卓越人生五大管理2

卓越人生的五大管理心态管理/目标管理/人际管理/时间管理/行动管理主讲：张为金你知道自己是谁吗？优质人脉就是钱脉，今天你不规划好自己，冰山理论：人们所认知的部分之占全部事实的1/10冰山理论：人们所认知的部分之占全部事实的1/10谁偷走了我们的梦想

（一）每个人都有巨大的潜能

◆母亲救小孩的故事金佛的故事

（二）谁偷走了我们的梦想（人生结果=环境+习惯）

◆跳蚤故事猴子摘香蕉沙盘演练：

◆除了现在的工作，我还有什么特长（会做什么）？◆请说出你现在最想实现的三个愿望我的梦想承诺

梦想是成功的开始，梦想越大，艰难越多，回报就越丰富！我是一个拥有梦想的人，我是一个拥有责任感的人，我知道自己努力的方向：我要通过努力，让生我养我的父母因我而自豪！我要通过努力，让爱我的人和我爱的人拥有更多幸福！我要通过努力，让我的公司我的团队更加富有战斗力！每天，我都拥有新的生命。每天，我都拥有无穷的斗志。如果梦想足够大，现实并不重要，因为我知道自己到底要什么！我是最优秀的！我是负责任的！我每天都有新的进步！决不放弃！决不放弃！我要全力以赴，我要马上付诸行动！立即行动、立即行动、立即行动！一、卓越人生之心态管理二、卓越人生之目标管理三、卓越人生之人际管理四、卓越人生之时间管理五、卓越人生之行动管理

本讲目录·CONTENTS破窗理论：对于某种现象（模式），一旦有所破坏，就会被破坏的更加严重；如果保持良好状态，则将会被完好无损地保留下来。一、卓越人生之心态管理（一）了解我们的性格特征（二）卓越人生离不开心态管理（三）自我心理调适的基本技巧1、请用最快的时间完成性格分析表2、各类性格特征：

◆

活泼型：特点：开朗、乐观、热情喜欢成为公众的中心；有很多新奇的想法和主意；热衷于与别人交谈，特别谈他们自己；好奇心重，天真、风趣滑稽，喜欢开玩笑；不拘小节。不足：务虚长于务实，处事短于为人唠叨，有时言过其实；自控能力弱，无节制、丢三落四；情绪化；言不三思，易得罪人。

（一）了解我们的性格特征◆力量型特点：个性刚毅，自我感觉良好，充满自信，勇于挑战，遇事善于做决定。精力过人，热爱工作。不足：急躁易怒，行事偏激；喜好控制，支配欲强；自负，缺乏耐心。心有所动则表于言表。◆完美型：特点：追求完美、谨慎、善于思考。理性、敏感但喜怒不形于色。做事有条不紊，讲求章法，计划性强。不足：标准过高，难以取悦；悲观消极，庸人自扰。◆和平型：特点：低调、有耐心、善于倾听，幽默、喜欢平稳的生活，有人缘，重合作，不喜欢冲突，总望面面俱到，乐于充当旁观者。不足：态度消极，缺乏热情；隐藏情绪，有话不说。

性格判断沙盘演练导入：

1、老楼房突然起火2、国王大赦死囚犯演练：

1、岳母给女婿夹肥肉的故事中，岳母是什么性格类型？2、“我是老王”的故事中，挨打的人是什么性格类型的人？活泼：夸奖他。完美：肯定他。尊重他的安排、私人空间；夸奖他的时候，注意一定要以具体的事件。力量：尊重他。有意见一定要直接提出来。和平：鼓励他。性格与激励（二）卓越人生的心态管理心态管理，是一种新型的管理模式，它融合了社会学、社会心理学、管理心理学、组织行为学等经典理论和心理实践，包括个人心态管理、家庭心态管理、团队心态管理、常规心态管理、危机心态管理和心理健康管理。1、心态决定成败。（秀才赶考的故事、奖金遗失）

成功=积极的心态+正确的方法

决定一个人态度的主要原因：认真=品质、快=效率、坚守承诺=诚信问：A、人要成功，是态度重要还是技巧重要？B、企业管理过程中，态度是否决定一切？2、ABC情绪理论。（事物本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响）

例：蜘蛛的故事曾国藩“屡败屡战”

3、EAP系统。（员工心理援助计划）

例：企业家自杀名单假如你是老板，问：A、假如你是老板，你希望你的员工是什么样子的？B、假如你是员工，你希望你的老板是什么样子的？4、卓越人生应具备的八大心态。积极心态/主动心态/空杯心态/双赢心态/包容心态/自信心态/给予心态/感恩心态（写出你最感谢的一个人的姓名并解释为什么要感谢他）时间人物公司名称职位死因年龄1993年3月9日方宏上海大众汽车有限公司总裁患抑郁症跳楼身亡59岁1997年7月28日陈星国贵州习酒厂长患精神抑郁症自杀47岁2001年l0月15日祝凤生金锐千翔通讯公司董事长跳楼身亡2002年7月23日张良浙江一家印务公司老板于家中服药谢世2003年6月23日朱永龙浙江东方集团副总经理疑因患抑郁症在办公室自杀2003年李某广州港澳中心副总裁因企业经营困难自杀2003年9月7日乔金岭黄河实业集团股份有限公司董事长脑溢血，但外界认为是债务纠纷拖至绝境悬梁自缢52岁2005年1月1日赵恩龙山西鑫龙稀土磁业(集团)有限公司董事长因欠下4亿债务，企业运转极端艰难跳楼身亡53岁2005年10月12日刘殿军湖北十堰凯盛房地产开发有限公司董事长公司经营困难、遭遇“逼债”自杀。2005年12月1日苗建中山东德州晶华集团董事长患抑郁症在家中自缢身亡53岁2006年8月29日刘振武天津医药集团董事长疑患精神抑郁症57岁2006年11月1日裘祖贻安徽华源生物药业有限公司总经理因“欣弗”事件自杀56岁2007年8月11日张树鸿佛山利达玩具厂副董事长因美泰玩具事件在自己厂房一角上吊自杀51岁2008年3月17日李兴龙、于东坡农行黑龙江佳木斯分行佳南支行副行长、行长跳楼自杀、服农药自尽2008年4月29日魏东涌金集团董事长自杀身亡41岁企业家自杀不完全名单（三）自我心理调适的基本技巧1、宣泄法。2、回避/目标转移法。3、倾述和倾听。4、合理化。（酸葡萄与甜柠檬效应）5、升华。（实质价值和工具价值）6、求实。（调整目标）7、躯体放松法。深呼吸放松法/肌肉放松法/自我按摩法8、冥想。（自我暗示）9、音乐疗法。10、森田疗法。（极致放松，贴近自然）二、卓越人生之目标管理（一）管理好自己的人生目标（二）突破传统的人生规划（三）培养五种目标管理的能力人生就是一场和自己赛跑的比赛，（一）管理好自己的人生目标1、“天道酬勤”的反思。没有目标的毛毛虫/

拉磨的毛驴/哈佛精英的人生轨迹2、无法达成人生目标的原因。目标模糊/没有一定要的决心/目标不合理/没有期限/缺乏详细计划/缺乏核心目标/没有目标调整系统3、格局决定结局。

辽沈战役/蒙牛和荣华蛋糕/正确度过金融危机/管理中的漏斗效应教孩子拉磨，还是教孩子赶驴子拉磨

拿破仑•希尔《思考与致富》：一个人做什么事情都要有一个明确的目标，有了明确的目标便会有奋斗的方向。

企图决定版图，格局决定结局，态度决定高度，思路决定出路，定位决定地位。4、规划平衡和谐的人生目标系统

5、制定目标的SMART原则

具体/可衡量/可达到/平衡关联/有期限在人生路上，我要做到“五比”：比学习/比付出/比谦虚/比感恩/比坚持。要把握“五度一力”：忠诚度/成熟度/柔软度/弹性度/信赖度/判断力。为了人生目标的实现，我要：做一个勇于学习的人，成为行业的领头人！

做一个勇于认错的人，建立良好的人际关系！

做一个有危机意识的人，通过学习和改变达到人生巅峰！打工皇帝唐骏：对老板忠诚和用自己的劳动回报老板是我的角色定位。

平衡和谐的目标系统（三）培养五种目标管理的能力成功的人与失败者的区别是在其失败之后，能寻找方法继续他的目标的人。

第一种能力：不怕挫折，不断寻找成功方法的能力（头脑风暴法）；第二种能力：全神贯注，调动一切手段去达到这个目标的能力；(资源整合)第三种能力：明知别人可能用类似的方法尝试失败了，还要坚持下去的能力；（决定成败的不是行业而是人）第四种能力：深信肯定有解决方法，只要坚持下去一定能找到这种方法的能力。第五种能力：清楚判断要达到何种目的的能力。成功的人与失败者的区别是在其失败之后，能寻找方法继续他的目标的人。（四）、卓越人生应具备的5种特质1、能正确看待问题成功与否不是行业和职位的问题而是策略和态度选择的问题，2、积极心态人成功必经的七个阶段：接受黑暗的掩埋、突破皮囊的束缚、破土出芽的勇气、接受暴风骤雨的洗礼、根深叶茂、修剪、循环3、团队精神

IQ高，EQ高，春风得意；IQ高，EQ低，怀才不遇IQ低，EQ高，贵人相助；IQ低，EQ低，一事无成4、有心改变现状改变努力的方向，你将得到今天一样的结果5、投资心态资金、时间、态度、学习、谦卑、感恩等

超级致胜行销学我每天大量的宣传我的产品给需要的顾客，我热爱我的商品，我不断地提供物超所值的服务，每个顾客都非常喜欢购买我的产品，每天都有大量的顾客购买我的产品，每个顾客都热爱我所卖给他的产品，所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常喜欢我，每天都有大量的潜在客户想要认识我，我的服务永远是同行业中最好的那位，我随时关心顾客的需要和他的问题，我的业绩不断的提升，我的收入不断的增加，我相信我自己，我一定会成功！我是最棒的，我是最优秀的！我充满活力，我一定做得到！为了成功，我要立即行动，立即行动！立即行动！中场休息三、卓越人生之人际管理（一）人际管理与健康（二）影响人际管理的心理因素（三）人际管理艺术（一）人际管理与健康1、健康的定义：联合国卫生组织给健康的定义为：身体健康、心理健康和具有一定的社会适应能力。2、人际交往影响人格形成。A、小女孩安娜（1938）被父母关在楼房的故事B、狼孩的故事（1920年，印度神父辛格、卡玛拉）C、心理学家在普林斯顿大学做孤独对人的影响（二）敬业——从优秀员工做起

1、优秀员工的职业素养:敬业/责任/忠诚/进取/合作/高效/创新/服从

沙盘演练：找出你身边同事的优点。

2、优秀员工应具备的观念：观念一：一流的企业是由优秀的员工组成观念二：态度比能力更重要观念三：形成自我品质观念四：金钱是价值的交换

（三）人际管理艺术1、有技巧的与人交谈【FORM法则】

信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情。2、多用“我们”少用“我”

（鸡尾酒会效应；尽可能多使用他们的称谓。钥匙与铁棍开锁的故事）3、白金法则和黄金法则

◆白金法则－－别人希望你怎么对他，你就怎么对他。

A、影响他人的武器－－关注他们的需求B、钓鱼时不能因为你喜欢果酱而使用它做诱饵C、销售就是找到客户的需求并满足他

◆黄金法则－－你希望别人怎么对你，你就要怎么对待别人。

A、换位思考。B、一个女性对婚姻的重新认识（母亲很尽力做事、父亲很负责照顾家庭，但是生活并不幸福）C、反击别人最好的武器就是更加努力。4、学会倾听

◆眼神关注、及时反馈（注视人的技巧）◆不要打断别人的话（打断别人滔滔不绝说话的技巧）◆请教、问别人感兴趣的事情◆同频道沟通（互动）5、推崇

◆主动打招呼◆养成握手的习惯（握手的正确姿势）（互动）◆容忍不足，关注优点（当你赞同他时，大声说出来；理解并欣赏性格差异）（皮格马利翁效应）◆记住他们的姓名，认真收好他们的名片，记下电话和姓名时应认真看一眼并确认一次◆保持财务状况良好6、注意交往距离－－刺猬法则7、成为一个鼓励者充满激情/信守承诺/不要打击别人/真诚赞美/尽快道歉/感谢8、微笑9、善于利用资源，利用13777法则10、重视沟通11、学会拒绝◆列举出自己到目前为止五件最得意的事情或优点，了解朋友五件最得意的事情或优点。团队建设雷袍夫法则着手建立合作和新团队要牢记我们的语言：1、最重要的8个字：我承认我犯过错误。2、最重要的7个字：你干了一件好事！3、最重要的6个字：你的看法如何？4、最重要的5个字：我们一起干！5、最重要的4个字：不妨试试！6、最重要的3个字：谢谢您！7、最重要的2个字：我们。8、最重要的1个字：您。四、卓越人生之时间管理管理时间，就是管理行为。我们的行为将决定我们的回报。（一）传统时间管理理论（二）感性时间管理（三）第五代时间管理（授权）（四）优化我们的时间管理（一）传统时间管理理论1、传统时间管理的特点：

A、重在对事情的初级分类。B、强调效率的提高。2、传统时间管理运用效率不高的原因：

A、缺乏职业价值观的支撑。B、缺乏对高效时段的把握。3、调整策略：

A、从战略高度对事情进行分类。B、找到高效时间段。C、科学时间处理原则：第一象限立即做，第二象限计划做，第三象限授权做，第四象限别去做。D、正确运用“猴子法则”

时间管理四象限法则

猴子法则运用沙盘演练

老板问：关于水利系统软件的那个项目，想和你谈一谈。

你回答：______________________________________________

部属问：我们怎么解决项目预算超支的问题？

你回答：______________________________________________

同事问：我什么时候能拿到这个软件的操作说明书？

你回答：______________________________________________

老婆问：明天下午能否和我一起逛街？

你回答：______________________________________________

朋友问：这周六咱们一起去打羽毛球吧？

你回答：_______________________________________

父母问：家里的空调坏了，换一个新的吧？

你回答：___________________________________________好的老板，不过能否请你先发给我一份关于水利系统软件的资料？

你有什么想法？能不能先请你做一个删减成本的计划案？我已经让××去做了，他会直接发给你。老婆，下个月结婚纪念日的时候我陪你逛一整天，好吗？好啊，到时候你给我打电话，有时间我一定去。行啊，你们选好喜欢的品牌和款式，到时候我去买。4、工作主动——人生成功的阶梯

1、如何做到工作主动

（1）要站在上级的角度思考问题（2）不断地思索工作中存在的问题（3）为工作制定高标准（4）细节上考虑在领导前面

2、工作主动对员工的好处

（1）员工获得提升的前提（2）员工获得安全感的必要条件（3）决定员工报酬的重要依据

3、主动工作的标准

（1）把该做的事情做完（2）把能做的事情做好（3）把想做的事情做成

感性时间管理的关键就是情绪管理。情绪决定了我们的焦点在哪里。很多表面看来属于销售人员时间管理的问题，实际上却是销售人员情绪管理能力问题。情境案例：我们对某公司销售部门甲、乙两位销售人员进行了时间管理提供了顾问服务。目前的现状是：七月销售高峰期，甲创造出几十万、上百万元的业绩，而乙的业绩不到甲的1/10。

原因剖析：同样遭到第N个客户的拒绝，甲销售人员的反应可能是：“太棒了，我得到机会锻炼自己，改进我的不足，这样客户就会更接受我和我的产品了。我可以获得更多的订单。”乙销售人员的反应则可能：“唉，为什么受伤的总是我？我为什么总是这么倒霉？为什么客户总是要拒绝我？我怎样才能让客户不要拒绝我？”

管理时间，管理我们的行为，其背后是对我们情绪、假设和核心信念的管理。（二）感性时间管理

相同的情境，甲、乙两人有着截然不同的情绪体验的原因下正是因为他们内在的假设是不同的。甲的假设是：“如果客户拒绝了我，代表我有可以学习和提升的方向。如果我学习和改进了自己的这些方面，那么客户就会接受我和我的产品。”而乙的假设则是：“如果客户拒绝了我的产品，那么就代表客户拒绝了我这个人，拒绝了我再次提供服务、进行销售的可能性。”假设的背后又是什么呢？其实是每个人核心信念的不同。甲的核心信念是：“我是一个有价值的人，所以我的服务也是有价值的。我可以更好。”而乙的核心信念则是：“我是一个没有价值的人，所以我做的工作也没有价值，没有价值的人做着没有价值的工作，所以客户不接受。”

思考：当我们的业绩不理想时，首先需要改变的是什么？（三）第五代时间管理第一代时间管理：便条和备忘录，没有优先顺序第二代时间管理：计划与日程表，讲求效率、个人责任。没有轻重缓急。第三代时间管理：讲求优先顺序和轻重缓急，过分强调效率，降低生活品质第四代时间管理：以效能为主导，以原则为中心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性和急迫性，注重生命因素的均衡发展，始终把个人精力放在