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文档简介

买家提问有技巧一家经验大家学场景一:5买家：老板，这款衣服有吗？身高**穿什么尺码，我送人的。康卖家：欢迎光临，建议买*号，商品详情里有具体尺寸，您核对下。0买家：不知道质量怎么样啊？%）卖家：您可以看下细节图，都是实物拍摄哦，再参考下买家评价。场景二:-,买家：可以货到付款吗?卫卖家：我们只支持款到发货，建议用支付宝交易安全。5买家：我们在同城，见面交易吧!%）卖家：抱歉，不方便见面交易的。快递送货上门五元搞定，出门坐车也不止这个钱。府买家：有什么不方便的，不想见面你蒙面或我蒙面好了！场景三：©买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！曰卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中......j买家：那就免个邮费吧！时卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~1澄买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？'■卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗?"买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧!卖家：~~~~~~~-o场景四：乞买家：我已经拍下了，可是要怎么付款给你啊？伊卖家：您可以通过支付宝付款，款打到支付宝后，系统会通知我们发货的。◎买家：要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！角卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解。@买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？kj卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，淘宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了！场景五：伊买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？卖家：您可以登录''我的淘宝〃--''已买到的商品〃内选中该商品的''交易详情”点击''确认收货〃输入支付宝的支付密码即可。'二!买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？加卖家：您可以登陆、'我的淘宝〃，在、'信用管理〃一一''对卖家评价〃或在、'我的淘宝〃_'、已买到的商品〃，点击要进行评价的商品详情下方、、评价〃按钮就可以进行评价。买家：我一不小心点了中评，要怎么修改?买家：我一不小心点了中评，要怎么修改?一V卖家：~~~~~~~圈•「一..U 顶B，/ "0.一,-'上述场景相信作为淘宝卖家的您不会感到陌生，每天我们都要接待形形式式的买家，回答各式各样的提问，俗话说一句话可以逗笑人，也可以惹恼人。嘿嘿，巧妙回答买家的提问也是门学问！如果您是经验丰富的卖家，请回贴将常见经典问答贴出，让其它卖家学习您如何准确、

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