《第七章资料收集风笑天现代社会调查方法》

第七章资料收集Evaluation

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Ltd.本章目录五、调查员的挑选与培训六、调查过程管理与质量控制一、资料收集方法的类型与特点二、自填问卷法三、结构访问E法valuation

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A、sp资os料e.收Sl集id要es点f提o提r示.NET

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Ltd.教学目的和要求通过本章的教学使同学掌握资料收集的方法。1、了解资料收Ev集al方ua法ti的on类o型nl与y.特点ed

wi•t2h、As掌po握se资.S料li收de集s的fo方r.法NET

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Profile3、C掌op握yr调ig查ht员2的00挑4-选20与11培As训po方se法Pty

Ltd.教学重点、难点1、自填问卷法2、结构访问法3、调查员的挑Ev选al与ua培ti训on

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Ltd.第七章资料收集一、资料收集方法的类型与特点1、资料收集方法的分类2、自填问卷法Ev与al结ua构ti访on问on法ly的.特点ed

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Ltd.资料收集方法的类型与特点1.资料收集方法的分类自填问卷法指的是调查员将问卷表发送给

(或者邮寄给)E被va调lu查at者io，n

由on被ly调.查者自己阅ed

wit读h

A和sp填os答e.，Sl然id后es再f由or调.N查ET员3收.5回C的li资en料t

P收rofile集方Co法py。right

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Ltd.结构访问法是指调查员采取口头询问和交谈的方式，向被调查者了解社会情况、收集有关社会现象资料的方法。资料收集方法的类型与特点所得资料便于定量处理和分析可避免某些人为误差2.自填问卷法的特点（1）自填问卷法具有优点：节省时间、经E费va和lu人at力ion

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wi•t具h

A有sp很os好e.的Sl匿id名es性for

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Ltd.资料收集方法的类型与特点2.自填问卷法的特点（2）主要缺点：问卷的回收率E有va时lu难at以io保n

证only.ed

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A填sp问os卷e.法Sl对id被es调f查or者.N的ET文3化.5水C平li有en一t

P定rofile要求Copyright

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Ltd.调查资料的质量常常得不到保证资料收集方法的类型与特点2.自填问卷法的特点（3）自填问卷法的适用在文化程度较E高va的lu调at查io地n

区on和ly被.调查群体ed

wit中h

A比sp较os适e.用Slides

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Profile在成Co分py单ri一gh的t总20体04中-2也01比1

A在sp成os分e复Pt杂y

的Lt总d.体中适用资料收集方法的类型与特点调查对象的适用范围广（2）突出的特点：在通常情况下,它是一种以口头语言为中介、调查员与被调查者面对面的交往和互动过程。3.结构访问法的特点（1）主要优点：调查的回答率E较va高luation

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A查sp资os料e.的Sl质id量es较f好or

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Ltd.资料收集方法的类型与特点3.结构访问法的特点（3）主要缺点：调查员和被调E查va者lu之at间io的n

互on动ly有.时会影响ed

wit到h

A调sp查os的e.结Sl果ides

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Profile访问Co调py查ri的gh匿t名20性04比-2较01差1

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Ltd.访问调查的费用高，代价大结构访问法对调查员的要求更高二、自填问卷法1、个别发送法2、邮寄填答法3、集中填答法Evaluation

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Ltd.自填问卷法可以保证比较高的回收率；调查具有一定的匿名性；1.个别发送法（1）个别发送法的优点：它比较节省时E间va、lu经at费io和n

人on力ly；.ed

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A查sp员os可e.以Sl向id被es调f查or者.N进ET行3解.5释C和li说en明t

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Ltd.自填问卷法1.个别发送法（1）个别发送法的优点（续）可以减少调查E员va所lu带at来io的n

某on些ly偏.差；ed

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A调sp查os者e.有Sl比id较es充f分or的.N时ET问3对.5问C卷li进en行t

P阅rofile读和Co思py考ri，gh还t可20以04在-2方01便1

A的sp时os候e进Pt行y

填Lt答d.等等。自填问卷法1.个别发送法（2）个别发送法存在的不足：调查的范围依E然va受lu到at一io定n

的on限ly期.，不如邮ed

wit寄h

A填sp答os法e.那Sl么id广es泛f；or

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Profile问卷Co的py填ri答gh质t量20依04然-2不01能1

A完sp全os得e到Pt保y

证Lt等d.等。自填问卷法被调查者可以在他们方便的时候，从容不迫地填答问卷2.邮寄填答法（1）主要优点它特别地省时E、va省lu力at、io省n

钱only.ed

wi•t它h

A的sp调os查e.的Sl范id围es最f广or，.N且ET不3受.5地C域li的en限t

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Ltd.自填问卷法2.邮寄填答法（2）主要缺点它需要有调查E对va象lu的at地io址n

和on姓ly名.ed

wi•t问h

A卷sp的os回e.收Sl率id难es以f保or证.NET

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Ltd.Evaluation

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Ltd.3、集中填答法具体作法（1）通过某种形式将被调查者集中起来，每人发一份问E卷valuation

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wi•t（h

A2s）po由se研.S究li者de统s

一f一or讲.解NE调T

3查.5的C主li要en目t

P的ro、file要求Co、py问ri卷gh的t

填20答04方-方20法11等A事sp项os。e

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Ltd.（3）请被调查者当场填答问卷。（4）填答完毕后统一收回。样本不一定能够集中“团体压力”影响问卷质量特点（1）优点它比个别发送法节省时间、人力和费用比邮寄填答法E更va能lu保at证io问n

o卷nl质y.量和回收率ed

wi•t（h

A2s）po局se限.Slides

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Ltd.三、结构访问法1、当面访问Evaluation

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w•ti

2h、As电po话se访.S问lides

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Ltd.1、结构访问法之当面访问法（1）当面访问法是一种以口头语言为中介、调查者与被调查者面对面的交往和互动过程。Evaluation

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w•it基h

A本sp作os法e.—Sl—ides

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Profile研究Co者py选ri择gh和t

培20训04一-一20组11访A问sp员os；e

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Ltd.访问员严格依据问卷的问题及其顺序提问向被调查者提问；严格按照问卷的格式和要求记录被调查者的回答。结构访问法之当面访问（2）当面访问法具有的优点：1)能够对调查过程加以控制[最大的优点]2)这种访问法E具va有lu远at高io于n

o自nl填y.问卷法的回ed

wit答h

A率sp[o调se查.S的li回de答s率fo较r.高NE]T

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Profile3)它Co可py以ri对gh调t

2查00资4-料20的11效A度sp与os信e

度Pt进y

L行td评.估。[调查资料的质量较好]结构访问法之当面访问（3）当面访问具有以下弱点：首先，调查的费用高[当面访问法的调查费用大大高于自E填va式lu问at卷io调n

查on]ly.ed

wi•t其h

A次sp，os调e.查Sl的id时es间f长or[.当NE面T访3.问5

法Cl所ie花nt费Pr的ofile时问Co也py大ri大gh长t于20自04填-2式01问1

A卷sp调os查e]Pty

Ltd.结构访问法之当面访问（3）当面访问的弱点第三，其调查的范围和规模往往受到很大局限。Evaluation

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w•ti

最h

A后sp，os对e.调Sl查id员es的f要or求.N较ET高3。.5[对Cl于ie某nt些Pr较ofile敏感Co问py题ri的gh调t查20，04采-2用01当1

A面sp访os问e法Pt的y

效Lt果d.也往往比不上自填式问卷调查。访问员与被访者之间的互动有时会影响到调查的结果]2、结构访问法之电话访问法挑选和培训一组访问员（1）一般作法①印制好电话访问问卷：特别便于迅速记录答案，并录E入va专lu门at配io合n

o电nl话y.调查的计算ed

wit机h

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Profile②

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Ltd.2、结构访问法之电话访问法根据访问问卷的内容对被调查者在电话中进行访问，同时记录下被访者的回答。（1）一般作法③随机抽取一组电话号码作为调查样本； 注意此时应留E有va一lu组at预io备n

号on码ly，.用以在正ed

wit式h

A抽sp中os的e.被Sl访id者es不f在or家.N或ET拒3绝.5合C作li时en替t

P补ro。file④

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Ltd.结构访问法之电话访问（2）电话访问的主要优点：简便易行、省时、省钱，特别是对于内容比较简单的调E查va，lu电at话io访n

问on的ly效.果更好。ed

wi•t十h

A分sp便os于e.对Sl调id查es员f进or行.N监ET督3和.5控C制li，en使t

P得rofile电话Co访py问ri的gh质t量20比04当-2面01访1

A问sp更os容e易Pt得y

到Lt保d.证。（3）主要问题是被调查者的选取及代表性方面的困难四、资料收集要点提示5、提问1、理解被调查者的心理2、第一印象3、进门和开场Ev白aluation

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wi•t4h、As接po触se被.S调li查de者s

之f之or前.的NE准T

3备.5

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Ltd.资料收集要点提示1.理解被调查者的心理迪尔曼设计了一种被称为“总体设计”的

方法，用以指E导va和lu解at决io调n

查on中ly的.合作问题。ed

wit这h

A一sp方os法e.的Sl理id论es部f分or包.N括ET3个3.关5

键Cl概ie念nt：Pr代ofile价、Co报py酬ri和gh信t任20。04它-2对01被1

A调sp查os者e回Pt答y

或Lt不d.回答我们所提出的问题给予解释。在调查资料收集的过程中，研究者应对被调查者的心理和想法有所认识和理解。资料收集要点提示2.第一印象正式、普通、友善、礼貌是这种第一印象的基本标准

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Ltd.资料收集要点提示3.进门和开场白见面时，首先要向被调查者表示某种歉意。开场白一定要说E好va—lu—a好ti的on开o场nl白y的.标准是：简ed

wit明h

扼As要po、se意.图Sl明id确es、f重or点.突NE出T、3.亲5和C力li强en。t

Profile开场C白op的yr主i要gh内t

容2004-2011

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Ltd.说明调查者的身份调查的性质和大致内容并解释怎么抽选到该调查对象、说明不会占用对方太多时间、表示希望得到对方的支持等等。例

您好！我叫XXX，是XX大学管理系的学

生，这是我的学生证。(出示学生证)我们正在进行一项城E市va社lu区at卫io生n

服on务ly质.量问题的ed

wit社h

A会sp调os查e.。Sl我id们es从f全or市.N抽ET选3了.530C0l位ie市nt民Pr作ofile为代Co表py，ri您gh是t其20中04的-2一01位1

A。sp我os只e会Pt占y

用Lt您d.15分钟的时间，希望您支持我们的调查。资料收集要点提示4.接触被调查者之前的准备进行调查访问前，要对调查对象的选取方式、基本特征E、va调lu查at访io问n

的on程ly序.要求、调ed

wit查h

A问sp卷os的e.内Sl容id等es等f，or有.N尽ET可3能.5明C确li的en认t

P识ro。file除了Co准py备ri好gh调t查20所04用-2的01问1

A卷sp(o和se纪P念ty品L)t外d.，调查员应随身携带证明个人身份的有关证件和标志。资料收集要点提示5.提问进入正题之前，可以先谈调查对象较熟悉的事情，然后E逐va步lu地at把io话n

题on引ly向.调查的内ed

wit容h

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Profile开始Co时py，ri提gh问t的20速04度-2慢01一1

A点sp，os使e被Pt调y

查Lt者d.有一个逐步适应的过程。访问的过程中,调查员要始终注意控制访问的进程。五、调查员的挑选与培训1、调查员的一般条件2、调查员的特殊条件3、培训调查员Ev的al方ua法tion

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Ltd.调查员的挑选与培训1.调查员的一般条件一般条件是指对调查员的一些基本要求，最主要的有4个Ev方al面ua：tion

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A是sp诚os实e.与Sl认id真es

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Profile二是Co兴py趣ri与gh能t力2004-2011

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Ltd.三是勤奋负责四是谦虚耐心调查员的挑选与培训2.调查员的特殊条件（1）调查员的特殊条件：性别、年龄、教育、地区。

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（h

A2s）po特se殊.S条li件de主s要fo是r.依NE据T研3.究5

的Cl主ie题nt、Pr社ofile区的Co性py质ri、gh被t调20查04者-2的01特1

A点sp来os考e虑Pt的y

。Ltd.（3）所选的调查员在年龄、职业、社会地位等背景条件上与被调查者越接近越好。调查员的挑选与培训3.培训调查员的方法（1）研究人员要向调查员介绍该项调查的内容、意义、E方va法lu；at同io时n

，on还ly要.就调查访ed

wit问h

A的sp步os骤e.、Sl要id求es、f时or间.N安ET排3、.5工C作li量en、t

P报rofile酬等Co具py体ri问gh题t进20行04说-2明01。1

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Ltd.调查员的挑选与培训3.培训调查员的方法（2）组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查E员va手lu册at等io材n

料on。ly.ed

wi•t介h

A绍sp和os传e.授Sl一id些es基f本o本r的.N和ET关3.键5的Cl调ie查nt访Pr问ofile技术Co：py敲ri门gh、t

2自00我4-介20绍11、As取po得se信P任ty、Lt建d.立合作关系、提问、记录。调查员的挑选与培训3.培训调查员的方法（3）要进行模拟调查或访问实习；（4）要建立起Ev联al系ua、ti监on督on和ly管.理的办法及ed

wit规h

A定sp，os以e.保Sl证id正es式f调or查.N工ET作3的.5顺C利li开en展t

P。rofileCopyright

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Ltd.联系被调查者4、联系被调查者（1）通过正式机构：如民政系统、妇联组织等

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（h

A2s）po通se过.S当li地de部s

门f门o：r.如NE街T

3道.5、C居li委en会t

P、ro企file事业Co单py位right

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Ltd.（3）通过私人关系联系被调查者••态度友善合适时间4、联系被调查者（4）直接与被调查者联系：以上途径不通E时va剩lu下at的io唯n

o一nl途y.径。ed

wi•t注h

A意sp：os带e.上Sl证id件es和f介o介r绍.N信ET

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Ltd.六、调查过程管理与质量控制5、问卷回收和实地审核的管理与监控1、合理组建调查队伍2、建立监督和管理的办法及规定3、实地抽样的Ev管al理ua和ti监on控only.ed

wi•t4h、As实po地se访.S问li的de管s

理f理or和.监NE控T

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Ltd.总要求后期的鼓励。补充调查。定期召集会议，听取汇报。建立合理与方便的联系方式。抽查每天的问E卷va，lu发at现io疑n

问on及ly时.核对。ed

wi•t调h

A整sp调os查e.进Sl度id。es

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Ltd.1、合理组建调查队伍做法是[1]建立起相应的调查小组，小组的规模以4—6人为宜，并Ev注al意ua到ti男on女o比nl例y.的搭配，尽ed

wit可h

A能sp做os到e.小Sl组id中es男f女or各.N半ET。3.5

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Profile[2]C指op定yr一ig名ht小2组00长4-。2011

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Ltd.[3]调查任务的布置和实施最好以小组为单位，而不是以单个的调查员为单位。2、建立监督和管理的办法及规定程序规定和管理制度包括调查进度控制措施、调查小组管理办法、调查指导和监督措施、资料复E核va与lu检at查io措n

施on、ly调.查小结与ed

wit交h

A流sp制os度e.等Sl等id。es

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Ltd.3、实地抽样的管理和监控[1]明白具体的抽样规则和方法[2]加强在实地的具体指导。特别是在抽取最韧的调查对E象va时lu，at研io究n

者on要ly一.个小组一ed

wit个h

A小sp组os的e.进Sl行id示es范f，or并.N在ET每3天.5的C总li结en会t

P上rofile集中Co讲py解ri遇gh到t不20同04情-2况01时1

A的sp具os体e做Pt法y

。Ltd.4、实地访问的管理和监控（1）调查的开始阶段，研究员要深入到调查实地，参与到发送问卷或结构访谈的工作中，最好能E亲va自lu做at一io两n

o份nl访y.谈，以了解ed

wit和h

A体sp验os实e.际Sl调id查es中f可o可r能.N出ET现3.和5遇Cl到ie的nt问Pr题of。ile（2C）op了