物业管理处季度工作报告

物业管理处季度工作报告物业管理处季度工作报告篇一

一、好的方面：

（一）思想稳定，目标明确。

本部有***名队员，**名退伍战士，八名地方人员（其中女队员二名）。在这一年的时间里，全都能端正自己的工作态度，树立自己的进展目标，思想上高度重视自己的本职工作，头脑中时刻牢记自己岗位的重要性，能时刻为公司的宏远进展而着想，顾全公司利益，把公司当成是自己的家。新老队员在日常工作中渐渐形成一个良好的竞争氛围，建立了一个和谐的工作环境。

（二）制度完善，行之有效。

在这一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理规定、平安管理等相关制度，有效的约束了队员的违纪发生。特殊是针对在值班巡逻时队员消失的问题，实行劝说教育与扣分惩罚相结合，取得了较好的效果，大大降低了队员的违纪率，工作上明显得到提高。在一年的值班巡逻中正确排解两处火灾隐患，处理了三起斗殴、两起冲岗大事，一起业主纠纷，维护了公司利益和形象。

（三）注意团结，听从支配。

部门所属成员内部结构单纯，人员年龄层次差别大，工作经受和各方面阅历不同，但全体队员能够团结全都，携手共进，共同克服工作中的各种挑战和困难，内部颇有战斗力。

工作中能听从支配，做到令行禁止，不当面顶撞，不背后谈论，一切行悦耳指挥，时刻摆正自己的位置，保持良好的心态。本部门除了维护小区平安，还担负着为业主和外出送水的任务，不管是天气酷热或寒冷还是路途遥远，支配谁，谁都没看法和想法，精彩的完成工作之余的其它事项。

（四）培育素养，提高水平。

注意对队员的相关业务学问进行学习培训，狠抓队员的军事、消防训练，在20xx年里组织队员进行军事、消防训练八十余次，在业余时间还请工程部和办公室跟队员们讲解工程平安学问、电梯困人的解救方法、验房的标准等课程，丰富了队员的大脑学问，激发了他们的工作热忱。

（五）加强管理，制造效益。

为了加强小区的车辆管理，为业主供应一个平安和谐的生活环境，为业主的车辆平安考虑，从3月份开头，特在1号楼前广场设为业主车辆临时停车场，并收取肯定的费用，收取停车费用***元，在解决业主车辆平安问题的同时也为公司制造了肯定的经济效益。

二、在总结好的方面的同时，也暴露出很多不行忽视的问题如下：

（一）创新意识不强，主动性不够。

所属的队员里存在着眼光狭窄，不能远看将来和公司的进展志向，工作中不能乐观主动，不能正确领悟领导意图，总是以自我为中心，我行我素，对自己的进展道路过于依靠，不能用理智去思索问题。

（二）业务水平不精，素养不全面。

通过在一年来发生的几起突发大事，充分表明白部分队员处理事情的力量和方法存在很大问题和漏洞，这也是我们的薄弱环节，主要是没有准时针对当前的社会形势和治安动态搞好教育，没能够组织队员对相关大事的处理方法进行培训，致使消失*月**日巡逻岗发觉小偷行窃而未能准时抓获的大事。损害了公司的利益和形象。因此，针对队员的薄弱环节，制定了突发大事处理预案，组织队员进行了一次突发大事的实际演练。增加队员处理突发大事的力量。

三、下步工作努力的方向。

（一）加强队伍建设，增加全面素养。

以公司各级领导为核心，千方百计的搞好队伍建设为目的，努力提高队员的各发面素养为目标，切实增加队员的业务学问水平为进展方向，团结协作，克服困难。

（二）树立良好形象，打造优质品牌。

充分利用平安管理员为平台，一流的服务为宗旨，全新的工作环境为动身点，上级领导的关怀和培育为动力，努力制造，勇攀高峰。

（三）搞好平安保障，体现部门风采。

不断提高平安意识为落脚点，发挥本部门的才智为优势，严防各类大事发生为中心，严控严防，确保平安。

由于队员来自四周八方，综合素养参差不齐;我们的工作方法也还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。在明年的工作中，坚决根据本部门的进展路线前行，扫除障碍，勇斗困难，我坚信本部门在我的带领下，今后的工作定将更加顺当、成果将更加辉煌。盼望领导们能够在工作中不断的指出我部门存在的问题，我们将以恳切的态度去订正消失的问题。

物业管理处季度工作报告篇二

2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实状况;

4、乐观协作其他部门工作，做好日常接待及信息管理方面的工作。

5、帮助公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。

6、参加客户服务质量体系文件的编制和完善;

9、协作企划部专案活动的开展，供应活动所需相应之器材与布置;

10、完成领导交办其它的工作内容。

物业管理处季度工作报告篇三

不知不觉中，20**已过半。在过去的工作日中，做为一名一般的前台接待员，在公司上级领导及同事的共同努力下，我们物业前台工作在各方面都有了许多的改进!下面，就过去的半年工作中作以下总结：物业管理服务行业是一个特别的行业。这不仅涉及业主的利益，很大程度上也存在着物业公司自身的利益和原则!但作为一名前台，我们就是业主和公司之间的一个桥梁和纽带!既要沟通好，也要协调好各方面的事情，让业主满足的同时，也维护我们企业公司的形象和利益。在此工作期间，做为前台的接待员，每天接待着不同的人、不同的事物!在处理问题中，既要有良好的态度恳切，还要有急躁的倾听和解释。业主所提出的要求，无论能否满意，应将结果准时反馈给业主。这也让自己从中熟悉并领悟了很多，慢慢地把握了处理问题的方法和技巧!在遇到难以解决的事情时，准时请示领导做出指示，并作好未准时处理的事情要有与同事的交接等。所以，在这之前，我们的业主满足度调查表都是分批分发给各区域的管理员来完成，在我们前台，这项工作现在也做得很好，即使时间匆忙也能得到业主很兴奋的协作填写等。是我们的服务态度得到了业主多数的认可!在很多业主投诉和看法中，我们也将做出更具体的记录和相关修理事后的跟进和回访等!

在这当中，也消失了一些不足之处：

1.修理事项的拖延：比如，楼梯灯的更换以及公共用设施的配件及修补

商报价等待期间，部分没有后期的跟进，反馈修理的状况，导致了拖延。

3.协作与帮助：当需要区域管理员或小区协管部帮助协作排查发生大事，业主所反映事情真相时，有时会遭推迟和敷衍，使问题搁置，得不到准时处理等!

在下半年度，终上所述，我们将一如既往为业主供应更优质的服务同时，不断改善各方面存在的问题，和业主建立和谐关系，与各部门做好协调沟通工作!20**年，在我们中澳成立十周年的庆典活动中，我体会到中澳人全体员工的实干奋进的精神和鼓舞!各部分都在展现了他们的进步和才华!也看到了中澳人在逐步实现自己的品牌和形象!我们物业也将有信念从各方面更加完善，为公司的进展贡献个人及集体的全部力气!让我们中澳物业部门团结起来，制造更好的佳绩!

20**年我们将再次通过iso9001质量审核，来证明我们物业公司所取得的工作成果!

物业管理处季度工作报告篇四

4.负责业主托付代办服务的询问及服务工作，准时反馈相关信息;

5.负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案;

7.对区域的的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作;

帮助处理各类突发时间;

9.完成区域内的收费指标和客户满足度;

10.完成上级领导交办的其他工作。

物业管理处季度工作报告篇五

光阴似箭，日月如梭。20xx年已经成为历史，然而，这一年，xx物业xx管理处始终定位为“热忱创新亲善高效专业”的工作理念为业主服务。下面跟着我一起，回顾一下20xx年物业工作状况。

三、垃圾分类：帮助太和市政及居委会在小区进行垃圾分类宣扬及实施；

六、节日装饰：重大节日向业户表达关怀和问候；

八、开展学习：组织员工前往行业内部及兄弟公司学习。

一、严格落实水池清洗保养方案：每年两次水池清洗消毒作业，切实保障客户日常生活用水平安，同时公布水质检测报告结果并接受监督。

三、设备巡查：定期对园区水泵房配电房等设备房巡检，并以优质标准全面打造xx标准化设备房。

四、团队建设：加强对安防员进行技能训练及考核，提高服务水平；

三、绿化养护管理：加强小区园林绿化改造及升级，提升住户居住环境；

20xx年，站在历史的新起点，xx物业人定不忘初心，砥砺前行。

值此新春佳节来临之际，xx物业全体工作人员向敬重的各位业主拜年啦！恭祝您和您的家人新春开心！阖家欢快！工作顺当！身体健康！

物业管理处季度工作报告篇六

时间:

职位/岗位:管理处主任

部门:总办

汇报:上级领导

主要职责:

1.制定管理处的管理方案,方针及目标,并指挥实施

3.全面负责管理处的人力资源开发和方案财务工作

5.负责中层以上管理人员的培育和安排,督导及供应专业员工培训工作

6.主持召开经理睬议,检查并监督中层以上管理人员的工作

7.加强小区的消防、治安的防范与平安工作

8.传达政府及上级领导的指示、通知并监督执行

岗位职责

职位/岗位:管理处主任秘书

部门:总办

时反馈各方面的信息等

主要职责:

印、发送、归档等工作

2.组织支配行政例会,做好记录,并检查各项决议,打算的贯彻执行状况

3.负责审核对外发送文件,做到文字通顺,符合公文规格

供应参考资料

5.负责处理往来信件、传真并准时上传下达。接听电话并做留言记录

6.负责内部各类文件的签收、呈送、分类,做好记录,确保无遗漏

7.负责做好主任室的有关行政接待事务

8.管理处的主要文件档案的保管和借阅

岗位职责

职位/岗位:财务部主管

部门:财务部

主要职责:

1、向管理处主任负责,详细主持管理处财务部的管理工作,做好管理处主任的助手。

2、组织财务部门的业务学习、法律法规学习;要求全部财会人员遵纪守法,根据政府的有关法例、法规管理好财务。

3、每月、每季审核各项会计报表和统计报表,并写出分析报告,送管理和主任批阅。

4、检查、督促各项费用的准时收缴和管理,保证公司的正常运转。

5、合理有效地经营好公司的金融资产,为公司制造更多的收入。

6、审核、掌握各项费用的支出,杜绝铺张。

主管部门审核。

8、讨论熟识各项工商、财会及税务管理制度,运用法律、政策手段爱护公司的合法权益。

9、依据物业管理行业特点以及本公司的实际状况,制定财务管理制度的细则。

10、完成管理处主任交办的其他事项。

岗位职责

职位/岗位:出纳员

部门:财务部

汇报:主管会计

主要职责:

1.对部门经理负责,听从领导支配,尽职尽责做好本职工作

现金

3.准时办理各项转账、现金支票,并交主管会计做账

4.准时追收各项应收的款项,爱护公司利益不受损失

5.帮助收缴物业管理费等各项费用

6.准时编制有关报表,送部门经理审核

7.完成上级交办的其他事情

岗位职责

职位/岗位:物业部主管

部门:物业部

1.熟识和把握业户的全面状况,定期征询业户看法,搞好小z我民主管理

2.负责制订、完善小区内各项规章制度、公约、守则并付诸落实执行

4.督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创美丽、舒适的居住环境

5.负责业主/租户的来访、投诉及赐予解决处理

6.主持物业部的工作,支配物业主任的工作,定期报送各项报表

有关主管部门的工作,协调好关系

8.协作帮助工程部、安管部做好修理、平安工作

9.乐观协作财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作

11、按岗位职责定期对物业助理进行考核,提出培训、降职、晋升看法

岗位职责

部门:物业部

汇报:物业主任

业户需要供应便民服务

主要职责:

1.负责接听热线服务电话,授理业户关于工程修理、返修的投诉,通知相关