见出差打算及结果书〉

3.〈每周促销打算书〉编写及周促销活动的落实支配。

4.每周工作例会

对促销员集中进行培训,并总结一周销售工作及其进展状况,市场分析等。

5.本周工作小结

三.销售业务员每月工作内容

1.下月销售打算的下达

与代理商一起探讨,总结上月销售工作,详细落实,分解本月销售打算,市场分析,实行什么营销策略来完成销售任务。

2.上递报表

a.〈员工考勤表〉,对象是由分公司支付工资的员工。

b.〈大商场月销售量汇总表〉(含竞争机制品牌),〈代理商月出货量表〉,〈竞争品牌价风格查表〉,〈大商场赠品发放表〉,售后服务有关的报表。

3.催促代理商对联销商场进行准时对账,并在25日之前结出销售款。

4.售后服务

每月清理一次修理机、待修机、短缺的修理配件等,上报分公司技术服务部,并抄送一份给分公司总经理。

销售业务员管理制度(范本)

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行,维护公司及员工的切身利益,特制定本管理制度。

其次条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理方法等。

第三条凡公司业务员适用本制度。

其次章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正,品德高尚,老实守信,对公司拥护忠诚,喜爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度,听从公司领导的支配。

其次条业务员之间应相敬相爱,团结互助,要具备团队意识,有冲突纠纷要妥当解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发觉,扣除当月全部工资奖金,情节特殊严峻的,公司有权解除合同,予以解聘。(此条之所以严峻,是由于在销售业务领域,冲突特多,比方抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”,每个业务员在客户面前,不得作出有损公司形象的行为或举动,不得作出有损公司信誉的事情,如经发觉,或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实,扣除当月全部工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则,严禁业务员之间消失抢单或划单的行为。抢单,是指甲业务员在洽谈的业务,乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指,甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如其次次再犯,公司有权解除合同,予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者,比方灯具,公司按本钱价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发觉,扣除当月全部工资奖金,马上予以解聘,并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定,不得将公司的商业隐秘告知竞争对手。如经发觉,扣除当月全部工资奖金,马上予以解聘,并依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定,详细奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。

其次条业务员每天必需向负责主管口头汇报前一天的工作详情,如有困难,寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发觉并解决业务员工作中存在的问题,予以总结归纳,关心提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间,要求着装干净,形象健康,禁止奇装异服或过于暴露的服装,不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间,不得从事与工作无关的活动,公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间,不得瞎晃闲逛,不得到各个部门串岗谈天消磨时间,影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假