2023年网店策划书(十五篇)

第页共页2023年网店筹划书精选(十五篇)网店筹划书篇一近日，权威数据调研机构艾瑞咨询发布最新的调查报告称，xx年中国网络购物市场整体交易规模到达1700亿元，同比增长100.9%，其市场规模增长再次提速。而之前艾瑞研究院在网商大会上公布的《20xx网络零售报告》称，20xx年中国整个网购交易规模接近5000亿元，增长率同比xx年接近89.4%，占社会消费品零售总额比重的3.2%。网购客户在网上购置过一次的总数到达1.48亿，同比增长35.8%。在20xx年末，由于到达网购的顶峰期快递公司更是出现了爆仓的场面。由此可见，中国网络购物的春天已经到来，开展前景非常广阔。在网购市场中c2c市场仍为网民主要购物平台，交易规模增速平稳，领头羊淘宝网进一步扩大了自己在该领域的领先地位，其份额到达了90.5%，腾讯旗下的拍拍网以8.9%的市场占有率排名第二，排名第三的易趣占0.6%。这些网购平台还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。在创业欲望的驱使下，我们决定在淘宝网上创立一家属于自己的网店，给自己更多学习和理论的时机。(一)网店根本情况：1、网店名称：香奈儿香水代购店2、网店店址：un119963、客服旺旺：zb11264518374、e-mail：1126451837@qq、(二)经营形式：原装进口采购然后直接发货至买家，赚取差价。(三)主营商品：香奈儿旗下的各类型香水，coco香水，no.5香水(四)产品特点：时尚品牌，女人最喜欢的香水之一，寸托出女士高雅的气质(五)网店定位：网店只是我们企业的一个专卖店或销售平台，主要销售自己的产品。这些产品都是我们精选出来的，更物美价廉，更容易获得消费者的认可与信任;有了企业的支持，只要把网店做精做实，我们就可以拥有比拟大的销售量。(七)客户定位：30岁之后的成熟女性：在这个年龄段的消费群，具有一定的经济根底，她们喜欢并有时间上网。这群人对品牌有一定的追求，喜欢享受生活，喜欢那种高端的感觉。(八)价格定位：如今网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格非常厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据本钱价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售效劳来弥补网店人气缺乏的缺点。1、主销产品价位：coco香水、no.5香水分别为806元和767元原那么：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。(一)市场需求分析^p：人们对于时尚的追求越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，高端女士对品牌香水更是爱不释手。所以，我店代购的品牌香水必然是极有开展的。(二)竞争分析^p：香水对于每个商家来说，都是一项比拟热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，假如要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中香水是原装进口，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。1、优势：我们采取原装订货然后直接发给买家，这样一方面可以减少前期投入，另一方面还可以减少管理中的复杂环节，使我们能专心去做店铺的宣传。2、优势：一个尚未被认知的新网店、就算是代销时尚界品牌，但是知名度不高，让顾客疑心产品的真实感，特别是才开场经营的网店信誉度低顾客不太敢在这样的店铺购置商品。(三)风险分析^p：淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，假如我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的成心捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存开展靠的就是信誉。((一)店铺管理1、店铺装修：可以按照淘宝店铺装修教程来装修和看有关的书籍来装修2、登录商品：在淘宝、拍拍等网站的网店里选一些有特色的香水，然后展示到自己的网店里，并定期检查跟新。①、所有商品的在线时间是1周(淘宝网店默认快完毕的商品显示在最前面,商品在快完毕时阅读量也是最高)，保证每天都有商品上架和下架。②、选择上网人次最多的时段登录商品，最适宜的时间：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。③、选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。④、旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。(二)促销策略：1、产品策略：质量走高，价格走低。2、价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略;就是定价时大多采用本钱加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速翻开网络市场新场面。3、网上促销策略①、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送本钱和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商尝超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。②、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。③、限期供给：这对消费者总是具有不同的感受。像“特价只剩2天!”这样的促销口号。但是要真实，否那么最终失去消费者信任。(三)物流管理：根据顾客的需求选择快递公司申通快递：8~15元，2~3天到达。顺丰快递：20元起，1~2天到达。ems：20元起，每公斤续6元(可供快递不能到达的地方选择)。平邮：5~12元，7~15天到达(可供快递不能到达的地方选择)。(四)财务管理：1、定时检查货款状况(12:00和23:00)，在买家确认收货付款后向进货商付款、2、利用excel工具建立账本。设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结(五)客户管理：建立____库，有助于我们维系客户。1、在交易过程中理解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮助我们总结不同的人群所合适的物品;2、购置才能很强的买家更要作为我们总结的重点，开展这批群体成为忠实的买家有助于拓展我们的生意;3、把忠实买家设定为我们的vip客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。(六)售后管理：1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信誉会让买家放心购置，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和稳固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。(一)初期投入：1、店铺建立本钱初期(第一年)的投资主要是淘宝消费者保障效劳保证金、代销加盟费(或预存款)、宣传推广费用等，还要一定的流动资金用于物流配送等。预计人民币3500元。2、店铺日常运营本钱这一阶段业务量会有较大的扩大，需要有较多的流动资金用于进货、发货等，有必要的时候还要聘请员工。鉴于淘宝网店自己流动较快，预计人民币20000元即可。3、其他本钱电脑：4000元;数码相机：1500元;网费：100元/月;淘宝增值效劳和营销工具软件：80元/月前一年属于积累信誉的阶段，不会有大的收入，保证本钱即可。从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能到达1000元以上，皇冠店铺那么可达3000元以上甚至更多。网店筹划书篇二网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以引发消费者需求，唤起购置欲望和促成购置行为的各种活动。1、网络促销是在inter这个虚拟市场环境下进展的。作为一个连接世界各国的大网络，它聚集了全球的消费者，交融了多种生活和消费理念，显现出全新的无地域、时间限制的电子时空观。在这个环境中，消费者的概念和消费行为都发生了很大的变化。他们普遍实行大范围的选择和理性的消费，许多消费者还直接参与消费和流通的循环，因此，网络营销者必须打破传统实体市场和物理时空观的局限性，采用虚拟市场全新的思维方法，调整自己的促销策略和施行方案。2、inter虚拟市场的出现，将所有的企业，无论其规模的大小，都推向了一个统一的全球大市场，传统的区域性市场正在被逐步打破，企业不得不直接面对剧烈的国际竞争。假如一个企业不想被淘汰，就必须学会在这个虚拟市场中做生意。3、网络促销是通过网络传递商品和效劳的存在、性能、成效及特征等信息。多媒体技术提供了近似于现实交易过程中的商品表现形式，双向的、快捷的信息传播形式，将互不见面的交易双方的意愿表达得淋漓尽致，也留给对方充分考虑的时间。在这种环境下，传统的促销方法显得软弱无力，这种建立在计算机与现代通讯技术根底上的促销方式还将随着这些技术的不断开展而改迸。因此，网络营销者不仅要熟悉传统的营销技巧，而且需要掌握相应的计算机和网络技术知识，以一系列新的促销方法和手段，促进交易双方撮合在任何社会化大消费和商品经济条件下，一方面，消费者不可能完全清楚谁需要什么商品，何地需要，何时需要，何价格消费者愿意并可以承受等；另一方面，广阔消费者也不可能完全清楚什么商品由谁供给，何地供给，何时供给，价格上下等等。正因为客观上存在着这种消费者与消费者间“信息别离”的“产”“消”矛盾，企业必须通过沟通活动，利用广告、宣传报导、人员推销等促销手段，把消费、产品等信息传递给消费者和用户，以增进其理解、信赖并购置本企业产品，到达扩大销售的目的。随着企业竞争的加剧和产品的增多，消费者收入的增加和生活程度的进步，在买方市场上的广阔消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广阔消费者和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿多花钱来购置其产品1、告知功能2、诱导作用3、创造需求4、反应功能5、稳定销售网络促销是在网络营销中使用的手段之一，在适当时候利用网络促销，可以更好的促使转化销售，更好的为销售效劳。目前比拟常见的网络促销方法有以下十种。打折促销是最常见的网络促销了，这样需要所销售的产品必须有价格优势，这样才容易打折，或是有比拟好的进货渠道。在客户买产品或效劳时，可以给客户赠送一些产品或小赠品，来带来主产品的促销，在赠品的选择上要选一些有特色的产品，让客户感兴趣的产品。在许多网站里面，都支持虚拟的积分，还有不支持的，可以采用积分卡，客户每消费一次，给会员累积积分，这些积分可以兑换小赠品或在以后消费中，可以当成现金使用。抽奖促销也是网络上促销常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。假如你的网站或网店与别家的，在产品有些互补性，可以结合一起做一下促销，对扩大双方的网络销售都是很有好处。在节日期间网络促销，也是大家常用的方法，节日促销时应注意与促销的节日关联，这样才可以更好的吸引用户的关注，进步转化，节日网络促销可以参考杨涛写的《端午节推广网站十大方法》假如遇到了建站周年，或访问量打破多少大关，成为第多少个用户，成交额打破多少额大关，可以利用这些纪念日可以展开网络促销。在您购置时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也到达了网络促销的目的。限时限量促销在大超市中，大家也可以常见到的，在网络促销中也可以用的上，如今在超市中已不让使用了，因为担忧出现踩踏，在网络这种事故是不会出现的。声明自己的网站或网店质量有保证，从不打折促销，这样做要有一定的实力，以不促销做为促销的卖点。年龄阶段：主要为20—35岁的年轻人学历层次：一般是懂网购，爱网购的高学历人才，主要集中在大专、本科学历，占到了70%以上。性别分布：主要以女性为主，特别是已组建家庭的年轻女性。经济实力：多为比上缺乏，比下有余的小白领阶层。在信任食品平安的前提下〔在没有信誉的情况下，需加强宣传〕，目的客户主要是冲着价格廉价而来〔除开少局部喜欢蜗居的客户〕。我们的产品性质决定了利润空间的狭小以及运输费用的高昂，假如加上邮费的商品均价已与市场售价相差无几，那么意向客户多数会另寻它店或转为线下购置。在这种情况下，我们可以采取以下两种方式：1、主推重量轻、运输方便的零食类产品。2、展开大型的优惠促销活动，让顾客“赚”到。3〕合适我公司的促销方式1、满就送〔满就减、送效劳〕效劳简介：满就送积分；满就送礼物〔大宝、袜子、手套、小饰物〕；满就减现金；满就免邮。提升店铺销售业绩，进步店铺购置转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力本钱效劳费用：一个季度24元半年48元一年96元效劳简介：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。超低折扣吸引流量，限时限量刺激购置行动力〔不支持虚拟类商品〕。效劳费用：一个季度30元半年60元一年120元效劳简介：详情：虚拟电子现金券，设置优惠券由买家主动领取，也可通过满就送、会员关系管理来发放优惠券，促进买家再次消费。功能：促进店铺销量，有效提升店铺购置转化率效劳费用：一个季度18元半年36元一年72元效劳简介：包含上述三项满就送〔满就减、送效劳〕限时打折〔秒杀〕优惠券效劳费用：一个季度30元半年60元一年120元效劳简介：“有礼”是一款店铺促销软件。她可以帮助掌柜轻松开展促销活动，进步店铺销量；同时还可以进步店铺人气，进而进步店铺展示率。效劳费用：10/元30/季60/半年120/年6、套餐搭配详情：将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购置更多的商品。功能：提升店铺销售业绩，进步店铺购置转化率，提升销售笔数，增加商品曝光力度，节约人力本钱。注意：此工具目前不支持虚拟类商品，请用户根据需要进展订购效劳费用：一个季度15元半年30元一年60元效劳简介：好店铺统计师一款专为淘宝卖家量身打造的、国内最早、最强大的、拥有自主知识产权的网店客流量统计分析^p工具。借助它，淘宝卖家可以方便的统计出店铺每天在什么时候有多少顾客进店，这些顾客对哪些商品感兴趣，他们来自哪些页面，分布在些地区域等，每一个顾客访问店铺的都能全面看到！实现“虚拟网店”的“实体化”，让淘宝卖家像经营实体店一样得心应手！功能介绍：流量统计〔单日精准分析^p、比照分析^p〕受访分析^p〔宝贝和店铺受访分析^p〕来路分析^p〔来路构成、来路页面分析^p〕搜索分析^p〔关键字、直通车效果分析^p〕访客行为分析^p〔回头客和阅读深度分析^p〕地理位置分析^p〔省份、市区分析^p〕升降榜效劳费用：10元/月30元/季效劳简介：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过【关键词】：^p竞价，按照____付费，进展商品精准推广的效劳。超准流量：买家主动搜索时，在最优位展示你的宝贝，只给想买的人看！超省本钱：免费展示，买家____才付费，自由调控花销，合理掌控本钱！超值推广：独享增值效劳，快速提升推广才能，让你成为网络营销高手！特色功能：防恶意____系统：监控功能对____情况进展及时监控数据分析^p功能专业的技术措施进展智能化的算法分析^p参数维度ip地址、cookies、物理地址等30个参数维度分析^p本钱控制功能：自由控制关键字价格根据自身本钱投入设置价格排名，随时调整。自主控制每月最高限额，严格控制每日预算。自主选择投放时间，选择要投放的时间段。自主选择投放省份，选择想要投放的省份。网店筹划书篇三得意娇俏，搞蛋作怪的毛公仔述说着千言万语，每一句都述说着"美妙",特别是如今随着人们的生活程度不断地进步，生活质量不断地进步和对生活的追求。毛公仔已经是人们生活不可缺少的点缀！毛公仔消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了毛公仔本身所具得意作怪的摸样，让人们爱不释手外，美化床铺，书桌等成效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在互相交流时更甜蜜，更和谐。这样我们创办网上毛公仔店以毛公仔专递为市场切入点，兼顾网站市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，以满足个性消费为主题，以毛公仔为试点带动其他产品，最终能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌优势的市场。是非常可行的。1、鲜明的网店使命有效、畅通的销售渠道，提供产品效劳为根本，促进毛公仔市场的大开展。我们的毛公仔将成为一个得意的使者，把祝愿和幸福送到人们心中，为人类创造最正确生活伴侣。2、网店目的立足地大，效劳中山，辐射华南。创立一流的毛公仔网店。本网店将用一年的时间在中山的消费者群中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。在投入期仅选择中山作为网店试点，该区市场容量在200人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当形式成功后，以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。1、行业分析^p"嘟嘟毛公仔网店"是由我们小组推出的面向5万在校大学生的垂直网站，因此目的消费者定位为在校大学生。该网站除中山火炬职院总站外，在中山各高校设有分站，因此，暂定的目的消费群以中山高校的大学生，高中生为重点，将来逐步扩大市场，以火炬职院为例，各类在校生近5100人，那么中山高校共有近5万的目的消费者，而最新的统计说明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目的市场的容量将是相当可观的。2、调查结果分析^p本网店对中山的各高校的学生为重点进展客户分析^p，主要采取问卷调查〔问卷调查表见附录一〕和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广阔消费朋友的消费心理和需求。〔1〕有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购置行为。〔2〕购置行为根本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购置行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但得意迷人的品种。〔3〕在校大学生没有固定的购置形式，购置行为往往随心所欲。〔4〕承受和吸收新事物的才能强，追求时尚，崇尚个性。〔5〕影响产品购置的因素依次为：价格，品种，包装，效劳等。〔6〕购置行为节日性很强，一般集中在女生节，情人节，圣诞节及朋友生日前后。3、目的客户分析^p在校大学生购置一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购一到2个，形成男女一对等等，在女生节这一天往往以班级人数为单位订购毛公仔。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向开展的趋势，对毛公仔的质量要求比拟苛刻，如不允许有破线等现象等。1、管理者及其任务付小燕〔组长〕主要负责网站的制作和维护方晓梅林春燕主要负责开发方案陈泳卿主要负责经营策略与工程规划梁福花黎许兰主要负责市场调查和结果分析^p2、营销策略分析^p2、1品牌策略网店建立初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。2、2价格策略嘟嘟网上毛公仔店在原料，包装，效劳等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格道路，又走质量道路，满足不同层次消费者的需求。2、3促销策略〔1〕宣传策略利用学校播送站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略形式。〔2〕效劳方面网上毛公仔店的效劳必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑效劳。在售后效劳方面，由客户效劳部负责采取以下几种方式：①打感谢或发e-mail进展友谊提醒效劳，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件承受客户退货，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次订购的客户将收到随毛公仔赠送的礼品，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。2、4渠道建立就目前来看，毛公仔网店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地收取毛公仔。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。3、毛公仔网店策略施行1、市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中山火炬校区作为试点市场，该区市场容量在200个以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该形式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。2、重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进展传播到达宣传效果。3、现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括：〔1〕悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以"嘟嘟毛公仔网店"网址为题悬挂。〔2〕在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭建宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍毛公仔网店内容，并摆放实物毛公仔，在宣传当天将配送礼品现场送给幸运观众。〔3〕请学校播送站播发"嘟嘟毛公仔网店"宣传部门拟定的宣传材料，在早、中、晚各一次，连续数日。〔4〕为营造气氛，安排两名小姐佩带写有"嘟嘟毛公仔网店"网址的绶带，进展讲解，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购30元以下的毛公仔，由网店付款。〔5〕在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道。1、营业额收入据调查分析^p，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上。2、支付方式根据有关材料网上在线支付将会到达20%,我们正积极与招商银行等金融单位联络建立业务合作关系，促进在线支付。3、订货方式e-mail定单，直接进入"嘟嘟毛公仔网店"订购，订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购。4、客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象。5、消费特点60元以下的毛公仔最受欢送。6、信息根底设施“嘟嘟毛公仔网店”主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建立，我们小组将通过内部成员和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要到达这一点却很困难。1、原那么把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。2、初期投资这一时期，资金主要用于外购整体网络效劳〔虚拟主机〕,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网店建立到网店正常运作起来大约需要一个月的时间。3、第二期投资这一阶段我们的效劳将辐射各大高校和广东市区。效劳的内容会有很大的扩展，效劳的质量也将有进一步的进步。其资金来主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷。1、系统开发方案分析^p根据网店创立初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们的网店。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立自己的网店。在系统初具雏形后，将根据预定的系统功能要求来逐步进展实时测试。系统的完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能到达公司预期的要求。2、系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目的，策略和方式的总体框架。下面结合本网店实际情况做出图讲解明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑构造，系统数据分布，信息处理模块和平安控制模块。1、主要工作完成情况调查理解到广阔大学生朋友的真实需求，而且网店从实现目的，运营机制，工程策略等方面都进展了总体规划。另外，在系统开发方案方面，网店也结合我校的实际情况，参阅了大量的关于网站效劳方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了合适网店的网站运作流程和设计流程，以及合适我们网店的系统逻辑方案。最重要的是，针对目前毛公仔市场上合适大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列效劳产品，如短信订购毛公仔，附带祝福卡片，传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广阔青年学生等实在需要，也可以满足各高校不同年龄层次消费者的需求。2、缺乏与困难之处由于我们网店刚刚开场方案，资金方面存在严重缺乏，同时由于时间紧迫，整个方案书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在网站设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相关的知识理解得不够多，致使我们在网店设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，“嘟嘟毛公仔网店”已初具规模，送人毛公仔之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本网店一定会得到进一步的完善。〔二〕时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰还是饰品，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的开展，经济程度的不断进步，越来越多的年轻人开场选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速开展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的开展优势，带给我们更多的商机，开场我们的至富旅途。1、店铺名称：风信子-时尚服饰2、店铺的经营范围：经营方式：网上经营，实体店铺产品概述：主要是各种时尚服饰，饰品。3、网店经营宗旨及目的:依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以ctoc的经营形式。希望打造出时尚达人的乐园，我们的经营注重诚信，保证商品质量，努力成为淘宝世界中的皎皎者。1、市场概述：随着时间的不断前行，人们对于时尚的追求也越来越强烈，对于美的定义也不在单一化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰和各种精巧饰品必然是极有开展的。2、目的市场：追求时尚，个性，崇尚完美的时尚潮人。3、产品分析^p：服饰对于每个人来说，都是必不可少的，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营服饰与饰品是有很大开展空间的。4、竞争对手分析^p：服饰和饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，假如要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰和饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。5、消费者行为分析^p：对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的服饰和饰品足够时尚和有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。1、用精巧图片：去专业和大型门户论坛的服饰、时尚、等相关版区进展宣传。2、用加盟广告：去淘宝、易趣、阿里巴巴等的网上商店进展留言宣传。3、邮件群发：普及面广，但是针对性不强。4、服饰饰品网购相关qq群：实行难度困难，针对性比拟强。5、qq好友：qq好友口头宣传，一传十、十传百。6、产品分类。7、在线交流，友谊链接〔三〕21世纪，是一个充满竞争的社会，值得一提的是，今年是**年，中国面临着金融危机的影响，很多厂家都倒闭，无法经营下去。如今趁着这个时机我在网上开一家店来满足消费者的需求，这个意义对中国来说是特别的也是极具挑战性的，而且，在这个网络如此兴旺的今天，网上购物渐渐成熟，如今借着网络的名义开了一间小店——“玛丽艳”。〔1〕爱美之心人皆有之，选择一款好的化装品对我们来说是非常重要的，选择化装品要么选择国际品牌的，要么是纯天然的。玛丽艳就是国际品牌的化装品，他是引进法国fbi公司的。如今人们都是追求名牌产品，玛丽艳非常合适大家用。在网上开店意思让更多的人理解这个产品，二是想通过在网上开店来实现电子商务的目的，如今我们国家鼓励大学生创业，而如今淘宝网给了我实现创业的梦想〔2〕无寻找一个平安的网上银行，并且注册。因为在上网做买卖，不只是钱与物面对面的交易，人家还要看你的信誉程度，所以要找一个值得信赖的网上银行为我们解决收付款的问题，而淘宝网上的支付宝是通过实名认证的方式来认证你的帐户，是很值得信赖的合作伙伴。〔3〕在网上开店，还要找一个推荐的网站，这个工序是必不可少的，因为人们购置产品往往是被点名吸引的。店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网里的“推荐橱窗”这个功能。在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进展推广了，这样网上商店想不名声大震也不行了。1、产品介绍：我店主要经营的是化装类产品，有按摩膏，爽肤水，面膜等美容护肤品，主要于法国浪漫之都——fbi公司2、经营目的：网上开店具有的开展空加大，启动资金少、创业本钱低、经营方式灵敏、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。1、市场信息分析^p：网络技术越来越兴旺，网上购物已经逐渐成为了一种潮流，随着人们生活程度的进步，温饱问题已解决，现注重的是个人的护理，人们越来越爱美，喜欢消费在自己的形象设计上，对奢侈品的消费也有了很大的进步，综合看来无论从市场的空间还是产品消费都是具有宏大的开展潜力；随着社会经济的不断开展，如今人们越来越追求时尚的，品牌的产品，追求对美和时尚的生活，所以，市场前景还是一片光明的。2、社会竞争分析^p：展望目前的化装类市场，竞争的形势比拟剧烈，在这种形势下翻开市场，更多的是具有挑战性，这个可以锻炼自己的才能，战胜自己，在淘宝网中进步地位。主要针对三种目的群体，一类是学生群体，因为如今的学生都比拟爱美，注重打扮化装，追求时尚；一类是，打工群体，他们在打工时存下了一些钱，也很想改变一下自己的形象，追求品牌产品，这类目的群体将会成为购置的一大主流，还有一种是有钱人家的妇女，这个国际的品牌刚能满足他们，显出他们的地位形象。诚信对每一个企业都是非常重要的，假如一个企业失去了诚信，他就没有存在的意义了，同样在网上开店也是需要诚信的，假如你诚信信了，你的'重复消费顾客就多，只有这样才能到达永续经营。开店后还要注意一些细节问题，我们开店主要是转顾客的口碑，让消费饿哦着去分享我们的产品，我们应该给顾客一个最好的效劳。如今我们是在销售国际品牌的产品，假如再有一流的效劳的话就可以占有优势地位。卖出产品后，要在第一时间和买家获得联络，发货后尽快给买家发一封发货通知信，并且附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和详细编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还要与顾客保持联络，做好客户管理工作。尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业本钱低、经营方式灵敏、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进展交易。“玛丽艳“淘宝店的负责法定人是我本人，还有一位是负责采购和发货的拍挡，在中山驻守负责，所以，我们是两个人组成的，不过我相信，在我们共同的努力下，我们一定会获得成功的！我们都说三流的店买广告，二流的店卖产品，一流的店买文化，我们点的文化是“爱与责任，感恩与图报”网上开店丢我们来说是未知的金矿，只要能充分利用好肯定会带来很大的收益，如今网络营销以诚信为先，质量作保证，只要在加上一流的效劳就将回到来意想不到的收获。网店筹划书篇四找到产品的核心竞争力，亮点，卖点提升店铺形象以简洁、明晰的页面突出每期促销主题为主；采用标准版装修模块，更好的展示产品，更多的产品展位和可编辑模块。店内设置邮费、发货、产品声明、售后效劳说明等。1.刚开场以内部团购销售活动为主，团购不包邮费，邮费按地方和实际物品大小计算。详细情况看附件表格。2.后期开展，方案一个月店铺等级上升为1砖后，参加店外团购、其他____活动、秒杀、满就送、会员积分、赠红包、一元拍、签名图、签名档等方式不断激发需求客户的购置潜力；3、以辅助产品的微利润、不断吸引眼球、不断增加网店的流量，通过各种促销手段不断进步网店流量转化率。4、网上抽奖活动5、进步物流、售后效劳、客服程度。1、销量推广；〔刷信誉〕2、好评推广；3、广告推广；4、促销推广；5、关键字推广；6、淘宝客推广；7、加友谊链接和旺旺群8、画册推广、满就送、限时打折9、店铺优惠券10、会员关系管理11、淘宝直通车12、钻石展位14、超级卖霸13、淘宝客14、信誉卡支付15、cod货到付款网店筹划书篇五一、淘宝开店装修〔一〕淘宝店名1、简洁通俗、琅琅上口。店名一定要简洁明了，通俗易懂且读起来要响亮畅达，琅琅上口，假如招牌用字生僻，读起来坳口，就不容易为阅读者熟记。2、别具一格，独具特色。网店有千千万万，用与众不同的字眼，使自己的小店在名子上就显出一种特别，表达出一种独立的品位和风格，吸引阅读者的注意。3、与自己的经营商品相关。店名用字要符合自己经营商品，要选择一个让人从名子就看出你的经营范围的名子，假如名子与商品无关，很可能导致阅读者的反感，自然也就不要谈成交了。4、用字桔祥，给人美感。用一些符合中国人审美观的字样，你的店名应该让人看起来就有一种美感，不要剑走偏锋，为吸引人而注意使用一些阴晦低俗、惹人反感的名子，这样的结果会适得其反。(二〕淘宝开店的其它装修内容1、对于网店的装修除了起一个好听的名子，还要做其它的工作，包括设计一个精巧的店铺匾额。2、做出自己的店主肖像。3、创作一句过眼难忘的广告语，譬如流光魅影，把戏年华尽在锦绣——“锦绣喜居”丝绸家居；众里寻他千百度——新月小筑；生活可以如此美丽——嗜屋等等。4、写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。总之所有的一切都为了将自己的网店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人过来阅读你的小店，购置你的商品。二、淘宝开店的进货渠道〔一〕批发市场进货。这是最常见的进货渠道，假如你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些大型的效劳批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价才能，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系，在关于调换货的问题上要与批发商说清楚，以免日后起纠纷。〔二〕厂家进货厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比拟高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。三、淘宝开店策略〔一〕广告策略1、利用好网站内其它推广方式，比方多参加网站内的公共活动，为网站做奉献，可以得到一些照顾，网店自然也可以得到相应的推广。2、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。3、广开路径，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。4、假如你的如今的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店阅读并购置你的产品，降低商品的销售本钱。5、在各种提供搜索引擎注册效劳的网站上登录网店的资料，争取获得更多的阅读者进入网店。〔二〕定价策略1、销售价格要保证自己的根本利润点，不要轻易降价，也不要定价太高，定好的价格不要轻易去改。2、包括运费后的价格应该低于市面的价格。3、网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。4、店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按本钱价出售，主要是吸引眼球，增加人气。5、假如不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比拟购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。6、假如自己愿意承受的价格远远低于市场售价，直接用一口价就可以了；假如实在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。7、定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，负责有可能引起费事，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购置。〔三〕经营策略1、网上出售商品，绝大局部的时候买家是无法看到实物的，所以需要拍出明晰漂亮的商品照片，还要有详细的商品描绘，这样才能对买家有更大的吸引力。2、网店里的商品种类尽可以齐全，更新迅速。3、售后效劳要周到。4、重视网店的“信誉度”评价。5、诚信第一。6、开店之初先要增加人气，可以考虑设定一元拍或低价出售的方式达成交易，只要你有比拟多的成交纪录，有不错的好评，就会有更多的买家信任你的店，来你的网店买东西。7、采用一些有效的促销策略，定期有折扣，或者赠送。给予回头客一定的折扣，或者是购物满多少元，可以有礼物赠送，可以有折扣，可以免邮费等等。8、额外赠送小礼品。为了增加自己的良好的评价，可以事前不让买家知道，当他收到你寄出的货品和礼物的时候一定会很开心，礼物不在于是否贵重，而是一份心意。9、安心对待拍下不买的买家，在网上开店总会遇到拍下不买的买家，这是很正常的。作为卖家要保持一份平和的心态。这样才能面对以后更剧烈的网上店铺的竞争。四、淘宝开店的支付方式目前的网上开店主要由几种付款方式。1、网上支付2、邮局汇款3、银行汇款4、货到付款五、网上开店的送货方式目前网上开店主要是采用的送货方式主要有以下几种、1、普通包裹，普通包裹用的是绿色邮单，寄达时间约需7-15天。2、快递包裹，与普通包裹类似，只是寄达时间加快许多。3、ems快递，平安可靠，送货上门，寄达时间更快，只是费用较高。4、挂号信，合适比拟轻巧的物品，20克内，寄达较约3-5天，注意物品要多包几层以免积压损伤。5、其它快递，目前国内快递业开展很快，送货也可以采用一些ems之外的快递公司，前提是对方是正规的快递公司，比拟ems，可以节省50%左右的费用。6、专人送货。假如顾客就在本市，可以考虑直接送货上门。与这种方式相结合可以采用货到付款的方式。网店筹划书篇六客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名〔一〕运营主管1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版筹划、上架、推广、销售、售后效劳等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，筹划店铺促销活动方案；5、负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售方案，带着团队完成销售业绩目的；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过____工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购置效劳的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，____解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购置，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丧失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。假如真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必需要遵循的原那么.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货的，这是一家专业的货导航网站，搜集了服装，饰品，化装品。各类的货信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有合适你的。做好发货后的跟踪效劳，发快递的时候帮着理解货物的运送情况及时反应给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们效劳。这样不仅可以随时理解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的间隔。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的效劳态度而忽略不计了。(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。1、善保管好发货凭据。2、在店铺里注明效劳时间。3、e-mail在8小时内回复。4、防止顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾客投诉后，应给顾客以放心答复。(四)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。2、根据主题需要完成店铺进展整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页编辑。4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理；2、负责网店与快递公司业务费用的管理；3、负责网店日常运营财务方面的处理；(六)网店推广员1、负责不定期筹划淘宝商城营销活动；1、负责公司淘宝交易平台推广工作；2、筹划并制定网络店铺及产品推广方案〔包括淘宝推广、seo、论坛推广、博客营销、旺旺推广等〕等营销工作；3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；4、对数据进展分析^p和挖掘，向运营经理汇报推广效果；5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。通过调查和理解了目前同行中同类产品的定价，使我们理解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至赔本，只为了赚人气，赚信誉；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位赔本卖所亏去的钱，追求平衡。选择性价比相对较高的产品的货，再保证产品质量的根底上按照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速进步信誉等级或和翻开场面进步销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的进步，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的根底上尽量廉价，以在搜索的价格排序上进步产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，防止引起费事，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购置。坚持走自己的道路，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引阅读者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友谊链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。：用于详细促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。拍卖法：借此迅速进步店铺阅读量。1做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。3、起好所拍卖宝贝的名字，大局部买家习惯利用关键字来挑选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描绘，比方在描绘中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚得意阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。宝贝描绘均采用美观明晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。1、积极发好帖、精华帖，进步店铺阅读量。2、积极赚银币抢广告位，进步店铺阅读量。3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册效劳的网站上登录网店的资料，争取获得更多的阅读者进入网店。4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里参加____的链接和联络方式，吸引更多的人来店铺做客。5、利用好网站内其它推广方式，比方多参加网站内的公共活动，为网站做奉献，可以得到一些照顾，网店自然也可以得到相应的推广。6、广开路径，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们____的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只承受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交时机，当然，一般情况下为了减少经营风险不承受货到付款的方式。采用支付宝交易。商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是本钱低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省本钱。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，打破了邮政纸箱固定尺寸的限制。发货要及时。使用推荐物流在线下单〔包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地〕，物流公司效劳或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，假如物流公司对申请不予承受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。1、在每次交易后〔或交易前〕与客户交换旺旺id.并且建立相关售后效劳群体.便于后期效劳和新货推广,有利于开展老客户和带动新客户。2、建立分组以便管理。3、建立数据项，即要理解客户的“信息项”〔如姓名、民族、年龄、性别、购置时间、价位、商品品类、所在城市等〕，便于以后分类查找。4、将数据项放在excel中的首行〔参加编号，以前方便管理〕然后将客户信息逐行参加。5、通过分析^p客户的购置〔下单〕时间和之前与客户的接触，分析^p出客户的上网时间段〔以便于最快速地对其进展效劳〕。6、在每个节日、生日、购置纪念日等作一个极具针对性的宣传工程，以贺卡形式发给客户〔尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感〕。7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况〔让他时时刻刻有一种vip的感觉〕为顾客的家庭成员着想推介特定信息。8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。9、分天气，分时段的想顾客提出购置要求。10、帮客户解决问题〔如理财方法，心理咨询等产品的赠送〕。11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。13、建立‖店铺日记‖积分制。1〕尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联络方式,,手机,qq.邮箱,msn等等。2〕尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。3〕更改旺旺上的状态为促销活动,联络方式等等。4〕针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。5〕用低价促销的方式翻开前期销路，加大宣传，提供最好的效劳，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。6〕虚心请教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经历教训.走出一条合适自己的道路。――核心价值观：网店宗旨：网店精神：进货理念：销售理念：售后理念：三、网站费用预算简述1、淘宝店店铺花费主要为广告投入和推广费用，附广告费用表如淘宝客100--1000元/月2、淘宝商城〔1〕保证金分为5万和10万，〔2〕技术效劳费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有方法使用这笔资金。{详细如下：费率：20xx年一级类目中除“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术效劳费率将由2%上调至3%外，其他一级类目的技术效劳费率不变；叶子类目的费率变动详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》2.保证金保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现缺乏额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进展监管，直至补足。3、技术效劳费年费(1)20xx年技术效劳费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。(2)商家需缴纳的技术效劳费年费以其开通受权的一级类目中年费最高的为准。(3)为鼓励商家进步效劳质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术效劳费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分(“dsr”)和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。详细标准为协议期间(包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准)内dsr平均不低于4.6分；且满足资费一览表中的技术效劳费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照20xx年整年度进展；(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两局部：20xx年初对20xx年度缴纳的6000元技术效劳费年费进展结算，结算逻辑参照20xx年年费核算标准；缴纳20xx年度年费详细结算逻辑请见《淘宝商城20xx年招商标准》中的第五章淘宝商城费率/年费/保证金标准淘宝商城将于20xx年12月31日24时对尚未完成续签的店铺进展监管，并于20xx年1月15日起对未完成续签的店铺进展清退并开场进展20xx年度技术效劳费年费的结算工作。}3、自建平台类型100--200元/年空间费用1000元/年网店筹划书篇七目前淘宝已经拥有注册会员1.9亿，占到中国网民数量的一半。根据国际监测公司alexa最新统计显示，淘宝网的独立访问数已经超过amazon、ebay等购物网站，在全球电子商务网站流量中排第一。按照4月27日的最新数据显示，amazon、ebay的用户占全球互联网用户的百分比分别为3.47%和2.68%，而淘宝的用户占全球互联网用户的百分比那么到达了4.1%。淘宝作为中国的购物网站，uv超过4000万，超越亚马逊，首先说明中国的网络购物行业已进入高速开展期，全民网购时代日益临近。据咨询最新统计显示xxxx年中国网络购物规模达2630元，较xxxx年的1282亿元增长率超过了105%，xxxx年仅第三季度交易规模已达1210亿元，整体网络交易规模在xxxx年超过1万亿。而其中淘宝网xxxx年的交易规模达xxxx亿元，占网购规模总额的79.2%，并且连续5年保持100%以上的增长。淘宝网通过六年的开展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过1.8亿的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。天猫商城是亚洲购物网站淘宝网全新打造的b2c〔b就是business企业的意思，是企业对个人的购物平台〕。——淘宝网全新打造的b2c购物平台。成立于xxxx年x月x日，成立至今品牌数已到达10000个，企业商家数已近万家，现已成为国内影响力的b2c交易平台。〔b2c，businesstocustomer〕天猫商城与淘宝网共享超过1.8亿会员，为网购消费者提供快捷、平安、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后效劳，提供购物发票以及购物现金积分等优质效劳。1、标准的经营环境所有入驻天猫商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为天猫商城奠基了标准、良好的经营气氛及前景。2、强大的品牌传播依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。3、更密集的客流量与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量阅读量。4、进销存管理明细独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。5、个性化促销方案满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。xxxx年x月，原百度首席运营官叶朋正式加盟淘宝网，出任淘宝网副总裁，负责天猫商城的日常运营。随即淘宝宣布了新战略，启用了新域名。网店筹划书篇八一、课题概要〔1〕课题来课本《网店经营与管理》与网上素材〔2〕技术要点开店前设备准备〔来自网站经营与管理p48〕1、联络、手机2、身份证〔满18岁〕3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件〔如：阿里旺旺〕7、保证金1000元开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析^p→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后效劳〔3〕才能训练目的1、熟悉运用photoshop、fiashcs5等软件。2、会网上开店并获得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。〔例如：软文，搜索引擎，网络推广等〕。3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。4、纯熟地掌握淘宝上的营销活动。〔例如：天天特价，直通车等〕5、更好的与客户交流做最好的售后效劳。二一、课题概要〔1〕课题来课本《网店经营与管理》与网上素材〔2〕技术要点开店前设备准备〔来自网站经营与管理p48〕1、联络、手机2、身份证〔满18岁〕3、网上银行卡4、上网的电脑5、数码相机6、相对应的聊天软件〔如：阿里旺旺〕7、保证金1000元开店流程：会员注册→支付宝实名认证→开店考试→我要开店→店铺装修→市场定位→客户分析^p→进货、拍图→编辑、发布宝贝→售后效劳〔3〕才能训练目的1、熟悉运用photoshop、fiashcs5等软件。2、会网上开店并获得一定的信誉，掌握主流的网络营销推广方法。〔例如：软文，搜索引擎，网络推广等〕。3、学会编辑宝贝，上传宝贝以及宝贝图片处理。4、纯熟地掌握淘宝上的营销活动。〔例如：天天特价，直通车等〕5、更好的与客户交流做最好的售后效劳。二、设计任务与要求〔1〕任务1、建立属于自己的个人店铺。2、对店铺进展一定的装修以及宝贝图片处理与美化。3、对店铺进展有利的推广。4、加强自己的效劳技巧做好店铺的售后效劳。5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。〔2〕要求1、必须拥有自己的网店。2、熟悉操作photoshop、flash等软件。3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。〔例如：微博推广、软文、天天特价等〕4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。三、附件及参考资料电子商务根底与应用网店经营与管理seo兵书搜索引擎优化手册电商运营客户效劳与管理photoshopcs5标准培训教程电子商务案例分析^p教程flashcs5平面动画设计与制作案例教程设计任务与要求〔1〕任务1、建立属于自己的个人店铺。2、对店铺进展一定的装修以及宝贝图片处理与美化。3、对店铺进展有利的推广。4、加强自己的效劳技巧做好店铺的售后效劳。5、通过活动以及推广将自己的网店经营到一钻以上。〔2〕要求1、必须拥有自己的网店。2、熟悉操作photoshop、flash等软件。3、知道一些网络推广知识以及淘宝优站活动。〔例如：微博推广、软文、天天特价等〕4、设计独特的装修风格，店铺名也要取好，并将网店经营到一钻以上。三、附件及参考资料电子商务根底与应用网店经营与管理seo兵书搜索引擎优化手册电商运营。客户效劳与管理photoshopcs5标准培训教程。电子商务案例分析^p教程flashcs5平面动画设计与制作案例教程。网店筹划书篇九我有一个小小的网店，目前有一钻的信誉。在我上大一的时候，受王小凡教师的影响，开了一家网店。我将我所玩的网游里的物品拿来出售，包括q币、qq会员、甚至qq牧场里的牧草等各种网络虚拟物品。刚开场的时候，由于我卖的东西新颖，客户有很多，但是后来由于跟风者众多，我的产品不在具有优势，生意冷淡了下来。如今，我打算改头换面，尝试一下销售服装。将店开到网上去，是一件并不容易的事情，需要考虑多方面的因素。涉及的范围也是相当广泛，包括网店的建立，网店的宣传，进货，销售，物流等诸多环节。为了对网店的建立做到统筹兼顾，必须有一份完好的，可执行性强的营销筹划书。这次网络营销筹划的目的完善我的网店的建立。网络营销环境可以从以下几个方面来分析^p：1、人力资2、个人实力3、客户资4、其他1、网络环境2、物流环境3、网络信誉4、市场环境5、其他首先，分析^p一下网络营销环境中的个人情况。这个店面将作为我将来一年内的主要事业，因此我是主要的人力资。我即将升入大四，空闲时间较多，有充足的时间打理店铺。我的女朋友也很熟悉网络，空闲时间可以帮我打理店铺，因此人力资这一块还是没有多大问题的。我的姐姐干服装这一行已经六年了，对这一行比拟熟悉。〔〕当初就是因为她自己给自己的服装店找到了好的市场定位，再加上自己在进货这一方面的经历才使她的店铺经营的很好，我可以从她身上学到不少相关经历甚至和她展开进一步的合作。这些年我做股票也积累很可观的一笔资金，完全可以满足开网店的资金需要。我社会经历也比拟足。因此在这一块没有问题。客户资是开网店一个很重要的筹码，我的优势就在于我刚刚涉足这一行，没有稳定的客户群以及人脉。我姐姐的服装店由于商品的质量可靠，款式新颖，售后效劳也很周到，因此积累了一批忠实的顾客。因此我自己的店开到网上去，可以与我姐姐展开合作，以吸收并扩大她的客户群，到达双赢。进货方面我和我姐姐都有很多的渠道，也可以称为自己的客户。以前我姐姐进货的商家，如今仍然可以继续合作。这样虽然防止了重新寻找进货渠道的费事，但会使我的店铺沦为我姐姐的实体店的一个附庸，我不想看到这样的情况。因此，我还要通过我的关系，另外寻找一条适宜的不同风格的进货渠道。如今的网络比以前热闹许多，一方面各种各样的网上购物网站如雨后春笋般冒出来，这样给我的网店建立带来了很多方便。但是另一方面，俗话说：林子大了，什么鸟都有。网络上也出现了很多不平安的因素。比方说网络病毒，网络诈骗。这些都会对我网店的建立造成威胁。如今国内的物流环境还是比拟好的。虽然说中国邮政还是老样子，但是令人欣慰的是最近几年国内出现了好几个比拟有名，值得信赖的私营物流公司。再加上国外一些顶级物流公司的参加，物流这一块还是没有多大问题的。我初步选择的合作物流是申通快递，因为无论其速度还是价格都是比拟适宜的。在网上购物，面临的首要问题便是商家和顾客之间的一个信誉问题。由于在虚拟的网络中进展交易，这增加了商家和顾客之间的信誉风险。好在随着支付宝等一些第三方支付公司的开展，信誉问题得到了比拟好的解决。而我之前积累的信誉也已经到达了一钻，算是有了一定的根底。虽然说网上开店竞争比拟剧烈，但网上开店，自己的市场也扩展到了全国范围。因此，只要自己能做好，还是有利可图的。由于淘宝在国内的影响力名列第一，网店管理也比拟方便，而且我的根底也在淘宝，因此我选择继续在淘宝上开设自己的服装店。网店装饰是一个比拟重要的环节，因为这将决定一个阅读者对网店的第一印象，装饰精巧的网店往往能将更多的潜在顾客转化成实际顾客。因此，我决定请一个设计学院的同学帮我设计网店的整体形象。以便吸引更多的顾客。我决定先将我姐姐的库存商品上架到网店上，进展强力打折销售，这样可以作为新店开张的一项重要的促销活动，增加网店的人气。然后逐步引进、上架一些新的、有特色的服装。商品上架也要注意：不能一味以库存商品上架，这样有损网店形象，让人以为这就是一个卖廉价衣服的网店。网店宣传时这次筹划的绝对重点，也是一个网店生意好坏的重要因素。再好的店没有宣传也是难以获得好的业绩的。网店的宣传主要采用以下几种方式：网络广告宣传。选择一些网站，挂新店开张广告宣传，也就是采用网络广告的形式。这样网站的选择就显得非常重要了。网站首推淘宝，因为淘宝日访问量本来就很大，再加上是在淘宝开店，可信度就很高，____广告的都是打算在网上购物的有需求的潜在顾客，效果应该很明显。但是费用的问题会比拟突出。其次应该选择一些为人们提供新店开张，商品打折信息类的网站，这些网站本来就需要新店开张的信息来充实他们网站的内容，因此价格上会比拟优惠，而且通过这些网站链接到淘宝，顾客转化率也比拟可观，作为网店的推广很适宜。通过阿里旺旺宣传也是一条很重要的途径。这一个应当注意的环节。宣传内容要突出重点，就是新店网址和新店开张的打折活动，前多少名购置商品的顾客应该提供一定价值的礼品。要注意内容的真实性和可信性。另外不宜发送过多，以免遭人反感。通过qq中的群聊功能进展宣传。这也是一种不错的宣传方式。参加购物类的qq群，然后在群里发布新店开张的信息，这样也能起到比拟好的宣传效果。在群里发信息的时候要注意礼貌用语，语气真诚。获得群内好友的信任是关键。可以在猪八戒等一些xx网站发布任务，任务的内容便是要求威客们到国内各大购物类网站的论坛中发布新网店开张，商品强力打折的帖子。按照目前的价格，发布一个这样的帖子价格在1元钱左右。因为发布帖子要注册之类的，而且每个威客不能在同一个论坛里发两个贴，很费事。也许你认为500块钱是不是只能发500个贴呢，这是错的。按每个威客发5贴算，500块可以召集100名威客。但实际情况是，也许有200名威客去做了你的任务，也就是发了1000个贴。因为威客都是先做任再交的，只有任务通过的威客才能得到赏金。假如运气好的话，可以发更多的帖，所以是很经济实惠的一种宣传方式。但不能保证宣传质量。网上购物的一个特有流程就是需要通过物流公司把商品送到顾客手里，物流费用也是一项不小的开支，因此很有必要和物流公司建立长期的合作关系，到达降低物流本钱的目的。同时，物流公司也很乐意和这种大的客户合作，在价格方面也愿意做出让步。因此，这因该不是一件很困难的事情。但是要注意，不要一味贪图廉价而忽略物流公司的效劳质量。由于物流公司的过失而导致丧失网店信誉，失去顾客信任将是一个很严重的问题。做好以上工作后，根本上就可以进入网店的运营阶段了。网店的运营过程中一定要讲诚信，不能言而无信，更不能出售假冒伪劣产品，应该具备长远的目光，准确把握市场潮流，找准网店的市场定位，擅长和顾客保持长期联络，有可能的话建立自己的内部邮件列表，定期向顾客发送一些商品打折，新品上架之类的信息。让顾客觉得自己受到重视，这样才可以建立起顾客的忠诚度，让自己的网店蒸蒸日上。开一个网店，不能只满足于眼前的利润，还应该有网店长远的规划。在淘宝开店，终究要受到很多淘宝规那么的约束，比方说网店很大程度上要按照淘宝的模板来建立，这样就会限制网店的开展。因此，当积累了一定规模的客户群体后，就可以考虑建立自己的网络商店站点了。甚至可以扩展销售商品的范围，不再是单一的销售服装。开网店一件既简单又困难的事情。它的简单之处在于网络给我们提供的便捷，它的困难之处在于施行过程中的不确定因素太多了，这给我的网店之路设置了诸多的障碍。但是，我相信，只要有一颗不怕困难，不怕的失败，敢于创新的心和老实守信的品质，我一定可以披荆斩棘，在竞争剧烈的网上购物市场中杀出一条血路。赢得事业的大丰收！网店筹划书篇十随着生活质量的进步，会有更多的东西被我们淘汰下来，但是有些东西还能二次利用。所以我们决定开一个卖二手货的网店。这样不仅节约资，而且如今是创业初期，这样的话我们可以把风险降到最低。放入虚拟产品的原因：不仅不需要我们投入大量费用，而且可以作为副业和增加搜索____量。在选择网站时，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的，如今很多平台提供免费开店效劳，这一点会省很多金子，所以我们落户淘宝网。详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让我的目的用户可以准确找到我。然后要为自己的店铺取个醒目的名字，您在列表中____那个铺更多取决于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驴杂货铺”。我的网店会显示个人资料，我会真实填写以增加信任度。1、先出清我们小组成员自己不用的但还能回收的东西2、帮同学，朋友出清他们的二手货，从中收取一定的佣金。3、宁波有很多的回收和出售二手货的店，比方二手手机大卖尝颐高数码广场等。我们可以和这些店家定一个协议，帮他们在网店出售二手的货品，从中获得佣金。1、产品包装我们会把每件产品的